1. In linea di principio, ogni spedizione deve essere riconosciuta con riserva sullo scanner POD del trasportatore.

2. Il numero di colli, palette e cartoni sfusi devono essere controllati e confermati in presenza del conducente.

3. I pacchi mancanti devono essere immediatamente annotati sullo scanner POD.

4. Indipendentemente dal tipo di danno, è sempre necessario di creare una prova fotografica.

5. I danni esterni, i cartoni ammaccati ecc. devono essere controllati e contestati in presenza del conducente ed il contenuto dev’essere verificato per eventuali danni. Eventuali danni esterni o interni devono essere documentati con una fotografia. Il conducente è obbligato ad annotare il danno sullo scanner e fare delle foto. Egli ha questa possibilità sul suo apparato.

6. Se il danno viene scoperto solo quando la merce viene riposta (danni nascosti) anche in quel caso una foto del danno esterno ed interno è necessaria.

7. Importante ! La notifica di danno/perdita deve essere effettuata entro i 5 giorni dal ricevimento della spedizione e con le informazioni citate sopra. In assenza di una notifica di danno o perdita non sussiste alcun diritto di sostituzione o di nota di credito.

8. Inviate la notifica di danno/perdita via e-mail a LEDVANCE a kundenservice@ledvance.com .

La notifica deve contenere le seguenti informazioni:

• Una copia della bolla di consegna con l’indicazione dell’articolo/degli articoli e della quantità in questione.
• Foto dei danni esterni ed interni

9. Si prega di notare che senza il rispetto di questi punti non possiamo emettere consegne sostitutive o note di credito.

Qui troverete esempi di registrazione corretta, nonché una spiegazione su come utilizzare lo scanner POD del trasportatore.