(dátum: jún 2023)

1) ČO JE ZAPOTREBIE PREDLOŽIŤ V PRÍPADE ZÁRUČNEJ REKLAMÁCIE?

Pre uplatnenie záručnej reklamácie musí kupujúci predložiť spoločnosti LEDVANCE alebo miestne príslušnej zodpovednej firme skupiny LEDVANCE (firma LEDVANCE) pred vypršaním záručnej doby nasledujúce dokumenty (viď tabuľka 1):

a) reklamáciu obsahujúcu aspoň nasledujúce informácie:
- meno, priezvisko a platnú poštovú adresu kupujúceho
- informácie o produkte v záruke (okrem iného najmä: názov produktu, číslo produktu (EAN) / identifikačný kód produktu (IC), zakúpené množstvo, reklamované množstvo)
– dôvod reklamácie

b) kópiu originálnej faktúry na produkt v záruke.

Vrátenie reklamovaného produktu na vyžiadanie:
Vrátenie reklamovaného produktu nie je spočiatku vyžadované. Pri každej záručnej reklamácii si však príslušná miestne zodpovedná firma LEDVANCE vyhradzuje právo vyžiadať si vrátenie reklamovaného produktu. V takom prípade musí byť chybný produkt v záruke kompletne vrátený, a to poštou so zaplateným poštovným, v nerozbitnom balení.

2) KOMU MUSÍ BYŤ ZÁRUČNÁ REKLAMÁCIA ADRESOVANÁ?
Spracovanie záručných reklamácií a udelenie záručného plnenia v súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok zaisťuje príslušná miestne zodpovedná firma LEDVANCE, viď zoznam krajín na nasledujúcom odkaze: www.ledvance.com/guarantee-country-list. Krajinou pre uplatnenie záručnej reklamácie je tá krajina v rámci záručného územia, v ktorej kupujúci (osoba oprávnená zo záruky) produkt so zárukou zakúpil.

3) V AKEJ PODOBE MUSÍ BYŤ ZÁRUČNÁ REKLAMÁCIA PODANÁ?
Reklamácia musí byť podaná

a) písomne ​​poštou, so zaplateným poštovným, na adresu miestne príslušnej zodpovednej firmy LEDVANCE, alebo

b) - ak je na zozname krajín na adrese
www.ledvance.com/guarantee-country-list pre príslušnú krajinu pre uplatnenie záručnej reklamácie uvedený odkaz na online reklamačný formulár, možno reklamáciu podať prostredníctvom tohto online
reklamačného formulára.

Podanie iným spôsobom (napr. emailom, telefonicky alebo faxom) nie je možné.

1.1. Společnost LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching near Munich, Německo (dále jako „LEDVANCE“) tímto výhradně uděluje záruku uvedenou v TABULCE 1 na produkty v záruce a v rámci uvedených záručních lhůt.

1.2. Osobami oprávněnými ze záruky jsou výhradně spotřebitelé, kteří si zakoupili produkt se zárukou podle TABULKY 1 po jejím vstupu v platnost podle TABULKY 2 během doby platnosti těchto záručních podmínek v rámci záručního území podle TABULKY 2 (dále jako „záruční území“), a to za předpokladu, že nákup nebyl proveden za obchodním účelem nebo za účelem samostatné výdělečné činnosti (např. komerční použití, komerční prodej nebo komerční instalace u třetích stran).

1.3. Tyto záruční podmínky se vztahují výhradně a kompletně na záruku uvedenou v TABULCE 1 od data platnosti těchto záručních podmínek a v rámci záručního území podle TABULKY 2 . Jakékoli jiné platné záruční nároky v souvislosti s produkty LEDVANCE zakoupenými před datem platnosti těchto záručních podmínek nebo mimo záruční území zůstávají tímto nedotčeny a kupující bude mít i nadále nárok na vznesení takovýchto jiných záručních nároků v dané záruční době v souladu s ustanoveními příslušných platných záručních podmínek.

2. Předmět a podmínky záruky

2.1. Společnost LEDVANCE v souladu s ustanoveními těchto záručních podmínek zaručuje, že příslušný produkt v záruce podle TABULKY 1 – pod podmínkou čl. 2.2 – nebude během příslušné záruční lhůty vykazovat výrobní vady a vady materiálu.

2.2. Tato záruka se vztahuje výhradně na originální produkt v záruce dodaný v originálním balení a na originální příslušenství, které bylo v originálním balení obsaženo (v příslušných případech). Záruka se nevztahuje na použité produkty ani na případně dodané baterie nebo akumulátory (v příslušných případech).

2.3. Záruční nárok bude platný pouze tehdy, pokud byl reklamovaný produkt vždy provozován v rámci přípustných specifikací podle datového listu produktu a pokud byl nainstalován, uveden do provozu a používán v souladu s návodem k instalaci a provozu.

2.4. Záruční lhůta začíná běžet dnem nákupu produktu kupujícím.

3. Vyloučení záruční reklamace

Záruka bude vyloučena mimo jiné zejména v následujících případech:

a) pouze zanedbatelné nebo nevýznamné poškození nebo vady produktu v záruce (např. výpadek jednoho z několika LED čipů nebo LED polí),

b) vypršení obvyklé doby životnosti produktu v záruce specifikované výrobcem v rámci záruční doby anebo běžné snížení světelného toku produktu v záruce v rámci specifikací výrobce,

c) obvyklé změny barvy světla produktu v záruce,

d) přirozené opotřebení produktu v záruce,

e) nesprávné nebo nevhodné použití produktu v záruce,

f) provoz produktu v záruce v nepřípustném nebo nevhodném provozním prostředí (např. přílišná vlhkost, horko, chlad, prašnost nebo korozivní prostředí),

g) poškození nebo vady z důvodu nekvalitní napájecí sítě (např. napěťové špičky, přepětí nebo podpětí),

h) pokud kupující nebo třetí strana produkt v záruce změní, opraví nebo jej provozuje společně s produkty nebo softwarem kupujícího nebo třetí strany bez výslovného předchozího písemného souhlasu společnosti LEDVANCE,

i) škody nebo vady způsobené kupujícím nebo třetí stranou nebo

j) nepředvídatelné události vyšší moci, které jsou nad rámec kontroly LEDVANCE a za něž společnost LEDVANCE nenese odpovědnost (např. přírodní katastrofy).

4. Záruční plnění

4.1. Záručné plnenie bude prislúchať kupujúcemu v zmysle čl. 1.2 vtedy, ak

a) došlo k výrobnej vade alebo vade materiálu v zmysle čl. 2.1 počas záručnej lehoty a sú splnené ďalšie podmienky reklamácie v súlade s čl. 2

b) neexistujú dôvody na vylúčenie záruky v súlade s článkom 3 a

c) kupujúci riadne podal záručnú reklamáciu v súlade s TABUĽKOU 3.

4.2. Záručné plnenie spočíva výlučne v nasledujúcom: poskytnutie náhradného produktu zadarmo v súlade s ustanoveniami tohto čl. 4. Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo poskytnúť iný ekvivalentný náhradný produkt rovnakého druhu, ktorého vlastnosti, špecifikácie a dizajn sa môžu od reklamovaného produktu líšiť. Náhradný produkt bude zasielaný výhradne v rámci záručného územia, a to obvykle do jedného mesiaca od riadneho podania záručnej reklamácie.

4.3. Záručné reklamácie a záručné plnenie nezahŕňajú okrem iného najmä nasledujúce:

a) opravu reklamovaného produktu,

b) plné alebo čiastočné vrátenie kúpnej ceny alebo dobropis,

c) úhradu nákladov na vrátenie chybného produktu podľa TABUĽKY 3,

d) úhradu nákladov na inštaláciu, demontáž, prepravu, cestu, prácu alebo nákladov na materiál, alebo

e) iné nároky na kompenzáciu alebo úhradu nákladov (napr. na prepravu alebo následné škody).

4.4. Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo na kontrolu oprávnenosti záručnej reklamácie.

4.5. Spracovanie záručnej reklamácie a udelenie záručného plnenia v súlade s ustanoveniami týchto záručných podmienok zaistí

- spoločnosť LEDVANCE v prípade záručných reklamácií v Nemecku a

- príslušná miestne zodpovedná firma skupiny LEDVANCE podľa TABUĽKY 3 (ďalej ako „firma LEDVANCE“) v prípade záručných reklamácií v rámci záručného územia mimo Nemecka.

- Miestnou zodpovednou spoločnosťou je spoločnosť LEDVANCE, v ktorej krajine držiteľ záruky zakúpil záručný produkt. Prehľad národných spoločností LEDVANCE nájdete tu: www.ledvance.de/garantie-laenderliste.

4.6. Udelením záručného plnenia sa nepredlžuje ani neobnovuje pôvodná záručná lehota.

5. Výhrada zákonných nárokov

Zákonné nároky a práva kupujúceho zo záruky a na základe nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobky (ProdHaftG) nie sú týmito záručnými podmienkami a poskytnutou zárukou nijako obmedzené. Zákonné nároky a práva platia nezávisle na týchto záručných podmienkach a záručných nárokoch a súbežne s nimi.

6. Rozhodné právo

Tieto záručné podmienky sa riadia zákonmi Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a ustanovenia medzinárodného práva súkromného. Tým však nie je dotknuté uplatnenie mandatórnych zákonných ustanovení, ktoré sa týkajú ochrany spotrebiteľov a sú platné v krajine, kde má kupujúci obvyklé bydlisko.

7. Zmena záručných podmienok

Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo tieto záručné podmienky podľa svojho uváženia kedykoľvek zmeniť alebo doplniť s účinnosťou do budúcnosti. V takom prípade zostávajú záručné reklamácie podané podľa tohto aktuálneho znenia záručných podmienok nedotknuté a príslušný kupujúci má aj naďalej právo podať záručnú reklamáciu počas danej záručnej lehoty v súlade s ustanoveniami tohto aktuálneho znenia záručných podmienok.