1.3.2. IST ES MÖGLICH Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE VON ZIGBEE LIGHT LINK AUF ZIGBEE 3.0 UPZUDATEN?

Nein, es ist leider nicht möglich Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte von Zigbee Light Link auf Zigbee 3.0 upzudaten. Dies liegt an unterschiedlichen Hardware Voraussetzungen für die beiden Zigbee Standards, welche leider nicht durch ein Software Update zu beheben sind. Nichtdestotrotz sind Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Produkte rückwärts kompatibel zu allen vorherigen Zigbee Versionen.

1.3.3. IST ES MÖGLICH Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE DIREKT UND OHNE ZUSÄTZLICHE GERÄTE VON MEINEM SMARTPHONE AUS ZU STEUERN?

Nein, neben einem Smartphone oder Tablet wird noch zusätzlich eine kompatible Zigbee Steuereinheit benötigt, welche sowohl mit Ihrem Smartphone oder Tablet als auch mit Zigbee Geräten kommunizieren kann. Dies kann beispielsweise die Steuereinheit eines kompatiblen Smart Home Systems sein oder auch ein Sprachassistenten Lautsprecher mit eingebauten Zigbee Modul. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

2.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Für den Betrieb von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen benötigst du ein Smart Home System, welches eine Zigbee Light Link oder Zigbee 3.0 Schnittstelle hat. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

2.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPEN AKTUALISIERT WERDEN?

Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen in eines unserer Partner Systeme, welches speziell hierfür autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

2.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPEN?

Die Grundeinstellung von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen hängt von der jeweiligen Zigbee Version ab:

a) Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Lampen:
Die Grundeinstellung von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Lampen ist angeschaltet auf 100% mit warm-weißen Licht. Abhängig vom verwendeten Smart Home System ist es möglich diese Grundeinstellung zu verändern.

b) Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Lampen:
Die Grundeinstellung von SMART+ Zigbee 3.0 Lampen ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Lampe, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, muss die Lampe 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

Für weitere Informationen, wie du erkennst welche Zigbee Version deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen unterstützen, siehe Frage 1.3.1 (WIE KANN ICH HERAUSFINDEN OB MEIN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKT ZIGBEE 3.0 ODER ZIGBEE LIGHT LINK VERWENDET?).

2.3.2. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPEN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte findest du hier.

2.3.5. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese folgendermaßen manuell zurück:

a) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Lampen:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe einmal kurz zur Bestätigung. Die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampe kann nun erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 RGBW Lampen:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 RGBW Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

c) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Tunable White Lampen:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Tunable White Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

d) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Dimmable Lampen:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Dimmable Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten dimmt sich die Lampe dreimal hoch und runter zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

2.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN EINE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPE NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass die betroffene Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampe über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt und eingeschaltet ist. Nur bei eingeschaltetem Strom / Lichtschalter kann die Lampe Befehle empfangen.

b) Neustarten:

Bitte trenne die Stromzufuhr der betroffenen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampe für mindestens 30 Sekunden. Anschließend stelle die Stromzufuhr wieder her. Es kann bis zu drei Minuten dauern bis die Lampe die Verbindung zu dem jeweiligen Smart Home System wiederherstellt. Falls die Lampe sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampen natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 2.3.5. (WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LAMPEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

f) E-Mail Support:
Falls deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Lampe immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

2.4.3. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

3.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LEUCHTEN AKTUALISIERT WERDEN?

Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten in eines unserer Partner Systeme, welches speziell hierfür autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

3.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LEUCHTEN?

Die Grundeinstellung von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten hängt von der jeweiligen Zigbee Version ab:

a) Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Leuchten:
Die Grundeinstellung von Zigbee Light Link Leuchten ist angeschaltet auf 100% mit warm-weißen Licht. Abhängig vom verwendeten Smart Home System ist es möglich diese Grundeinstellung zu verändern.

b) Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Leuchten:
Die Grundeinstellung von Zigbee 3.0 Leuchten ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Lampe, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, muss die Leuchte 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

Für weitere Informationen, wie du erkennst welche Zigbee Version deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten unterstützen, siehe Frage 1.3.1 (WIE KANN ICH HERAUSFINDEN OB MEIN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKT ZIGBEE 3.0 ODER ZIGBEE LIGHT LINK VERWENDET?).

3.3.2. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LEUCHTEN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte findest du hier.

3.3.8. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LEUCHTEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese manuell folgendermaßen zurück:

a) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Leuchten:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Light Link Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte einmal kurz zur Bestätigung. Die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchte kann nun erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 RGBW Leuchten:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 RGBW Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

c) Zurücksetzen von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 Tunable White Leuchten:
Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee 3.0 RGBW Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

3.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN EINE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE LEUCHTE NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfe ob alle Teile der Leuchte ordnungsgemäß verbunden sind:
1. Die folgenden SMART+ Zigbee Leuchten haben einen spezifischen Winkel und Richtung, in die die einzelnen Verbindungsstücke zwischen dem Netzteil und der Leuchte verbunden werden müssen. Der richtige Winkel und die richtige Richtung können anhand der Einkerbungen auf beiden Seiten der Verbindungsstücke der jeweiligen Kabel identifiziert werden:

- SMART+ Outdoor Flex Multicolor

- SMART+ Gardenpole Multicolor

- SMART+ Gardenpole Multicolor Extension

- SMART+ Gardenpole Mini Multicolor

- SMART+ Gardenpole Mini Multicolor Extension

2. Die folgenden SMART+ Zigbee Leuchten haben bestimmte Markierungen auf den Enden der jeweiligen Verbindungsstücke, welche den richtigen Winkel und die richtige Richtung beim Verbinden vorgeben. Stelle sicher, dass die Markierungen beim Verbinden zweier Einzelteile übereinstimmen:

- SMART+ Flex 3P Multicolor,

- SMART+ Flex Extension Multicolor

3. Die folgenden SMART+ Zigbee Leuchten müssen manuell verkabelt und so an die Stromzufuhr angeschlossen werden. Die Verkabelung dieser Leuchten sollte aus Sicherheitsgründen durch einen Elektriker durchgeführt werden. Dabei muss sichergestellt werden, dass die verschiedenen Kabel richtig verbunden und vollständig in die Steckverbindungen gesteckt sind:

- SMART+ Outdoor Lantern Multicolor

- SMART+ Outdoor Lantern Modern Wall Multicolor

- SMART+ Ceiling Tunable White

- SMART+ Tibea Ceiling

- SMART+ Tibea Pendant

- SMART+ Tibea Mini

b) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass die betroffene SMART+ Zigbee Leuchte über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt und eingeschaltet ist. Nur bei eingeschaltetem Strom / Lichtschalter kann die Leuchte Befehle empfangen.

c) Neustarten:
Bitte trenne die Stromzufuhr der betroffenen SMART+ Zigbee Leuchte für mindestens 30 Sekunden. Anschließend stelle die Stromzufuhr wieder her. Es kann bis zu drei Minuten dauern bis die Leuchte die Verbindung zu dem jeweiligen Smart Home System wiederherstellt. Falls die Leuchte sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

d) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten SMART+ Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem SMART+ Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

e) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

f) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine SMART+ Zigbee Leuchten aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine SMART+ Zigbee Leuchte zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die SMART+ Zigbee Leuchten natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 3.3.8. (WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

g) E-Mail Support:
Falls deine SMART+ Zigbee Leuchte immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

3.4.3. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

4.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PLUGS IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Für den Betrieb von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs benötigst du ein Smart Home System, welches eine Zigbee Light Link oder Zigbee 3.0 Schnittstelle hat. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

4.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PLUGS AKTUALISIERT WERDEN?

Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs in eines unserer Partner Systeme, welches für Updates autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

4.3.3. WIE REAGIEREN MEINE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PLUGS AUF EINEN STROMAUSFALL?

Aus Sicherheitsgründen werden fabrikneue Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs in der Grundeinstellung immer ausgeschaltet sein, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden werden. Dies bedeutet, dass sobald die Stromzufuhr wiederhergestellt worden ist, werden deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs ausgeschaltet sein, selbst wenn sie vor dem Stromausfall eingeschaltet waren.

4.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PLUG NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass der betroffene Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plug über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt und eingeschaltet ist. Nur bei eingeschaltetem Strom / Lichtschalter kann die Lampe Befehle empfangen.

b) Neustarten:
Bitte trenne die Stromzufuhr des betroffenen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs für mindestens 30 Sekunden. Anschließend stelle die Stromzufuhr wieder her. Es kann bis zu drei Minuten dauern bis der Plug die Verbindung zu dem jeweiligen Smart Home System wiederherstellt. Falls der Plug sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plugs natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 2.3.5. (WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PLUGS AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

f) E-Mail Support:

Falls dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Plug immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

4.4.4. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

5.1.3. IST ES MÖGLICH Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES AN EINER WAND ZU MONTIEREN?

Unsere Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches kommen mit einer einfachen und flexiblen Montierungslösung, welche es ermöglicht die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches sowohl als Fernbedienung sowie als Wandschalter zu verwenden:

a) Installation des Professional Smart für Wohnbereiche Switch:
Das Professional Smart für Wohnbereiche Switch Set beinhaltet den Switch (inkl. Batterien), eine Wandhalterung, eine magnetische Platte und zwei Möglichkeiten die Metallplatte an der Wand zu befestigen. Starte mit der Befestigung der Metallplatte mit ihrer flachen Seite an der Wand. Hierfür kannst du entweder die mitgelieferten Schrauben und Dübel oder das mitgelieferte Klebepad verwenden. Danach kannst du die Wandhalterung mit den rückseitigen Steckverbindungen an die Metallplatte anbringen. Nun kann der Professional Smart für Wohnbereiche Switch an der Wandhalterung mittels des eingebauten Magneten befestigt und bei Bedarf jederzeit abgenommen werden. Für weitere Instruktionen zur Montage wirf bitte einen Blick in die beigelegte Montage Anleitung des Professional Smart für Wohnbereiche Switches.

b) Installation des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini:
Der Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini kann mittels eines mitgelieferten Pins und mitgelieferten Schrauben und Dübeln an eine Wand befestigt werden. Der Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini kann mittels der Einkerbung auf der Rückseite des Switches an dem Pin befestigt werden und jederzeit problemlos abgenommen werden. Weitere Instruktionen zur Montage sind auch in der mitgelieferten Montage-Anleitung des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Minis zu finden.

5.2.2. WIE KANN ICH MIT Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE OHNE EIN ZUSÄTZLICHES SMART HOME SYSTEM (VIA TOUCHLINK) STEUERN?

Die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches ermöglichen es mittels der Touchlink Funktion eine Gruppe von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Geräten, ohne ein zusätzliches Smart Home System, zu steuern. Um dies einzurichten müssen deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Geräte folgendermaßen mit deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switch verbunden werden:

a) Touchlink mit dem Professional Smart für Wohnbereiche Switch:
1. Schalte dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt, welches du mit dem Professional Smart für Wohnbereiche Switch verbinden möchtest, ein und warte ca. 20 Sekunden bevor du den Verbindungsprozess fortsetzt. Aus technischen Gründen ist es immer nur möglich jeweils ein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt innerhalb einer Touchlink Verbindungsphase zu verbinden.
2. Halte deinen Professional Smart für Wohnbereiche Switch 1-5 cm von deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt entfernt. Bitte beachte dabei, dass Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten eine separate Zigbee Steuereinheit zwischen dem Netzteil und dem eigentlichen Produkt verbaut haben. Für den Touchlink Prozess mit Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten muss der Professional Smart für Wohnbereiche Switch 1-5 cm von dieser Steuereinheit entfernt gehalten werden.
3. Halte die rechte und linke untere Taste des Professional Smart für Wohnbereiche Switches für ca. 10 Sekunden gedrückt. Die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch wird während dem Touchlink Prozess regelmäßig blau aufblinken. Lasse die beiden Tasten los, sobald die Status LED durchgehend blau leuchtet.
4. Das Verbinden des Professional Smart für Wohnbereiche Switches mit deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt war erfolgreich, wenn die Status LED des Switches noch einmal zur Bestätigung blau blinkt und dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt einmal kurz aufblinkt. Falls die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switches rot aufblinkt, war das Verbinden nicht erfolgreich. In diesem Fall kehre bitte zum 2. Schritt zurück.

b) Touchlink mit dem Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini:
1. Schalte dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt, welches du mit dem Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini verbinden möchtest, ein und warte ca. 20 Sekunden bevor du den Verbindungsprozess fortsetzt. Aus technischen Gründen ist es immer nur möglich jeweils ein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt innerhalb einer Touchlink Verbindungsphase zu verbinden.
2. Halte deinen Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini 1-5 cm von deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt entfernt. Bitte beachte dabei, dass Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten eine separate Zigbee Steuereinheit zwischen dem Netzteil und dem eigentlichen Produkt verbaut haben. Für den Touchlink Prozess mit Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Leuchten muss der Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini 1-5 cm von dieser Steuereinheit entfernt gehalten werden.
3. Halte die untere und obere Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini wird während dem Touchlink Prozess regelmäßig blau aufblinken. Lasse die beiden Tasten los, sobald die Status LED durchgehend blau leuchtet.
4. Das Verbinden des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Minis mit deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt war erfolgreich, wenn die Status LED des Switches noch einmal zur Bestätigung blau blinkt und dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt einmal kurz aufblinkt. Falls die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switche Minis rot aufblinkt, war das Verbinden nicht erfolgreich. In diesem Fall kehre bitte zum 2. Schritt zurück.

5.2.4. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES MIT EINEM KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Um einen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switch mit einem kompatiblen Smart Home System zu verbinden, muss dieser im Verbindungsmodus und das Verbindungsfenster des Smart Home Systems muss geöffnet sein:

a) Professional Smart für Wohnbereiche Switch in den Verbindungsmodus versetzen:
1. Stelle sicher, dass die Batterie des Professional Smart für Wohnbereiche Switches ordnungsgemäß eingelegt worden ist. Gegebenenfalls muss bei Fabrikneuen Produkten der Batterie Schutzstreifen noch entfernt werden.

2. Halte gleichzeitig die untere linke und die obere rechte Taste für ca. 3 Sekunden gedrückt. Während die Tasten gedrückt werden, sollte die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch regelmäßig blau aufblinken.

3. Nach dem Loslassen der Tasten sollte die Satus LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switches noch einmal kurz mehrmals blau aufblinken. Innerhalb von ca. 30 Sekunden sollte dann dein Professional Smart für Wohnbereiche Switch schließlich in deinem Smart Home System erscheinen.

b) Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini in den Verbindungsmodus versetzen:
1. Stelle sicher, dass die Batterie des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Minis ordnungsgemäß eingelegt worden ist. Gegebenenfalls muss bei Fabrikneuen Produkten der Batterie Schutzstreifen noch entfernt werden.

2. Halte gleichzeitig die obere und mittlere Taste für ca. 3 Sekunden gedrückt. Während die Tasten gedrückt werden, sollte die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini regelmäßig grün aufblinken.

3. Nach dem Loslassen der Tasten sollte die Satus LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Minis noch einmal kurz mehrmals grün aufblinken. Innerhalb von ca. 30 Sekunden sollte dann dein Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini schließlich in deinem Smart Home System erscheinen.

Für spezifische Fragen, wie unsere Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches in ein bestimmtes Smart Home System eingebunden werden, wende dich bitte an den jeweiligen Hersteller Support des Smart Home Systems oder werfe einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

5.3.1. WAS IST DIE STANDARDKONFIGURATION DER TASTEN DES Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES?

a) Standardkonfiguration des Professional Smart für Wohnbereiche Switch:

- Linke untere Taste: ‚kurz drücken‘ -> ausschalten, ‘lang drücken‘ -> herunter dimmen

- Rechte untere Taste: ‚kurz drücken‘ -> wärmere Lichtfarbe, ‘lang drücken‘ -> Farbwechsel

- Linke obere Taste: ‚kurz drücken‘ -> einschalten, ‘lang drücken‘ -> herauf dimmen

- Rechte obere Taste: ‚kurz drücken‘ -> kältere Lichtfarbe, ‘lang drücken‘ -> Farbwechsel

b) Standardkonfiguration des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini:

- Obere Taste: ‚kurz drücken‘ -> einschalten, ‘lang drücken‘ -> herauf dimmen

- Mittlere Taste: ‚kurz drücken‘ -> auf 2700K warm weiß schalten, ‘lang drücken‘ -> Farbwechsel

- Untere Taste: ‚kurz drücken‘ -> ausschalten, ‘lang drücken‘ -> herunter dimmen

5.3.4. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte findest du hier.

5.3.6. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese manuell folgendermaßen zurück:

a) Zurücksetzen des Professional Smart für Wohnbereiche Switch:
Halte die obere linke und untere rechte Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Während dem Zurücksetzen wird die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switches regelmäßig grün aufblinken. Nach dem erfolgreichen Zurücksetzen wird die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switches mehrmals schnell zur Bestätigung grün aufblinken.

b) Zurücksetzen des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Mini:
Halte die untere und mittlere Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Während dem Zurücksetzen wird die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Minis regelmäßig grün aufblinken. Nach dem erfolgreichen Zurücksetzen wird die Status LED des Professional Smart für Wohnbereiche Switch Minis mehrmals schnell zur Bestätigung grün aufblinken.

5.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN EIN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCH NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Batterien:
Bitte überprüfe, ob die Batterie des betroffenen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches noch Strom liefert. Du kannst dies testen indem du die Status LED beim drücken der Tasten des Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches überprüfst.

b) Neustarten:
Bitte entferne die Batterie des Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches für mehrere Sekunden und lege diese anschließend wieder ein. Das Wiederverbinden mit deinem Smart Home System kann bis zu ca. 3 Minuten dauern. Falls der Switch sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 5.3.6. (WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE SWITCHES AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

f) E-Mail Support:
Falls deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Switches immer noch nicht wie erwartet funktionieren, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

5.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

6.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOREN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Du benötigst ein Smart Home System, welches kompatibel mit unseren Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren ist. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Unser Professional Smart für Wohnbereiche Motion Sensor ist zurzeit mit folgenden Systemen kompatibel:

• Amazon Echo Plus and Echo Show (2. Gen)

• OSRAM LIGHTIFY Gateway

• Qivicon/Telecom HomeBase

Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

6.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOREN AKTUALISIERT WERDEN?

Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren in eines unserer Partner Systeme, welches für Updates autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

6.2.2. KANN ICH DEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOR OHNE EIN SMARTPHONE ODER TABLET UND EIN SMART HOME SYSTEM VERWENDEN?

Um ordnungsgemäß zu funktionieren muss der Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor in einen kompatiblen Smart Home System konfiguriert werden. Daher ist es nicht möglich den Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor ohne ein Smartphone oder Tablet und ein Smart Home System zu verwenden. Weitere Informationen über unsere kompatiblen offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer Professional Smart für Wohnbereiche Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner).

6.3.1. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOREN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte findest du hier.

6.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOR SICH NICHT MIT MEINEM SMART HOME SYSTEM VERBINDEN LÄSST?

Unser Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor ist eine plug & play Lösung. Dies bedeutet, dass es normalerweise ausreichend sein sollte das Zigbee Verbindungsfenster deines Smart Home Systems zu öffnen und danach die Batterie des Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensors einzusetzen, um den Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor mit deinem Smart Home System zu verbinden. Falls dies nicht funktioniert, folge bitte folgende Schritte:
1. Öffne das Verbindungsfenster deines Smart Home Systems.
2. Entferne die Batterie deines Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensors.
3. Halte den grauen Button an der Seite deines Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensors für ca. 4 Sekunden gedrückt.
4. Setze die Batterie wieder in deinen Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor ein und lasse den grauen Button nach ca. 1 Sekunden wieder los.
5. Nach ca. 30 Sekunden sollte dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor nun in deinem Smart Home System erscheinen.

6.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN EIN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOR NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass der betroffene Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt. Kontrolliere hierfür ob die Batterie korrekt eingelegt ist und noch über ausreichend Ladung verfügt. Wenn die LED des Sensors bei erfasster Bewegung blinkt, weißt du, dass dieser über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt.

b) Neustarten:
Bitte entferne die Batterie deines Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensors, warte ein paar Sekunden und setze diese erneut ein. Dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor wird sich von selbst neu starten.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensoren natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 6.3.5. (WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE MOTION SENSOREN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?).

f) E-Mail Support:
Falls dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Motion Sensor immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

6.4.4. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (Professional Smart für Wohnbereiche und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

1.1.2. WIE KANN ICH Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE MIT EINEM AMAZON ECHO PLUS OR AMAZON ECHO SHOW (2.GEN.) VERBINDEN?

Die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus. Zum Verbinden, sage dann einfach "Alexa, finde meine Geräte" oder wählen Sie "Gerät hinzufügen" im Bereich "Geräte" der Alexa-App. Schalte die Geräte dann unverzüglich an bzw. verbinde sie mit der Stromversorgung. Weitere Informationen zum Verbinden von Produkten mit einem Amazon Alexa Gerät findest du auf der Amazon Support Website.

1.1.3. WIE KANN ICH Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE MIT EINEM AMAZON ALEXA GERÄT VERBINDEN; WELCHES KEIN INTEGRIERTES ZIGBEE GATEWAY HAT?

Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte können mit Amazon Alexa-Geräten ohne eingebautes Gateway wie Amazon Echo oder Amazon Echo Dot über ein Zigbee-fähiges Drittanbieter-System und deren Amazon Alexa Skill gekoppelt werden. Um ein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt mit einem System eines Drittanbieters zu koppeln, vergewissere dich, dass dieses kompatibel ist. Öffne nach einer erfolgreichen Kopplung mit dem Drittsystem die Amazon Alexa App und gehe zum Menüpunkt "Skills und Spiele". Dort findest du den Alexa-Skill des gewählten dritten Systems. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen. Danach sage "Alexa, finde meine Geräte“ oder wähle "Gerät hinzufügen" im Bereich "Geräte" der Alexa-App. Weitere Informationen zum Koppeln von Geräten mit einem Amazon Alexa-Gerät findest du auf der Amazon Support Website.

1.1.4. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE SIND MIT AMAZON ECHO PLUS ODER AMAZON ECHO SHOW (2.GEN.) KOMPATIBEL?

1.2.1. WELCHE FUNKTIONEN BIETEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE IN VERBINDUNG MIT DEM AMAZON ALEXA SYSTEM?

Amazon Alexa bietet zusammen Professional Smart für Wohnbereiche ZigBee Produkten eine Vielzahl an Funktionen. Du kannst die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte über die Amazon Alexa App, Sprachbefehle oder andere Steuerelemente wie unsere Professional Smart für Wohnbereiche Bewegungssensoren steuern. Zudem gibt es viele andere Möglichkeiten, dein Zuhause zu automatisieren, zum Beispiel mit Routinen oder anderen intelligenten Funktionen, die über die Amazon Alexa App angeboten werden. Weitere Informationen findest du auf der Amazon Support Website.

1.3.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS ALEXA SMART HOME SYSTEM FNDEN?

Weitere Informationen über das Alexa Smarthome System können auf der Amazon Support Website gefunden werden.

2.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE IN VERBINDUNG MIT EINEM LIGHTIFY SYSTEM IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Um das OSRAM LIGHTIFY System nutzen zu können, musst du das OSRAM Lightify Gateway kaufen. Es ist nicht möglich, die OSRAM LIGHTIFY App mit unseren Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkten ohne ein OSRAM Lightify Gateway zu verwenden. Weitere Systemanforderungen findest du auf der Supportseite von OSRAM LIGHTIFY.

2.1.2. WIE VERBINDET MAN Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE MIT DEM LIGHTIFY SYSTEM?

Bevor du startest, stelle bitte sicher, dass dein LIGHTIFY System ordnungsgemäß installiert ist und über die neuesten Updates verfügt. Um neue Professional Smart für Wohnbereiche Produkte einzubinden, drücke in der LIGHTIFY App einfach „+“ rechts oben auf dem „Geräte“ Bildschirm und folge den Anweisungen der App. Nach erfolgreicher Verbindung, blinkt die Lampe oder Leuchte einmal oder mehrmals kurz auf. Der Verbindungsaufbau von LIGHTIFY Lampen oder Leuchten kann bis zu 3 Minuten dauern. Weitere Informationen hierzu findest du auf der Supportseite von OSRAM LIGHTIFY.

2.1.3. WO KANN ICH DEN QR-CODE FINDEN DEN ICH ZUR EINRICHTUNG DES LIGHTIFY SYSTEMS BENÖTIGE?

Die Lightify App fordert dich auf einen QR-Code zu scannen, um das System in Betrieb zu nehmen. Dieser QR-Code befindet sich auf der Rückseite deines OSRAM LIGHTIFY-Gateways. Die QR-Codes unserer Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee oder Bluetooth Produkte, können nicht zur Inbetriebnahme des OSRAM Lightify Systems verwendet werden.

2.1.4. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE SIND MIT DEM OSRAM LIGHTIFY SYSTEM KOMPATIBEL?

2.2.2. WIE WERDEN Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE MITHILFE DER LIGHTIFY APP AKTUALISIERT?

Mit den kostenlos verfügbaren Firmware-Updates werden Professional Smart für Wohnbereiche Produkte aktualisiert, um z.B. die Bedienbarkeit zu verbessern oder neue Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen.

So installierst du ein neues Firmware-Update:

Bitte überprüfe vorab, dass dein Gateway eingesteckt, mit dem Internet verbunden ist und grün leuchtet. Über die LIGHTIFY App unter Einstellungen >> System aktualisieren kannst du eine neu verfügbare Firmware für Professional Smart für Wohnbereiche Produkte kostenlos beziehen. Bitte aktualisiere immer zuerst das LIGHTIFY Gateway, bevor du Firmware für deine Lampen und Leuchten installierst. Sobald das Update gestartet wurde, kann es einige Minuten in Anspruch nehmen. Der Ladebalken auf dem System Update Screen der LIGHTIFY App gibt Aufschluss über den Updatestatus. Bitte schalte während des Updates weder Gateway noch die Professional Smart für Wohnbereiche Produkte aus.

2.3.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS OSRAM LIGHTIFY SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen über das OSRAM LIGHTIFY System können auf der OSRAM LIGHTIFY Supportseite gefunden werden.

3.1.1. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE MIT DER MAGENTAZUHAUSE APP, DER SMART HOME APP DER TELEKOM, VERBUNDEN WERDEN? 
 
Um ein Produkt aus dem LEDVANCE PARATHOM® ZigBee Portfolio im Smart Home System der Telekom nutzen zu können, benötigst du neben der MagentaZuhause App (Pro-Version) eine ZigBee-fähige SmartHome Zentrale (Home Base oder Telekom Router Speedport Pro/Pro+/Gaming Edition oder Speedport Smart mit ZigBee USB Stick).
Möchtest du ein Gerät hinzufügen, klicke in der MagentaZuhause App auf den Navigationspunkt „Geräte“ und öffne den Schritt für Schritt-Assistenten. Suche dann nach "LEDVANCE" und wähle das zu verbindende LEDVANCE Gerät aus. Folge nun den Anweisungen in der App.  
Bitte beachte, dass dein LEDVANCE Gerät im Pairing-Modus sein muss, um es mit der MagentaZuhause App zu verbinden. Wenn du es zum ersten Mal einschaltest, dann passiert das automatisch. Ansonsten muss das Gerät zunächst auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Wie das geht, kannst du in der Gebrauchsanleitung des jeweiligen Produktes nachlesen. Nach dem Zurücksetzen brauchst du das Gerät nur noch an die Stromversorgung anzuschließen und es sollte automatisch in den Pairing-Modus versetzt werden. 
Du hast Fragen zur MagentaZuhause App oder dem Smart Home System der Telekom im Allgemeinen? Dann lohnt sich ein Blick in die Telekom hilft Community. 

3.1.2. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE SIND MIT DEM TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEM KOMPATIBEL?

3.3.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS SMART HOME SYSTEM DER TELEKOM UND DIE MAGENTAZUHAUSE APP FINDEN? 
 
Weitere Informationen gibt es auf Telekom.de sowie in der Telekom hilft Community. 

4.1.1. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE MIT DEM SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus.

Zum Verbinden folge einfach den Anweisungen in der Samsung SmartThings App. Es ist notwendig das SmartThings System in den Verbindungsmodus zu versetzten um deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte hinzuzufügen. Detaillierte Informationen zum Verbinden von Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkten mit dem SmartThings System findest du auf der SmartThings Supportwebseite .

4.1.2. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE SIND MIT DEM SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEM?

4.2.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen zum Samsung SmartThings System können auf der SmartThings Supportwebseite gefunden werden.

5.1.1. WIE KÖNNEN Professional Smart für Wohnbereiche ZIGBEE PRODUKTE MIT DEM SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Die Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus.

Es ist notwendig das SCHWAIGER HOME4YOU System in den Verbindungsmodus zu versetzten um deine Professional Smart für Wohnbereiche Zigbee Produkte hinzuzufügen. Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Zigbee Produkten mit dem SCHWAIGER HOME4YOU System findest du auf der SCHWAIGER HOME4YOU Supportwebseite oder im Videoblog.

5.1.2. WELCHE Professional Smart für Wohnbereiche PRODUKTE SIND MIT DEM SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEM KOMPATIBEL?

5.2.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen zum SCHWAIGER HOME4YOU System können auf der SCHWAIGER HOME4YOU Supportwebseite oder im Videoblog gefunden werden.