Vigente a partir de julho de 2022

Na LEDVANCE, a proteção de dados é nossa prioridade. O tratamento cuidadoso dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Por isso, tratamos seus dados de forma confidencial e em estrita conformidade com as disposições aplicáveis de proteção de dados.

A seguir, explicamos quais dados utilizamos, em que momento e com qual finalidade. Nosso objetivo é esclarecer o funcionamento do nosso site e como garantimos a proteção dos seus dados pessoais, que é de extrema importância para nós. Não utilizaremos seus dados pessoais sem o seu consentimento ou sem autorização legal.

I. NOME E ENDEREÇO DO CONTROLADOR DE DADOS
II. DADOS DE CONTATO DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
III. DISPONIBILIDADE DO SITE E CRIAÇÃO DE ARQUIVOS DE LOG
IV. USO DE COOKIES
V. NEWSLETTER
VI. CONTATO POR E-MAIL
VII. PERFIS CORPORATIVOS EM REDES SOCIAIS
1)       Instagram
2)        Pinterest
3)       Twitter
4)       YouTube
VIII. USO DE PERFIS CORPORATIVOS EM REDES PROFISSIONAIS
IX. HOSPEDAGEM
X. PLUGINS UTILIZADOS
1) Google Analytics 4
2) Google Tag Manager
3) Google Maps
4) Microsoft Clarity
 
XI. USO DE DADOS ANALÍTICOS PARA AVALIAÇÕES AGREGADAS E INSIGHTS DE CLIENTES
XII. USO DE FERRAMENTAS DE CATÁLOGO ONLINE
XIII. USO DE FORNECEDORES DE WEB CONFERÊNCIA
XIV. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
1)       Direito à informação, retificação, exclusão e limitação
2)       Direito à portabilidade dos dados
3)       Direito de revogar consentimento
4)       Direito de oposição
5)       Como exercer
6)       Direito de reclamação

O controlador de dados, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e de outras leis nacionais de proteção de dados dos Estados-Membros, bem como de outras disposições legais aplicáveis de proteção de dados, é:

LEDVANCE GmbH
Parkring 1–5
85748 Garching
Alemanha
+49 89 780673-100
contact@ledvance.com
www.ledvance.de
(doravante “LEDVANCE” ou “nós”).

O encarregado de proteção de dados do controlador é:

Sr. Matthias Lindner
bDSB LEDVANCE
c/o intersoft consulting services AG
Beim Strohhause 17
20097 Hamburgo
Alemanha
Telefone: +49 40 790235 – 0
Fax: +49 40 790235 – 170
E-mail: privacy@ledvance.com

1. Descrição e escopo do tratamento de dados

Sempre que você acessa o nosso site, nosso sistema coleta automaticamente dados e informações do sistema do computador/dispositivo utilizado para o acesso.
Nesse processo, são coletados:

• Informações sobre o tipo de dispositivo e o tipo/versão do navegador utilizado;
• Sistema operacional do usuário;
• Provedor de internet do usuário;
• Endereço IP do usuário;
• Data e horário do acesso;
• Sites a partir dos quais o sistema do usuário foi direcionado ao nosso site;
• Sites acessados pelo sistema do usuário por meio do nosso site.
• Esses dados são armazenados em arquivos de log do nosso sistema. Eles não são armazenados juntamente com outros dados pessoais do usuário.

2. Finalidade do tratamento de dados

O armazenamento temporário do endereço IP é necessário para permitir que o site seja entregue ao dispositivo do usuário. Para isso, o IP precisa permanecer armazenado durante a sessão.

O armazenamento em arquivos de log ocorre para garantir o funcionamento do site. Os dados também nos permitem otimizar o site e assegurar a segurança dos nossos sistemas de tecnologia da informação. Não realizamos análises desses dados para fins de marketing.

Isso também constitui nosso legítimo interesse no tratamento, nos termos do Art. 6(1)(f) do GDPR.


3. Base legal do tratamento

A base legal para o armazenamento temporário dos dados e dos arquivos de log é o Art. 6(1)(f) do GDPR.

4. Prazo de armazenamento

Os dados serão apagados assim que não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados. No caso de coleta para disponibilização do site, isso ocorre quando a sessão é encerrada.

No caso de armazenamento em arquivos de log, isso ocorre no máximo após sete dias. No entanto, podem ser mantidos por período maior. Nesse caso, os endereços IP serão apagados ou mascarados para que não seja mais possível rastrear o dispositivo de acesso.

5. Direito de oposição

A coleta de dados para disponibilização do site e o armazenamento em arquivos de log são indispensáveis para o funcionamento do site. Portanto, não é possível opor-se a esse tratamento.

1. Descrição e escopo do tratamento de dados

Nosso site utiliza cookies. Cookies são arquivos de texto armazenados no navegador ou pelo navegador no sistema do usuário. Quando o usuário acessa uma página, um cookie pode ser armazenado no sistema operacional. Esse cookie contém uma sequência de caracteres que permite identificar o navegador de forma exclusiva quando o site é acessado novamente.

Usamos cookies para tornar o site mais amigável. Alguns elementos do site exigem que o navegador permaneça identificável mesmo após a mudança de página.

Os cookies armazenam e transmitem, por exemplo:

• Configurações de idioma
• Dados de login

Além disso, este site utiliza cookies que permitem analisar o comportamento de navegação do usuário.

Com isso, podem ser transmitidos:

• Termos de pesquisa utilizados;
• Frequência de visualizações de páginas;
• Utilização de funcionalidades do site

Os dados coletados dessa forma são pseudonimizados por medidas técnicas, de modo que não seja mais possível atribuí-los diretamente ao usuário que acessa o site.

Ao acessar o site, o usuário é informado sobre o uso de cookies para fins analíticos e é solicitado o consentimento para o tratamento de dados pessoais relacionado. Também há referência a esta Política de Privacidade.

2. Finalidade do tratamento de dados

A finalidade dos cookies tecnicamente necessários é facilitar o uso do site. Algumas funcionalidades não estão disponíveis sem cookies. É necessário reconhecer o navegador mesmo após o usuário navegar para outra página.

Precisamos de cookies para:

• Configurar idioma;
• Lembrar termos de busca.
• Os dados coletados por cookies tecnicamente necessários não são usados para criar perfis de usuário.

Cookies de análise são usados para melhorar a qualidade do site e do conteúdo. Eles mostram como o site é usado, permitindo aprimorar continuamente nossas ofertas.

A LEDVANCE coleta dados sobre como você utiliza o site, como por exemplo quais páginas você visita com mais frequência e quais erros ocorrem. Esse perfil analítico nos ajuda a medir a eficácia das funcionalidades do site e como o desempenho pode ser aprimorado.

Isso também constitui nosso legítimo interesse no tratamento de dados pessoais, conforme Art. 6(1)(f) do GDPR.

3. Base legal do tratamento de dados

A base legal para o tratamento de dados pessoais por meio de cookies tecnicamente necessários é o Art. 6(1)(f) do GDPR.

A base legal para o tratamento de dados pessoais por meio de cookies para fins analíticos e outros, mediante consentimento do usuário, é o Art. 6(1)(a) do GDPR.

4. Prazo de armazenamento / Direito de oposição e exclusão

Os cookies são armazenados no dispositivo do usuário e transferidos para o nosso site. Portanto, você, como usuário, tem controle total sobre o uso de cookies.
Você pode:

• Desativar ou restringir cookies nas configurações do navegador ou aplicativo;
• Excluir cookies já armazenados a qualquer momento (inclusive automaticamente).

Caso os cookies sejam desativados, algumas funcionalidades do site podem não funcionar plenamente.
Se você utiliza o navegador Safari (versão 12.1 ou superior), os cookies são automaticamente excluídos após sete dias. Isso também se aplica a cookies de opt-out utilizados para impedir rastreamento.
 

1. Informações gerais

Você pode se inscrever em nossa newsletter no site da LEDVANCE. Ao se cadastrar, você receberá informações atualizadas sobre produtos, ofertas, eventos e dicas de iluminação.

Os e-mails são enviados em intervalos variáveis.

Para envio de e-mails marketing, utilizamos a plataforma Klaviyo Inc., localizada em Boston (EUA).

A base legal para envio da newsletter é o seu consentimento, conforme Art. 6(1)(a) GDPR, combinado com Seção 7(2)(2) UWG.

Para clientes existentes, o envio pode se basear também na Seção 7(3) UWG (quando aplicável).

Double opt-in
Utilizamos o sistema de dupla confirmação:

• Você se cadastra;
• Recebe um e-mail de confirmação;
• Só após confirmação o cadastro é validado.

Caso não confirme, a inscrição será cancelada.
 
Dados coletados
Para envio da newsletter, coletamos:

• E-mail
• Forma de tratamento
• Sobrenome
• País

 
Após a confirmação, armazenaremos esses dados até a revogação do consentimento.
Também registramos:

• Data do cadastro
• Data da confirmação

Isso é necessário para comprovar o consentimento.
 
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento clicando no link ao final de cada e-mail.

2. Rastreamento da newsletter (Newsletter Tracking)

Ao se inscrever, você também concorda com o rastreamento.
Utilizamos o Klaviyo para:

• Medir taxa de abertura
• Medir cliques
• Criar perfis de interesse
• Isso é feito via:
• Web beacons / pixels de rastreamento

 
Dados coletados

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Data e hora
• Termos de busca
• Dados de uso
• Informações de cookies
• URL

 
Esses dados são utilizados para:

• Criar perfis de usuário
• Personalizar conteúdos

 
Base legal: consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR)
Revogação
Ao cancelar a newsletter, o tracking também é interrompido. Não é possível desativar tracking separadamente.
 
Observação técnica
Se o bloqueio de imagens estiver ativado no e-mail:

• O tracking não ocorre
• Alguns conteúdos podem não aparecer corretamente

Os dados de tracking são armazenados somente pelo tempo necessário.



3. Uso do Klaviyo

Utilizamos o Klaviyo para:

• Envio da newsletter
• Rastreamento do comportamento

Pode haver transferência de dados para os EUA.
 
O Klaviyo está certificado no EU‑US Data Privacy Framework (DPF), permitindo transferência sob adequação da Comissão Europeia (Art. 45 GDPR).
Também possuímos contrato de processamento de dados (Art. 28 GDPR). Quando necessário, utilizamos cláusulas contratuais padrão da UE (Art. 46 GDPR).
Mais informações:

https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
 

B. NEWSLETTER – SALESFORCE MARKETING CLOUD

1. Informações gerais

Também utilizamos serviços da:

• Salesforce.com Germany GmbH (Alemanha)
• Salesforce Inc. (EUA)

 
Finalidade:

• Envio de newsletter
• Personalização de conteúdo

Base legal:
consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR), UWG (quando aplicável).
Double opt-in
Mesmo processo já descrito anteriormente.
Dados coletados:

• E-mail
• Nome
• País
• Idioma

 
Dados ficam armazenados até revogação do consentimento.

2. Formulários de contato

Ao utilizar um formulário no site você também pode ser inscrito na newsletter
Você pode cancelar a qualquer momento.
Alternativa: entrar em contato via e-mail sem inscrição.

3. Rastreamento da newsletter (Salesforce)

Funciona de forma equivalente ao Klaviyo:

• Análise de abertura
• Análise de cliques
• Criação de perfis

Dados coletados:

• IP
• Dispositivo
• Sistema
• Data/hora
• Termos de busca
• Comportamento
• Cookies
• URL

Base legal: consentimento
Revogação:

• Cancelamento da newsletter
• Tracking não pode ser desativado separadamente

4. Uso do Salesforce
Os dados são armazenados em:
·       Salesforce Marketing Cloud (UE e EUA)
·       SAP CRM
 
A Salesforce possui certificação no Data Privacy Framework (DPF).
Também utilizamos cláusulas contratuais padrão (GDPR), e acordo de processamento de dados (Art. 28 GDPR).

4. Uso do Salesforce
Os dados são armazenados em:

• Salesforce Marketing Cloud (UE e EUA)
• SAP CRM

 
A Salesforce possui certificação no Data Privacy Framework (DPF).
Também utilizamos cláusulas contratuais padrão (GDPR), e acordo de processamento de dados (Art. 28 GDPR).

 

Quando você entra em contato pelo formulário:
Dados coletados
Campos obrigatórios:

• E-mail
• Nome
• Sobrenome
• Idioma

Campos opcionais ajudam a personalizar o atendimento.
Finalidades
Responder sua solicitação, armazenar no CRM, eventualmente enviar marketing.

 
Base legal
Interesse legítimo → resposta à solicitação
Consentimento → marketing
Execução contratual → quando aplicável
 
Prazo de armazenamento
Até não ser mais necessário, ou conforme exigência legal.
 
Direitos

• Revogar consentimento
• Opor-se ao tratamento

 
Observação: a recusa pode impedir o atendimento completo da solicitação
 

Você pode utilizar nosso site para entrar em contato por meio do endereço de e-mail disponibilizado. Nesse caso, os dados pessoais enviados junto com o e-mail serão armazenados.
Os dados serão utilizados exclusivamente para o processamento da sua solicitação. Para essa finalidade, utilizamos prestadores de serviço contratados, como o Microsoft 365, com os quais foram firmados os devidos contratos.

2. Finalidade do tratamento de dados

Ao entrar em contato conosco por e-mail, isso também constitui o interesse necessário para o tratamento dos dados.
 
3. Base legal do tratamento

A base legal para o tratamento dos dados, mediante consentimento do usuário, é o Art. 6(1)(a) do GDPR.
A base legal para o tratamento dos dados transmitidos por e-mail é o Art. 6(1)(f) do GDPR.
Caso o contato por e-mail tenha como objetivo a celebração de contrato, o Art. 6(1)(b) do GDPR também será aplicado como base legal adicional.

4. Prazo de armazenamento

Os dados serão apagados quando não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados.
No caso dos dados enviados por e-mail, isso ocorrerá quando a conversa com o usuário for concluída. Considera-se concluída quando for possível verificar, pelas circunstâncias, que o assunto foi totalmente resolvido.
Os dados adicionais coletados durante o envio serão apagados, no máximo, após sete dias.

5. Direito de oposição e exclusão

O usuário pode revogar seu consentimento ao tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
O usuário que entrou em contato por e-mail pode, a qualquer momento, opor-se ao armazenamento de seus dados pessoais. Nesse caso, não será possível dar continuidade ao atendimento.

contact@ledvance.com

Todos os dados pessoais armazenados durante o contato serão excluídos.

contact@ledvance.com

1) Instagram

Instagram, parte da Facebook Ireland Ltd.,
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda
Nosso site fornece informações e oferece aos usuários do Instagram a possibilidade de interação.
Se você realizar ações em nosso perfil (como comentários, publicações ou curtidas), poderá tornar públicos dados pessoais (como nome ou foto do perfil).
Como não temos controle direto sobre o tratamento de dados realizado pelo Instagram, não podemos fornecer informações detalhadas sobre a finalidade e a extensão desse tratamento.

Finalidade
Nossos perfis são utilizados para:

• Comunicação com clientes (potenciais e atuais)
• Divulgação de produtos

 
As publicações podem incluir:

• Informações sobre produtos
• Informações sobre serviços
• Promoções
• Atendimento ao cliente
• Suporte
• Todos os usuários podem publicar dados pessoais voluntariamente.

• Interação pode tornar dados públicos
• Não temos controle completo sobre o tratamento

• Comunicação
• Divulgação de produtos

• Produtos
• Serviços
• Promoções
• Atendimento

• Interação pública pode expor dados pessoais
• Tratamento controlado majoritariamente pela plataforma

• Comunicação
• Marketing e conteúdo

• Consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR)
• Armazenamento
• Até revogação do consentimento + prazos legais.

• Defesa jurídica
• Cumprimento legal

• Comunicação
• Divulgação de conteúdo

• Produtos
• Serviços
• Promoções
• Suporte

• Consentimento (Art. 6(1)(a))
• Armazenamento
• Até revogação + prazos legais.

1. Escopo

Utilizamos perfis nas seguintes redes:
LinkedIn
XING
Os perfis são usados para:

• Recrutamento
• Comunicação institucional
• Marketing e PR

 
Não temos controle completo sobre o tratamento de dados pelas plataformas.
Links:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
XING: https://privacy.xing.com

2. Base legal

Interesse legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR)
 
3. Finalidade

Informar sobre serviços e conteúdos institucionais.
 
4. Prazo de retenção

Até revogação do consentimento + exigências legais.

5. Direito de oposição e exclusão

Você pode se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais que coletamos durante o uso dos nossos perfis corporativos, bem como exercer os seus direitos como titular de dados, conforme estabelecido na Parte IV desta Política de Privacidade. Para isso, envie um e-mail simples para o endereço indicado nesta política.

Para garantir proteções adequadas na transferência e no tratamento de dados pessoais fora da União Europeia, a transferência e o tratamento dos dados pelo LinkedIn são realizados com base em garantias apropriadas, conforme o Art. 46 e seguintes do GDPR, em especial por meio da celebração das chamadas cláusulas contratuais padrão, nos termos do Art. 46(2)(c) do GDPR.

Você pode encontrar mais informações sobre as opções de oposição e exclusão em:

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
XING:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

O site é hospedado em servidores de um prestador de serviços contratado por nós.
Nosso prestador é:

SpaceNet AG
Joseph-Dollinger-Bogen 14
D-80807 Munique – Alemanha

Os servidores coletam e armazenam automaticamente informações em arquivos de log (“server log files”), que são enviados automaticamente pelo seu navegador ao acessar o site.
São armazenadas as seguintes informações:

• Tipo e versão do navegador
• Tipo de dispositivo e sistema operacional utilizado
• URL de origem (referrer)
• Nome do host do computador de acesso
• Data e hora da requisição
• Endereço IP

Esses dados não são combinados com outras fontes de dados.
A coleta desses dados é baseada no Art. 6(1)(f) do GDPR (interesse legítimo), sendo necessária para garantir o funcionamento técnico correto e a otimização do site.
O servidor está localizado na Alemanha.

1) Uso do Google Analytics 4
1. Escopo do tratamento

Utilizamos o Google Analytics 4, serviço da Google Ireland Ltd., Irlanda, para análise de uso do site.

2. Funcionamento

Utilizamos rastreamento “server-side”. Com o seu consentimento (via banner de cookies), é atribuído um ID único de rastreamento, armazenado em nossos servidores na UE.
Dados coletados incluem:

• Endereço IP
• ID de referência
• Registros de data e hora
• Navegador
• Agente do usuário
• Identificadores de dispositivos (quando aplicável)

O ID é anonimizado antes de ser enviado ao Google.
Os dados podem ser transferidos para servidores nos EUA.

Funcionalidades adicionais

• Análise demográfica (idade, gênero, interesses – anonimizados)
• Retenção desses dados: 2 meses
• Recurso UserID (rastreamento entre dispositivos)

• Análise de uso do site
• Geração de relatórios
• Melhoria de serviços

• Armazenados por 14 meses
• Depois apenas dados agregados/anônimos

• Contrato de processamento com Google
• Cláusulas contratuais padrão (Art. 46 GDPR)

• Coleta IP
• Processamento primeiro em servidor próprio (UE)
• Anonimização antes de envio

• Gestão de tags
• Integração de serviços
• Otimização do site

• 14 dias
• Depois anonimizado

• IP
• Uso do site
• Endereços inseridos

• Melhorar usabilidade
• Apresentação visual

• Configurações do navegador
• Bloqueadores (NoScript, Ghostery)

• Análise de interação
• Mapas de calor
• Gravação de sessões
• Marketing comportamental

• Cliques
• Navegação
• IP
• Dispositivo
• Padrões de uso

• até 13 meses

Dados de ferramentas analíticas são transferidos para nosso CRM e parceiros.
Uso:

• Combinar dados de comportamento
• Gerar análises agregadas

Dados utilizados de forma anonimizada para:

• melhorar marketing
• Personalizar serviços

Utilizamos o sistema Flipaio (apollon GmbH) para exibição de catálogos.
Dados tratados:

• Endereço IP
• Sistema operacional

Finalidade

• Exibição técnica do catálogo
• Análises estatísticas (anonimizadas)

Base legal:

• Interesse legítimo (Art. 6(1)(f))

Sem compartilhamento de dados com terceiros.

Formulários no catálogo

• Dados opcionais são tratados com consentimento
• Usados para responder solicitações

Os dados não são armazenados permanentemente pelo flipaio.

Utilizamos o WebinarJam (EUA).
Dados coletados

• IP
• Nome
• E-mail
• Interações

Base legal

• Execução contratual
• Interesse legítimo

Transferência
EUA (país considerado não totalmente seguro pelo GDPR)
Uso de cláusulas contratuais padrão

Mais info: https://home.webinarjam.com/privacypolicy

Você possui os seguintes direitos:
1. Acesso, correção e exclusão

• Consultar dados
• Corrigir dados
• Solicitar exclusão ou limitação

2. Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado ou transferir para outro controlador.

3. Revogação
Pode retirar consentimento a qualquer momento.

4. Oposição
Pode se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Também pode se opor a marketing direto a qualquer momento.

5. Exercício dos direitos
Entre em contato informando:

• Site relacionado
• Identificação adequada

6. Reclamação
Você pode registrar reclamação junto à autoridade competente de proteção de dados.