WICHTIGE INFORMATION - PRODUKTRÜCKRUF

Wir haben leider eine Qualitätsabweichung an unserer LED-Lampe GX53 feststellen müssen. Bei einigen Herstelllosen unserer GX53-Lampen kann sich die Kunststoffabdeckung (der sogenannte Diffusor) bereits bei geringer Krafteinwirkung lösen. Da der Diffusor die Nutzer vor direktem Kontakt mit stromführenden Teilen schützt, führt die beschriebene Qualitätsabweichung zu einem Stromschlagrisiko.
Folgende Produkttypen der Produktfamilie GX53, die zwischen Juni 2024 und Mai 2025 in Verkehr gebracht wurden, sind betroffen:
EAN-/Bestellnummer Produktname Identifizierungs-Nummer Herstellungs-Lose
4058075433441 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V OSRAM AC45702 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/840 230V OSRAM AC45703 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
Produkte mit anderen Identifizierungsnummern oder aus anderen Herstelllosen sind nicht betroffen.
 
Die Identifizierungsnummer und das Herstelllos befinden sich auf jedem Produkt und sind auch auf den Lampen selbst aufgedruckt:
Bitte verwenden Sie keine GX53-Lampe, welche aus den oben genannten Herstelllosen stammt.
 
Sollte die Lampe schon installiert sein, schalten Sie sie bitte spannungsfrei und überprüfen Sie Identifizierungsnummer und Herstelllos.
 
Falls Ihre Lampe von diesem Rückruf betroffen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um Anweisungen zu kostenloser Rückgabe und Umtausch bzw. Erstattung zu erhalten.
 
Sie können frei wählen, ob Sie die betroffene GX53 Lampe gegen eine andere GX53 Lampe oder ein kompatibles Produkt mit mindestens demselben Wert und derselben Qualität umtauschen wollen oder sich den Kaufpreis für die betroffene GX53 Lampe erstatten lassen.
 
Bitte leiten Sie Informationen über diesen Rückruf gegebenenfalls an andere Personen weiter.

So erreichen Sie uns:

Telefonisch unter +49 (0)89 780673-100
E-Mail unter contact@ledvance.com zu kontaktieren.
Postanschrift: LEDVANCE GmbH
Abteilung CQM
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg

 
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Seien Sie versichert, dass die Sicherheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte für uns absoluten Vorrang haben.