| PERIODO DI GARANZIA |
PRODOTTI IN GARANZIA (Famiglie di prodotti) |
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| 8 anni | • HQL LED PERFORMANCE CLASS da 14,5W a 41W |
| 5 anni |
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| 4 anni |
• LED PIN / LINE / Special T26 PERFORMANCE CLASS • LED Classic Glass (in vetro)/ Heatsink PERFORMANCE CLASS • LED SPOT PERFORMANCE CLASS |
| 3 anni |
• DULUX LED VALUE CLASS • HQL LED FILAMENT VALUE CLASS • NAV LED FILAMENT VALUE CLASS • LED PIN non-dim PERFORMANCE CLASS • LED SPOT PERFORMANCE CLASS • LED SPOT SUPERIOR CLASS • TUBO LED T8 ULTRA OUTPUT VALUE CLASS TUBO LED T8 VALUE CLASS • TUBO LED T5 SHORT VALUE CLASS • TUBO LED T9 VALUE CLASS • CONNECTED SENSOR REMOTE |
| 2 anni | • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max. |
| Entrata in vigore delle presenti Condizioni di Garanzia: | 1 Febbraio 2024 |
| Territorio di Garanzia: | Paesi dello Spazio economico europeo (SEE), compreso il Regno Unito (anche dopo il ritiro del Regno Unito dall'UE), nonché i seguenti paesi: Albania, Bosnia ed Erzegovina, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Serbia, Svizzera, Turchia e Ucraina |
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1) COSA DEVE ESSERE PRESENTATO IN CASO DI GARANZIA? Per far valere un caso di garanzia, il beneficiario della garanzia deve presentare a LEDVANCE o alla rispettiva società del gruppo LEDVANCE responsabile a livello locale (Società LEDVANCE), prima della scadenza del periodo di garanzia, quanto segue (come mostrato nella Tabella 1): a) Il modulo di reclamo (se disponibile online) o la semplice segnalazione scritta deve contenere le seguenti informazioni obbligatorie: - nome, cognome e indirizzo postale valido del beneficiario della garanzia - per i clienti diretti LEDVANCE anche il numero cliente LEDVANCE del beneficiario della garanzia - dettagli del prodotto in garanzia (in particolare, senza limitazioni: nome del prodotto, numero del prodotto (EAN) / codice identificativo del prodotto (IC), quantità acquistata, quantità richiesta) - ragione del reclamo Per i casi di garanzia all'interno della Germania Scarica il link al modulo di reclamo per il servizio postale: Link al modulo di reclamo per i reclami online: www.ledvance.de/reklamation Per i casi di garanzia al di fuori della Germania Link all'elenco dei paesi delle aziende nazionali LEDVANCE , inclusi i moduli di reclamo disponibili: www.ledvance.it/professionista/servizi/garanzia/elenco-dei-paesi Se non è disponibile un modulo di reclamo separato, sarà sufficiente una semplice notifica scritta con i suddetti dettagli obbligatori alla rispettiva società LEDVANCE responsabile a livello locale all'indirizzo indicato nell'elenco dei paesi (vedere sezione 2) b)). b) una copia o una scansione della fattura originale per il prodotto in garanzia o - solo per i clienti diretti LEDVANCE - una copia della bolla di consegna originale LEDVANCE . NON è inizialmente necessario restituire il prodotto in garanzia difettoso: Il prodotto difettoso in garanzia deve essere restituito solo se richiesto da LEDVANCE o dalla rispettiva società LEDVANCE locale. In questo caso, il prodotto difettoso in garanzia deve essere inviato per posta completo, sufficientemente affrancato e in un imballaggio infrangibile all'indirizzo indicato di seguito (sotto 2) a) i) o 2) b) i). 2) A CHI E IN QUALI FORME DEVONO ESSERE INVIATI IL MODULO DI RECLAMO E LA COPIA DELLA FATTURA? a) CASI DI GARANZIA IN GERMANIA: |
1. Ambito di applicazione, Garante/Beneficiario della garanzia
1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1 - 5, 85748 Garching vicino a Monaco, Germania (di seguito "LEDVANCE" ) concede esclusivamente la garanzia specificata nella TABELLA 1 per i prodotti di garanzia e i periodi di garanzia ivi specificati.
1.2. I beneficiari della garanzia sono esclusivamente gli imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB) che hanno acquistato un prodotto garantito secondo la TABELLA 1 dopo l'entrata in vigore della TABELLA 2 e durante il periodo di validità delle presenti Condizioni di garanzia all'interno del territorio di garanzia come da TABELLA 2 (di seguito “Territorio di Garanzia”) a condizione che l'acquisto sia stato effettuato per scopi commerciali o per finalità di attività professionale autonoma (es. uso commerciale, rivendita commerciale o installazione commerciale presso terzi). Tuttavia, un caso di garanzia riguardante lo stesso prodotto garantito può essere fatto valere solo una volta da un beneficiario della garanzia e non più volte da diversi beneficiari della garanzia nella catena di vendita.
1.3. Le presenti Condizioni di Garanzia si applicheranno esclusivamente ed esaustivamente alla garanzia di cui alla TABELLA 1 dall'entrata in vigore delle presenti Condizioni di Garanzia e all'interno del Territorio di Garanzia di cui alla TABELLA 2 . Eventuali altri diritti di garanzia effettivi relativi ai prodotti LEDVANCE acquistati prima dell'entrata in vigore delle presenti Condizioni di garanzia o al di fuori del Territorio di garanzia rimarranno inalterati e il rispettivo beneficiario della garanzia continuerà ad avere il diritto di far valere tali altri diritti di garanzia entro il rispettivo periodo di garanzia in conformità con le disposizioni delle rispettive condizioni di garanzia applicabili.
2. Oggetto e presupposti della Garanzia
2.1. LEDVANCE concede le seguenti garanzie:
Per quanto riguarda i prodotti in garanzia di cui alla TABELLA 1 (Lampade LED ), LEDVANCE garantisce, in conformità con quanto previsto dalle presenti Condizioni di Garanzia, che il rispettivo prodotto in garanzia - soggetto a - Sez. 2.2 è esente da difetti di fabbricazione e di materiale entro il rispettivo periodo di garanzia.
2.2. La garanzia si applicherà esclusivamente al prodotto originale in garanzia consegnato nella confezione originale e agli accessori originali inclusi nella confezione originale (se presenti). La garanzia non comprende i prodotti usati e le eventuali batterie o accumulatori inclusi (se presenti).
2.3. Una richiesta di garanzia è valida solo se il prodotto in garanzia è stato utilizzato in ogni momento entro le specifiche consentite secondo la scheda tecnica del prodotto ed è stato installato, messo in funzione e utilizzato in conformità con le istruzioni di installazione e funzionamento.
2.4. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura di acquisto da parte del beneficiario della garanzia.
3. Esclusioni del diritto di garanzia I
diritti di garanzia sono esclusi in particolare e senza limitazione nei seguenti casi:
a) danni o difetti semplicemente trascurabili e insignificanti del prodotto in garanzia che non ne compromettono sensibilmente le prestazioni (ad es. guasto di uno o più chip LED o array LED ),
b) scadenza della normale durata del prodotto in garanzia, come specificato dal produttore e indicato nei dati tecnici, entro il periodo di garanzia e/o consueta riduzione correlata al prodotto del flusso luminoso del prodotto in garanzia entro le specifiche del produttore (in particolare, senza limitazioni, indicazioni sulla durata con valore L e/o B, ad es. "L70/B20"),
c) cambiamenti abituali legati al prodotto nel colore della luce del prodotto in garanzia secondo lo stato della tecnica,
d) usura naturale del prodotto in garanzia (ad esempio modifiche dovute agli agenti atmosferici quando il prodotto in garanzia viene utilizzato all'aperto),
e) uso improprio o non idoneo del prodotto in garanzia,
f) funzionamento del prodotto in garanzia in ambienti operativi inammissibili o inappropriati (ad esempio umidità eccessiva, calore, freddo o polvere, ambienti corrosivi o se un luminaire per interni è esposto in modo inammissibile alla luce solare diretta esterna),
g) danni o difetti dovuti al superamento dei limiti di temperatura, dei cicli di commutazione o dei valori di tensione consentiti o a causa di una qualità insufficiente della rete di alimentazione (ad es. picchi di tensione o sovra/sottotensione),
h) nella misura in cui il beneficiario della garanzia o un terzo ha modificato, riparato o utilizzato il prodotto in garanzia in combinazione con prodotti o software del beneficiario della garanzia o di un terzo senza il previo consenso scritto di LEDVANCE,
i) danni o difetti causati dal beneficiario della garanzia o da terzi o
j) eventi imprevedibili di forza maggiore al di fuori della sfera di influenza di LEDVANCE per i quali LEDVANCE non è responsabile (ad esempio disastri naturali).
4. Beneficio della Garanzia
4.1. Il beneficio della garanzia viene concesso al beneficiario della garanzia ai sensi della Sez. 1.2 nella misura in cui
a) un difetto di fabbricazione o materiale ai sensi della Sez. 2.1 è avvenuto entro il periodo di garanzia e gli altri presupposti per il reclamo secondo la Sez. 2 sono soddisfatti,
b) non sussistono cause di esclusione di cui all'art. 3 e
c) il beneficiario della garanzia ha debitamente fatto valere il diritto alla garanzia in conformità alla TABELLA 3 .
4.2. Il beneficio della garanzia consiste esclusivamente ea sola discrezione di LEDVANCE in
a) la fornitura gratuita di un prodotto sostitutivo in conformità con le disposizioni della Sez. 4.3 oppure
b) - solo se il beneficiario della garanzia è un cliente diretto LEDVANCE - una nota di credito pari all'importo del prezzo di acquisto sul conto cliente del beneficiario della garanzia.
Un cliente diretto LEDVANCE è un cliente che ha acquistato il prodotto in garanzia direttamente da LEDVANCE o da una Società LEDVANCE con sede legale nel Territorio di Garanzia (e non da un rivenditore o altra terza parte).
4.3. In caso di consegna sostitutiva, LEDVANCE si riserva il diritto di fornire un prodotto sostitutivo diverso ed equivalente dello stesso tipo, le cui caratteristiche, specifiche e design potrebbero differire dal prodotto in garanzia. Il prodotto sostitutivo verrà spedito esclusivamente all'interno del Territorio di Garanzia.
4.4. Non sono inclusi nella richiesta di garanzia e nel beneficio della garanzia in particolare, senza limitazione, quanto segue:
a) riparazione del prodotto in garanzia,
b) rimborso dei costi di restituzione del prodotto in garanzia difettoso secondo TABELLA 3 ,
c) rimborso dell'installazione , smantellamento, trasporto, strada, manodopera, pianificazione, gestione del progetto o costi materiali o costi per la ricerca dei guasti o
d) altre richieste di risarcimento danni o rimborso delle spese (ad esempio per trasporto o danni consequenziali o mancato profitto).
4.5. LEDVANCE si riserva il diritto di esaminare la validità della richiesta di garanzia in ciascun caso di garanzia.
4.6. L'elaborazione della richiesta di garanzia e la concessione del beneficio della garanzia in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni di Garanzia saranno effettuate
- da LEDVANCE per i casi di garanzia in Germania e
- dalla rispettiva società del gruppo LEDVANCE responsabile a livello locale come da TABELLA 3 (di seguito "Società LEDVANCE " ) per casi di garanzia nel territorio di garanzia al di fuori della Germania.
4.7. L'azienda locale responsabile è l'azienda LEDVANCE nel cui paese il titolare della garanzia ha acquistato il prodotto in garanzia. Una panoramica delle aziende nazionali LEDVANCE è disponibile qui: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Come regola generale, il beneficiario della garanzia riceve solitamente il beneficio della garanzia entro un mese dalla debita richiesta di garanzia.
4.8. La concessione della prestazione di garanzia non estende né rinnova il periodo di garanzia originale.
5. Riserva di diritti legali
I diritti e i diritti legali del beneficiario della garanzia ai sensi della garanzia e della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (ProdHaftG) non vengono in alcun modo limitati dalle presenti condizioni di garanzia e dalla garanzia ivi concessa. Tali pretese e diritti legali e la loro libera rivendicazione valgono indipendentemente e parallelamente alle presenti Condizioni di garanzia e ai diritti di garanzia.
6. Legge applicabile, foro competente
6.1. Le presenti Condizioni di Garanzia sono disciplinate esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale Tedesca con esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite (CISG) e delle disposizioni del diritto privato internazionale.
6.2. Nella misura in cui il beneficiario della garanzia è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti Condizioni di garanzia sarà Monaco di Baviera, Germania. Restano salve le disposizioni di legge imperative relative ai fori giurisdizionali esclusivi.
7. Modifica delle Condizioni di Garanzia
LEDVANCE si riserva il diritto di modificare o emendare le presenti Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione con effetto per il futuro. In questo caso, eventuali diritti di garanzia effettivi basati sulla presente versione delle Condizioni di Garanzia rimarranno inalterati e il rispettivo beneficiario della garanzia continuerà ad avere il diritto di far valere tali diritti di garanzia entro il rispettivo periodo di garanzia in conformità con le disposizioni della presente versione delle Condizioni. le Condizioni di Garanzia.