Wie in Frage 1.2 (SMART+ BLUETOOTH-PORTFOLIO) beschrieben, gibt es drei verschiedene Firmware Versionen für die SMART+ Bluetooth-Produkte. Eine eignet sich für die Verwendung mit der Apple Home App, eine für die Verwendung mit der Google Home App und die andere für die Verwendung mit der LEDVANCE SMART+ App. Wenn du zwischen diesen drei Apps hin und her wechseln möchtest, musst du die Firmware wie im Folgenden beschrieben wechseln. Im Auslieferungszustand haben die SMART+ Bluetooth-Produkte die Firmware zur Nutzung mit Google Assistant (Bluetooth Mesh) aufgespielt. Zum Wechseln der Firmware von LEDVANCE Smart+ Produkten benötigst du stets die LEDVANCE SMART+ App. Falls dein LEDVANCE SMART+ Produkt über die Bluetooth Mesh-Firmware verfügt (Firmware die mit Google Assistant oder mit der LEDVANCE SMART+ App kompatibel ist), erscheint das Produkt nicht in der Apple Home App, wenn diese nach Geräten sucht.

Beachte, dass die Google Home App auch Produkte erkennt, die mit der LEDVANCE SMART+ App kompatibel sind. Dadurch kann es beim Hinzufügen von Geräten zur Google Home App zu Problemen kommen. Überprüfe daher, ob auf deinem Gerät die aktuelle, mit Google Assistant kompatible Firmware läuft. Weitere Informationen, wie du die auf eine mit Google Assistant kompatible Firmware aktualisierst, findest du in FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant). Beachte zudem, dass es nicht möglich ist, zwischen SMART+ Bluetooth und SMART+ ZigBee Firmware zu wechseln.

Installiere die LEDVANCE SMART+ App auf deinem Smartphone oder Tablet (Android 8.0 oder höher / iOS 14 oder höher). Für Nutzer ohne Registrierung in der App kannst du unterhalb der Registrieren- und Anmelden-Box auf „verbinde deine Bluetooth-Geräte direkt“ klicken. Wähle im nächsten Fenster, wie du dein LEDVANCE SMART+ Bluetooth Produkt steuern möchtest.
Für angemeldete Nutzer kann in der „Mehr“ Sektion bei „Dienste von Drittanbietern“ das jeweilige System ausgewählt werden. Klicke jeweils auf Bluetooth, um die kompatible Firmware aufspielen zu können:

a) Google Assistant

1. Schalte dein Gerät zunächst fünfmal ein und wieder aus. Damit wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das Gerät blinkt, wenn dies erfolgreich war.

2. Tippe anschließend auf Aktivieren neben den jeweiligen Geräten, die am Bildschirm aufgelistet sind, um zu einer mit Google Assistant kompatiblen Firmware zu wechseln.

3. Nach der Aktualisierung gelangst du zur Google Home App, indem du Google Home App tippst.

4. Weitere Informationen über die Aktivierung von Produkten für Google Assistant findest du in FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant).

b) Apple HomeKit

1. Schalte dein Gerät zunächst fünfmal ein und wieder aus. Damit wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das Gerät blinkt, wenn dies erfolgreich war.

2. Tippe anschließend auf Aktivieren neben den jeweiligen Geräten, die am Bildschirm aufgelistet sind, um zu einer mit Apple HomeKit kompatiblen Firmware zu wechseln.

3. Nach der Aktualisierung gelangst du zur Apple Home App, indem du Apple Home App tippst.

4. Weitere Informationen über die Aktivierung von Produkten für Google Assistant findest du in FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit).

Hinweis: Für die Kompatibilität mit Apple HomeKit ist es zwingend erforderlich, dass das Logo „Works with Apple HomeKit“ auf der Verpackung aufgedruckt ist.

c) LEDVANCE SMART+ App

1. Erstelle ein neues Konto oder melde dich über ein bestehendes Konto an.

2. Klicke auf + im Bildschirm rechts oben und anschließend auf Gerät hinzufügen.

3. In der Übersicht „Geräte hinzufügen“ auf Automatische Suche starten klicken, um Produkte in der Nähe, die sich um Kopplungsmodus befinden zu suchen. 

4. Die App erkennt, ob ein Gerät eine mit der SMART+ App kompatible Firmware hat oder nicht. Durch das Drücken auf „Hinzufügen“ wird das Produkt entweder direkt hinzugefügt oder erst auf die passende Firmware aktualisiert.

5. Weitere Informationen über das Pairing von Produkten findest du qin den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App.

d) Amazon Alexa

1. Schalte dein Gerät zunächst fünfmal ein und wieder aus. Damit wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das Gerät blinkt, wenn dies erfolgreich war.

2. Tippe anschließend auf Aktivieren neben den jeweiligen Geräten, die am Bildschirm aufgelistet sind, um zu einer mit Amazon Alexa kompatiblen Firmware zu wechseln.

3. Nach der Aktualisierung gelangst du zur Amazon Alexa App, indem du Amazon Alexa App tippst.

4. Weitere Informationen über die Aktivierung von Produkten für Amazon Alexa findest du in FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

Je nach Produkt Generation gibt es Unterschiede wie es als Bluetooth Produkt identifiziert werden kann. Auf älteren Bluetooth Produkten befindet sich meist nur ein achstelliger Code im Format „XXX-XX-XXX“ des HomeKit Codes. Bei neueren Produkten befindet sich das Bluetooth Symbol auf dem Produkt und/oder auch der HomeKit Code.

Ja, nutze einfach unsere LEDVANCE SMART+ App. Die LEDVANCE SMART+ App unterstützt die Bluetooth Mesh-Funktionalität und ist für iOS-Geräte (iOS 14 und höher) verfügbar. Weitere Informationen zur LEDVANCE SMART+ App findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App.

2.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ BLUETOOTH LAMPEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Bluetooth-Lampen können mit einem kompatiblen iOS oder Android Smartphone oder Tablet gesteuert werden. Für die Steuerung stehen vier Apps zur Verfügung, die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App. Spezifische Informationen zur Installation von Apple HomeKit, Google Assistant, Amazon Alexa oder der LEDVANCE SMART+ App findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

2.1.2. MÜSSEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Bluetooth-Lampen sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden.

 

2.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ BLUETOOTH LAMPEN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Bluetooth-Lampen können nur mit der LEDVANCE SMART+ App aktualisiert werden. Die Schritte, um ein Update zu starten, hängen davon ab, ob die SMART+ Bluetooth-Lampen in der LEDVANCE SMART+ App oder in Verbindung mit Apple HomeKit verwendet werden. Wenn du deine SMART+ Bluetooth-Lampen in der LEDVANCE SMART+ App verwendest, schaue in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App. Wenn du die SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit oder Google Assistant verwendest und diese aktualisieren möchtest, findest du die Beschreibung im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) bzw. FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

2.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Lampen müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg, um SMART+ Bluetooth-Lampen in den Verbindungsmodus zu versetzen ist sicherzustellen, dass die SMART+ Bluetooth-Lampen zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Informationen zum Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth-Lampen findest du bei Frage 2.3.5 (WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?) Werden SMART+ Bluetooth-Lampen zu aller ersten Mal eingeschalten befinden sie sich automatisch für ca. 8 Minuten im Verbindungsmodus.

Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Lampen mit den verschiedenen Apps findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

2.2.3. KANN ICH SMART+ BLUETOOTH LAMPEN MITTELS EINES TRADITIONELLEN LICHTSCHALTERS BEDIENEN?

Ja, es ist möglich, SMART+ Bluetooth-Lampen mittels eines traditionellen Lichtschalters ein und aus zu schalten. Durch das Einschalten mittels Lichtschalter werden die SMART+ Bluetooth-Lampen automatisch in ihre Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Lampen siehe Frage 2.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN?).

2.2.4. KANN ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN STEUERN OHNE EIN SMARTHOME GATEWAY ZU KAUFEN?

Ja und nein. Dies hängt von den Systemen ab. SMART+ Bluetooth-Lampen können direkt mit einem kompatiblem Android (Android 8.0 oder höher) oder iOS (iOS 14 oder höher) Smartphone oder Tablet mittels der LEDVANCE SMART+ App oder der Apple Home App gesteuert werden.

Bitte beachte, bei der Verwendung der SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit wird für einige Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt. Weitere Informationen findest du auf der Apple Supportseite.

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth Produkten mit Google Assistant ist ein Gerät mit Google Home oder Google Nest erforderlich. Weitere Informationen über Google Home und Google Nest findest du in der Google Nest-Hilfe.

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth Produkten mit Amazon Alexa ist ein Echo Dot- oder ein Echo Show-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Amazon Alexa Echo-Geräte findest du in der Amazon Echo-Hilfe.

2.2.5. IST ES MÖGLICH SMART+ BLUETOOT LAMPEN MITTELS EINES KONVENTIONELLEN DIMMERS ZU DIMMEN?

Nein, es ist leider nicht möglich SMART+ Bluetooth-Lampen mittels eines konventionellen Dimmers zu dimmen. Um die Helligkeit deiner SMART+ Bluetooth-Lampen zu verändern, verwende bitte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App.

2.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH LAMPEN?

Die Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Lampen ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Lampe, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, muss die Lampe 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

2.3.2. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN AUF EINEN STROMAUSFALL?

Sobald nach einem Stromausfall die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden die eingesteckten bzw. eingeschraubten SMART+ Bluetooth-Lampen in die Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung siehe Frage 2.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN?).

2.3.3. WIE GROSS IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ BLUETOOTH PRODUKTEN?

 

Die Funkreichweite der SMART+ Bluetooth-Lampen hängt von der jeweiligen Umgebung ab. Hindernisse wie Wände, Fenster oder große Objekte können, Abhängig von ihrem Baumaterial, die Reichweite stark beeinträchtigen. Das Bluetooth Signal kann keine Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien durchdringen. Zusätzlich kann es je nach Einbausitutation der Lampe in eine Leuchte und deren Materialeigenschaften zu einer Beeinträchtigung der Funkreichweite kommen. Solange das Bluetooth-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 50 Metern zwischen zwei SMART+ Bluetooth Produkten.

Zudem hängt die Funk-Reichweite unserer SMART+ Bluetooth-Lampen von der verwendeten Bluetooth-Version ab:

a) SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit der LEDVANCE SMART+ App, Amazon Alexa App oder Google Assistant:

Werden SMART+ Bluetooth-Lampen mit der LEDVANCE SMART+ App, mit der Amazon Alexa App oder Google Assistant betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Mesh. Das bedeutet, dass jedes SMART+ Bluetooth Produkt im selben Netzwerk als Repeater funktioniert und somit das Signal an andere SMART+ Bluetooth Geräte weiterleiten kann. Dies bedeutet, dass die Reichweite zwischen Smartphone und zu steuernder SMART+ Lampe deutlich höher sein kann, wenn sich dazwischen weitere SMART+ Bluetooth Produkte befinden.

b) SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit:

Werden SMART+ Bluetooth-Lampen mit der Apple Home App betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Low Energy. Hier gibt es lediglich eine direkte Kommunikation zwischen dem Smartphone und der SMART+ Bluetooth Lampe. Das heißt es können nur Lampen gesteuert werden, die sich in direkter Reichweite des Bluetooth Signals befinden.

2.3.4. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

 

Einzelne SMART+ Bluetooth-Lampen können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Bluetooth-Lampen einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Netzwerk (siehe FAQs zur LEDVANCE SMART+ App), FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa)) oder setze diese folgendermaßen manuell zurück:

a) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth RGBW Lampen:

Um SMART+ Bluetooth RGBW Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart-Home-System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Tunable White Lampen:

Um SMART+ Bluetooth Tunable Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart-Home-System eingebunden werden.

c) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Dimmable Lampen:

Um SMART+ Bluetooth Dimmable Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten dimmt sich die Lampe dreimal hoch und runter zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart-Home-System eingebunden werden.

2.4.1. WAS KANN ICH MACHEN WENN MEIN SMART+ BLUETOOTH PRODUKT NICHT FUNKTIONIERT?

 

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch um typische Fehlerquellen auszuschließen.

a) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass die betroffene SMART+ Lampe eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth-Produkte können nur Befehle empfangen und ausführen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

b) Neustart:

Bitte schalte die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth-Produkts für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis das SMART+ Bluetooth Produkt sich wieder verbunden hat. Ist das SMART+ Bluetooth Produkt danach immer noch nicht erreichbar, starte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App und gegebenenfalls auch dein Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Umstände, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen um dies zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen der SMART+ Bluetooth Lampe und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth Geräte aus, welche sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth Produkt befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse die aus Elektrisch leitendem Material gefertigt sind reduzieren die Reichweite des Bluetooth Signals. Versuche sie zu entfernen oder zu umgehen.

d) Prüfe die Internet und WLAN Verbindung:

Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder Mobilfunk mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung her, kann es helfen, den Router oder das Endgerät erneut zu starten.

e) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, das entsprechende SMART+ Bluetooth-Produkt in der Apple Home App zu löschen, manuell zurückzusetzen und erneut hinzuzufügen. Eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

f) E-Mail Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team für weitere Hilfe.

 

2.4.2. WAS KANN ICH MACHEN; WENN DIE LÖSUNG FÜR MEIN PROBLEM NICHT IN DEN FAQS ZU FINDEN IST?

 

Zusätzliche Hilfe findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden um weiter Hilfe zu erhalten.

3.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Bluetooth-Leuchten können mit einem kompatiblen iOS oder Android Smartphone oder Tablet gesteuert werden. Für die Steuerung stehen vier Apps zur Verfügung, die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App. Spezifische Informationen zur Installation von Apple HomeKit, Google Assistant, Amazon Alexa oder der LEDVANCE SMART+ App findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

3.1.2. MÜSSEN SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Bluetooth-Leuchten sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden. Die SMART+ Bluetooth-Leuchten, die zusammengebaut werden müssen, kommen aber mit allen zum Zusammenbau notwendigen Teilen, wie Netzteile, Montage Hilfsmittel oder Anschlusskabel. Detaillierte Informationen für spezifische Produkte können in der jeweils beiliegenden Montageanleitung gefunden werden. Falls deine SMART+ Bluetooth-Leuchte nach der Montage nicht ordnungsgemäß funktioniert, könnte dir Frage 3.4.1. weiterhelfen (WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTE NICHT FUNKTIONIERT?).

3.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Bluetooth Leuchten können nur mit der LEDVANCE SMART+ App aktualisiert werden. Die Schritte, um ein Update zu starten, hängen davon ab, ob die SMART+ Bluetooth-Leuchten in der LEDVANCE SMART+ App oder in Verbindung mit Apple HomeKit oder Google Assistant verwendet werden. Wenn du deine SMART+ Bluetooth-Leuchten in der LEDVANCE SMART+ App verwendest, schaue in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App. Wenn du die SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit verwendest und diese aktualisieren möchtest, findest du die Beschreibung im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) bzw. FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

3.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Leuchten müssen sich diese im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg, um SMART+ Bluetooth Leuchten in den Verbindungsmodus zu versetzen, besteht darin sicherzustellen, dass die SMART+ Bluetooth Leuchten zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Informationen zum Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth-Leuchten findest du bei Frage 3.3.6 (WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH-LEUCHTEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?). Werden SMART+ Bluetooth-Leuchten zum ersten Mal eingeschaltet, befinden sie sich automatisch für ca. 8 Minuten im Verbindungsmodus.

Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Leuchten mit den verschiedenen Apps findest du in dem FAQ Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ Bluetooth App), FAQ Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

3.2.3. KANN ICH SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN MITTELS EINES TRADITIONELLEN LICHTSCHALTERS BEDIENEN?

Ja, es ist möglich, SMART+ Bluetooth-Leuchten mittels eines traditionellen Lichtschalters ein- und auszuschalten. Durch das Einschalten mittels Lichtschalter werden die SMART+ Bluetooth-Leuchten automatisch in ihre Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Leuchten siehe Frage 3.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-LEUCHTEN?).

3.2.4. KANN ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN STEUERN OHNE EIN SMARTHOME GATEWAY ZU KAUFEN?

Ja und nein. Dies hängt von den Systemen ab. SMART+ Bluetooth Leuchten können direkt mit einem kompatiblen Android-basierten (Android 8.0 oder höher) oder iOS-basierten (iOS 14 oder höher) Smartphone oder Tablet mittels der LEDVANCE SMART+ App oder der Apple Home App gesteuert werden.

Hinweis: Bei der Verwendung der SMART+ Bluetooth-Leuchten in Verbindung mit Apple HomeKit wird für einige Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt. Weitere Informationen findest du auf der Apple Supportseite. .

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth-Produkten mit Google Assistant ist ein Google Home oder Google Nest-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Google Home und Google Nest findest du in der Google Nest-Hilfe  .

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth Produkten mit Amazon Alexa ist ein Echo Dot- oder ein Echo Show-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Amazon Alexa Echo-Geräte findest du in der Amazon Echo-Hilfe.

3.2.5. IST ES MÖGLICH SMART+ BLUETOOT LEUCHTEN MITTELS EINES KONVENTIONELLEN DIMMERS ZU DIMMEN?

Nein, es ist leider nicht möglich, SMART+ Bluetooth-Leuchten mittels eines konventionellen Dimmers zu dimmen. Um die Helligkeit deiner SMART+ Bluetooth-Leuchten zu verändern, verwende bitte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App.

3.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN?

Die Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Leuchten ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Leuchten, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, müssen die Leuchten 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

3.3.3. IST ES MÖGLICH DEN SMART+ BLUETOOTH OUTDOOR FLEX MULTICOLOR ZU VERLÄNGERN?

Bitte beachte, dass es aufgrund von Wetterbeständigkeit nicht möglich ist, den SMART+ Bluetooth Outdoor Flex zu verlängern.

3.3.4. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN AUF EINEN STROMAUSFALL?

Sobald nach einem Stromausfall die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden die eingesteckten bzw. eingeschraubten SMART+ Bluetooth-Leuchten in die Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung siehe Frage 3.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-Leuchten?).

3.3.5. WIE GROSS IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ BLUETOOTH PRODUKTEN?

Die Funkreichweite der SMART+ Bluetooth-Leuchten hängt von der jeweiligen Umgebung ab. Hindernisse wie Wände, Fenster oder große Objekte können, abhängig von ihrem Baumaterial, die Reichweite stark beeinträchtigen. Das Bluetooth-Signal kann keine Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien durchdringen. Solange das Bluetooth-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Bluetooth-Produkten.

Zudem hängt die Funkreichweite unserer SMART+ Bluetooth-Leuchten von der verwendeten Bluetooth-Version ab:

a) SMART+ Bluetooth-Leuchten in Verbindung mit der LEDVANCE SMART+ App, Amazon Alexa App oder Google Assistant:

Werden SMART+ Bluetooth-Leuchten mit der LEDVANCE SMART+ App, mit der Amazon Alexa App oder Google Assistant betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Mesh. Das bedeutet, dass jedes SMART+ Bluetooth-Produkt im selben Netzwerk als Repeater funktioniert und somit das Signal an andere SMART+ Bluetooth-Geräte weiterleiten kann. Dies bedeutet, dass die Reichweite zwischen Smartphone und zu steuernder SMART+ Leuchte deutlich höher sein kann, wenn sich dazwischen weitere SMART+ Bluetooth-Produkte befinden.

b) SMART+ Bluetooth Leuchten in Verbindung mit Apple HomeKit:

Werden SMART+ Bluetooth Leuchten mit der Apple Home App betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Low Energy. Hier gibt es lediglich eine direkte Kommunikation zwischen dem Smartphone und der SMART+ Bluetooth-Leuchte. Das heißt es können nur Leuchten gesteuert werden, die sich in direkter Reichweite des Bluetooth-Signals befinden.

3.3.6. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Bluetooth Leuchten können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Bluetooth Leuchten einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Netzwerk (siehe FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa) oder setze diese folgendermaßen manuell zurück:

a) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth RGBW Leuchten:

Um SMART+ Bluetooth RGBW Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Tunable White Leuchten:

Um SMART+ Bluetooth Tunable Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

3.4.1. WAS KANN ICH MACHEN WENN MEIN SMART+ BLUETOOTH PRODUKT NICHT FUNKTIONIERT?

 

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen.

a) Vergewissere dich, dass alle Teile richtig montiert wurden:

1. SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR BLUETOOTH:
 

Bei dieser SMART+ Bluetooth-Leuchte müssen die Anschlussteile zwischen Stromquelle und Leuchte in einer bestimmten Richtung angeschlossen werden. Der richtige Winkel und die Ausrichtung sind anhand der Kerben auf den Teilen der jeweiligen Anschlusskabel angegeben.

2. SMART+ 3P FLEX MULTICOLOR, SMART FLEX EXTENSION 2P MULTICOLOR:

Bei diesen SMART+ Bluetooth-Leuchten sind an den Enden der Anschlussteile jeweils Markierungen angebracht. Diese zeigen die richtige Ausrichtung der beiden Anschlusselemente an. Vergewissere dich, dass die Markierungen der beiden angeschlossenen Teile stets aufeinander ausgerichtet sind.

b) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass die betroffene SMART+ Leuchte eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth Produkte können nur Befehle empfangen und ausführen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

c) Neustart:

Bitte schalte die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth-Produkts für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis das SMART+ Bluetooth-Produkt sich wieder verbunden hat. Ist das SMART+ Bluetooth-Produkt danach immer noch nicht erreichbar, starte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App und gegebenenfalls auch dein Smartphone oder Tablet neu.

d) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Umstände, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um dies zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen der SMART+ Bluetooth Leuchte und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth Geräte aus, welche sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth Produkt befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth Signals. Versuche, sie zu entfernen oder zu umgehen.

e) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:

Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder müssen die mobilen Daten mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung her, kann es helfen, den Router oder das Endgerät erneut zu starten.

f) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, das entsprechende SMART+ Bluetooth-Produkt in der Apple Home App zu löschen, manuell zurückzusetzen und erneut hinzuzufügen. Eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten ist in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa) zu finden.

g) E-Mail an den Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team für weitere Hilfe.

3.4.2. WAS KANN ICH MACHEN, WENN DIE LICHTFARBE MEINER SMART+ LEUCHTE NICHT MIT DER IN DER JEWEILIGEN APP GEWÄHLTEN FARBE ÜBEREINSTIMMT?

Überprüfe zunächst, ob deine SMART + Bluetooth-Leuchte die von dir ausgewählte Farbe anzeigen kann. Produkte mit dem Label „Multicolor“ können RGBW-Farben anzeigen, Produkte mit dem Label „Tunable White“ können unterschiedliche Farbtemperaturen anzeigen und Produkte mit dem Label „Dimmable“ können nur gedimmt werden. Wenn dein Produkt in der Lage ist, Farben wiederzugeben, aber dennoch nicht die richtige Farbe anzeigt, kann dies an einer falschen Montage der Verbindungen zwischen deiner SMART+ Bluetooth-Leuchte und der Steuereinheit liegen (z.B. beim Flex 3P Multicolor).

 

3.4.3. WAS KANN ICH MACHEN; WENN DIE LÖSUNG FÜR MEIN PROBLEM NICHT IN DEN FAQS ZU FINDEN IST?

 

Zusätzliche Hilfe findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Amazon Alexa). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden um weiter Hilfe zu erhalten.

4.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ BLUETOOTH PLUGS IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Bluetooth Plugs können mit einem kompatiblen iOS- oder Android-basierten Smartphone oder Tablet gesteuert werden. Für die Steuerung stehen vier Apps zur Verfügung, die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App oder die Google Home App. Spezifische Informationen zur Installation der jeweiligen App findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (LEDVANCE SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (LEDVANCE SMART+ mit Amazon Alexa).

4.1.2. MÜSSEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Bluetooth Plugs sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden.

4.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ BLUETOOTH PLUGS AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Bluetooth Plugs können nur mit der LEDVANCE SMART+ App aktualisiert werden. Die Schritte, um ein Update zu starten, hängen davon ab, ob die SMART+ Bluetooth Plugs in der LEDVANCE SMART+ App oder in Verbindung mit Apple HomeKit oder Google Assistant verwenden werden. Wenn du deine SMART+ Bluetooth Plugs in der LEDVANCE SMART+ App verwendest, beachte die FAQs zur LEDVANCE SMART+ App. Wenn du die SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit verwendest und diese aktualisieren möchtest, findest du die Beschreibung im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) bzw. FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

4.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

 

Ja und nein. Es hängt von den Systemen ab. SMART+ Bluetooth Plugs können direkt mit einem kompatiblem Android (Android 8.0 oder höher) oder iOS (iOS 14 oder höher) Smartphone oder Tablet mittels der LEDVANCE SMART+ App oder der Apple Home App gesteuert werden.

Bitte beachte, bei der Verwendung der SMART+ Bluetooth Plugs in Verbindung mit Apple HomeKit wird für einige Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt. Weitere Informationen findest du auf der Apple Supportseite .

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth-Produkten mit Google Assistant ist ein Google Home- oder Google Nest-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Google Home und Google Nest findest du in der Google Nest-Hilfe .

4.2.3. KANN ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH PLUGS STEUERN OHNE EIN SMARTHOME GATEWAY ZU KAUFEN?

Zum Verbinden von SMART+ Bluetooth Plugs müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg, um SMART+ Bluetooth Plugs in den Verbindungsmodus zu versetzen, ist sicherzustellen, dass die SMART+ Bluetooth Plugs zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Informationen zum Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Plugs findest du bei Frage 4.3.6 (WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS ZURÜCKGESETZT WERDEN?). Werden SMART+ Bluetooth Plugs zum ersten Mal eingeschaltet, befinden sie sich automatisch für ca. 8 Minuten im Verbindungsmodus.

Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Bluetooth Plugs mit den verschiedenen Apps findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

4.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH PLUGS?

Aus Sicherheitsgründen werden SMART+ Bluetooth Plugs in der Grundeinstellung immer ausgeschaltet sein, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden werden.

4.3.2. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ BLUETOOTH PLUGS AUF EINEN STROMAUSFALL?

Aus Sicherheitsgründen werden fabrikneue SMART+ Bluetooth Plugs in der Grundeinstellung immer ausgeschaltet sein, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden werden. Sobald die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden deine SMART+ Bluetooth Plugs daher ausgeschaltet sein, selbst wenn sie vor dem Stromausfall eingeschaltet waren.

4.3.3. KANN ICH SMART+ BLUETOOTH PLUG MANUELL SCHALTEN?

Ja, die SMART+ Bluetooth Plugs sind mit einem manuellen ON/OFF-Button ausgestattet. Der ON/OFF-Button besitzt eine Status-LED, welche den jeweiligen Zustand des SMART+ Bluetooth Plugs anzeigt.

4.3.4. WIE GROSS IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ BLUETOOTH PRODUKTEN?

 

Die Funkreichweite der SMART+ Bluetooth Plugs hängt von der jeweiligen Umgebung ab. Hindernisse wie Wände, Fenster oder große Objekte können, abhängig von ihrem Baumaterial, die Reichweite stark beeinträchtigen. Das Bluetooth-Signal kann keine Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien durchdringen. Solange das Bluetooth-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 50 Metern zwischen zwei SMART+ Bluetooth Produkten.

Zudem hängt die Funkreichweite unserer SMART+ Bluetooth Plugs von der verwendeten Bluetooth-Version ab:

a) SMART+ Bluetooth Plugs in Verbindung mit der LEDVANCE SMART+ App, mit der Amazon Alexa App oder Google Assistant:

Werden SMART+ Bluetooth Plugs mit der LEDVANCE SMART+ Bluetooth App, mit der Amazon Alexa App oder Google Assistant betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Mesh. Das bedeutet, dass jedes SMART+ Bluetooth-Produkt im selben Netzwerk als Repeater funktioniert und somit das Signal an andere SMART+ Bluetooth-Geräte weiterleiten kann. Dies bedeutet, dass die Reichweite zwischen Smartphone und zu steuernder SMART+ Plug deutlich höher sein kann, wenn sich dazwischen weitere SMART+ Bluetooth-Produkte befinden.

b) SMART+ Bluetooth Plugs in Verbindung mit Apple HomeKit:

Werden SMART+ Bluetooth Plugs mit der Apple Home App betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Low Energy. Hier gibt es lediglich eine direkte Kommunikation zwischen dem Smartphone und der SMART+ Bluetooth Plugs. Somit können nur Plugs gesteuert werden, die sich in direkter Reichweite des Bluetooth Signals befinden.

4.3.5. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Bluetooth Plugs können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Bluetooth Plugs einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Netzwerk (siehe FAQ zur LEDVANCE SMART+ App oder FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit)) oder setze die Plugs manuell zurück. Für das manuelle Zurücksetzen halte den ON/OFF Button des Plugs für mindestens 10 Sekunden gedrückt bis die Status LED des Plugs zu blinken beginnt.

4.4.1. WAS KANN ICH MACHEN WENN MEIN SMART+ BLUETOOTH PLUG NICHT FUNKTIONIERT?

 

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen.

a) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass der betroffene SMART+ Plug eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth-Produkte können nur Befehle empfangen und ausführen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

b) Neustart:

Bitte stecke die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth Plugs für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis der SMART+ Bluetooth Plug sich wieder verbunden hat. Ist der SMART+ Bluetooth Plug danach immer noch nicht erreichbar, starte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple HomeKit App, die Amazon Alexa App oder Google Home und gegebenenfalls auch dein Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Einflüsse, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um diese Einflüsse zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen dem SMART+ Bluetooth Plug und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth Geräte aus, welche sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth Plug befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth-Signals. Versuche, sie zu entfernen oder zu umgehen.

d) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:

Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder Mobilfunk mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung her, kann es helfen, den Router oder das Endgerät erneut zu starten.

e) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, den entsprechenden SMART+ Bluetooth Plug in der Apple Home App zu löschen, manuell zurückzusetzen und erneut hinzuzufügen. Eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten findet sich in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

f) E-Mail an den Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team für weitere Hilfe.

4.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN AN DEN SMART+ BLUETOOTH PLUG ANGESCHLOSSENE PRODUKTE NICHT GÄNZLICH AUSGESCHALTET ZU SEIN SCHEINEN

Bei manchen an den SMART+ Bluetooth Plug angeschlossenen Geräten kann es vorkommen, dass Status-LEDs oder andere LEDs des Geräts nicht gänzlich aus sind. In den meisten Fällen kann dies gelöst werden, indem die Steckposition in der Steckdose verändert wird. Dies kann durch Drehen des SMART+ Bluetooth Plugs bzw. des Anschlusssteckers des SMART+ Bluetooth Plugs um 180 Grad erfolgen.

4.4.3. WAS KANN ICH MACHEN; WENN DIE LÖSUNG FÜR MEIN PROBLEM NICHT IN DEN FAQS ZU FINDEN IST?
 

Zusätzliche Hilfe findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App, im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART + mit Amazon Alexa). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden um weiter Hilfe zu erhalten.

Ja. Es sind alle Funktionen für die SMART+ Bluetooth Produkte aus der LEDVANCE Bluetooth App in der neuen LEDVANCE SMART+ App vorhanden.
Einzige Einschränkungen ist das die Bluetooth Produkte in der neuen App nicht mehr für den Alexa Skill gesteuert werden können. Wenn du das Produkt weiterhin über Amazon Alexa steuern möchtest, musst du es direkt zu Alexa hinzufügen. Voraussetzung hierfür ist ein Amazon Echo Lautsprecher. Weitere Information findest du in FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).
 
Weitere Informationen zur neuen App findest du in den findest du in den FAQs der LEDVANCE SMART+ App.

Für den Betrieb von SMART+ Produkten in Verbindung mit dem Apple HomeKit System benötigst du:

- ein iPad/iPhone/iPod Touch mit iOS 14 oder höher (vergewissere dich, dass du die aktuelle IOS-Version verwendest, um Probleme zu vermeiden),

- die Apple Home App (ab iOS 14 standardmäßig auf Apple Geräten installiert) und

- eine oder mehrere SMART+ Bluetooth-Produkte (zu erkennen am Bluetooth-Symbol auf der Verpackung). Zusätzlich ist es zwingend erforderlich, dass das Logo „Works with Apple HomeKit“ auf der Verpackung aufgedruckt ist.

Bitte beachte, dass für manche Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt wird. Weitere Informationen dazu findest du auf der Apple Supportseite.

a) Schritte in der LEDVANCE SMART+ App

Führe die folgenden Schritte aus, um die Firmware zu überprüfen oder dein SMART+ Bluetooth-Produkt für Apple HomeKit zu aktivieren:

1. Lade die LEDVANCE SMART+ App vom Apple App Store herunter. Weitere Informationen findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App.

2. Setze dein SMART+ Bluetooth-Gerät unbedingt zurück. Weitere Informationen zum Zurücksetzen deines Geräts findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

3. Wähle bei Smart-Home-System Apple HomeKit aus.

a. Als Nutzer ohne Registrierung in der App kannst du unterhalb der Registrieren- und Anmelden-Box auf „verbinde deine Bluetooth-Geräte direkt“ klicken. Im nächsten Schritt klicke auf Apple HomeKit.

b. Angemeldete Nutzer klicken in der „Mehr“ Sektion bei „Dienste von Drittanbietern“ auf Apple HomeKit. Im nächsten Schritt auf Bluetooth klicken.

4. Die App beginnt automatisch mit der Suche nach Geräten.

5. Betätige Aktivieren rechts neben dem Gerät, um die Firmware zu aktualisieren. Wenn dies erfolgreich abgeschlossen ist, erscheint unter dem Gerät ein grünes Häkchen.

6. Nachdem du alle gewünschten SMART+ Bluetooth-Geräte aktiviert hast, tippe Apple Home App und die Apple Home App wird geöffnet.

b) Schritte in der Apple Home App

Um ein SMART+ Bluetooth-Produkt mit Apple HomeKit zu verbinden, führe die folgenden Schritte aus:

7. Schalte dein Smart+ Bluetooth-Produkt ein und stelle sicher, dass dieses im Folgenden eingeschaltet bleibt.

8. Öffne die Apple Home App.

9. Klicke auf das “+” Zeichen und dann auf Gerät hinzufügen.

10. Scanne den QR-Code deines SMART+ Bluetooth-Produkts (dieser ist auf der Gebrauchsanweisung zu finden).

11. Wähle dein SMART+ Bluetooth-Produkt aus der Geräteliste.

12. Optional: Ändere den Namen des SMART+ Bluetooth-Produkts und ordne es einem Raum zu.

Auf der Apple Supportseite sind detaillierte Informationen über das Apple HomeKit System verfügbar.

Für die Aktualisierung der mit Apple HomeKit kompatiblen Firmware deiner SMART+ HomeKit Produkte befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Entferne dein Smart+ Bluetooth-Produkt von der Apple Home App und setze es unbedingt zurück.

2. Öffne die LEDVANCE SMART+ App auf deinem mobilen Endgerät.

3. Wähle bei Smart-Home-System Apple HomeKit aus.

a.       Für Nutzer ohne Registrierung in der App kannst du unterhalb der Registrieren- und Anmelden-Box auf „verbinde deine Bluetooth-Geräte direkt“ klicken. Im nächsten Schritt klicke auf Apple HomeKit.

b.       Für angemeldete Nutzer in der „Mehr“ Sektion bei „Dienste von Drittanbietern“ auf Apple HomeKit klicken. Im nächsten Schritt auf Bluetooth klicken.

4. Die App beginnt automatisch mit der Suche nach Geräten.

5. Geräte mit einer mit Apple HomeKit kompatiblen Firmware werden in der Liste „Aktivierte Geräte“ angezeig. Tippe rechts neben dem Gerät auf Auf Updates prüfen, um die Firmware zu aktualisieren.

6. Nachdem das Firmware-Update abgeschlossen ist, gelangst du zur Apple Home App, indem du Apple Home App tippst. Jetzt kannst du das Produkt wieder zu deinem HomeKit System hinzufügen.

Hinweis: Wir arbeiten an einer Lösung, damit SMART+ Bluetooth-Geräte auf die neueste Firmware aktualisiert werden können, ohne sie von der Apple Home App zu entfernen.

Du kannst einzelne SMART+ Bluetooth-Produkte auf die Werkseinstellung (den Auslieferungszustand) zurücksetzten und neu konfigurieren, ohne das ganze Apple HomeKit System dabei neu installieren zu müssen. Lösche dafür das eingeschaltete und verbundene Produkt innerhalb der Apple Home App. Weitere Informationen zum Löschen von Produkten in der Apple Home App findest du auf der Apple Supportseite .

Alternativ kann das SMART+ Bluetooth-Produkt auch manuell zurückgesetzt werden – siehe FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

Es existiert keine Beschränkung für die Anzahl an SMART+ Bluetooth-Produkte, die du mit deinem Apple HomeKit System verbinden kannst. Allerdings gibt es aufgrund der technischen Gegebenheiten des Bluetooth Low Energy Standards Performanceeinschränkungen, wenn die Anzahl an Geräten steigt. Mehr Informationen hierzu findest du im FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

Für die bestmögliche Performance sollten die SMART+ Bluetooth-Produkte immer an die Stromversorgung angeschlossen sein und die Ansteuerung großer Gruppen vermieden werden.

Spezifische Antworten zu Fragen bezüglich des Bedienens von Produkten im Apple HomeKit System findest du auf der Apple Supportseite.

Alle Antworten auf produktspezifische Fragen zu SMART+ Bluetooth-Produkten findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte). Hierzu gehören Themen wie Reichweite, Reaktionsverhalten und andere hilfreiche Informationen.

Es können nur SMART+ Bluetooth-Produkte mit Apple HomeKit verwendet werden. Die SMART+ Bluetooth-Produkte sind am Bluetooth-Etikett auf der Verpackung zu erkennen. Beachte, dass die SMART+ Bluetooth-Produkte speziell für Bluetooth-Systeme wie unsere LEDVANCE SMART+ Bluetooth App, Apple HomeKit, Amazon Alexa oder Google Assistant gedacht sind. Sie sind nicht kompatibel mit den SMART+ ZigBee Produkten. Diese Einschränkung gilt in beide Richtungen.

Hinweis: Für die Kompatibilität mit Apple HomeKit ist es zwingend erforderlich, dass das Logo „Works with Apple HomeKit“ auf der Verpackung aufgedruckt ist. Bei weiteren Fragen kontaktiere unser Support Team .

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen. Wenn der Fehler dann immer noch vorliegt, schaue in den FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte) oder kontaktiere unser Support Team .

a) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass das betroffene SMART+ Produkt eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth-Produkte können nur Befehle empfangen und ausführen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

b) Neustart:

Bitte schalte die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth-Produkts für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis das SMART+ Bluetooth-Produkt sich wieder verbunden hat. Ist das SMART+ Bluetooth-Produkt danach immer noch nicht erreichbar, starte die Apple Home App und gegebenenfalls auch das verwendete Smartphone oder Tablet erneut.

c) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Umstände, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth-Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um dies zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen dem SMART+ Bluetooth-Produkt und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth-Geräte aus, welche sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth-Produkt befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth-Signals. Versuche, sie zu entfernen oder zu umgehen.

d) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:

Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder müssen die mobilen Daten mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung her, kann es helfen, den Router oder das Endgerät neu zu starten.

e) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, das entsprechende SMART+ Bluetooth-Produkt in der Apple Home App zu löschen, manuell zurückzusetzen und erneut hinzuzufügen. Eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten ist auf der Apple Supportseite zu finden.

f) E-Mail an den Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team für weitere Hilfe.

Zusätzliche Hilfe findest du in dem FAQ Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth Produkte). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden um weiter Hilfe zu erhalten.

Um SMART+ Bluetooth-Produkte in Verbindung mit Google Assistant zu verwenden, benötigst du:

- ein Smartphone oder Tablet mit Android 8.0 oder höher oder mit iOS 15.0 oder höher. Vermeide Probleme, indem du die aktuelle Version von Android oder iOS nutzt.

- Installiere die Google Home App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store.

- Füge ein Google Nest oder Google Home Gerät in deiner Google Home App hinzu.

- ein oder mehrere SMART+ Bluetooth-Produkte (zu erkennen am Bluetooth-Symbol auf der Verpackung)

Hinweis: Wenn du SMART+ Bluetooth-Produkte in Verbindung mit Google Assistant verwendest, ist ein Google Nest oder ein Google Home Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Google Nest und Google Home Geräte findest du in der Google Nest-Hilfe .

a) Schritte in der LEDVANCE SMART+ App

Führe die folgenden Schritte aus, um die Firmware zu überprüfen oder dein SMART+ Bluetooth-Produkt für Google Assistant zu aktivieren:

1. Lade die LEDVANCE SMART+ App vom Apple App Store oder vom Google Play Store herunter. Weitere Informationen findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App.

2. Setze unbedingt dein SMART+ Bluetooth-Gerät zurück. Weitere Informationen über das Zurücksetzen deines Geräts findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

3. Wähle bei Smart-Home-System Google Assistant aus

a.       Als Nutzer ohne Registrierung in der App kannst du unterhalb der Registrieren- und Anmelden-Box auf „verbinde deine Bluetooth-Geräte direkt“ klicken. Im nächsten Schritt klicke auf Google Assistant.

b.       Angemeldete Nutzer klicken in der „Mehr“ Sektion bei „Dienste von Drittanbietern“ auf Google Assistant. Im nächsten Schritt auf Bluetooth klicken.

4. Die App beginnt automatisch mit der Suche nach Geräten.

5. Tippe auf Aktivieren rechts neben dem Gerät, um die Firmware auf die aktuelle Version zu aktualisieren. Wenn dies erfolgreich abgeschlossen wurde, erscheint neben dem Gerät unten ein grünes Häkchen.

6. Nachdem alle gewünschten Smart+ Bluetooth-Geräte hinzugefügt wurden, gelangst du zur Google Home App, indem du auf Google Home App tippst.

b) Schritte in der Google Home App

Führe die folgenden Schritte aus, um ein SMART+ Bluetooth-Produkt zum Google Home System hinzuzufügen.

1. Tippe links oben auf HINZUFÜGEN +  Gerät einrichten  Neue Geräte einrichten.

2. Wähle das gewünschte Smart+ Bluetooth-Gerät, um es einzurichten. Das Gerät blinkt bei der Auswahl.

3. Wähle den Raum, in dem sich das Gerät befindet. Du kannst auch einen benutzerdefinierten Raum erstellen.

4. Vergebe einen eindeutigen Namen für dein Gerät. So kannst du es leicht über die Sprachsteuerung bedienen.

5. Einrichtung: Das Gerät blinkt unter Umständen mehrmals.

6. Nachdem das Gerät hinzugefügt wurde, tippe auf Fertig. Jetzt kannst du das Gerät mittels App oder Sprachsteuerung steuern.

Hinweis: LEDVANCE SMART+ Bluetooth-Produkte werden vom Google Home System automatisch erkannt. Deshalb erscheint in der Hauptansicht oben die Meldung x Geräte einrichten, x intelligente Lampen einrichten oder x intelligente Plugs einrichten, je nachdem, wie viele und welche Geräte vom System erkannt werden. Weitere Informationen über das Hinzufügen von Geräten in der Google Home App findest du in der Google Nest-Hilfe .

Die Google Nest-Hilfe bietet ausführliche Informationen über das Google Home System.

Führe die folgenden Schritte aus, um die mit Google Assistant kompatible Firmware auf deinen SMART+ Bluetooth-Produkten zu aktualisieren

1. Entferne dein Smart+ Produkt aus der Google Home App und setze es unbedingt zurück.

2. Öffne die LEDVANCE SMART+ App auf deinem mobilen Endgerät mit Android oder IOS.

3. Wähle bei Smart-Home-System Google Assistant aus.

a.       Für Nutzer ohne Registrierung in der App kannst du unterhalb der Registrieren- und Anmelden-Box auf „verbinde deine Bluetooth-Geräte direkt“ klicken. Im nächsten Schritt klicke auf Google Assistant.

b.       Für angemeldete Nutzer in der „Mehr“ Sektion bei „Dienste von Drittanbietern“ auf Google Assistant klicken. Im nächsten Schritt auf Bluetooth klicken.

4. Die App beginnt automatisch mit der Suche nach Geräten.

5. Geräte mit einer mit Google Assistant kompatiblen Firmware  werden in der Liste „Aktivierte Geräte“ angezeigt. Tippe rechts neben den Geräten auf Auf Updates prüfen, um die Firmware zu aktualisieren.

6. Nachdem die Aktualisierung der Firmware abgeschlossen ist, gelangst du zur Google Home App, indem du auf Google Home App tippst. Jetzt kannst du das Produkt wieder zu deinem Google Home System hinzufügen.

 

Du kannst einzelne SMART+ Bluetooth-Produkte auf die Werkseinstellung (den Auslieferungszustand) zurücksetzen und neu konfigurieren, ohne das ganze Google Home System dabei neu installieren zu müssen. Lösche dafür das eingeschaltete und verbundene Produkt innerhalb deines Google Home Systems (siehe Google Nest-Hilfe ). Weitere Informationen über das Zurücksetzen der Hardware deines jeweiligen SMART+ Bluetooth-Produkts findest in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

Die Google Home Integration basiert auf Bluetooth Mesh. Es existiert daher keine Beschränkungen für die Anzahl an SMART+ Bluetooth-Produkte, die du mit deinem Google Home System verbinden kannst. Es kann allerdings innerhalb des Google Home Systems zu Performanceeinschränkungen kommen. Mehr Informationen hierzu findest du im FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).
Für die bestmögliche Performance sollten die SMART+ Bluetooth-Produkte immer an die Stromversorgung angeschlossen sein.

Spezifische Antworten zu Fragen zur Nutzung von Produkten im Google Home System findest du in der Google Nest-Hilfe .

Alle produktspezifischen Fragen zu SMART+ Bluetooth-Produkten findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte). Hierzu gehören Themen wie Reichweite, Reaktion nach Stromausfällen und weitere hilfreiche Informationen

Es können alle SMART+ Bluetooth-Produkte mit Google Assistant verwendet werden. Die SMART+ Bluetooth-Produkte lassen sich durch das Bluetooth-Etikett auf der Verpackung erkennen. Beachte, dass diese Produkte speziell für Bluetooth-Systeme wie unsere LEDVANCE SMART+  App, Apple HomeKit oder Google Assistant gedacht sind. Sie sind nicht kompatibel mit den SMART+ ZigBee Produkten. Diese Einschränkung gilt in beide Richtungen.

Weitere Informationen zur Verwendung des Google Assistant mit SMART+ Zigbee und WiFi Produkten findest du in den entsprechenden Zigbee und WiFi FAQs.

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen. Wenn der Fehler dann immer noch vorliegt, schaue in den FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte) oder kontaktiere unser Support team .

a) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass das betroffene SMART+ Produkt eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth-Produkte können nur Befehle empfangen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

b) Neustart:

Bitte schalte die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth-Produkts für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis das SMART+ Bluetooth-Produkt sich wieder verbunden hat. Ist das SMART+ Bluetooth-Produkt danach immer noch nicht erreichbar, starte die Google Home App und gegebenenfalls auch das verwendete Smartphone oder Tablet erneut. Starte auch dein Google Nest oder Google Home Gerät erneut. Ausführliche Informationen über dieses Vorgehen findest du in der Google Nest-Hilfe .

c) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Umstände, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth-Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um dies zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen dem SMART+ Bluetooth-Produkt und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth-Geräte aus, die sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth-Produkt sowie zum verwendeten Smartphone oder Tablet befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth-Signals. Versuche, diese zu entfernen oder zu umgehen.

d) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:

Stelle sicher, dass das verwendete Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder über Mobilfunk mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung zu deinem Smartphone oder Tablet her, ist es möglicherweise hilfreich, den Router neu zu starten.

e) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, das entsprechende SMART+ Bluetooth-Produkt erneut zum System hinzuzufügen. Unter 1.2 findest du eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten. (WIE FÜGE ICH EIN SMART+ BLUETOOTH-PRODUKT ZU MEINEM GOOGLE HOME SYSTEM HINZU?),

f) Firmware des SMART+ Bluetooth-Produkts prüfen

Es kann helfen, die Firmware auf die neueste Version zu aktualisieren. Unter Frage 2.1 findest du eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten. WIE AKTUALISIERE ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH-PRODUKTE AUF DIE NEUESTE FIRMEWARE FÜR GOOGLE ASSISTANT? Hinweis: Falls du die mit LEDVANCE SMART+ kompatible Firmware deines SMART+ Bluetooth-Geräts aktualisiert hast, wird dies in der Google Home App angezeigt. Doch das Hinzufügen des Geräts funktioniert unter Umständen nicht.

g) E-Mails an den Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team. Unser Support Team ist dir gerne weiter behilflich.

Zusätzliche Hilfe findest du im FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Unser Support Team ist dir gerne weiter behilflich.

Um SMART+ Bluetooth-Produkte in Verbindung mit Amazon Alexa zu verwenden, benötigst du:

• ein Smartphone oder Tablet mit Android 9.0 oder höher oder mit iOS 14.0 oder höher. Vermeide Probleme, indem du die aktuelle Version von Android oder iOS nutzt.
• Installiere die Amazon Alexa App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store.
• Füge ein Amazon Alexa Echo-Gerät (Echo Dot, Echo Show) in deiner Amazon Alexa App hinzu.
• ein oder mehrere SMART+ Bluetooth-Produkte (zu erkennen am Bluetooth-Symbol auf der Verpackung)

Hinweis: Wenn du SMART+ Bluetooth-Produkte in Verbindung mit Amazon Alexa verwendest, ist ein Amazon Alexa Echo-Gerät (Echo Dot, Echo Show) erforderlich. Weitere Informationen über Amazon Alexa und Amazon Alexa Echo Geräte findest du in der Amazon Echo-Hilfe .

a) Schritte in der LEDVANCE SMART+ App

Führe die folgenden Schritte aus, um die Firmware zu überprüfen oder dein SMART+ Bluetooth-Produkt für Amazon Alexa zu aktivieren:

1. Lade die LEDVANCE SMART+ App vom Apple App Store oder vom Google Play Store herunter. Weitere Informationen findest du in den FAQs zur LEDVANCE SMART+ App.

2. Setze unbedingt dein SMART+ Bluetooth-Gerät zurück. Weitere Informationen über das Zurücksetzen deines Geräts findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

3. Wähle bei Smart-Home-System Amazon Alexa aus

a.       Als Nutzer ohne Registrierung in der App kannst du unterhalb der Registrieren- und Anmelden-Box auf „verbinde deine Bluetooth-Geräte direkt“ klicken. Im nächsten Schritt klicke auf Amazon Alexa.

b.       Angemeldete Nutzer klicken in der „Mehr“ Sektion bei „Dienste von Drittanbietern“ auf Amazon Alexa. Im nächsten Schritt auf Bluetooth klicken.

4. Die App beginnt automatisch mit der Suche nach Geräten.

5. Tippe auf Aktivieren rechts neben dem Gerät, um die Firmware auf die aktuelle Version zu aktualisieren. Wenn dies erfolgreich abgeschlossen wurde, erscheint neben dem Gerät unten ein grünes Häkchen. 

6. Nachdem alle gewünschten Smart+ Bluetooth-Geräte hinzugefügt wurden, gelangst du zur Amazon Alexa App, indem du auf Amazon Alexa App tippst.

b) Schritte in der Amazon Alexa App

Führe die folgenden Schritte aus, um ein SMART+ Bluetooth-Produkt zum Amazon Alexa System hinzuzufügen.

1. Tippe unter Geräte rechts oben auf + → Gerät hinzufügen → Gerätetyp (Lampe, Steckdose, …) → Marke Sonstiges → GERÄTE SUCHEN. Alternativ kann auch die Suchfunktion von Alexa durch den Sprachbefehl „Finde meine Geräte“ aktiviert werden.

2. Das Gerät blinkt während des Suchvorgangs. Tippe für das gefundene Gerät auf GERÄT EINRICHTEN.

3. Tippe auf GRUPPE WÄHLEN und wähle den Raum, in dem sich das Gerät befindet. Du kannst auch einen benutzerdefinierten Raum erstellen. Tippe nach der Auswahl des Raumes auf ZUR GRUPPE HINZUFÜGEN.

4. Achte auf dem vom System vergebenen Gerätenamen. Tippe dann auf WEITER und anschließend auf FERTIG.

5. Jetzt kannst du das Gerät mittels App oder Sprachsteuerung steuern. Um den Gerätenamen zu ändern, tippe auf den gewählten Raum und auf den vergebenen Gerätenamen. Danach oben rechts auf das Zahnrad (Geräteeinstellung). Tippe oben links auf Namen bearbeiten und vergebe einen eindeutigen Namen.
Hinweis: Die Einrichtung eines SMART+ Produkts kann bei Amazon Alexa ohne Bedienung der App erfolgen. Neben dem Sprachbefehl „Finde meine Geräte“ kann auch die Gruppenkonfiguration und das Umbenennen der Lampe allein durch Sprachbefehle vorgenommen werden.

Die Amazon Alexa Hilfe und Amazon Echo-Hilfe bietet ausführliche Informationen über das Amazon Alexa System.

Führe die folgenden Schritte aus, um die mit Amazon Alexa kompatible Firmware auf deinen SMART+ Bluetooth-Produkten zu aktualisieren.

Du kannst einzelne SMART+ Bluetooth-Produkte auf die Werkseinstellung (den Auslieferungszustand) zurücksetzen und neu konfigurieren, ohne das ganze Amazon Alexa System dabei neu installieren zu müssen. Lösche dafür das eingeschaltete und verbundene Produkt innerhalb deiner Amazon Alexa App (siehe Amazon Alexa Hilfe). Weitere Informationen über das Zurücksetzen der Hardware deines jeweiligen SMART+ Bluetooth-Produkts findest in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

Die Amazon Alexa Integration basiert auf Bluetooth Mesh. Es existiert daher keine Beschränkungen für die Anzahl an SMART+ Bluetooth-Produkte, die du mit deinem Amazon Alexa System verbinden kannst. Es kann allerdings innerhalb des Amazon Alexa Systems zu Performanceeinschränkungen kommen. Mehr Informationen hierzu findest du im FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).
Für die bestmögliche Performance sollten die SMART+ Bluetooth-Produkte immer an die Stromversorgung angeschlossen sein.

Spezifische Antworten zu Fragen zur Nutzung von Produkten im Amazon Alexa System findest du in der Amazon Alexa Hilfe und Amazon Echo-Hilfe.

Alle produktspezifischen Fragen zu SMART+ Bluetooth-Produkten findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte). Hierzu gehören Themen wie Reichweite, Reaktion nach Stromausfällen und weitere hilfreiche Informationen.

Es können alle SMART+ Bluetooth-Produkte mit Amazon Alexa verwendet werden. Die SMART+ Bluetooth-Produkte lassen sich durch das Bluetooth-Etikett auf der Verpackung erkennen. Beachte, dass diese Produkte speziell für Bluetooth-Systeme wie unsere LEDVANCE SMART+ App, Apple HomeKit oder Amazon Alexa gedacht sind. Sie sind nicht kompatibel mit den SMART+ ZigBee Produkten. Diese Einschränkung gilt in beide Richtungen. Eine Übersicht der SMART+ Bluetooth-Produkte ist hier zu finden.

Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon Alexa mit SMART+ Zigbee und WiFi Produkten findest du in den entsprechenden Zigbee und WiFi FAQs.

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen. Wenn der Fehler dann immer noch vorliegt, schaue in den FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte) oder kontaktiere unser Support Team.

a) Prüfen der Stromversorgung:
Stelle sicher, dass das betroffene SMART+ Produkt eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth-Produkte können nur Befehle empfangen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

b) Neustart:
Bitte schalte die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth-Produkts für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis das SMART+ Bluetooth-Produkt sich wieder verbunden hat. Ist das SMART+ Bluetooth-Produkt danach immer noch nicht erreichbar, starte die Amazon Alexa App und gegebenenfalls auch das verwendete Smartphone oder Tablet erneut. Starte auch dein Amazon Alexa Echo-Gerät (Echo Dot, Echo Show) erneut. Ausführliche Informationen über dieses Vorgehen findest du in der Amazon Echo-Hilfe.
 
c) Reduzieren von Störfaktoren:
Es gibt verschiedene externe Umstände, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth-Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um dies zu reduzieren:
-  Verringere die Entfernung zwischen dem SMART+ Bluetooth-Produkt und dem Smartphone oder Tablet.
-  Schalte andere Bluetooth-Geräte aus, die sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth-Produkt sowie zum verwendeten Smartphone oder Tablet befinden.
-  Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth-Signals. Versuche, diese zu entfernen oder zu umgehen.

d) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:
Stelle sicher, dass das verwendete Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder über Mobilfunk mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung zu deinem Smartphone oder Tablet her, ist es möglicherweise hilfreich, den Router neu zu starten.
 
e) Erneut hinzufügen:
In manchen Fällen hilft es, das entsprechende SMART+ Bluetooth-Produkt erneut zum System hinzuzufügen. Unter 1.2 findest du eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten. (WIE FÜGE ICH EIN SMART+ BLUETOOTH-PRODUKT ZU MEINEM AMAZON ALEXA SYSTEM HINZU?)

f) Firmware des SMART+ Bluetooth-Produkts prüfen
Es kann helfen, die Firmware auf die neueste Version zu aktualisieren. Unter Frage 2.1 findest du eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten. WIE AKTUALISIERE ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH-PRODUKTE AUF DIE NEUESTE FIRMEWARE FÜR AMAZON ALEXA?
 
g) E-Mails an den Support:
Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team. Unser Support Team ist dir gerne weiter behilflich.

Zusätzliche Hilfe findest du im FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Unser Support Team ist dir gerne weiter behilflich.