Bluetooth - це стандарт бездротового зв’язку для обміну даними в діапазоні частот 2,4 ГГц.  Ця технологія сумісна з більшістю популярних мобільних пристроїв, включаючи смартфони та планшети. Це дає змогу підключати наші передові SMART+ Bluetooth пристрої до сумісної системи розумного дому без додаткового обладнання, такого як шлюзи чи перехідні вузли, за виключенням Google Assistant. Потрібен Google Nest/Home для Google Assistant або Echo Dot/Show для Amazon Alexa.

Лінійка SMART+ Bluetooth підтримує Bluetooth Low Energy (4.0) для Apple HomeKit та Bluetooth Mesh (5.0) разом з LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Google Assistant і Amazon Alexa.

Bluetooth Low Energy розроблений для наднизького енергоспоживання при збереженні дальності зв’язку, схожої зі стандартною версією Bluetooth. У стандарті Apple HomeKit Bluetooth Low Energy працює за схемою «точка-точка», де кожен пристрій підключається безпосередньо один до одного Це дає змогу створювати невеликі системи керування розумним будинком з пристроями SMART+ Bluetooth та забезпечує прямий зв’язок 1:1 між вашим смартфоном або планшетом і кількома пристроями SMART+ Bluetooth одночасно.

Технологія Bluetooth Mesh поєднує енергоефективність стандарту Low Energy з можливістю створення розгалуженої мережі, де всі пристрої взаємодіють між собою. Топологія мережі «багато до багатьох» дозволяє створювати масштабні мережі зв'язку, де продукти SMART+ Bluetooth ретранслюють сигнал, тим самим розширюючи радіус дії всієї системи. SMART+ використовує технологію Bluetooth Mesh у поєднанні з додатками LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Google Assistant та Amazon Alexa.

LEDVANCE пропонує широкий асортимент продуктів на базі Bluetooth. Ці пристрої лінійки SMART+ Bluetooth можна використовувати або з системою на базі iOS у поєднанні з Apple HomeKit, або з системою на базі iOS чи Android у поєднанні з додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Google Assistant та Amazon Alexa. Пристрої SMART+ Bluetooth легко впізнати за маркуванням Bluetooth на упаковці.  Неважливо, яке маркування має ваш пристрій SMART+ Bluetooth і яка у нього версія прошивки - ви завжди можете оновити його прошивку до сумісної з Apple HomeKit, додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth або Google Assistant. Прошивка для додатку LEDVANCE SMART+ Bluetooth дозволяє також користуватися Amazon Alexa.

Як зазначено в розділі 1.2 (ЛІНІЙКА ПРОДУКТІВ SMART+ BLUETOOTH), для пристроїв SMART+ Bluetooth доступні три різні варіанти програмного забезпечення. Перший призначений для користувачів Apple Home, другий - для системи Google Home, а третій забезпечує сумісність з Amazon Alexa та нашим власним додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Щоб змінити систему керування та обрати один із чотирьох варіантів, вам необхідно змінити версію програмного забезпечення. Дотримуйтесь інструкцій, наведених нижче.

За замовчуванням усі продукти SMART+ Bluetooth постачаються з прошивкою для Google Assistant (Bluetooth Mesh). Щоб змінити прошивку SMART+ Bluetooth, скористайтеся додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Якщо ваш пристрій LEDVANCE Smart+ має прошивку Bluetooth Mesh (сумісну з Google Assistant або додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth), він не відображатиметься в додатку Apple Home під час пошуку пристроїв.

Зверніть увагу, що додаток Google Home також розпізнає продукти, сумісні з додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Це призведе до збоїв під час додавання пристроїв у додаток Google Home. Тому, будь ласка, перевірте, чи встановлена на вашому пристрої остання версія прошивки, сумісна з Google Assistant. Докладнішу інформацію про те, як оновити програмне забезпечення для сумісності з Google Assistant, див. у розділі 4 FAQ (SMART+ із Google Assistant)

Також зверніть увагу, що зміна прошивки з SMART+ Bluetooth на SMART+ Zigbee (або навпаки) неможлива.

Встановіть додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth на свій смартфон або планшет (Android 6.0 або новішої версії / iOS 10 або новішої версії).

Оберіть на головному екрані систему, за допомогою якої ви плануєте керувати вашим пристроєм LEDVANCE SMART+:

a) Google Assistant

1. Увімкніть та вимкніть пристрій 5 разів, щоб розпочати. Пристрій буде скинуто до заводських налаштувань. Скидання пройшло успішно, якщо пристрій блимає.

2. Після цього активуйте кожен пристрій у списку, натиснувши кнопку «Увімкнути», щоб оновити програмне забезпечення для роботи з Google Assistant.

3. Після завершення оновлення ви можете перейти до додатка Google Home, натиснувши ТУТ

4. Докладнішу інформацію про те, як підключити пристрої до Google Assistant, дивіться у розділі 4 FAQ (SMART+ із Google Assistant).

b) Apple HomeKit

1. Увімкніть та вимкніть пристрій 5 разів, щоб розпочати. Пристрій буде скинуто до заводських налаштувань. Скидання пройшло успішно, якщо пристрій блимає.

2. Натисніть кнопку «Увімкнути» біля кожного пристрою в списку, щоб оновити програмне забезпечення для роботи з Apple HomeKit

3. Коли оновлення закінчиться, натисніть ТУТ, щоб відкрити Apple Home і завершити налаштування.

4. Докладнішу інформацію про те, як підключити пристрої до Apple HomeKit, дивіться у розділі 3 FAQ (SMART+ з Apple HomeKit)

Зверніть увагу: Ваш пристрій підтримуватиме Apple HomeKit лише в тому разі, якщо на його коробці надруковано маркування «Підтримка Apple HomeKit»

c) Додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth

1. Зареєструйте новий обліковий запис або увійдіть у свій акаунт.

2. Спершу додайте групу до свого облікового запису, натиснувши «+Додати групу» у верхньому правому куті екрана.

3. У меню груп натисніть «+Додати пристрій » у верхньому правому куті, і додаток розпочне пошук доступних пристроїв.

4. Додаток автоматично розпізнає версію прошивки вашого пристрою. У разі несумісності він запропонує оновитися до найновішої версії. Ви побачите значок завантаження біля пристрою, що вказуватиме на процес інсталяції.

5. Натисніть на іконку (+) праворуч від пристрою, щоб розпочати процес сполучення.

6. Щоб дізнатися більше про процес сполучення пристроїв, зверніться до розділу 2 FAQ (Додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth).

d) Amazon Alexa

1. Увімкніть та вимкніть пристрій 5 разів, щоб розпочати. Пристрій буде скинуто до заводських налаштувань. Якщо індикатор блимає, значить, все пройшло успішно.

2. Натисніть кнопку «Увімкнути» біля кожного пристрою в списку, щоб оновити програмне забезпечення для роботи з Amazon Alexa.

3. Коли оновлення закінчиться, натисніть ТУТ, щоб відкрити додаток Alexa та завершити налаштування.

4. Докладнішу інформацію про те, як підключити пристрої до Amazon Alexa, дивіться у розділі 5 FAQ (SMART+ з Amazon Alexa)

Ідентифікація Bluetooth-пристроїв залежить від покоління конкретної моделі. У більшості моделей Bluetooth ранніх версій на корпусі можна знайти лише код із восьми цифр. На моделях нового покоління ви знайдете логотип Bluetooth та/або спеціальний код для підключення до HomeKit.

Так, просто скористайтеся нашим додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth підтримує функцію Bluetooth Mesh і доступний для пристроїв iOS (версії 10.0 та вище). Щоб отримати додаткову інформацію про додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, див. розділ 2 FAQ (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth)

2.1.1. Що потрібно, щоб почати користуватися лампами SMART+ Bluetooth?

Нашими лампами SMART+ Bluetooth можна керувати зі смартфонів або планшетів на iOS чи Android через Apple Home, Amazon Alexa, Google Home або додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Конкретні вимоги залежать від того, чи ви використовуєте наші лампи SMART+ Bluetooth з Apple HomeKit, Amazon Alexa, Google Assistant або додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Для отримання додаткової інформації зверніться до:
Розділ FAQ 2 (застосунок LEDVANCE SMART+ Bluetooth); Розділ FAQ 3 (SMART+ з Apple HomeKit); Розділ FAQ 4 (SMART+ з Google Assistant); Розділ FAQ 5 (SMART+ з Amazon Alexa)

2.1.2. Чи потрібно збирати лампи SMART+ Bluetooth перед використанням?

Усі наші лампи SMART+ Bluetooth працюють за принципом plug & play і не потребують зборки.

2.2.1. ЯК ОНОВИТИ ЛАМПУ SMART+ BLUETOOTH?

Лампи SMART+ Bluetooth можна оновити лише за допомогою додатка LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Процес оновлення залежить від того, чи ви використовуєте лампи SMART+ Bluetooth з додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth, або в поєднанні з Apple HomeKit. Якщо ви користуєтеся лампами SMART+ Bluetooth через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, перегляньте, будь ласка, розділ 2 (застосунок LEDVANCE SMART+ Bluetooth). Якщо ви використовуєте лампи SMART+ Bluetooth через Apple HomeKit, Google Assistant або Amazon Alexa і хочете їх оновити, перейдіть до розділів: 3 (SMART+ з Apple HomeKit); 4 (SMART+ з Google Assistant); 5 (SMART+ з Amazon Alexa)

2.2.2. ЯК ПІДКЛЮЧИТИ ЛАМПУ SMART+ BLUETOOTH ДО СУМІСНОЇ СИСТЕМИ?

Щоб підключити лампу SMART+ Bluetooth до сумісної системи, увімкніть режим сполучення. Щоб увімкнути режим сполучення, достатньо скинути налаштування лампи SMART+ Bluetooth і знову підключити її до мережі. Інформацію про те, як можна виконати скидання налаштування, див. у пункті 2.3.5 (ЯК МОЖНА СКИНУТИ НАЛАШТУВАННЯ ЛАМПИ SMART+ BLUETOOTH?).  При першому ввімкненні лампа SMART+ Bluetooth автоматично переходить у режим сполучення приблизно на 8 хвилин. Детальну інформацію щодо підключення ламп до різних додатків див. у Розділі 2 (застосунок LEDVANCE SMART+ Bluetooth), Розділі 3 (SMART+ з Apple HomeKit), Розділі 4 (SMART+ з Google Assistant) або Розділі 5 (SMART+ з Amazon Alexa).

2.2.3. Чи можна керувати лампою SMART+ Bluetooth за допомогою звичайного вимикача світла?

Так. Ви можете використовувати звичайний вимикач світла, щоб вмикати та вимикати лампу SMART+ Bluetooth. Підключені лампи SMART+ Bluetooth вмикаються в стандартному режимі при натисканні на вимикач. Для отримання додаткової інформації щодо стандартних налаштувань див. пункт 2.3.1 (ЯКІ СТАНДАРТНІ НАЛАШТУВАННЯ У ЛАМП SMART+ BLUETOOTH?).

2.2.4. Чи можна керувати лампами SMART+ Bluetooth без шлюзу чи перехідного вузла?
Так і ні. Це залежить від системи. Лампою SMART+ Bluetooth можна керувати за допомогою сумісного пристрою Android (версія 6.0 або новіша) або iOS (версія 10 або новіша) через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth або Apple Home.

Зверніть увагу, що при використанні лампи SMART+ Bluetooth через Apple HomeKit деякі функції, наприклад автоматизація або віддалений доступ, можуть вимагати додаткового використання iPad, Apple TV або HomePod. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до Apple support page .

Для керування пристроями SMART+ Bluetooth за допомогою Google Assistant необхідний пристрій Google Home або Nest. Для отримання додаткової інформації про Google Home та Nest будь ласка, зверніться до Google Nest Help .

Для керування пристроями SMART+ Bluetooth через Amazon Alexa потрібен пристрій Echo Dot або Echo Show. Для отримання додаткової інформації щодо Amazon Alexa Echo, будь ласка, зверніться до Amazon Echo Help.

2.2.5. Чи можна регулювати яскравість лампи SMART+ Bluetooth за допомогою звичайного димера?

Ні. Регулювати яскравість лампи SMART+ Bluetooth за допомогою звичайного димера неможливо. Однак, ви можете змінювати яскравість ламп SMART+ Bluetooth через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Apple Home, Amazon Alexa або Google Home.

2.3.1. ЯКІ СТАНДАРТНІ НАЛАШТУВАННЯ ЛАМПА SMART+ BLUETOOTH?

За замовчуванням лампи SMART+ Bluetooth зберігають останнє використане налаштування. Останні налаштування зберігаються через 30 секунд роботи. Це стосується обраного кольору, колірної температури та яскравості лампи.

2.3.2. Які моделі ламп SMART+ Bluetooth представлені на ринку і де знайти детальну інформацію?

Деталі про продукти SMART+ Bluetooth можна знайти  тут .

2.3.3.  ЯК ЛАМПИ SMART+ BLUETOOTH ПРАЦЮЮТЬ У РАЗІ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ?

Після відновлення живлення підключені лампи SMART+ Bluetooth переходять у стандартний режим. Для отримання додаткової інформації про стандартні налаштування див. пункт 2.3.1 (ЯКІ СТАНДАРТНІ НАЛАШТУВАННЯ У ЛАМП SMART+ BLUETOOTH?).

2.3.4. Яка дальність бездротового зв'язку у ламп SMART+ Bluetooth?

Дальність бездротової зв’язку вашої лампи SMART+ Bluetooth залежить від використаної версії Bluetooth:

a) Лампи SMART+ Bluetooth у поєднанні з додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Google Assistant або Amazon Alexa:
Лампи SMART+ Bluetooth сумісні з технологією Bluetooth Mesh та підтримують керування через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, а також Google Assistant і Amazon Alexa App. Це означає, що залежно від будівельних матеріалів та наявності перешкод (наприклад, стін), якість сигналу в певних зонах може погіршуватися. Зверніть увагу, що конструкція самого світильника та матеріал, із якого він зроблений, також можуть перешкоджати проходженню сигналу Bluetooth до лампи. Якщо сигналу ніщо не заважає, він може охоплювати радіус до 50 метрів між двома пристроями SMART+ Bluetooth. До того ж, кожен пристрій SMART+ Bluetooth, під’єднаний до живлення, працює як підсилювач, передаючи сигнал Bluetooth Mesh далі до наступних пристроїв. Таким чином можна керувати лампами SMART+ Bluetooth зі смартфона або планшета на відстані понад 50 метрів, якщо між ними знаходиться інший продукт SMART+ Bluetooth, що працює в мережі Bluetooth Mesh.

b) Лампи SMART+ Bluetooth з підтримкою Apple HomeKit:
Лампи SMART+ Bluetooth використовують технологію Bluetooth Low Energy як стандарт передачі даних при з'єднанні з Apple HomeKit. Це означає, що залежно від будівельних матеріалів та наявності перешкод (наприклад, стін), якість сигналу в певних зонах може погіршуватися. За умови відсутності перешкод для сигналу Bluetooth, відстань між вашим пристроєм Apple та лампою SMART+ Bluetooth може сягати 50 метрів.

Окремі лампи SMART+ Bluetooth можна скинути до заводських налаштувань і сконфігурувати повторно без необхідності перевстановлення всієї системи розумного дому. Ви можете просто видалити лампу зі своєї системи Smart Home (див. розділ FAQ: додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, SMART+ з Apple HomeKit, SMART+ з Amazon Alexa або SMART+ з Google Assistant) або виконайте скидання вручну

a) Як скинути налаштування ламп SMART+ Bluetooth RGBW:
Щоб скинути лампу SMART+ Bluetooth RGBW до заводських налаштувань, увімкніть її на три секунди, потім вимкніть на три секунди, повторіть п’ять разів поспіль. Коли ви знову увімкнете лампу, вона замиготить синім, зеленим та червоним світлом - це знак того, що налаштування скинуто. Тепер пристрій готовий до повторного підключення.


Щоб скинути лампу SMART+ Bluetooth Tunable White до заводських налаштувань, увімкніть її на три секунди, потім вимкніть на три секунди, повторіть п’ять разів поспіль. Після повторного включення лампа двічі блимає холодним і теплим білим світлом — це сигнал, що вона готова до підключення до вашої системи розумного дому.


Щоб скинути лампу SMART+ Bluetooth Dimmable до заводських налаштувань, увімкніть її на три секунди, потім вимкніть на три секунди, повторіть п’ять разів поспіль. Коли ви знову увімкнете лампу, вона тричі плавно згасне та засвітиться - це знак того, що налаштування скинуто. Тепер пристрій готовий до повторного підключення.

2.4.1. Лампа SMART+ Bluetooth не працює - що робити?

Скористайтеся наведеним нижче чек-листом, щоб виключити типові причини несправностей. Не вдалося вирішити проблему? Зверніться до нашої служби підтримки за посиланням.

a) Перевірка джерела живлення:
Переконайтеся, що лампа SMART+ Bluetooth підключена до живлення та увімкнена. Лампа може отримувати команди лише тоді, коли ввімкнено перемикач живлення/вимикач світла.

b) Перезапуск:
Будь ласка, вимкніть живлення відповідної лампи SMART+ Bluetooth під час підключення, а потім увімкніть його знову. Процес підключення може тривати до трьох хвилин.

Якщо з'єднання все ще не встановлено, перезапустіть додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Apple Home, Amazon Alexa або додаток Google Home, а також спробуйте перезавантажити свій смартфон або планшет.

b) Перевірка підключення до Інтернету та Wi-Fi:
Переконайтеся у наявності інтернет-з'єднання на вашому пристрої. Якщо ви використовуєте Wi-Fi і ваш смартфон або планшет не має доступу до мережі, спробуйте перезавантажити ваш роутер - це часто допомагає відновити з'єднання.


d)Зменшення факторів, що спричиняють перешкоди:
На роботу SMART+ Bluetooth можуть впливати різні зовнішні фактори. Щоб мінімізувати дію зовнішніх чинників, спробуйте наступне:
- Зменште відстань між пристроєм SMART+ Bluetooth та смартфоном або планшетом.
- Вимкніть пристрої, що можуть створювати додаткові сигнали Bluetooth у безпосередній близькості до продукції SMART+ Bluetooth та вашого смартфона або планшета.
- Металеві та інші електропровідні поверхні поблизу лампи можуть погіршувати якість зв'язку Bluetooth. По можливості приберіть ці перешкоди. Такі перешкоди, як стіни, також можуть обмежувати радіус дії сигналу.

e) Щоб повторно додати до системи:
Спробуйте повторно додати лампу SMART+ Bluetooth до системи - це може вирішити проблему. Детальніші інструкції можна знайти в розділах FAQ: 2 (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth), 3 (SMART+ з Apple HomeKit), 4 (SMART+ з Google Assistant) та 5 (SMART+ з Amazon Alexa).

f) Служба підтримки електронною поштою:
Якщо ваша лампа SMART+ Bluetooth все ще не працює належним чином, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша команда підтримки із задоволенням допоможе вам розібратися з вашим запитом.

Якщо потрібна додаткова допомога, перегляньте розділ FAQ про усунення проблем для вашого випадку: LEDVANCE SMART+ Bluetooth, SMART+ з Apple HomeKit, SMART+ з Google Assistant або SMART+ з Amazon Alexa. Якщо на ваше запитання все ще немає відповіді, будь ласка, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки із задоволенням допоможе вам розібратися з вашим запитом.

Ви можете керувати світильниками SMART+ Bluetooth зі свого смартфона або планшета (iOS/Android). Для цього використовуйте відповідні додатки: Apple Home, Google Home, Amazon Alexa або фірмовий додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Зверніть увагу, що системні вимоги будуть різними для Apple HomeKit, додатка Amazon Alexa та додатка LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Докладнішу інформацію можна знайти у відповідних розділах FAQ: розділ 2 (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth), розділ 3 (про Apple HomeKit), розділ 4 (про Google Assistant) або розділ 5 (про Amazon Alexa).

Більшість світильників серії SMART+ Bluetooth працюють за принципом Plug & Play і не потребують збирання Проте світильники SMART+ Bluetooth, які потребують зборки, комплектуються усіма необхідними деталями, включно з блоками живлення, монтажними елементами та подовжувачами. Більш детальну інформацію можна знайти в інструкції з монтажу, яка йде в комплекті. Якщо ваш світильник SMART+ Bluetooth не працює належним чином після зборки, перегляньте розділ 3.4.1. (ЩО РОБИТИ, ЯКЩО СВІТИЛЬНИК SMART+ BLUETOOTH НЕ ПРАЦЮЄ?)

Будь ласка, скористайтеся додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth для завантаження останніх оновлень на ваші пристрої. Конкретні кроки залежать від того, чи керуєте ви світильниками SMART+ Bluetooth через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Apple HomeKit або Google Assistant. Інструкції щодо керування світильниками SMART+ Bluetooth через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth наведені в розділі FAQ 2 (застосунок LEDVANCE SMART+ Bluetooth). Якщо ви використовуєте світильники SMART+ Bluetooth у поєднанні з Apple HomeKit і бажаєте їх оновити, ознайомтеся з розділом 3 FAQ (SMART+ з Apple HomeKit). Для Google Assistant дивіться розділ 4 (SMART+ з Google Assistant), а для Amazon Alexa - розділ 5 (SMART+ з Amazon Alexa).

Світильники SMART+ Bluetooth повинні бути в режимі сполучення, щоб їх можна було підключити до сумісної системи. Найпростіший спосіб перевести світильники SMART+ Bluetooth у режим сполучення - переконатися, що їх параметри скинуті до заводських налаштувань, а потім просто підключити їх до живлення. Інформацію про те як повернути пристрій до заводських налаштувань можна знайти в розділі 3.3.6 (Як скинути параметри світильників SMART+ Bluetooth?). Коли ви вперше вмикаєте лампу SMART+ Bluetooth, вона автоматично переходить у режим сполучення приблизно на 8 хвилин. Докладну інформацію про підключення до різних систем дивіться в розділі FAQ 2 (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth) або FAQ 3 (SMART+ з Apple HomeKit), а для Google Assistant — розділ FAQ 4 (SMART+ з Google Assistant), для Amazon Alexa — розділ FAQ 5 (SMART+ з Amazon Alexa).

Так. Ви можете використовувати звичайний вимикач, щоб увімкнути або вимкнути світильники SMART+ Bluetooth. У разі ввімкнення через фізичний вимикач світильники SMART+ Bluetooth працюватимуть у стандартному режимі налаштування. Докладнішу інформацію щодо стандартних налаштувань дивіться у розділі 3.3.1. (ЯКІ СТАНДАРТНІ НАЛАШТУВАННЯ МАЮТЬ СВІТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH?).

І так, і ні. Це залежить від обраної системи керування. Ви можете керувати своїми світильниками SMART+ Bluetooth напряму зі смартфона чи планшета на базі Android (6.0+) або iOS (10+). Для цього використовуйте застосунок LEDVANCE SMART+ Bluetooth або Apple Home. Зверніть увагу: якщо ви використовуєте світильник SMART+ Bluetooth у поєднанні з Apple HomeKit, для деяких функцій (як-от автоматизація або віддалений доступ) може додатково знадобитися iPad, Apple TV або HomePod. Докладніше про це ви можете дізнатися на офіційній сторінці підтримки Apple. .
Для керування пристроями SMART+ Bluetooth через Google Assistant

необхідний пристрій Google Home або Nest. Щоб отримати докладнішу інформацію про пристрої Google Home та Nest, зверніться до довідки Google Nest .

Щоб ви могли керувати продуктами SMART+ Bluetooth через Amazon Alexa, вам знадобиться пристрій Echo Dot або Echo Show. Щоб дізнатися більше про пристрої Amazon Alexa Echo, зверніться до служби підтримки Amazon Echo Help.

Ні. Наші світильники SMART+ Bluetooth не підтримують регулювання яскравості через стандартний диммер. Звичайно, ви можете регулювати яскравість світильників SMART+ Bluetooth за допомогою додатка LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Apple Home, Amazon Alexa або Google Home.

За замовчуванням світильники SMART+ Bluetooth вмикаються з останніми налаштуваннями, які були використані. Ваші налаштування (колір, колірна температура та яскравість) автоматично запам'ятовуються через 30 секунд після їх встановлення.

Ознайомитися з асортиментом товарів SMART+ Bluetooth можна тут

Так. Максимальна загальна довжина, яку підтримує SMART+ Flex 3P Multicolor Bluetooth, становить 6 метрів. Ви можете з’єднати до 10 секцій гнучкої стрічки SMART+ FLEX, по 60 см кожна. Докладніше про розширення системи - у наборі SMART+ Flex Extension 2P Multicolor. Додаткові сегменти та з’єднувачі сумісні з версіями Bluetooth та Zigbee моделі SMART+ 3P Flex Multicolor.

Будь ласка, врахуйте, що стрічка SMART+ Bluetooth Outdoor Flex для зовнішнього використання не подовжується задля збереження її вологозахисних властивостей.

Після відновлення живлення світильники SMART+ Bluetooth повертаються до налаштувань за замовчуванням. Докладнішу інформацію щодо стандартних налаштувань дивіться у розділі 3.3.1. (ЯКІ СТАНДАРТНІ НАЛАШТУВАННЯ МАЮТЬ СВІТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH?).

Дальність бездротового зв’язку світильників SMART+ Bluetooth залежить від типу конфігурації Bluetooth:

а) Світильники SMART+ Bluetooth у поєднанні з додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Google Assistant або Amazon Alexa:
У разі керування за допомогою додатка LEDVANCE SMART+ Bluetooth, а також через Google Assistant або Amazon Alexa, світильники SMART+ Bluetooth об’єднуються в мережу Bluetooth Mesh. Це означає, що залежно від будівельних матеріалів та наявності перешкод (наприклад, стін), якість сигналу в певних зонах може погіршуватися. Якщо сигналу ніщо не заважає, він може охоплювати радіус до 50 метрів між двома пристроями SMART+ Bluetooth. До того ж, кожен пристрій SMART+ Bluetooth, під’єднаний до живлення, працює як підсилювач, передаючи сигнал Bluetooth Mesh далі до наступних пристроїв. Таким чином, ви можете керувати світильниками SMART+ Bluetooth через Bluetooth Mesh зі смартфона або планшета, який знаходиться більше ніж за 50 метрів від світильника, за умови, що між ними працює ще один пристрій SMART+ Bluetooth, який використовує Bluetooth Mesh. Стрічку SMART+ Bluetooth Outdoor Flex Multicolor також можна використовувати на вулиці в межах радіуса дії бездротового зв’язку, наприклад, у саду чи на терасі.

b) Світильники SMART+ Bluetooth у поєднанні з Apple HomeKit:
Для взаємодії з Apple HomeKit світильники SMART+ Bluetooth застосовують протокол зв’язку Bluetooth Low Energy (BLE). Це означає, що залежно від будівельних матеріалів та наявності перешкод (наприклад, стін), якість сигналу в певних зонах може погіршуватися. Якщо сигналу Bluetooth ніщо не заважає, він може охоплювати відстань до 50 метрів від вашого пристрою Apple до світильника SMART+ Bluetooth.

 

Ви можете скинути окремий світильник SMART+ Bluetooth до заводських налаштувань і налаштувати його заново, не перезавантажуючи всю систему розумного дому. Ви можете просто видалити світильник зі своєї системи розумного дому (інструкції див. у розділах FAQ для додатків LEDVANCE, Apple HomeKit або Google Assistant) або виконати ручне скидання:

a)Процедура скидання налаштувань для моделей SMART+ Bluetooth RGBW:

Щоб скинути світильник SMART+ Bluetooth RGBW до заводських налаштувань, увімкніть його на п’ять секунд, а потім вимкніть на п’ять секунд - повторіть цей цикл п’ять разів поспіль. Після повторного включення світильник буде миготіти синім, зеленим і червоним - це знак того, що він готовий до підключення до вашої системи розумного дому.

b) Процедура скидання налаштувань для моделей SMART+ Bluetooth Tunable White:

Щоб скинути світильник SMART+ Bluetooth Tunable White до заводських налаштувань, увімкніть його на п’ять секунд, а потім вимкніть на п’ять секунд - повторіть цей цикл п’ять разів поспіль. Після повторного включення світильник двічі блимає холодним і теплим білим світлом - це сигнал того, що він готовий до підключення до вашої системи розумного дому.

Код встановлення для кожного пристрою SMART+ Bluetooth розташований у інструкції користувача у вигляді QR-коду. Якщо у вас більше немає інструкції, код встановлення також дублюється безпосередньо на корпусі продукту.

Скористайтеся наведеним нижче чек-листом, щоб виключити типові причини несправностей. Якщо ви не змогли вирішити проблему власноруч, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Ви можете зв’язатися з нами за цим посиланням: .

а) Перевірте, чи всі деталі змонтовані належним чином:
1. SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR BLUETOOTH:
Цей світильник SMART+ Bluetooth має фіксовану спрямованість підключення: з’єднувальні елементи між блоком живлення та світильником повинні бути встановлені у строго визначеному положенні. Правильний кут і напрямок підключення можна визначити за пазами на обох частинах відповідних кабелів з’єднання.

2. SMART+ 3P FLEX MULTICOLOR, SMART FLEX EXTENSION 2P MULTICOLOR:
Зверніть увагу на маркування на верхній стороні конекторів: ці позначки підкажуть вам правильний напрямок з’єднання двох частин світильника SMART+ Bluetooth.

Переконайтеся, що позначки між двома з'єднаними частинами завжди співпадають.

b) Перевірка блока живлення:
Будь ласка, переконайтеся, що відповідний світильник SMART+ Bluetooth має справний блок живлення та він увімкнений.

Світильник може приймати команди лише тоді, коли ввімкнене джерело живлення/вимикач світла.

c) Перезапуск:
Перед підключенням світильника SMART+ Bluetooth обов’язково знеструмте його, а після завершення монтажу - знову подайте живлення. Процес підключення може тривати до трьох хвилин.

У разі невдалого підключення виконайте перезапуск застосунку, який ви використовуєте (LEDVANCE SMART+, Apple Home, Google Home чи Amazon Alexa), а також перезавантажте мобільний пристрій.

d) Мінімізація факторів впливу на зв'язок:
На роботу пристроїв SMART+ можуть впливати різноманітні зовнішні чинники, що спричиняють перебої у зв’язку. Щоб мінімізувати дію зовнішніх чинників, спробуйте наступне:

- Зменште відстань між пристроєм SMART+ Bluetooth та смартфоном або планшетом.

- Вимкніть пристрої, що можуть створювати додаткові сигнали Bluetooth у безпосередній близькості до продукції SMART+ Bluetooth та вашого смартфона або планшета.

- Металеві та інші електропровідні поверхні поблизу лампи можуть погіршувати якість зв'язку Bluetooth. По можливості приберіть ці перешкоди. Перешкоди, такі як стіни, також можуть зменшувати дальність сигналу.

e) Перевірка інтернет-з’єднання та мережі Wi-Fi:
Будь ласка, переконайтеся, що смартфон або планшет, який ви використовуєте, має стабільне підключення до вашої домашньої мережі/Wi-Fi роутера, а також до Інтернету. У разі виникнення проблем із підключенням мобільного пристрою до Wi-Fi, спробуйте перезавантажити ваш роутер.

f) Повторне додавання до системи:
Повторне додавання відповідного світильника SMART+ Bluetooth до вашої системи може допомогти розв'язати проблему. Докладнішу інформацію ви знайдете у відповідних розділах FAQ: розділ 2 (додаток LEDVANCE SMART+), розділ 3 (Apple HomeKit), розділ 4 (Google Assistant) або розділ 5 (Amazon Alexa).

g) Підтримка електронною поштою:
Якщо ваш світильник SMART+ Bluetooth все ще не працює належним чином, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки буде рада надати вам допомогу.

Перш за все, переконайтеся, що ваш пристрій SMART+ Bluetooth підтримує функцію зміни кольору, який ви обрали в додатку. Продукти з маркуванням «Multicolor» можуть відтворювати RGBW-кольори, продукти з маркуванням «Tunable White» можуть змінювати колірну температуру, а продукти з маркуванням «Dimmable» лише регулюють яскравість світла. Якщо ваш продукт підтримує зміну кольору, але все одно не відображає правильний колір, це може бути спричинено неправильним з’єднанням конекторів між світильником SMART+ Bluetooth і блоком живлення.

Додаткову інформацію можна знайти у відповідних розділах FAQ: розділ 2 (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth), розділ 3 (Apple HomeKit), розділ 4 (Google Home) або розділ 5 (Amazon Alexa). Якщо проблема не зникла, будь ласка, зв’яжіться з нашою техпідтримкою. Наша служба підтримки буде рада надати вам подальшу допомогу.

Керування розетками SMART+ Bluetooth здійснюється через пристрої iOS або Android за допомогою додатків Apple Home, Google Home, LEDVANCE SMART+ Bluetooth або Amazon Alexa. Зверніть увагу: технічні вимоги до ламп SMART+ Bluetooth залежать від обраної технології — Bluetooth Low Energy (для Apple HomeKit) або Bluetooth Mesh (для додатка LEDVANCE SMART+ Bluetooth). Докладнішу інформацію ви знайдете у відповідних розділах FAQ: розділ 2 (додаток LEDVANCE SMART+), розділ 3 (Apple HomeKit), розділ 4 (Google Assistant) або розділ 5 (Amazon Alexa).

Усі наші розетки SMART+ Bluetooth працюють за принципом «Plug & Play» і не потребують технічного монтажу чи збирання.

Розетки SMART+ Bluetooth можна оновити лише за допомогою застосунку LEDVANCE SMART+ Bluetooth. Порядок дій буде різним залежно від обраного способу керування розеткою SMART+ Bluetooth: через додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth, систему Apple HomeKit або Google Assistant. Якщо ви використовуєте розетки SMART+ Bluetooth через додаток LEDVANCE SMART+, дивіться інструкції в розділі FAQ 2 (LEDVANCE SMART+ Bluetooth). Якщо ви використовуєте розетки SMART+ Bluetooth у зв’язці з Apple HomeKit і бажаєте їх оновити, ознайомтеся з розділом 3 FAQ (SMART+ з Apple HomeKit). Для Google Assistant зверніться до розділу 4 FAQ (SMART+ з Google Assistant), а для Amazon Alexa — до розділу 5 (SMART+ з Amazon Alexa).

І так, і ні. Це залежить від обраної системи керування. Керування розетками SMART+ Bluetooth здійснюється напряму з вашого смартфона або планшета на базі Android (6.0+) чи iOS (10+) за допомогою додатка LEDVANCE SMART+. Зверніть увагу: якщо ви використовуєте розетку SMART+ Bluetooth у зв’язці з Apple HomeKit, для роботи деяких функцій, як-от автоматизація або віддалений доступ, може додатково знадобитися iPad, Apple TV або HomePod. Додаткова інформація доступна на сторінці підтримки Apple.

Щоб керувати пристроями SMART+ Bluetooth за допомогою Google Assistant, потрібен пристрій Google Home або Nest. Щоб отримати докладнішу інформацію про пристрої Google Home та Nest, зверніться до довідки Google Nest .

Для підключення розетки SMART+ Bluetooth до сумісної системи переконайтеся, що пристрій переведено в режим сполучення. Щоб легко активувати режим сполучення на розетках SMART+ Bluetooth, спочатку виконайте скидання налаштувань (згідно з пунктом 4.3.6 «ЯК СКИНУТИ НАЛАШТУВАННЯ СВІТИЛЬНИКІВ SMART+ BLUETOOTH?»), а потім просто підключити їх до електромережі. Після першого підключення до електромережі розетка SMART+ Bluetooth автоматично переходить у режим сполучення на 8 хвилин. Для отримання детальних інструкцій щодо підключення до конкретної системи зверніться до відповідного розділу FAQ: розділ 2 (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth), розділ 3 (SMART+ with Apple HomeKit), розділ 4 (SMART+ with Google Assistant) або розділ 5 (SMART+ with Amazon Alexa).

З метою безпеки розетки SMART+ Bluetooth завжди автоматично вимикаються під час першого підключення до електромережі.

Переглянути асортимент товарів SMART+ Bluetooth можна тут .

З метою безпеки розетки SMART+ Bluetooth завжди автоматично вимикаються під час першого підключення до електромережі. Тобто після відновлення подачі електроенергії розетка SMART+ Bluetooth залишиться вимкненою, незалежно від того, у якому стані вона була до збою.

Так. Розетки SMART+ Bluetooth оснащені кнопкою ручного керування. На кнопці живлення розетки є світлодіод, який відображає її поточний стан.

Радіус дії сигналу розетки SMART+ Bluetooth залежить від способу підключення:

а) При використанні розетки разом із додатком LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Google Assistant або Amazon Alexa:
При роботі з додатком LEDVANCE SMART+, Google Assistant або Amazon Alexa розетки SMART+ Bluetooth підключаються через мережу Bluetooth Mesh. Це означає, що залежно від будівельних матеріалів та наявності перешкод (наприклад, стін), якість сигналу в певних зонах може погіршуватися. За умови відсутності перешкод для сигналу Bluetooth, дальність зв'язку між двома пристроями SMART+ Bluetooth у мережі Bluetooth Mesh може сягати 50 метрів. До того ж, кожен пристрій SMART+ Bluetooth, під’єднаний до живлення, працює як підсилювач, передаючи сигнал Bluetooth Mesh далі до наступних пристроїв. Таким чином можна керувати розетками SMART+ Bluetooth за допомогою смартфона або планшета на відстані понад 50 метрів, якщо між ними встановлено інший пристрій SMART+ Bluetooth, що працює в мережі Bluetooth Mesh.

b) Використання розеток SMART+ Bluetooth з Apple HomeKit:
Для роботи з Apple HomeKit розетки SMART+ Bluetooth використовують стандарт передачі даних Bluetooth Low Energy (BLE). Це означає, що залежно від будівельних матеріалів та наявності перешкод (наприклад, стін), якість сигналу в певних зонах може погіршуватися. За умови відсутності перешкод для сигналу Bluetooth, дальність зв’язку між вашим пристроєм Apple та розеткою SMART+ Bluetooth може сягати 50 метрів.

Окремі розетки SMART+ Bluetooth можна скинути до заводських налаштувань і переналаштувати без необхідності перевстановлення всієї системи розумного дому. Просто видаліть розетку зі своєї системи розумного дому або скиньте її вручну, натиснувши та утримуючи кнопку живлення на розетці щонайменше десять секунд, доки не почуєте клацання або не побачите, що індикатор на кнопці миготить.

Скористайтеся наведеним нижче чек-листом, щоб виключити типові причини несправностей. Якщо вам не вдалося усунути помилку самостійно, ви можете звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки за цим посиланням .

a) Перевірка джерела живлення:
Будь ласка, перевірте, чи підключена SMART+ Bluetooth розетка до джерела живлення. Керування розеткою можливе лише за умови наявності живлення в електромережі.

b) Перезапуск:
Будь ласка, вимкніть живлення відповідної розетки SMART+ Bluetooth під час її підключення, а потім увімкніть його знову. Процес підключення може тривати до трьох хвилин.
Якщо розетку все одно не вдалося підключити, будь ласка, перезапустіть додаток (LEDVANCE SMART+ Bluetooth, Apple Home, Google Home або Amazon Alexa) та ваш смартфон або планшет.

c) Мінімізація джерел перешкод:
На роботу пристроїв SMART+ можуть впливати різноманітні зовнішні чинники, що спричиняють перебої у зв’язку. Щоб мінімізувати дію зовнішніх чинників, спробуйте наступне:

- Зменште відстань між пристроєм SMART+ Bluetooth та смартфоном або планшетом.

- Вимкніть пристрої, що можуть створювати додаткові сигнали Bluetooth у безпосередній близькості до продукції SMART+ Bluetooth та вашого смартфона або планшета.

- Металеві та інші електропровідні поверхні поблизу лампи можуть погіршувати якість зв'язку Bluetooth. По можливості приберіть ці перешкоди. Стіни та інші перешкоди можуть обмежувати радіус дії сигналу.

d) Перевірка інтернет-з'єднання та мережі Wi-Fi:
Будь ласка, переконайтеся, що смартфон або планшет, який ви використовуєте, має стабільне підключення до вашої домашньої мережі/Wi-Fi роутера, а також до Інтернету. Якщо смартфон або планшет не може підключитися до Wi-Fi, спробуйте перезавантажити роутер — це може допомогти.

e) Повторне додавання до системи:
Для усунення помилки спробуйте видалити та заново додати розетку SMART+ Bluetooth у вашу систему Докладнішу інформацію ви знайдете у відповідних розділах FAQ: розділ 2 (додаток LEDVANCE SMART+), розділ 3 (Apple HomeKit), розділ 4 (Google Assistant) або розділ 5 (Amazon Alexa).

f) Діагностика та усунення несправностей системи:
Для отримання докладнішої інформації зверніться до розділу FAQ про усунення несправностей для Bluetooth-системи, яку ви використовуєте.

g) Підтримка електронною поштою:
Якщо ваша розетка SMART+ Bluetooth досі не працює належним чином, будь ласка, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки буде рада надати вам необхідну допомогу.

У деяких пристроїв, підключених до SMART+ Bluetooth розетки, після її вимкнення індикатори або інші світлодіоди можуть продовжувати слабо світитися. Зазвичай цю проблему можна вирішити, якщо витягнути розетку SMART+ Bluetooth, повернути її на 180 градусів і вставити назад у гніздо.

Додаткову інформацію ви знайдете у відповідних розділах FAQ: Розділ 2 (Додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth) Розділ 3 (SMART+ з Apple HomeKit) Розділ 4 (SMART+ з Google Assistant) Розділ 5 (SMART+ з Amazon Alex) Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки буде рада надати вам подальшу допомогу.

Щоб почати користуватися SMART+ Bluetooth через Apple HomeKit, вам знадобиться:

- iPad/iPhone/iPod Touch з iOS 10 або новішої версії ( рекомендуємо оновити систему до останньої версії для стабільної роботи).

- Застосунок Apple Home (встановлений за замовчуванням на пристроях Apple, починаючи з iOS 10)

- Один або декілька пристроїв SMART+ Bluetooth (шукайте логотип Bluetooth або напис «Works with Apple HomeKit» на коробці).

Зверніть увагу: якщо ви використовуєте продукти SMART+ Bluetooth у поєднанні з Apple HomeKit, для деяких функцій (наприклад, автоматизації або віддаленого доступу) може додатково знадобитися iPad, Apple TV або HomePod. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до сторінки підтримки Apple .

Також зверніть увагу, що на коробці обов’язково має бути логотип «Works with HomeKit».

Дотримуйтесь цих простих кроків, щоб додати ваш пристрій SMART+ Bluetooth до системи HomeKit:

1. Під’єднайте пристрій SMART+ Bluetooth до мережі. Не вимикайте живлення, доки триває процес додавання.

2. Запустіть програму Apple Home.

3. Торкніться значка «плюс» і виберіть пункт «Додати аксесуар».

4. Відскануйте QR-код, що входить до комплекту вашого продукту SMART+ Bluetooth (ви знайдете його в інструкції)

5. Оберіть свій продукт SMART+ Bluetooth у переліку пристроїв.

6. Опціонально: назвіть пристрій SMART+ Bluetooth і закріпіть його за кімнатою.

Важливо: якщо ви раніше оновили свій пристрій для роботи з додатком LEDVANCE SMART+ (через Bluetooth Mesh), вам доведеться повторно оновити прошивку, щоб він знову став сумісним із Apple HomeKit. Щоб дізнатися, як змінити прошивку вашого пристрою SMART+ Bluetooth для сумісності з Apple HomeKit, перейдіть до розділу FAQ 2 (Додаток LEDVANCE SMART+).

Докладна інформація про HomeKit доступна на сторінці підтримки Apple.

Щоб оновити прошивку ваших продуктів SMART+ Bluetooth, сумісну з Apple HomeKit, виконайте такі дії:

1. Видаліть ваш продукт SMART+ із додатка Apple Home та переконайтеся, що налаштування пристрою скинуто.

2. Відкрийте застосунок LEDVANCE SMART+ на своєму мобільному пристрої iOS.

3. Натисніть Apple HomeKit на головному екрані застосунку SMART+ Bluetooth.

4. Програма автоматично просканує доступні пристрої.

5. Пристрої з прошивкою, сумісною з Apple HomeKit, будуть позначені галочкою ліворуч; натисніть «Перевірити наявність оновлень» у правій частині екрана, щоб отримати останню версію прошивки.

6. Коли оновлення ПЗ завершиться, натисніть ТУТ, щоб відкрити програму Apple Home та повторно підключити пристрій до HomeKit.

Важливо: Незабаром ви зможете оновлювати свої пристрої SMART+ Bluetooth, не видаляючи їх із системи Apple Home — ми вже працюємо над цим покращенням.

Окремі продукти SMART+ Bluetooth можна скинути до заводських налаштувань (стану на момент поставки) та налаштувати повторно без необхідності перевстановлювати всю систему Apple HomeKit. Вам достатньо видалити доданий пристрій SMART+ Bluetooth із програми Apple HomeKit (детальніше - на сторінці підтримки Apple). Якщо потрібно скинути налаштування самого пристрою вручну, скористайтеся інструкціями з першого розділу FAQ 1

Кількість пристроїв SMART+ Bluetooth для підключення до Apple HomeKit не обмежена. Варто врахувати: система Apple HomeKit працює через Bluetooth Low Energy, тому при підключенні дуже великої кількості пристроїв можуть виникати певні затримки або технічні нюанси, що можуть впливати на ефективність у великих інсталяціях. Детальну інформацію з цієї теми можна знайти в розділі 1 FAQ (продукти SMART+ Bluetooth).

Для оптимальної роботи HomeKit радимо не відключати пристрої SMART+ Bluetooth від електромережі та не створювати занадто великі групи пристроїв для одночасного керування.

Детальні відповіді щодо використання продуктів у системі Apple HomeKit доступні на сторінці підтримки Apple.

Якщо вас цікавлять технічні подробиці роботи SMART+ Bluetooth — наприклад, дальність сигналу або що відбувається з лампою після вимкнення світла — перегляньте розділ FAQ 1 (продукти SMART+ Bluetooth).

Лише пристрої SMART+ Bluetooth сумісні з Apple HomeKit. Продукти SMART+ Bluetooth легко впізнати за маркуванням Bluetooth на пакуванні. Важливо: ці пристрої працюють лише з Bluetooth-системами (додаток LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit, Alexa, Google Assistant) і не підтримують роботу з продуктами SMART+ Zigbee. Це правило працює в обох випадках. Ознайомитися з асортиментом SMART+ Bluetooth можна тут .

Зверніть увагу: щоб пристрій працював із Apple HomeKit, на його упаковці обов’язково має бути логотип «Works with Apple HomeKit». Якщо у вас виникли додаткові запитання, зверніться до нашої служби підтримки .

Скористайтеся наведеним нижче чек-листом, щоб виключити типові причини несправностей. Якщо вам усе ще не вдалося усунути помилку самостійно, перегляньте розділ FAQ 1 (продукти SMART+ Bluetooth) або зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. .

a) Перевірка джерела живлення:
Будь ласка, переконайтеся, що відповідний продукт SMART+ Bluetooth підключено до справного джерела живлення. Пристрій SMART+ Bluetooth може отримувати команди лише тоді, коли живлення увімкнено.

b) Перезавантаження:
Перед підключенням вимкніть пристрій SMART+ Bluetooth з мережі на кілька секунд, а потім увімкніть знову. Повторне підключення може тривати до трьох хвилин. Якщо продукт SMART+ Bluetooth все ще не підключено, перезапустіть додаток Apple Home та ваш смартфон або планшет.

c) Усунення перешкод:
Різноманітні зовнішні чинники можуть негативно впливати на стабільність з’єднання та роботу пристроїв SMART+. Щоб мінімізувати дію зовнішніх чинників, спробуйте наступне:

- Скоротіть дистанцію між пристроєм SMART+ та вашим мобільним пристроєм.

- Вимкніть пристрої, які створюють додаткові Bluetooth-сигнали поблизу продуктів SMART+ та вашого смартфона або планшета.

- Електропровідні поверхні або перешкоди можуть негативно впливати на сигнал Bluetooth. Будь ласка, спробуйте їх усунути.

d) Перевірка підключення до Інтернету та мережі Wi-Fi:
Будь ласка, переконайтеся, що смартфон або планшет, який ви використовуєте, має робоче підключення до Інтернету через домашню мережу/Wi-Fi роутер або мобільні дані. Якщо смартфон або планшет не може підключитися до Wi-Fi, спробуйте перезавантажити роутер — це може допомогти.

e) Повторне додавання до системи:
Спробуйте видалити та заново додати пристрій SMART+ Bluetooth у систему. Будь ласка, виконайте кроки, описані у пункті 1.2 (Як додати пристрій SMART+ Bluetooth до системи HomeKit?).

f) Підтримка електронною поштою:
Якщо ваш продукт SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth все ще не працює належним чином, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки залюбки допоможе вам із додатковими питаннями.

Додаткову інформацію можна знайти у першому розділі FAQ (Пристрої SMART+ Bluetooth). Якщо на ваше запитання все ще немає відповіді, будь ласка, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки із задоволенням допоможе вам розібратися з вашим запитом.

Щоб керувати пристроями SMART+ Bluetooth через Google Assistant, вам знадобиться:

- Мобільний телефон або планшет з Android 5.0 або новішої версії , або iOS 14.2 або вище (Рекомендуємо оновити систему до останньої версії для стабільної роботи)

- Встановіть додаток Google Home з магазину Google Play або Apple App Store.

- Додайте пристрій Google Nest або Home до вашого профілю у додатку Google Home.

- Один чи декілька пристроїв SMART+ Bluetooth (шукайте маркування Bluetooth на коробці)

Зауважте, що для роботи пристроїв SMART+ Bluetooth із Google Assistant обов’язково потрібен пристрій Google Nest або Home. Для отримання додаткової інформації щодо пристроїв Google Nest та Home, будь ласка, зверніться до Довідки Google Nest .

а) Інструкція для додатка LEDVANCE SMART+ Bluetooth

Виконайте ці кроки, щоб оновити прошивку або налаштувати ваш продукт SMART+ Bluetooth для роботи з Google Assistant:

1. Завантажте додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth з Apple App Store або Google Play Store. Для отримання додаткової інформації див. розділ 2 FAQ (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth).

2. Переконайтеся, що ваш пристрій SMART+ Bluetooth скинуто до заводських налаштувань; для отримання додаткової інформації про те, як скинути налаштування конкретної моделі, зверніться до розділу 1 FAQ (Продукти SMART+ Bluetooth).

3. Натисніть Google Assistant на головному екрані додатка SMART+ Bluetooth
4. Програма автоматично розпочне пошук доступних пристрої.

5. Щоб оновити прошивку пристрою, натисніть кнопку «Активувати» з правого боку. Коли з’явиться зелена галочка зліва — пристрій готовий до роботи з Google Assistant. Якщо галочка вже є, просто натисніть «Перевірити оновлення», щоб переконатися, що у вас встановлена остання версія програми.

6. Коли активуєте всі вибрані пристрої SMART+ Bluetooth, натисніть ТУТ для переходу в Google Home

b) Інструкція для додатка Google Home

Щоб додати пристрій SMART+ Bluetooth до вашої системи Google Home, виконайте такі кроки:

1. У верхньому лівому куті екрана натисніть ДОДАТИ +  Налаштувати пристрій  Налаштувати нові пристрої у вашому домі

2. Оберіть потрібний пристрій SMART+ Bluetooth, щоб розпочати налаштування. Пристрій почне блимати після того, як його обрали.

3. Виберіть кімнату, у якій знаходиться пристрій; також є можливість створити власну кімнату.

4. Придумайте власну назву для пристрою — так вам буде простіше керувати ним голосом.

5. Під час налаштування пристрій може кілька разів заблимати.

6. Після успішного додавання натисніть « Готово », після чого пристроєм можна буде керувати за допомогою застосунку або голосом

Примітка: Продукти LEDVANCE SMART+ Bluetooth автоматично розпізнаються системою Google Home. У результаті у верхній частині головного екрана з’явиться сповіщення «Налаштувати пристроїв: x», «Налаштувати розумних ламп: x» або «Налаштувати розумних розеток: x», залежно від того, які саме пристрої та в якій кількості розпізнала система. Для отримання додаткової інформації про процес додавання пристроїв у додатку Google Home, будь ласка, зверніться до Довідки Google Nest .

Детальніше про те, як працює система Google Home, читайте у Довідці Google Nest.

Щоб оновити прошивку ваших пристроїв SMART+ Bluetooth для підтримки Google Assistant, дотримуйтеся цієї інструкції:

1. Видаліть ваш продукт SMART+ із додатка Google Home та переконайтеся, що його налаштування скинуто.

2. Відкрийте програму LEDVANCE SMART+ Bluetooth на своєму мобільному пристрої Android або iOS

3. Натисніть Google Assistant на головному екрані додатка SMART+ Bluetooth

4. Далі програма автоматично розпочне пошук ваших пристроїв.

5. Ви побачите галочку зліва біля пристроїв, що підтримують Google Assistant. Щоб завантажити останнє оновлення, натисніть кнопку «Перевірити оновлення» праворуч.

6. Коли оновлення завершиться, натисніть ТУТ, щоб відкрити Google Home та повторно підключити пристрій до системи.

Примітка: Ми працюємо над рішенням, яке дозволить оновлювати прошивку пристроїв SMART+ Bluetooth до останньої версії без їх видалення з додатку Google Home.

Окремі продукти SMART+ Bluetooth можна скинути до заводських налаштувань (стану при поставці) та налаштувати заново без необхідності перевстановлювати всю систему Google Home. Просто видаліть активний пристрій SMART+ Bluetooth із програми Google Home (як це зробити, описано в Довідці Google Nest). Також ви можете знайти інструкцію зі скидання налаштувань саме для вашої моделі у розділі FAQ 1 (продукти SMART+ Bluetooth).

Інтеграція з Google Home базується на технології Bluetooth Mesh. Тому кількість продуктів SMART+ Bluetooth, які ви можете підключити до вашої системи Google Home, необмежена. Однак у системі Google Home можуть виникати певні обмеження продуктивності. Ви можете знайти більше інформації про це в розділі 1 FAQ (Продукти SMART+ Bluetooth).
Для забезпечення найкращої продуктивності продукти SMART+ Bluetooth повинні бути постійно підключені до живлення.

Детальні відповіді на запитання щодо використання продуктів у системі Google Home доступні в довідці Google Nest .

Якщо вас цікавлять технічні подробиці роботи SMART+ Bluetooth — наприклад, дальність сигналу або що відбувається з лампою після вимкнення світла — перегляньте розділ FAQ 1 (продукти SMART+ Bluetooth).

Усі продукти SMART+ Bluetooth можна використовувати з Google Assistant. Продукти SMART+ Bluetooth легко впізнати за маркуванням Bluetooth на пакуванні. Зверніть увагу: ці пристрої працюють лише з Bluetooth-системами (додаток LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit або Google Assistant) і не підтримують роботу з продуктами серії SMART+ Zigbee. Це правило працює в обох випадках. Переглянути весь асортимент товарів SMART+ Bluetooth можна тут .

Для отримання додаткової інформації про використання Google Assistant із продуктами SMART+ Zigbee та WiFi, перегляньте відповідні розділи FAQ щодо Zigbee та WiFi.

Скористайтеся наведеним нижче чек-листом, щоб виключити типові причини несправностей. Якщо вам усе ще не вдалося усунути помилку самостійно, перегляньте розділ FAQ 1 (продукти SMART+ Bluetooth) або зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. .

a) Перевірка джерела живлення:

Будь ласка, переконайтеся, що відповідний продукт SMART+ Bluetooth підключено до справного джерела живлення. Пристрій SMART+ Bluetooth може отримувати команди лише тоді, коли живлення увімкнено.

b) Перезавантаження:

Перед підключенням вимкніть пристрій SMART+ Bluetooth з мережі на кілька секунд, а потім увімкніть знову. Повторне підключення може тривати до трьох хвилин. Якщо продукт SMART+ Bluetooth все одно не підключається, будь ласка, перезапустіть додаток Google Home та ваш смартфон або планшет Також перезавантажте пристрій Google Nest або Home. Детальну інформацію про цей процес можна знайти в довідці Google Nest .

c) Усунення перешкод:

Різноманітні зовнішні чинники можуть негативно впливати на стабільність з’єднання та роботу пристроїв SMART+. Щоб мінімізувати дію зовнішніх чинників, спробуйте наступне:

- Скоротіть дистанцію між пристроєм SMART+ та вашим мобільним пристроєм.

- Вимкніть пристрої, які створюють додаткові Bluetooth-сигнали поблизу продуктів SMART+ та вашого смартфона або планшета.

- Електропровідні поверхні або перешкоди можуть негативно впливати на сигнал Bluetooth. Будь ласка, спробуйте їх усунути.

d) Перевірка підключення до Інтернету та мережі Wi-Fi:

Будь ласка, переконайтеся, що смартфон або планшет, який ви використовуєте, має робоче підключення до Інтернету через домашню мережу/Wi-Fi роутер або мобільні дані. Якщо смартфон або планшет не може підключитися до Wi-Fi, спробуйте перезавантажити роутер — це може допомогти.

e) Повторне додавання до системи:

Спробуйте видалити та заново додати пристрій SMART+ Bluetooth у систему. Будь ласка, виконайте вказівки з пункту 1.2. (ЯК ПІДКЛЮЧИТИ ПРИСТРІЙ SMART+ BLUETOOTH ДО СИСТЕМИ GOOGLE HOME?)

f) Перевірте версію прошивки пристрою SMART+ Bluetooth

Рекомендуємо оновити прошивку до останньої версії. Будь ласка, виконайте вказівки з пункту 2.1. (ЯК ОНОВИТИ ПРОШИВКУ ПРИСТРОЇВ SMART+ BLUETOOTH ДЛЯ РОБОТИ З GOOGLE ASSISTANT?) Майте на увазі, що у разі оновлення прошивки до версії сумісної з LEDVANCE SMART+, ваш пристрій з’явиться у списку Google Home, проте ви можете зіткнутися з помилкою під час його фактичного додавання до системи.



Якщо ваш продукт SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth все ще не працює належним чином, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки залюбки допоможе вам із додатковими питаннями.

Додаткову інформацію можна знайти у першому розділі FAQ (Пристрої SMART+ Bluetooth). Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки з радістю допоможуть вирішити ваше питання.

Щоб користуватися пристроями SMART+ Bluetooth разом із Amazon Alexa, необхідно:

• Мобільний телефон або планшет з Android 6.0 або новішої версії, або iOS 11.0 або новішої версії ( Радимо оновити ОС до останньої версії)
• Встановлений додаток Amazon Alexa з магазинів Google Play або Apple App Store.
• Доданий пристрій Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) до вашого «Дому» у додатку Amazon Alexa.

Один чи більше пристроїв SMART+ Bluetooth (шукайте логотип Bluetooth на пакуванні)
Зверніть увагу: для роботи пристроїв SMART+ Bluetooth із Amazon Alexa потрібна смарт-колонка або дисплей серії Echo (наприклад, Echo Dot або Echo Show). Для отримання додаткової інформації щодо пристроїв Amazon Alexa та Amazon Alexa Echo зверніться до довідки Amazon Echo .

a) Налаштування через додаток LEDVANCE SMART+

Для перевірки прошивки або підключення пристрою SMART+ Bluetooth до Amazon Alexa зробіть наступне:

1. Завантажте додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth з Apple App Store або Google Play Store. Для отримання додаткової інформації див. розділ FAQ 2 (додаток LEDVANCE SMART+ Bluetooth).

2. Переконайтеся, що ваш пристрій SMART+ Bluetooth скинуто до заводських налаштувань; для отримання додаткової інформації про те, як скинути налаштування конкретної моделі, зверніться до розділу 1 FAQ (Продукти SMART+ Bluetooth).

3. Натисніть Amazon Alexa на головному екрані додатка SMART+ Bluetooth

4. Програма автоматично розпочне пошук доступних пристрої.

5. Щоб оновити пристрій, натисніть кнопку «Активувати» з правого боку. Після оновлення зліва з’явиться зелена галочка. Якщо ваш пристрій уже готовий до роботи з Amazon Alexa, ця галочка вже буде ліворуч — у такому разі натисніть «Перевірити оновлення», щоб переконатися, що у вас встановлено останню версію.

6. Активуйте всі необхідні пристрої SMART+ Bluetooth та натисніть ТУТ, щоб перейти до додатка Amazon Alexa.

b) Налаштування через додаток Amazon Alexa

Для перевірки прошивки або підключення пристрою SMART+ Bluetooth до Amazon Alexa зробіть наступне:

1. У верхньому правому куті натисніть «+» → Додати пристрій → Тип пристрою (лампа) В меню Пристрої натисніть + Додати пристрій, розетку тощо) → Бренд: Інше → ПОШУК ПРИСТРОЇВ. Крім того, функцію пошуку Alexa також можна активувати голосовою командою «Find my devices» (Знайти мої пристрої).

2. Під час пошуку пристрій буде блимати. Натисніть на кнопку «Налаштувати пристрій» біля знайденого продукту, щоб продовжити.

3. Натисніть «ВИБРАТИ ГРУПУ» та виберіть кімнату, в якій розташовано пристрій. Ви також можете створити власну кімнату. Після вибору кімнати натисніть «ДОДАТИ ДО ГРУПИ».

4. Зверніть увагу на назву пристрою, яку присвоїла система. Після цього натисніть «Продовжити», а потім повторно — «Продовжити».

5. Тепер ви можете керувати пристроєм через додаток або голосом. Для перейменування пристрою відкрийте відповідну кімнату та натисніть на назву пристрою. Потім натисніть на значок шестерні (налаштування пристрою) у верхньому правому куті. Натисніть «Редагувати назву» зверху ліворуч і введіть нове унікальне ім'я.

Примітка: Налаштування продукту SMART+ можна виконати за допомогою Amazon Alexa без використання застосунку. Крім пошуку пристроїв, ви можете групувати та перейменовувати лампи за допомогою лише голосових команд.

Довідка Amazon Alexa та Довідка Amazon Echo надають детальну інформацію про систему Amazon Alexa.

Щоб оновити прошивку ваших продуктів SMART+ Bluetooth, сумісних з Amazon Alexa, виконайте такі дії:

1. Видаліть ваш продукт SMART+ із додатка Amazon Alexa та переконайтеся, що його налаштування скинуто до заводських.

2. Відкрийте програму LEDVANCE SMART+ на своєму мобільному пристрої Android або iOS

3. Натисніть Amazon Alexa на головному екрані програми SMART+ Bluetooth

4. Далі програма автоматично розпочне пошук ваших пристроїв.

5. Пристрої з прошивкою, сумісною з Amazon Alexa, матимуть позначку (галочку) ліворуч; натисніть «Перевірити оновлення» (Check for Updates) праворуч, щоб встановити останню версію прошивки.

6. Після завершення оновлення прошивки ви можете перейти до програми Amazon Alexa, натиснувши ТУТ, і знову додати продукт до своєї системи Amazon Alexa

Примітка: Ми працюємо над рішенням, яке дозволить оновити пристрої SMART+ Bluetooth до останньої версії прошивки, не видаляючи їх із програми Amazon Alexa.

Окремі продукти SMART+ Bluetooth можна скинути до заводських налаштувань (стану поставки) та переналаштувати без необхідності повної переінсталяції всієї системи Amazon Alexa. Просто видаліть підключений до живлення та мережі продукт SMART+ Bluetooth у своєму додатку Amazon Alexa (див. «Довідка Amazon Alexa») або зверніться до розділу FAQ 1 (Продукти SMART+ Bluetooth), щоб отримати інструкції щодо апаратного скидання вашого пристрою SMART+ Bluetooth.

Інтеграція з Amazon Alexa базується на технології Bluetooth Mesh. Таким чином, кількість продуктів SMART+ Bluetooth, які ви можете підключити до своєї системи Amazon Alexa, не обмежена. Однак у роботі системи Amazon Alexa можливі певні обмеження швидкодії Більше інформації про це можна знайти в розділі 1 FAQ (продукти SMART+ Bluetooth).

Для забезпечення найкращої продуктивності продукти SMART+ Bluetooth повинні бути постійно підключені до живлення.

Детальні відповіді на запитання щодо використання продуктів у системі Amazon Alexa доступні в довідці Amazon Alexa та довідці Amazon Echo .

Якщо вас цікавлять технічні подробиці роботи SMART+ Bluetooth — наприклад, дальність сигналу або що відбувається з лампою після вимкнення світла — перегляньте розділ FAQ 1 (продукти SMART+ Bluetooth).

Усі продукти SMART+ Bluetooth можна використовувати з Amazon Alexa. Продукти SMART+ Bluetooth легко впізнати за маркуванням Bluetooth на пакуванні. Зверніть увагу, що ці пристрої працюють лише з Bluetooth-системами (додаток LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit або Amazon Alexa) і не підтримують роботу з продуктами серії SMART+ Zigbee. Це правило працює в обох випадках. Ознайомитися з асортиментом SMART+ Bluetooth можна тут .

Щоб отримати докладнішу інформацію про використання Amazon Alexa з продуктами SMART+ Zigbee та WiFi, перегляньте відповідні розділи FAQ щодо Zigbee та WiFi.

Скористайтеся наведеним нижче чек-листом, щоб виключити типові причини несправностей. Якщо ви все ще не змогли усунути помилку самостійно, зверніться до розділу FAQ 1 (Продукти SMART+ Bluetooth) або зв’яжіться безпосередньо з нашою службою підтримки .

a) Перевірка джерела живлення:

Будь ласка, переконайтеся, що відповідний продукт SMART+ Bluetooth підключено до справного джерела живлення. Пристрій SMART+ Bluetooth може отримувати команди лише тоді, коли живлення увімкнено.

b) Перезавантаження:

Перед підключенням вимкніть пристрій SMART+ Bluetooth з мережі на кілька секунд, а потім увімкніть знову. Повторне підключення може тривати до трьох хвилин. Не вдалося підключити пристрій SMART+ Bluetooth? Спробуйте закрити та знову відкрити додаток Amazon Alexa, а також перезавантажити телефон або планшет. Також перезавантажте пристрій Amazon Alexa Echo. Детальну інформацію про цей процес можна знайти в довідці Amazon Echo .

c) Усунення перешкод:

Різноманітні зовнішні чинники можуть негативно впливати на стабільність з’єднання та роботу пристроїв SMART+. Щоб мінімізувати дію зовнішніх чинників, спробуйте наступне:

- Скоротіть дистанцію між пристроєм SMART+ та вашим мобільним пристроєм.

- Вимкніть пристрої, які створюють додаткові Bluetooth-сигнали поблизу продуктів SMART+ та вашого смартфона або планшета.

- Електропровідні поверхні або перешкоди можуть негативно впливати на сигнал Bluetooth. Будь ласка, спробуйте їх усунути.

d) Перевірка підключення до Інтернету та мережі Wi-Fi:

Будь ласка, переконайтеся, що смартфон або планшет, який ви використовуєте, має робоче підключення до Інтернету через домашню мережу/Wi-Fi роутер або мобільні дані. Якщо смартфон або планшет не може підключитися до Wi-Fi, спробуйте перезавантажити роутер — це може допомогти.

e) Повторне додавання до системи:

Спробуйте видалити та заново додати пристрій SMART+ Bluetooth у систему. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наведених у пункті 1.2. (ЯК ДОДАТИ ПРОДУКТ SMART+ BLUETOOTH ДО СИСТЕМИ AMAZON ALEXA?).

f) Перевірка прошивки продукту SMART+ Bluetooth

Рекомендуємо оновити прошивку до останньої версії. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наведених в пункті 2.1. (ЯК МОЖНА ОНОВИТИ ПРОДУКТИ SMART+ BLUETOOTH ДО ОСТАННЬОЇ ВЕРСІЇ ПРОШИВКИ AMAZON ALEXA?).

g) Підтримка електронною поштою:

Ваш пристрій SMART+ Bluetooth усе ще працює не так, як слід? Зв'яжіться з нашою командою підтримки — ми залюбки проконсультуємо вас і допоможемо все налаштувати.

Додаткову інформацію можна знайти у першому розділі FAQ (Пристрої SMART+ Bluetooth). Якщо на ваше запитання все ще немає відповіді, будь ласка, зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки. Наша служба підтримки із задоволенням допоможе вам розібратися з вашим запитом.