JAMSTVENI UVJETI ZA LEDVANCE LED ŽARULJE

PREMA POSLOVNIM KORISNICIMA

(Verzija: veljača 2024.)

TABLICA 1: JAMSTVO ZA LED ŽARULJE PREMA POSLOVNIM KORISNICIMA

JAMSTVENI PERIOD PROIZVODI U JAMSTVU
(Grupe proizvoda)
8 godina • HQL LED PERFORMANCE CLASS 14,5 W do 41 W
5 godina
  • •HQL LED PERFORMANCE CLASS  
  • • HID LED HIGHBAY UNIVERSAL PERFORMANCE CLASS
  • • LED PIN / LINE DIM PERFORMANCE CLASS
  • • LED CLASSIC Filament / Heatsink SUPERIOR CLASS
  • • LED SPOT SUPERIOR CLASS
  • • LED SPOT PERFORMANCE CLASS
  • • LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT SUPERIOR CLASS
  •   LED TUBE T8 SUPERIOR CLASS
      LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE ULTRA OUTPUT SUPERIOR
      CLASS operation at Tc ≤ 60oC
  •   LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT PERFORMANCE CLASS
  •   LED TUBE T8 PERFORMANCE CLASS
  •   LED TUBE T8 CONNECTED PERFORMANCE CLASS
  •   CONNECTED SENSOR HIGH BAY/LOW BAY
  •   LED TUBE T8 FOOD PERFORMANCE CLASS
  •   LED TUBE T8 MOTION SENSOR PERFORMANCE CLASS
  • • LED TUBE T5 PERFORMANCE CLASS  
  • • LED TUBE T5/T8 EXTERNAL SYSTEM PERFORMANCE CLASS    
  • • DR EXT DALI P- x1 220-240 PERFORMANCE CLASS
  • • LED CLASSIC GLASS ENERGY CLASS A
  • • LED CLASSIC GLASS DIM ENERGY CLASS B
  • • LED CLASSIC GLASS ENERGY CLASS B
  • • LED CLASSIC GLASS ENERGY CLASS C
  • • LED COMFORT LIGHT CLASSIC GLASS SUPERIOR CLASS
  • • LED COMFORT LIGHT CLASSIC STICK HEATSINK SUPERIOR CLASS
  • • LED CLASSIC DAYLIGHT SENSOR SUPERIOR CLASS
  • • LED CLASSIC MOTION SENSOR SUPERIOR CLASS
  • • LED CLASSIC FACILITY SUPERIOR CLASS
  • • LED CLASSIC GLASS/HEATSINK DIM PERFORMANCE CLASS
4 godine • LED PIN / LINE / Special T26 PERFORMANCE CLASS
• LED Classic Glass/ Heatsink PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT PERFORMANCE CLASS
3 godine • DULUX LED VALUE CLASS
• HQL LED FILAMENT VALUE CLASS
• NAV LED FILAMENT VALUE CLASS
• LED PIN non-dim PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT SUPERIOR CLASS
• LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT VALUE CLASS
  LED TUBE T8 VALUE CLASS
• LED TUBE T5 SHORT VALUE CLASS
• LED TUBE T9 VALUE CLASS
• CONNECTED SENSOR REMOTE
2 godine • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max.

TABLICA 2: STUPANJE NA SNAGU I TERITORIJALNA POKRIVENOST JAMSTVA

Stupanje na snagu ovih Jamstvenih uvjeta: 1. veljača 2024.
Teritorijalna pokrivenost: Države unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA), uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo (i nakon izlaska UK iz EU), kao i sljedeće države: Albanija, Bosna i Hercegovina, Kosovo, Moldavija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Srbija, Švicarska, Turska i Ukrajina.

TABLICA 3: PROVJERA JAMSTVENIH ZAHTJEVA

1) ŠTO SE MORA PODNIJETI U SLUČAJU JAMSTVENOG ZAHTJEVA?

Za provjeru jamstvenog zahtjeva, korisnik jamstva mora u pisanom obliku poštom ili putem mrežnog obrasca predočiti LEDVANCE-u ili odgovarajućem lokalno odgovornom poduzeću iz LEDVANCE grupe (LEDVANCE poduzeće) sljedeće, prije isteka jamstvenog perioda (kao što je prikazano u Tablici 1):

a) Prigovor obrazac mrežno dostupan ili jednostavna pismena objava moraju sadržavati sljedeće podatke:
- ime, prezime i adresu korisnika jamstva
- za LEDVANCE direktne kupce dodatno i LEDVANCE broj kupca za korisnika jamstva  korisnik
- podatke o proizvodu za koji se traži jamstvo (kao npr: naziv/oznaka proizvoda, EAN kod proizvoda / IC kod proizvoda, kupljena količina, reklamirana količina)
- razlog za reklamaciju

Za jamstvene slučajeve unutar Njemačke
Link za preuzimanje reklamacijskog obrasca za slanje poštom:
www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
 
Link na obrazac za reklamaciju za online reklamacije:
www.ledvance.de/reklamation
 
Za jamstvene slučajeve izvan Njemačke
Poveznica na popis zemalja lokalnih LEDVANCE poduzeća, uključujući dostupne obrasce za pritužbe:  www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo
Ako tamo nije dostupan poseban obrazac za pritužbe, dovoljna je jednostavna pisana obavijest s gore navedenim obveznim detaljima odgovarajućem lokalno odgovornom LEDVANCE poduzeću na adresi navedenoj na popisu zemalja (pogledajte odjeljak 2) b)).
     
b) kopiju ili scan originalnog računa za reklamirani proizvod ili - samo za LEDVANCE direktne kupce - kopija originalne LEDVANCE otpremnice.

U početku NIJE potrebno vratiti neispravan proizvod u jamstvu:
Neispravni proizvod pod jamstvom potrebno je vratiti samo ako to zatraži LEDVANCE ili odgovarajuće lokalno LEDVANCE poduzeće. U tom slučaju, neispravan jamstveni proizvod mora biti poslan u cijelosti, ovjeren i u zaštićenoj ambalaži poštom na dolje navedenu adresu (pod 2) a) i) ili 2) b) i).

2) PREMA KOME I U KOJOJ FORMI TREBAJU ZAHTJEV I KOPIJA RAČUNA BITI POSLANI?
 

a) JAMSTVENI SLUČAJEVI UNUTAR NJEMAČKE:
Za jamstvene slučajeve unutar Njemačke, jamstveni zahtjev može biti poslan ili putem pošte ili putem online obrasca:
 
i) Podnošenje zahtjeva putem pošte:
Pozovite obrazac za zahtjev na www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular , isprintajte ga i ispunite obvezne podatke. Priložite kopiju računa i pošaljite oba dokumenta poštom na sljedeću adresu za povrat/prigovor:
 
LEDVANCE GmbH
CQM Department
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Germany

 
Reklamacije na druge poštanske adrese ne mogu biti obrađene.
 
ii) Podnošenje online zahtjeva:
Pozovite online obrazac za reklamacije na www.ledvance.de/reklamation (molimo koristite obrazac za prigovore "Privatni kupac (krajnji potrošač)"), ispunite obvezne podatke i učitajte kopiju računa kao prilog. Na kraju kliknite na "Pošalji".
 
Zahtjev za jamstvo nije moguće podnijeti drugim putem (npr. e-poštom, telefonom ili faksom).
 
b) JAMSTVENI SLUČAJEVI IZVAN NJEMAČKE:
U slučaju jamstvenih zahtjeva u jamstvenom području izvan Njemačke, jamstveni zahtjev će biti obrađen i jamstvo će odobriti odgovarajuće lokalno odgovorno LEDVANCE poduzeće u skladu s odredbama ovih jamstvenih uvjeta.
Lokalno odgovorno LEDVANCE poduzeće je ono u čijoj je zemlji nositelj jamstva kupio jamstveni proizvod. Pregled lokalnih LEDVANCE poduzeća možete pronaći na sljedećoj poveznici: www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo
 
U slučaju jamstvenih zahtjeva izvan Njemačke, tvrdnja jamstvenog zahtjeva u skladu s klauzulom 1 a) može biti poslana:
i) putem pisane obavijesti poštom s plaćenom poštarinom odgovarajućem lokalnom LEDVANCE poduzeću ili
ii) odgovarajućim mrežnim obrascem za pritužbe - pod uvjetom da je poveznica na mrežni obrazac za pritužbe navedena na popisu zemalja na www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo prema odgovarajućoj državi jamstvenog slučaja.
 
Zahtjev za jamstvo nije moguće podnijeti drugim putem (npr. e-poštom, telefonom ili faksom).
 

1. Opseg primjene, Izdavatelj jamstva/Korisnik jamstva

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching pored Münchena, Njemačka (dalje "LEDVANCE" ) ovim jamči ekskluzivno jamstvo navedeno u TABLICI 1 za proizvode u jamstvu i jamstvene periode navedene tamo.
 

1.2. Korisnici jamstva su isključivo poslovni korisnici prema značenju § 14 njemačkog Zakona o obveznim odnosima (BGB) koji su kupili proizvod u jamstvu iz TABLICE 1 nakon stupanja na snagu prema TABLICI 2 i tijekom perioda primjene ovih Jamstvenih uvjeta unutar teritorijalne pokrivenosti jamstva prema TABLICI 2 (dalje "Teritorij jamstva") uz uvjet da je kupovina provedena iz poslovnih razloga (npr. komercijalna primjena, komercijalna (pre)prodaja ili komercijalna ugradnja kod treće strane). Međutim, jedan slučaj jamstva povezan s istim proizvodom jamstva može se postaviti kao jamstveni zahtjev samo jednom od jednog korisnika jamstva, a ne više puta od različitih korisnika jamstva u prodajnom lancu.

1.3. Ovi Jamstveni uvjeti primjenjuju se isključivo za jamstvo definirano u TABLICI 1 od trenutka stupanja na snagu ovih Jamstvenih uvjeta unutar Teritorija jamstva prema TABLICI 2 . Svi drugi obuhvaćeni jamstveni zahtjevi za LEDVANCE proizvode kupljeni prije stupanja snagu ovih Jamstvenih uvjeta ili izvan Teritorija jamstva ostaju nepromijenjeni i korisnik jamstva zadržava prava iz jamstvenog perioda prema odredbama Jamstvenih uvjeta koji se primjenjuju.

2. Predmet i uvjeti jamstva
2.1. LEDVANCE daje sljedeća jamstva:
Za proizvode u jamstvu iz TABLICE 1 (LED žarulje), LEDVANCE jamči, sukladno odredbama ovih Jamstvenih uvjeta, da odgovarajući proizvod u jamstvu - prema odjeljku -  2.2 nema proizvođačkih i materijalnih grešaka unutar jamstvenog perioda.
 

2.2. Jamstvo se odnosi isključivo na originalni proizvod u jamstvu isporučen u originalnom pakiranju i originalne dodatke uključene u originalno pakiranje (ako postoje). Jamstvo ne odnosi na korištene proizvode i uključene baterije ili akumulatore (ako postoje).
 

2.3.  Jamstveni zahtjev je ispravan samo ukoliko je proizvod u cijelom periodu uporabe bio korišten unutar dozvoljenih specifikacija prema tehničkom listu proizvoda i bio je montiran, stavljen u pogon i korišten sukladno uputstvima za montažu i uporabu.
 

2.4. Jamstveni period počinje teći od datuma kupnje od strane korisnika jamstva.
 

3. Izuzeća od jamstvenog zahtjeva

Sljedeći jamstveni zahtjevi, bez ograničenja, nisu opravdani:

a) gotovo zanemariva i nebitna oštećenja ili kvarovi na proizvodu u jamstvu koji osjetno ne umanjuju performanse (npr. neispravnost pojedinih ili nekoliko LED čipova ili LED nizova),
b) istek vijeka trajanja proizvoda u jamstvu (definiranog od proizvođača) unutar jamstvenog perioda i/ili uobičajenog smanjenja svjetlosnog toka proizvoda u jamstvu unutar specifikacije proizvođača i predtavljenim tehničkim podacima (npr. bez ograničenja, definiranje vijeka trajanja proizvoda L i/ili B vrijednostima, npr. "L70/B20"),
c) uobičajene promjene u boji svjetla proizvoda u jamstvu
d) uobičajena (redovna) istrošenost uporabom proizvoda u jamstvu (npr. promjene zbog vremenskih uvjeta kada se jamstveni proizvod koristi na otvorenom),
e) nepravilna ili neodgovarajuća uporaba proizvoda u jamstvu,
f) pogon proizvoda u jamstvu u nedozvoljenim ili neodgovarajućim pogonskim okolinama (npr. prekomjerna vlaga, vrućina, hladnoća, zaprašenost, korozivna atmosfera ili ako je unutrašnjost svjetiljke nedopušteno izloženo izravnoj vanjskoj sunčevoj svjetlosti),
g) oštećenja ili neispravnost uzrokovana prekoračenjem dozvoljenih temperaturnih granica, perioda uključivanja/isključivanja ili naponskih razina ili uzrokovana neodgovarajućom kvalitetom mrežnog napajanja (npr. naponska prekoračenja ("šiljci") ili previsoki/preniski napon),
h) u slučaju kada korisnik jamstva ili treća strana mijenjaju, popravljaju ili koriste proizvod u jamstvu u kombinaciji s drugim proizvodima (ili softver-om) bez prethodne izričite dozvole od strane LEDVANCE-a,
i) oštećenje ili neispravnost uzrokovana od korisnika jamstva ili treće strane ili
j) nepredvidivi događaji ili viša sila izvan mogućnosti utjecaja LEDVANCE-a za koju LEDVANCE nije odgovoran (npr. prirodne katastrofe).
 

4. Prihvaćanje jamstva

4.1. Zahtjev za jamstvo će biti prihvaćen prema korisniku jamstva prema odjeljku 1.2 uz uvjet da

a) proizvođačka ili materijalna greška prema odjeljku 2.1 dogodila se unutar jamstvenog perioda i ostali preduvjet prema odjeljki 2 su zadovoljeni,

b) nema osnove za izuzeće prema odjeljku 3 i

c) korisnik jamstva je ispunio zahtjeve za provjeru jamstvenog zahtjeva premaTABLICI 3.
 

4.2. Prihvaćanje jamstva realizira se isključivo prema metodi koju LEDVANCE odabere, kao

a) isporuka zamjenskog proizvoda bez naknade sukladno odredbama odjeljka 4.3 ili

b) - samo ukoliko je korisnik jamstva direktni LEDVANCE kupac - financijsko odobrenje u iznosu kupnje na račun kupca - korisnika jamstva.

LEDVANCE direktni kupac je kupac koji je kupio proizvod u jamstvu direktno od LEDVANCE-a ili LEDVANCE poduzeća s registriranim sjedištem Teritoriju jamstva (a ne od distributera ili treće strane).
 

4.3. U slučaju zamjenske isporuke, LEDVANCE zadržava pravo ponuditi različiti zamjenski jednakovrijedni proizvod iste vrste, čije se karakteristike, specifikacije i dizajn mogu razlikovati od proizvoda u jamstvu. Zamjenski proizvod može biti isporučen samo unutar Teritorija jamstva.
 

4.4. U jamstveni zahtjev i jamstvo nisu uključeni, bez ograničenja, sljedeći slučajevi:

a) naknada troška popravka proizvoda u jamstvu,

b) naknada troškova povrata neispravnog proizvoda u jamstvu prema TABLICI 3 ,

c) naknada troškova montaže, demontaže, transporta, usluge, planiranja, upravljanja projektom ili materijalni troškovi ili troškovi ispitivanja ili

d) ostali zahtjevi za štetu ili naknadu troškova (npr. za transport ili posljedične štete ili gubitak profita).
 

4.5. LEDVANCE zadržava pravo da ispita opravdanost jamstvenog zahtjeva za svaki jamstveni zahtjev.
 

4.6. Obradu jamstvenog zahtjeva i odobrenje/prihvaćanje jamstva sukladno odredbama ovih Jamstvenih uvjeta provodi

- LEDVANCE za jamstvene zahtjeve u Njemačkoj i

- lokalno odgovorno LEDVANCE poduzeće prema TABLICI 3 (dalje “LEDVANCE poduzeće” ) za jamstvene zahtjeve Teritoriju jamstva izvan Njemačke.
 

4.7. Država u kojoj se podnosi jamstveni zahtjev je država u Teritoriju jamstva u kojoj je korisnik jamstva kupio proizvod u jamstvu. Pregled lokalnih LEDVANCE poduzeća možete pronaći na: www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo Uobićajeno, korisnik jamstva može očekivati realizaciju jamstvenog zahtjeva unutar jednog mjeseca od podnošenja ispravnog/opravdanog jamstvenog zahtjeva
 

4.8. Prihvaćanje jamstva prema korisniku jamstva ne produljuje ili obnavlja originalni jamstveni period.
 

5. Pridržaj statutornih prava

Statutorna prava korisnika jamstva određena po njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvod (ProdHaftG) ili odgovarajućim EU/HR propisima niti na koji način nisu ograničena ovim Jamstvenim uvjetima. Svi statutorni zahtjevi i prava primjenjuju se paralelno i neovisno o ovim Jamstvenim uvjetima i jamstvenim zahtjevima.
 

6. Primjenjivo pravo, nadležnost

6.1. Ovi Jamstveni uvjeti ravnaju se isključivo prema zakonu Republike Njemačke osim UN zakona o međunarodnoj prodaji (CISG) i odredbi o zaštiti podataka.
 

6.2. Uz uvjet da je korisnik jamstva trgovac ili pravni subjekt, isključiva pravna nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta jamstva je na stvarno nadležnom sudu u Minhenu, Njemačka. Obvezne statutorne odredbe o isključivim pravnim nadležnostima ostaju nepromijenjene.
 

7. Promjena Jamstvenih uvjeta

LEDVANCE zadržava pravo izmjene ili nadopune ovih Jamstvenih uvjeta u svakom trenutku prema vlastitom nahođenju s učinkom za budućnost. U tom slučaju, svi obuhvaćeni jamstveni zahtjevi zasnovani na trenutno važećim Jamstvenim uvjetima ostaju nepromijenjeni i bit će ispunjeni sukladno trenutno važećim Jamstvenim uvjetima.

Preuzimanja

LEDVANCE Jamstveni uvjeti za žarulje prema poslovnim korisnicima, lipanj 2023