(dátum: marec 2020)

1) ČO JE ZAPOTREBIE PREDLOŽIŤ V PRÍPADE ZÁRUČNEJ REKLAMÁCIE?

Pre uplatnenie záručnej reklamácie musí kupujúci predložiť spoločnosti LEDVANCE alebo miestne príslušnej zodpovednej firme skupiny LEDVANCE (firma LEDVANCE) pred vypršaním záručnej doby nasledujúce dokumenty:

a) reklamáciu obsahujúcu aspoň nasledujúce informácie:
- meno, priezvisko a platnú poštovú adresu kupujúceho
- informácie o produkte v záruke (okrem iného najmä: názov produktu, číslo produktu (EAN) / identifikačný kód produktu (IC), zakúpené množstvo, reklamované množstvo)
– dôvod reklamácie

b) kópiu originálnej faktúry na produkt v záruke.

Vrátenie reklamovaného produktu na vyžiadanie:
Vrátenie reklamovaného produktu nie je spočiatku vyžadované. Pri každej záručnej reklamácii si však príslušná miestne zodpovedná firma LEDVANCE vyhradzuje právo vyžiadať si vrátenie reklamovaného produktu. V takom prípade musí byť chybný produkt v záruke kompletne vrátený, a to poštou so zaplateným poštovným, v nerozbitnom balení.

2) KOMU MUSÍ BYŤ ZÁRUČNÁ REKLAMÁCIA ADRESOVANÁ?

Spracovanie záručných reklamácií a udelenie záručného plnenia v súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok zaisťuje príslušná miestne zodpovedná firma LEDVANCE, viď zoznam krajín na nasledujúcom odkaze: www.ledvance.com/guarantee-country-list. Krajinou pre uplatnenie záručnej reklamácie je tá krajina v rámci záručného územia, v ktorej kupujúci (osoba oprávnená zo záruky) produkt so zárukou zakúpil.

3) V AKEJ PODOBE MUSÍ BYŤ ZÁRUČNÁ REKLAMÁCIA PODANÁ?

Reklamácia musí byť podaná

a) písomne ​​poštou, so zaplateným poštovným, na adresu miestne príslušnej zodpovednej firmy LEDVANCE, alebo

b) - ak je na zozname krajín na adrese
www.ledvance.com/guarantee-country-list pre príslušnú krajinu pre uplatnenie záručnej reklamácie uvedený odkaz na online reklamačný formulár, možno reklamáciu podať prostredníctvom tohto online
reklamačného formulára.

Podanie iným spôsobom (napr. emailom, telefonicky alebo faxom) nie je možné.

1.1.Spoločnosť LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching near Munich, Nemecko (ďalej ako „LEDVANCE“) týmto výhradne udeľuje záruku uvedenú v Tabuľke 1 a/b na produkty v záruke av rámci uvedených záručných lehôt.

1.2. Osobami oprávnenými zo záruky sú výhradne spotrebitelia, ktorí si zakúpili produkt so zárukou podľa TABUĽKY 1 a/b po nadobudnutí jej platnosti podľa TABUĽKY 2 počas doby platnosti týchto záručných podmienok v rámci záručného územia podľa TABUĽKY 2 (ďalej ako „záručné územie“), a to za predpokladu, že za účelom nákupu za obchodné účely za obchod, za účelom nákupu za účelom obchodovania za obchodné účely (napr. komerčné použitie, komerčný predaj alebo komerčná inštalácia u tretích strán).

1.3. Tieto záručné podmienky sa vzťahujú výhradne a kompletne na záruku uvedenú v TABUĽKE 1 a/b od dátumu platnosti týchto záručných podmienok av rámci záručného územia podľa TABUĽKY 2. Akékoľvek iné platné záručné nároky v súvislosti s produktmi LEDVANCE zakúpenými pred dátumom platnosti týchto záručných podmienok alebo mimo záručného územia zostávajú týmto nedotknuté a kupujúci bude mať aj naďalej nárok na vznesenie takýchto iných záručných nárokov v danej záručnej dobe v súlade s ustanoveniami príslušných platných záručných podmienok.

2. Predmet a podmienky záruky

2.1. Spoločnosť LEDVANCE v súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok zaručuje, že príslušný produkt v záruke podľa TABUĽKY 1a/b – pod podmienkou čl. 2.2 – nebude počas príslušnej záručnej lehoty vykazovať výrobné vady a vady materiálu.

2.2. Táto záruka sa vzťahuje výhradne na originálny produkt v záruke dodaný v originálnom balení a na originálne príslušenstvo, ktoré bolo v originálnom balení obsiahnuté (v príslušných prípadoch). Záruka sa nevzťahuje na použité produkty ani na prípadne dodané batérie alebo akumulátory (v príslušných prípadoch).

2.3. Záručný nárok bude platný iba vtedy, ak bol reklamovaný produkt vždy prevádzkovaný v rámci prípustných špecifikácií podľa dátového listu produktu a pokiaľ bol nainštalovaný, uvedený do prevádzky a používaný v súlade s návodom na inštaláciu a prevádzku.

2.4. Záručná lehota začína plynúť dňom nákupu produktu kupujúcim.

3. Vylúčenie záručnej reklamácie

Záruka bude vylúčená okrem iného najmä v nasledujúcich prípadoch:

a) iba zanedbateľné alebo nevýznamné poškodenie alebo vady produktu v záruke (napr. výpadok jedného z niekoľkých LED čipov alebo LED polí),

b) vypršanie obvyklej doby životnosti produktu v záruke špecifikovanej výrobcom v rámci záručnej doby alebo bežné zníženie svetelného toku produktu v záruke v rámci špecifikácií výrobcu,

c) obvyklé zmeny farby svetla produktu v záruke,

d) prirodzené opotrebenie produktu v záruke,

e) nesprávne alebo nevhodné použitie produktu v záruke,

f) prevádzka produktu v záruke v neprípustnom alebo nevhodnom prevádzkovom prostredí (napr. prílišná vlhkosť, horúco, chlad, prašnosť alebo korozívne prostredie),

g) poškodenie alebo vady z dôvodu nekvalitnej napájacej siete (napr. napäťové špičky, prepätie alebo podpätie),

h) ak kupujúci alebo tretia strana produkt v záruke zmení, opraví alebo ho prevádzkuje spoločne s produktmi alebo softvérom kupujúceho alebo tretej strany bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti LEDVANCE,

i) škody alebo vady spôsobené kupujúcim alebo treťou stranou alebo

j) nepredvídateľné udalosti vyššej moci, ktoré sú nad rámec kontroly LEDVANCE a za ktoré spoločnosť LEDVANCE nenesie zodpovednosť (napr. prírodné katastrofy).

4. Záručné plnenie

4.1. Záručné plnenie bude prislúchať kupujúcemu v zmysle čl. 1.2 vtedy, ak

a) došlo k výrobnej vade alebo vade materiálu v zmysle čl. 2.1 počas záručnej lehoty a sú splnené ďalšie podmienky reklamácie v súlade s čl. 2,

b) neexistujú dôvody na vylúčenie záruky v súlade s článkom 3 a

c) kupujúci riadne podal záručnú reklamáciu v súlade s TABUĽKOU 3.

4.2. Záručné plnenie spočíva výlučne v nasledujúcom: poskytnutie náhradného produktu zadarmo v súlade s ustanoveniami tohto čl. 4. Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo poskytnúť iný ekvivalentný náhradný produkt rovnakého druhu, ktorého vlastnosti, špecifikácie a dizajn sa môžu od reklamovaného produktu líšiť. Náhradný produkt bude zasielaný výhradne v rámci záručného územia, a to obvykle do jedného mesiaca od riadneho podania záručnej reklamácie.

4.3. Záručné reklamácie a záručné plnenie nezahŕňajú okrem iného najmä nasledujúce:

a) opravu reklamovaného produktu,

b) plné alebo čiastočné vrátenie kúpnej ceny alebo dobropis,

c) úhradu nákladov na vrátenie chybného produktu podľa TABUĽKY 3,

d) úhradu nákladov na inštaláciu, demontáž, prepravu, cestu, prácu alebo nákladov na materiál, alebo

e) iné nároky na kompenzáciu alebo úhradu nákladov (napr. na prepravu alebo následné škody).

4.4. Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo na kontrolu oprávnenosti záručnej reklamácie.

4.5. Spracovanie záručnej reklamácie a udelenie záručného plnenia v súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok zaistí

- spoločnosť LEDVANCE v prípade záručných reklamácií v Nemecku a

- príslušná miestne zodpovedná firma skupiny LEDVANCE podľa TABUĽKY 3 (ďalej ako „firma LEDVANCE“) v prípade záručných reklamácií v rámci záručného územia mimo Nemecka.

Krajinou pre uplatnenie záručnej reklamácie je tá krajina v rámci záručného územia, v ktorej kupujúci (osoba oprávnená zo záruky) produkt so zárukou zakúpil.

4.6. Udelením záručného plnenia sa nepredlžuje ani neobnovuje pôvodná záručná lehota.

5. Výhrada zákonných nárokov

Zákonné nároky a práva kupujúceho zo záruky a na základe nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobky (ProdHaftG) nie sú týmito záručnými podmienkami a poskytnutou zárukou nijako obmedzené. Zákonné nároky a práva platia nezávisle na týchto záručných podmienkach a záručných nárokoch a súbežne s nimi.

6. Rozhodné právo

Tieto záručné podmienky sa riadia zákonmi Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a ustanovenia medzinárodného práva súkromného. Tým však nie je dotknuté uplatnenie mandatórnych zákonných ustanovení, ktoré sa týkajú ochrany spotrebiteľov a sú platné v krajine, kde má kupujúci obvyklé bydlisko.

7. Zmena záručných podmienok

Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo tieto záručné podmienky podľa svojho uváženia kedykoľvek zmeniť alebo doplniť s účinnosťou do budúcnosti. V takom prípade zostávajú záručné reklamácie podané podľa tohto aktuálneho znenia záručných podmienok nedotknuté a príslušný kupujúci má aj naďalej právo podať záručnú reklamáciu počas danej záručnej lehoty v súlade s ustanoveniami tohto aktuálneho znenia záručných podmienok.