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Modulo di reclamo PV
| PERIODO DI GARANZIA |
PRODOTTI IN GARANZIA (Famiglie di prodotti) |
|---|---|
| 12 anni * | • MODULO FV MONOFACCIALE P-TYPE |
| 15 anni * |
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| 15 anni * | • MODULO FV MONOFACCIALE TIPO N |
| 15 anni * |
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| * Il periodo di garanzia inizia trenta (30) giorni dopo la data della bolla di consegna ma non oltre sei (6) mesi dopo la data di produzione (la data di produzione del prodotto fa parte delle cifre 6-11 del numero di serie: aa/mm /dd). | |
| PERIODO DI GARANZIA |
PRODOTTI IN GARANZIA (Famiglie di prodotti) |
|---|---|
| 25 anni * | • MODULO FV MONOFACCIALE P-TYPE |
| 30 anni * | • MODULO FV BIFACCIALE P-TYPE |
| 30 anni * |
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| 30 anni* | •MODULO FV BIFACCIALE TIPO N |
| * Il periodo di garanzia inizia trenta (30) giorni dopo la data della bolla di consegna ma non oltre sei (6) mesi dalla data di produzione. La data di produzione del prodotto fa parte delle cifre 6-11 del numero di serie: aa/mm/gg). | |
| Entrata in vigore delle presenti Condizioni di Garanzia: | 1 novembre 2022 |
| Territorio di Garanzia: | Paesi all'interno dello spazio economico europeo (SEE), nonché i seguenti paesi: Albania, Bosnia ed Erzegovina, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina e Regno Unito. |
| A. GARANZIA LIMITATA SUL PRODOTTO – “GARANZIA LIBERA DA VIZI” | |
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1. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che per un periodo di garanzia di dodici (12) anni i Prodotti garantiti MONOFACIAL P-TYPE (vedere TABELLA 1A sopra) saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione che abbiano un effetto sulla funzionalità del Prodotto. 2. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che per un Periodo di garanzia di quindici (15) anni, i Prodotti in garanzia BIFACCIALE Tipo P (vedere TABELLA 1A sopra) saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione che abbiano un effetto sulla funzionalità del Prodotto. 3. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che per un Periodo di garanzia di quindici (15) anni i Prodotti garantiti MONOFACIAL Tipo N (vedere TABELLA 1A sopra) saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione che influiscono sulla la funzionalità del Prodotto. 4. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che per un Periodo di garanzia di quindici (15) anni i Prodotti garantiti BIFACCIALE Tipo N (vedere TABELLA 1A sopra) saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione che influiscono sulla la funzionalità del Prodotto. |
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| B. GARANZIA LINEARE LIMITATA SULLA POTENZA – “GARANZIA SULLA POTENZA” | |
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I Prodotti dispongono di una specifica prestazionale relativa alla potenza erogata da raggiungere (di seguito “Pmax Iniziale Garantita” ) reperibile sulla targhetta di ciascun Prodotto. LEDVANCE garantisce all'Acquirente che i Prodotti non diminuiranno in modo significativo durante il/i Periodo/i di Garanzia sopra indicati e pertanto concede all'Acquirente le Garanzie sulla potenza erogata come descritto nel presente documento per i diversi Prodotti. Nel caso in cui un Prodotto non sia conforme alle seguenti Garanzie sulla potenza erogata a causa di difetti delle materie prime o del processo di fabbricazione di un Prodotto, l'Acquirente può far valere un reclamo in conformità alla TABELLA 3 sez. C di seguito. 1. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che per un Periodo di garanzia di venticinque (25) anni (vedere TABELLA 1B sopra), la perdita di potenza dei Prodotti in garanzia MONOFACIAL P-Type non supererà ( i) 2% della Pmax Garantita Iniziale (come sopra definita) nel primo anno del Periodo di Garanzia e (ii) 0,55% della Pmax Garantita Iniziale per ciascun anno del Periodo di Garanzia successivo al primo anno, in modo tale che nell'ultimo anno anno del Periodo di Garanzia la potenza erogata non dovrà essere inferiore all'84,8% della Pmax Iniziale Garantita. 2. In base ai termini e alle condizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che per un Periodo di garanzia di trenta (30) anni la perdita di potenza dei Prodotti in garanzia BIFACCIALE Tipo P (vedere TABELLA 1B sopra) non supererà (i ) 2% della Pmax Garantita Iniziale (come sopra definita) nel primo anno del Periodo di Garanzia e (ii) 0,45% della Pmax Garantita Iniziale per ciascun anno del Periodo di Garanzia successivo al primo anno, in modo tale che nell'ultimo anno del Periodo di Garanzia la potenza erogata non dovrà essere inferiore all'84,95% della Pmax Iniziale Garantita. 3. In base ai termini e alle condizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che, per un Periodo di garanzia di trenta (30) anni, la perdita di potenza in uscita dei Prodotti in garanzia MONOFACIAL Tipo N (vedere TABELLA 1B sopra) non supererà ( i) 1% della Pmax Garantita Iniziale (come sopra definita) nel primo anno del Periodo di Garanzia e (ii) 0,40% della Pmax Garantita Iniziale per ciascun anno del Periodo di Garanzia successivo al primo anno, in modo tale che nell'ultimo anno anno del Periodo di Garanzia la potenza erogata non dovrà essere inferiore all'87,40% della Pmax Garantita Iniziale. 4. In base ai termini e alle condizioni delle presenti Condizioni di garanzia, LEDVANCE garantisce all'Acquirente che, per un Periodo di garanzia di trenta (30) anni, la perdita di potenza in uscita dei Prodotti in garanzia BIFACCIALE Tipo N (vedere TABELLA 1B sopra) non supererà ( i) 1% della Pmax Garantita Iniziale (come sopra definita) nel primo anno del Periodo di Garanzia e (ii) 0,40% della Pmax Garantita Iniziale per ciascun anno del Periodo di Garanzia successivo al primo anno, in modo tale che nell'ultimo anno anno del Periodo di Garanzia la potenza erogata non dovrà essere inferiore all'87,40% della Pmax Garantita Iniziale. La Pmax di un prodotto deve essere misurata in condizioni di test standard (di seguito "STC" ) secondo lo standard della Commissione elettrotecnica internazionale (di seguito "IEC" ) (irraggiamento: 1000 W/m2; coefficiente di massa d'aria: AM 1,5; temperatura della cella: 25 ℃). La misurazione della Pmax deve essere eseguita da LEDVANCE o da un laboratorio terzo designato da LEDVANCE. |
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| C. PROCESSO DI RICHIESTA DI GARANZIA | |
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1. L'elaborazione di una richiesta di Garanzia e la concessione del beneficio della Garanzia in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni di Garanzia saranno effettuate da LEDVANCE per le richieste di Garanzia in Germania. 2. Per le richieste di garanzia nel territorio di garanzia al di fuori della Germania, la società del gruppo LEDVANCE responsabile a livello locale (“Società LEDVANCE ”) gestirà il reclamo. 3. Per presentare un reclamo ai sensi di una Garanzia come descritto nella TABELLA 1A (“Garanzia limitata sul prodotto”) o nella TABELLA 1B (“Garanzia limitata sulla potenza lineare”), l'Acquirente deve contact (i) LEDVANCE o, (ii) in caso di Garanzia reclamo al di fuori della Germania, la relativa Società del Gruppo LEDVANCE entro trenta (30) giorni dalla scoperta del difetto durante il Periodo di Garanzia ( TABELLA 1A / TABELLA 1B ), tramite email. Pertanto, l'Acquirente dovrà compilare il modulo di reclamo incluso nelle presenti Condizioni di Garanzia (vedi opzione download di seguito). Il modulo di reclamo (PDF) deve essere inviato all'indirizzo email locale LEDVANCE pubblicato nel piè di pagina del rispettivo modulo di reclamo. Solo se richiesto da LEDVANCE, i Prodotti dovranno essere restituiti a: LEDVANCE SpA
Dipartimento CQM Steinerne Furt62 86167 Augusta Italia o in alternativa all'indirizzo comunicato all'Acquirente da LEDVANCE. 4. Il reclamo dovrà contenere le seguenti informazioni e documentazione obbligatorie:
5. Se l'Acquirente non informa LEDVANCE e/o non fornisce le informazioni pertinenti nell'elenco di articoli di cui sopra in conformità ai requisiti di cui sopra, LEDVANCE ha il diritto di rifiutarsi di elaborare i reclami pertinenti fino a quando l'Acquirente non fornisce le informazioni pertinenti come richiesto da LEDVANCE. 6. Dopo che LEDVANCE avrà ricevuto il reclamo dell'Acquirente e il materiale informativo completo, LEDVANCE esaminerà e valuterà la relativa richiesta di reclamo. 7. Su richiesta di LEDVANCE, l'Acquirente dovrà: io. restituire il/i Prodotto/i in questione a LEDVANCE in conformità con l'autorizzazione alla restituzione del materiale (di seguito “RMA” ) rilasciata da LEDVANCE,
ii. non causare alcun danno al Prodotto(i) a causa dello smontaggio,
8. Dopo l'accettazione da parte di LEDVANCE della consegna di un Prodotto restituito, la proprietà di tale Prodotto viene trasferita a LEDVANCE. Se uno o più Prodotti vengono restituiti senza rispettare la procedura di reso di cui sopra, o se LEDVANCE non è in grado di verificare il difetto segnalato, LEDVANCE potrà, a sua discrezione, restituire tale Prodotto/i all'Acquirente a spese dell'Acquirente, con il rischio (incluso ma non limitato al danno e alla perdita della merce) e qualsiasi costo del relativo Prodotto derivante da danno o perdita a carico dell'Acquirente.iii. aderire alle Linee guida LEDVANCE per l'imballaggio e la spedizione della merce restituita, fornite da LEDVANCE, e iv. organizzare il trasporto del/i Prodotto/i. 9. LEDVANCE si riserva il diritto di verificare personalmente la causa del guasto del/i Prodotto/i o della perdita di potenza e/o di farla determinare da un laboratorio di prova indipendente di terze parti della scelta di LEDVANCE. Le misurazioni di terze parti saranno condotte in condizioni STC in conformità con lo standard IEC (irraggiamento: 1000 W/m2; coefficiente di massa d'aria: AM 1,5; temperatura della cella: 25 ℃), tenendo conto di una tolleranza di misurazione di +/- 3%. 10. LEDVANCE pagherà i costi associati ai test di terze parti a meno che i risultati non dimostrino alcun guasto effettivo del Prodotto o perdita di potenza come qui previsto, nel qual caso LEDVANCE si riserva il diritto di addebitare tali costi all'Acquirente. 11. Un reclamo in Garanzia riguardante un Prodotto può essere fatto valere solo dall'Acquirente. 12. L'Acquirente può presentare un solo reclamo relativo allo stesso Prodotto a causa di qualsiasi problema di qualità del Prodotto basato su queste Garanzie e non può presentare reclami ripetuti basati sullo stesso problema di qualità per lo stesso Prodotto. |
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| D. RIMEDI | |
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La concessione di uno dei seguenti vantaggi di Garanzia non estende né rinnova il Periodo di Garanzia originale. Ad esempio, il Periodo di Garanzia dei Prodotti sostituiti sarà il Periodo di Garanzia rimanente del/i Prodotto/i originale/i. Eventuali Prodotti sostituiti diventeranno di proprietà di LEDVANCE e destinati al loro smaltimento. Se il Prodotto difettoso non viene più prodotto, non può essere fornito o è stato ritirato dal mercato, LEDVANCE ha il diritto di fornire prodotti simili (dimensioni, specifiche e gamma di potenza del prodotto simili) in sostituzione del/i Prodotto/i difettoso/i, ma le prestazioni del nuovo prodotto non dovranno essere inferiori alle prestazioni originali del/i Prodotto/i difettoso/i. GARANZIA LIMITATA SUL PRODOTTO - “GARANZIA LIBERA DA VIZI” Se LEDVANCE conferma che un Prodotto non è conforme alla Garanzia limitata sul prodotto descritta nella TABELLA 3 sez. A, e l'Acquirente ha debitamente fatto valere il reclamo in conformità alla TABELLA 3 sez. C di cui sopra entro il Periodo di garanzia applicabile, LEDVANCE avrà come unico obbligo e unico rimedio per l'Acquirente in caso di mancato rispetto da parte di un Prodotto della Garanzia limitata del prodotto: io. riparare qualsiasi Prodotto interessato/i e restituirlo all'Acquirente (spese di spedizione a carico dell'Acquirente);
ii. fornire gratuitamente all'Acquirente Prodotti sostitutivi nuovi o rimessi a nuovo (o parti di essi) (costi di spedizione a carico dell'Acquirente), o iii. emettere una nota di credito per l'importo di un adeguato valore di mercato residuo del/i Prodotto/i sul conto dell'Acquirente se l'Acquirente è un cliente diretto LEDVANCE . Un cliente diretto LEDVANCE è un cliente che ha acquistato il Prodotto direttamente da LEDVANCE o da una Società LEDVANCE con sede legale nel Territorio di Garanzia (e non da un rivenditore o altra terza parte). Valore di mercato residuo del Prodotto nella valuta applicabile = (Periodo di garanzia in anni - Durata dell'operazione in anni) * (Prezzo del prodotto Nuovo / Periodo di garanzia in anni).
Il valore di mercato residuo di un Prodotto non può essere negativo. GARANZIA LINEARE LIMITATA SULLA POTENZA – “GARANZIA SULLA POTENZA” Se LEDVANCE conferma che un Prodotto non è conforme alla Garanzia Limitata sulla Potenza Lineare descritta nella TABELLA 3 sez. B a causa di difetti nelle materie prime o nel processo di fabbricazione di un Prodotto, e l'Acquirente ha debitamente fatto valere il reclamo in conformità alla TABELLA 3 sez. C di cui sopra entro il Periodo di Garanzia applicabile, quindi LEDVANCE avrà come unico obbligo e rimedio esclusivo per l'Acquirente in caso di mancato rispetto da parte del Prodotto della Garanzia limitata sulla potenza lineare: io. fornire gratuitamente all'Acquirente Prodotti sostitutivi nuovi o rimessi a nuovo (o parti di essi) (costi di spedizione a carico dell'Acquirente), o
ii. emettere una nota di credito per l'importo di un adeguato valore di mercato residuo del/i Prodotto/i sul conto dell'Acquirente se l'Acquirente è un cliente diretto LEDVANCE . Un Cliente Diretto LEDVANCE è un cliente che ha acquistato il Prodotto direttamente da LEDVANCE o da una Società LEDVANCE con sede legale nel Territorio di Garanzia (e non da un rivenditore o altra terza parte). Valore di mercato residuo del Prodotto nella valuta applicabile = (Periodo di garanzia in anni - Durata dell'operazione in anni) * (Prezzo del prodotto Nuovo / Periodo di garanzia in anni). Il valore di mercato residuo del Prodotto non può essere negativo. |
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| E. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI | |
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1. LEDVANCE deve essere informata di tutti i reclami entro il relativo Periodo di Garanzia come descritto nella TABELLA 1A e nella TABELLA 1B . Qualsiasi reclamo effettuato al di fuori del relativo Periodo di Garanzia o Territorio di Garanzia non è valido. 2. Le presenti Garanzie limitate non includono eventuali costi di manodopera o altri costi relativi alla disinstallazione o reinstallazione di un Prodotto, o costi relativi alla disinstallazione, reinstallazione o risoluzione dei problemi di qualsiasi altro elemento degli impianti elettrici dell'Acquirente. 3. Le presenti Garanzie limitate non coprono le spese di spedizione, le spese di sdoganamento, le spese di restituzione del Prodotto, le spese di spedizione per la sostituzione del/i Prodotto/i, i costi di installazione, rimozione o riassemblaggio associati al/i Prodotto/i o i test effettuati da terzi o costi di valutazione; se i costi di cui sopra vengono sostenuti durante la procedura di reclamo, l'Acquirente li sosterrà. 4. Una richiesta di garanzia sarà valida solo se il Prodotto è stato sempre utilizzato entro le specifiche consentite secondo la scheda tecnica del Prodotto ed è stato installato, messo in funzione e utilizzato in conformità con le istruzioni di installazione e funzionamento di LEDVANCE. 5. LEDVANCE non sarà responsabile e le richieste di garanzia saranno escluse in particolare, senza limitazioni, nei seguenti casi: io. LEDVANCE non ha ancora ricevuto il pagamento completo dei crediti relativi all'ordine specifico in base al quale i Prodotti interessati sono stati venduti all'Acquirente se l'Acquirente è un Cliente diretto LEDVANCE come definito nella Tabella 3 sez. D sopra;
ii. L'Acquirente non è in grado di fornire le informazioni/prove obbligatorie necessarie per far valere un reclamo in Garanzia (vedere TABELLA 3 sez. C.6 sopra); iii. I Prodotti non sono significativamente danneggiati o difettosi e tali difetti non compromettono in modo percettibile le prestazioni dei Prodotti (ad esempio graffi, macchie, ruggine, scolorimento o muffa); iv. I Prodotti interessati sono stati trasportati, maneggiati, immagazzinati, installati o utilizzati in modo improprio dall'Acquirente o da terzi; ad esempio, l'Acquirente ha installato i Prodotti in condizioni estremamente calde, fredde (si riferisce alla temperatura oltre l'intervallo di temperatura operativa dei Prodotti come specificato nelle schede tecniche applicabili), corrosive o altre condizioni ambientali estreme e inadatte, o l'ambiente di applicazione cambia rapidamente, con conseguente corrosione, ossidazione o danni al Prodotto o funzionamento anomalo a causa dell'influenza di prodotti chimici; v. Danni al Prodotto causati da fattori esterni (ad es. rottura del vetro dei Prodotti causata da forze esterne), funzionamento improprio, metodi di manutenzione inadeguati e/o metodi di installazione inadeguati rispetto alle istruzioni di installazione e funzionamento di LEDVANCE; vi. L'Acquirente o un terzo ha modificato, riparato o utilizzato il Prodotto in combinazione con prodotti o software dell'Acquirente o di un terzo senza il previo consenso scritto di LEDVANCE; vii. Aspetto anomalo del Prodotto (inclusi ma non limitati a graffi, macchie, ruggine, scolorimento o muffa, ecc.) o altri cambiamenti nell'aspetto dovuti alla normale usura dei materiali del Prodotto. viii. La targhetta del prodotto o l'etichetta del numero di serie è stata manomessa, strappata, è parzialmente o interamente mancante o è stata resa illeggibile in altro modo; ix. Mancata installazione, applicazione, utilizzo, modifica, assistenza o manutenzione dei Prodotti in conformità con le leggi e i regolamenti locali o i requisiti contenuti nei documenti forniti da LEDVANCE, oppure progettazione, installazione o costruzione inadeguata del sistema, con conseguente frequente occultamento dei Prodotti e compromissione della Prestazioni dei prodotti; X. L'Acquirente o una terza parte installa parti non standard, non corrispondenti, di qualità inferiore o non qualificate (ad esempio morsetti), il che porta a problemi di qualità del Prodotto; xi. Collegamento di due o più stringhe in parallelo tramite connettori a Y o a T senza alcun dispositivo di protezione. xii. Collegamento di stringhe ad un combiner box o ad un inverter senza dispositivi di protezione; xiii. Condurre o commissionare riparazioni o modifiche effettuate da soggetti diversi dal personale professionalmente qualificato; xiv. Esecuzione o messa in servizio di riparazioni o modifiche non conformi alle specifiche del Prodotto, del sistema o delle specifiche di progettazione elettrica locale; xv. I Prodotti sono direttamente o indirettamente interessati da interruzioni di corrente, sbalzi di tensione, inondazioni, incendi, fulmini, colate di fango, atti vandalici, esplosioni, guerre o altri eventi di forza maggiore; xvi. I Prodotti sono stati installati insieme a moduli di terze parti all'interno della stessa installazione. |
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| F. RISERVA DI PREVENZIONI LEGALI | |
| Al di fuori di queste garanzie l'acquirente può godere di diritti legali speciali (ad esempio derivanti da una garanzia legale o dalla legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (ProdHaftG)) che non saranno in alcun modo limitati dalle presenti condizioni di garanzia. Tali pretese e diritti legali e la loro libera rivendicazione valgono indipendentemente e parallelamente alle presenti Condizioni di garanzia e ai diritti di garanzia. | |
| G. VARIE | |
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1. Qualora una parte, disposizione o clausola delle presenti Condizioni di Garanzia, sia ritenuta non valida, nulla o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, ciò non pregiudicherà tutte le altre parti, disposizioni, clausole o applicazioni delle presenti Condizioni di Garanzia, e a tal fine tali altre parti , disposizioni, clausole o applicazioni saranno trattate come separabili. 2. Le presenti Condizioni di Garanzia sono regolate esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale Tedesca con esclusione della legge sulle vendite delle Nazioni Unite (CISG). 3. Nella misura in cui il beneficiario della garanzia (acquirente) è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti Condizioni di garanzia sarà Monaco di Baviera, Germania. Restano salve le disposizioni di legge imperative relative ai fori giurisdizionali esclusivi. 4. LEDVANCE si riserva il diritto di cambiare o emendare le presenti Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione con effetto per il futuro. In questo caso, eventuali richieste di Garanzia pendenti basate sulla presente versione delle Condizioni di Garanzia rimarranno inalterate e il rispettivo beneficiario della Garanzia continuerà ad avere il diritto di far valere tali richieste di Garanzia entro il rispettivo Periodo di Garanzia in conformità con le disposizioni della presente versione delle Condizioni. le Condizioni di Garanzia. Uscita: gennaio 2024 |
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