| ZÁRUČNÁ DOBA |
ZÁRUKA NA PRODUKTY (skupiny produktov) |
|---|---|
| 12 rokov* | • FV MODUL MONOFACIAL P-TYP |
| 15 rokov* |
|
| 15 rokov* | • FV MODUL MONOFACIAL N-TYP |
| 15 rokov* |
|
| * Záručná doba začína plynúť tridsať (30) dní po dátume dodacieho listu, najneskôr však šesť (6) mesiacov od dátumu výroby (dátum výroby výrobku je súčasťou číslic sériového čísla 6-11: rr/mm /dd). | |
| Nadobudnutie platnosti týchto záručných podmienok: | 1. novembra 2022 |
| Záručné teritórium: | Krajiny v rámci európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ako aj tieto krajiny: Albánsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Moldavsko, Čierna Hora, Severné Macedónsko, Srbsko, Švajčiarsko, Turecko, Ukrajina a Spojené kráľovstvo. |
| A. OBMEDZENÁ ZÁRUKA PRODUKTU – „ZÁRUKA BEZCHYBNOSTI“ | |
|
1. V súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby dvanástich (12) rokov záručné produkty MONOFACIAL P-TYP (pozri TABUĽKU 1A vyššie) budú bez chýb materiálu a spracovania, ktoré majú vplyv na funkčnosť Produktu. 2. V súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby pätnástich (15) rokov budú záručné produkty BIFACIAL P-Type (pozri TABUĽKU 1A vyššie) bez chýb materiálu a spracovania, ktoré majú vplyv o funkčnosti Produktu. 3. V súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby pätnástich (15) rokov záručné produkty MONOFACIAL N-Type (pozri TABUĽKU 1A vyššie) budú bez chýb materiálu a spracovania, ktoré majú vplyv na funkčnosť produktu. 4. V súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby pätnástich (15) rokov záručné produkty BIFACIAL N-Type (pozri TABUĽKU 1A vyššie) budú bez chýb materiálu a spracovania, ktoré majú vplyv na funkčnosť produktu. |
|
| B. OBMEDZENÁ ZÁRUKA LINEÁRNEHO VÝKONU – „ ZÁRUKA VÝKONU“ | |
|
Produkty majú špecifikáciu výkonu týkajúcu sa dosiahnutého výkonu (ďalej len „počiatočná garantovaná hodnota Pmax“ ), ktorú nájdete na typovom štítku každého produktu. Spoločnosť LEDVANCE uisťuje kupujúceho, že produkty sa počas záručnej doby (období) uvedenej vyššie výrazne neznížia, a preto poskytuje kupujúcemu záruky výkonu, ako je tu popísané pre rôzne produkty. V prípade, že Produkt nespĺňa nasledujúce Záruky výkonu z dôvodu chýb surovín alebo výrobného procesu Produktu, Kupujúci si môže uplatniť nárok podľa TABUĽKY 3 ods. C nižšie. 1. V súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby dvadsiatich piatich (25) rokov (pozri TABUĽKU 1B vyššie) nepresiahne strata výstupného výkonu záručných produktov MONOFACIAL P-Type ( i) 2 % z Počiatočnej zaručenej Pmax (ako je definované vyššie) v prvom roku Záručnej doby a (ii) 0,55 % z Počiatočnej zaručenej Pmax za každý rok Záručnej doby po prvom roku tak, že v konečnom roku záručnej doby výkon nesmie byť nižší ako 84,8 % počiatočného garantovaného Pmax. 2. V súlade s podmienkami a ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby tridsiatich (30) rokov nepresiahne strata výstupného výkonu záručných produktov BIFACIAL P-Type (pozri TABUĽKU 1B vyššie) (i ) 2 % z Počiatočnej zaručenej Pmax (ako je definované vyššie) v prvom roku Záručnej doby a (ii) 0,45 % z Počiatočnej zaručenej Pmax za každý rok Záručnej doby po prvom roku tak, že v poslednom roku Záručnej doby výstupný výkon nesmie byť nižší ako 84,95 % počiatočnej garantovanej Pmax. 3. V súlade s podmienkami a ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby tridsiatich (30) rokov nepresiahne strata výstupného výkonu záručných produktov MONOFACIAL N-Typu (pozri TABUĽKU 1B vyššie) ( i) 1 % z počiatočného garantovaného Pmax (ako je definované vyššie) v prvom roku záručného obdobia a (ii) 0,40 % z počiatočného garantovaného Pmax za každý rok záručného obdobia po prvom roku tak, že v konečnom roku záručnej doby výkon nesmie byť nižší ako 87,40 % počiatočnej garantovanej hodnoty Pmax. 4. V súlade s podmienkami a ustanoveniami týchto záručných podmienok spoločnosť LEDVANCE kupujúcemu zaručuje, že počas záručnej doby tridsiatich (30) rokov nepresiahne strata výstupného výkonu záručných produktov BIFACIAL N-Type (pozri TABUĽKU 1B vyššie) ( i) 1 % z počiatočného garantovaného Pmax (ako je definované vyššie) v prvom roku záručného obdobia a (ii) 0,40 % z počiatočného garantovaného Pmax za každý rok záručného obdobia po prvom roku tak, že v konečnom roku záručnej doby výkon nesmie byť nižší ako 87,40 % počiatočnej garantovanej hodnoty Pmax. Pmax produktu sa meria pri štandardných testovacích podmienkach (ďalej len „STC“ ) podľa normy Medzinárodnej elektrotechnickej komisie (ďalej len „IEC“ ) (žiarenie: 1000 W/m2; koeficient hmotnosti vzduchu: AM 1,5; teplota článku: 25 °C). Meranie Pmax vykoná spoločnosť LEDVANCE alebo laboratórium tretej strany určené spoločnosťou LEDVANCE. |
|
| C. PROCES REKLAMÁCIE | |
|
1. Spracovanie nároku na Záruku a poskytnutie Záručného plnenia v súlade s ustanoveniami týchto Záručných podmienok vykoná spoločnosť LEDVANCE v prípade nárokov na Záruku v Nemecku. 2. V prípade nárokov na záruku na Záručnom území mimo Nemecka vybavuje nároky lokálne kompetentná spoločnosť skupiny LEDVANCE (ďalej len „spoločnosť LEDVANCE“). 3. Na uplatnenie nároku v rámci záruky, ako je popísané v TABUĽKE 1A („Obmedzená záruka na produkt“) alebo v TABUĽKE 1B („Obmedzená záruka na lineárny výkon“), musí kupujúci kontaktovať (i) LEDVANCE alebo (ii) v prípade záruky uplatniť mimo Nemecka príslušná spoločnosť LEDVANCE Group do tridsiatich (30) dní od zistenia chyby počas záručnej doby ( TABUĽKA 1A / TABUĽKA 1B ), e-mailom. Preto musí kupujúci vyplniť reklamačný formulár, ktorý je súčasťou týchto záručných podmienok (pozri možnosť stiahnutia nižšie). Formulár sťažnosti (PDF) je potrebné zaslať na miestnu e-mailovú adresu spoločnosti LEDVANCE uverejnenú v dolnej časti príslušného formulára sťažnosti. Iba na žiadosť spoločnosti LEDVANCE budú produkty vrátené na: LEDVANCE GmbH
oddelenie CQM Steinerne Furt 62 86167 Augsburg Nemecko alebo alternatívne na adresu oznámenú kupujúcemu spoločnosťou LEDVANCE. 4. Sťažnosť musí obsahovať nasledujúce povinné informácie a dokumentáciu:
5. Ak kupujúci neinformuje spoločnosť LEDVANCE a/alebo neposkytne príslušné informácie vo vyššie uvedenom zozname položiek podľa vyššie uvedených požiadaviek, spoločnosť LEDVANCE má právo odmietnuť spracovať príslušné reklamácie, kým kupujúci neposkytne príslušné informácie požadované spoločnosťou LEDVANCE. 6. Potom, čo spoločnosť LEDVANCE obdrží reklamáciu kupujúceho a kompletný informačný materiál, spoločnosť LEDVANCE preskúma a vyhodnotí príslušnú žiadosť o reklamáciu. 7. Na žiadosť LEDVANCE je kupujúci povinný: i. vrátiť predmetný produkt (produkty) spoločnosti LEDVANCE v súlade s povolením na vrátenie materiálu (ďalej len „RMA“ ) vydaným spoločnosťou LEDVANCE,
ii. nespôsobí žiadne poškodenie Produktu (produktov) demontážou,
8. Keď spoločnosť LEDVANCE prijme dodávku vráteného produktu, vlastnícke právo k takémuto produktu prechádza na spoločnosť LEDVANCE. Ak dôjde k vráteniu akéhokoľvek produktu (produktov) inak ako v súlade s vyššie uvedeným procesom vrátenia, alebo ak spoločnosť LEDVANCE nemôže overiť nahlásenú chybu, potom môže spoločnosť LEDVANCE podľa vlastného uváženia vrátiť takýto produkt (produkty) kupujúcemu na náklady kupujúceho s rizikom (vrátane ale nielen poškodenie a stratu tovaru) a akékoľvek náklady súvisiace s Produktom vyplývajúce z poškodenia alebo straty, ktoré znáša Kupujúci.iii. dodržiavať Smernice o balení a preprave vráteného tovaru spoločnosti LEDVANCE, ktoré poskytuje spoločnosť LEDVANCE, a iv. zabezpečiť prepravu Produktov. 9. Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo overiť príčinu zlyhania produktu (produktov) alebo straty napájania a/alebo nechať ju určiť nezávislým skúšobným laboratóriom tretej strany. podľa výberu LEDVANCE. Merania tretej strany sa vykonajú podľa STC v súlade s normou IEC (ožiarenie: 1000 W/m2; koeficient hmotnosti vzduchu: AM 1,5; teplota článku: 25 °C), pričom sa berie do úvahy tolerancia merania +/- 3 %. 10. Spoločnosť LEDVANCE uhradí náklady spojené s testovaním treťou stranou, pokiaľ výsledky nepreukážu žiadnu skutočnú poruchu produktu alebo stratu energie, ako je uvedené v tomto dokumente, v takom prípade si spoločnosť LEDVANCE vyhradzuje právo účtovať Kupujúcemu takéto náklady. 11. Nárok na Záruku Produktu môže uplatniť iba Kupujúci. 12. Kupujúci môže uplatniť iba jednu reklamáciu týkajúcu sa toho istého Produktu z dôvodu akéhokoľvek problému s kvalitou Produktu na základe týchto Záruk a nemôže uplatniť opakované reklamácie na základe rovnakého problému s kvalitou rovnakého Produktu. |
|
| D. OPRAVNÉ PROSTRIEDKY | |
|
Poskytnutie jednej z nasledujúcich výhod záruky nepredĺži ani neobnoví pôvodnú záručnú dobu. Napríklad záručná doba vymenených produktov bude zostávajúca záručná doba pôvodných produktov. Všetky vymenené výrobky sa stávajú majetkom spoločnosti LEDVANCE určeným na ich likvidáciu. Ak sa chybný produkt už nevyrába, nemôže byť dodávaný alebo bol stiahnutý z trhu, spoločnosť LEDVANCE má právo poskytnúť podobné produkty (podobná veľkosť produktu, špecifikácie a výkonový rozsah) ako náhradu za chybný produkt, ale výkon nového produktu nesmie byť nižší ako pôvodný výkon chybného produktu (produktov). OBMEDZENÁ ZÁRUKA NA VÝROBOK - „ ZÁRUKA BEZCHYBNOSTI“ Ak spoločnosť LEDVANCE potvrdí, že produkt nespĺňal obmedzenú záruku na produkt popísanú v TABUĽKE 3 ods. A, a Kupujúci si riadne uplatnil nárok podľa TABUĽKY 3 ods. C vyššie v rámci príslušnej Záručnej doby, potom spoločnosť LEDVANCE ako svoju jedinú povinnosť a výlučný prostriedok nápravy kupujúceho v prípade, že výrobok nespĺňa podmienky obmedzenej záruky na výrobok, buď: i. opraví všetky dotknuté Výrobky a vráti ich Kupujúcemu (náklady na prepravu znáša Kupujúci);
ii. bezplatne poskytne Kupujúcemu nový(-é) alebo renovovaný(-é) náhradný(-é) Produkt(-y) (alebo jeho(ich) časti) (náklady na prepravu znáša Kupujúci), alebo iii. vystaví dobropis vo výške primeranej zostatkovej trhovej hodnoty Produktu (produktov) na účet Kupujúceho, ak je Kupujúci priamym zákazníkom LEDVANCE. Priamy zákazník spoločnosti LEDVANCE je zákazník, ktorý si zakúpil Výrobok priamo od spoločnosti LEDVANCE alebo spoločnosti LEDVANCE so sídlom na Záručnom území (a nie od predajcu alebo inej tretej strany). Zostatková trhová hodnota Produktu v príslušnej mene = (Záručná doba v rokoch - Doba prevádzky v rokoch ) * (Cena nového produktu / Záručná doba v rokoch).
Zostatková trhová hodnota Produktu nemôže byť záporná. OBMEDZENÁ ZÁRUKA LINEÁRNEHO VÝKONU - "ZÁRUKA VÝKONU" Ak spoločnosť LEDVANCE potvrdí, že produkt nespĺňal obmedzenú záruku lineárneho výkonu opísanú v TABUĽKE 3 ods. B v dôsledku chýb surovín alebo výrobného procesu Produktu a Kupujúci si riadne uplatnil nárok podľa TABUĽKY 3 ods. C vyššie v rámci príslušnej záručnej doby Spoločnosť LEDVANCE ako svoj jediný záväzok a výhradný prostriedok nápravy Kupujúceho v prípade, že Produkt nie je v súlade so zárukou obmedzeného lineárneho výkonu, buď: i. poskytne nové alebo renovované náhradné produkty (alebo ich časti) kupujúcemu bezplatne (náklady na prepravu hradí kupujúci), alebo
ii. vystaví dobropis vo výške primeranej zostatkovej trhovej hodnoty Produktu (produktov) na účet Kupujúceho, ak je Kupujúci priamym zákazníkom LEDVANCE. Priamy zákazník LEDVANCE je zákazník, ktorý si zakúpil Produkt priamo od spoločnosti LEDVANCE alebo spoločnosti LEDVANCE so sídlom v Záručnom území (a nie od predajcu alebo inej tretej strany). Zostatková trhová hodnota Produktu v príslušnej mene = (Záručná doba v rokoch - Doba prevádzky v rokoch ) * (Cena nového produktu / Záručná doba v rokoch). Zostatková trhová hodnota Produktu nemôže byť záporná. |
|
| E. VYLÚČENIA A OBMEDZENIA | |
|
1. Spoločnosť LEDVANCE musí byť informovaná o všetkých nárokoch v rámci príslušnej záručnej doby, ako je popísané v TABUĽKE 1A a TABUĽKE 1B . Akýkoľvek nárok podaný mimo príslušnej záručnej doby alebo záručného územia je neplatný. 2. Tieto obmedzené záruky nezahŕňajú žiadne náklady na prácu alebo iné náklady súvisiace s odinštalovaním alebo opätovnou inštaláciou Produktu alebo náklady súvisiace s odinštalovaním, opätovnou inštaláciou alebo riešením problémov s akýmikoľvek inými prvkami elektrických systémov Kupujúceho. 3. Tieto obmedzené záruky sa nevzťahujú na žiadne prepravné poplatky, poplatky za colné odbavenie, žiadne poplatky za vrátenie výrobkov, prepravné poplatky za výmenu výrobkov, náklady na inštaláciu, odstránenie alebo opätovnú montáž spojené s výrobkami alebo na testovanie treťou stranou. alebo náklady na odhad; ak v priebehu reklamačného konania vzniknú vyššie uvedené náklady, znáša ich Kupujúci. 4. Nárok na záruku je platný len vtedy, ak bol výrobok vždy prevádzkovaný v rámci povolených špecifikácií podľa údajového listu výrobku a bol nainštalovaný, uvedený do prevádzky a používaný v súlade s návodom na inštaláciu a obsluhu spoločnosti LEDVANCE. 5. Spoločnosť LEDVANCE nenesie zodpovednosť a nároky zo záruky sú bez obmedzenia vylúčené najmä v nasledujúcich prípadoch: i. Spoločnosť LEDVANCE ešte nedostala platbu v plnej výške pohľadávok súvisiacich s konkrétnou objednávkou, na základe ktorej boli dotknuté produkty predané kupujúcemu, ak je kupujúci priamym zákazníkom spoločnosti LEDVANCE, ako je definované v tabuľke 3 ods. D vyššie;
ii. Kupujúci nie je schopný poskytnúť povinné informácie/doklady potrebné na uplatnenie nároku na záruku (pozri TABUĽKU 3 ods. C.6 vyššie); iii. Produkty nie sú výrazne poškodené alebo chybné a takéto chyby viditeľne nezhoršujú výkon Produktov (napr. škrabance, škvrny, hrdza, zmena farby alebo pleseň); iv. Dotknuté produkty boli nesprávne prepravované, manipulované, skladované, inštalované alebo používané kupujúcim alebo treťou stranou; napríklad kupujúci nainštaloval Produkty v extrémne horúcich, studených (týka sa teploty mimo rozsahu prevádzkových teplôt Produktov, ako je uvedené v príslušných technických listoch), korozívnych alebo iných extrémnych a nevhodných podmienkach prostredia, alebo sa prostredie aplikácie rýchlo mení, čo má za následok koróziu, oxidáciu alebo poškodenie produktu alebo abnormálnu funkciu v dôsledku vplyvu chemických produktov; v. Poškodenie produktu spôsobené vonkajšími faktormi (napr. rozbitie skla Produktov spôsobené vonkajšími silami), nesprávna obsluha, nevhodné metódy údržby a/alebo nevhodné metódy inštalácie v porovnaní s inštalačnými a prevádzkovými pokynmi spoločnosti LEDVANCE; vi. Kupujúci alebo tretia strana upravili, opravili alebo prevádzkovali Produkt v kombinácii s produktmi alebo softvérom Kupujúceho alebo tretej strany bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu spoločnosti LEDVANCE; vii. Abnormálny vzhľad produktu (vrátane, ale nie výlučne, škrabancov, škvŕn, hrdze, zmeny farby alebo plesní atď.) alebo iné zmeny vzhľadu v dôsledku bežného opotrebovania materiálov produktu. viii. Štítok s výrobným číslom alebo štítok so sériovým číslom bol porušený, je roztrhnutý, čiastočne alebo úplne chýba alebo bol inak nečitateľný; ix. Zlyhanie pri inštalácii, aplikácii, používaní, zmene, servise alebo údržbe Produktov v súlade s miestnymi zákonmi a predpismi alebo požiadavkami v dokumentoch poskytnutých spoločnosťou LEDVANCE, alebo nesprávnym návrhom systému, inštaláciou alebo konštrukciou, čo má za následok napr. časté zakrývanie Produktov a ovplyvňovanie ich výkonu; x. Kupujúci alebo tretia strana inštaluje neštandardné, nezhodné, nekvalitné alebo nekvalifikované diely (napr. svorky), čo vedie k problémom s kvalitou Produktu; xi. Zapojenie dvoch alebo viacerých reťazcov paralelne pomocou Y alebo T konektorov bez akýchkoľvek ochranných zariadení. xii. Pripojenie reťazcov k zlučovacej skrini alebo invertoru bez akýchkoľvek ochranných zariadení; xiii. Vykonávanie alebo uvedenie do prevádzky opráv alebo úprav vykonaných inými osobami ako odborne spôsobilými pracovníkmi; xiv. Vykonávanie alebo uvádzanie do prevádzky opráv alebo zmien, ktoré nie sú v súlade so špecifikáciami produktu, systémom alebo miestnymi špecifikáciami elektrického projektu; xv. Produkty sú priamo alebo nepriamo ovplyvnené výpadkom prúdu, prepätím, povodňou, požiarom, bleskom, zosuvom blata, vandalizmom, výbuchom, vojnou alebo inými udalosťami vyššej moci; xvi. Produkty boli nainštalované spolu s modulmi tretích strán v rámci tej istej inštalácie. |
|
| F. VÝHRADA ZÁKONNÝCH POHĽADÁVOK | |
| Kupujúci môže mať špeciálne zákonné práva mimo týchto záruk (napr. vyplývajúce zo zákonnej záruky alebo nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobok (ProdHaftG)), ktoré nie sú žiadnym spôsobom obmedzené týmito záručnými podmienkami. Tieto zákonné nároky a práva a ich voľné uplatnenie platia nezávisle a súbežne s týmito Záručnými podmienkami a nárokmi na záruku. | |
| G. RÔZNE | |
|
1. Ak sa niektorá časť, ustanovenie alebo doložka týchto záručných podmienok považuje za neplatnú, neúčinnú alebo nevymáhateľnú podľa platných právnych predpisov, nemá to vplyv na všetky ostatné časti, ustanovenia, doložky alebo aplikácie týchto záručných podmienok a na tento účel sa takéto ostatné časti, ustanovenia, doložky alebo aplikácie považujú za oddeliteľné. 2. Tieto záručné podmienky sa budú riadiť výlučne právom Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením obchodného práva OSN (CISG). 3. V rozsahu, v akom je príjemcom záruky (kupujúcim) obchodník, právnická osoba podľa verejného práva alebo špeciálny fond podľa verejného práva, je výlučným miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z týchto záručných podmienok alebo v súvislosti s nimi Mníchov, Nemecko. Záväzné zákonné ustanovenia týkajúce sa výlučnej súdnej právomoci zostávajú nedotknuté. 4. Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto záručné podmienky podľa vlastného uváženia s účinnosťou do budúcnosti. V tomto prípade zostávajú všetky prebiehajúce nároky zo Záruky založené na tomto znení Záručných podmienok nedotknuté a príslušný príjemca Záruky je naďalej oprávnený uplatňovať takéto nároky zo Záruky v rámci príslušnej Záručnej lehoty v súlade s ustanoveniami tohto znenia Záručných podmienok. Vydanie: január 2024 |