PREPORUČENE POSTAVKE WIFI-JA

Naši SMART+ WiFi i SMART+ Matter uređaji podržavaju samo WiFi pojas od 2,4 GHz. Ne rade s 5 GHz. Za usmjerivače, zadana postavka za WiFi često je dvostruki pojas od 2,4 GHz i 5 GHz pod istim SSID-om (nazivom WiFi mreže).

Stoga preporučujemo da svoj WiFi podijelite na dva odvojena SSID-a. Jedan samo s 2,4 GHz, a drugi samo s 5 GHz. Više informacija o "kako stvoriti odvojene SSID-ove na vašem određenom usmjerivaču" možete pronaći u odjeljku s često postavljanim pitanjima proizvođača vašeg usmjerivača. Imajte na umu da ako mijenjate SSID i/ili lozinku, svi ostali povezani WiFi uređaji moraju se ponovno spojiti na WiFi s novim nazivom. To bi mogao biti najbolji način zadržati SSID za 5 GHz i stvoriti novi SSID za 2,4 GHz, budući da prijenosna računala, telefoni i pametni televizori rade dobro samo s 5 GHz.

Za frekvenciju od 2,4 GHz možete koristiti standard 802.11b/g/n ili b/g u različitim kombinacijama. Važno je napomenuti da se ne smije koristiti samo 11n! Dodatno, za WiFi 6 usmjerivače sa standardom 11ax, potreban je 11b ili 11g.

ALTERNATIVA ZA DVOFREKVENCIJSKE RUTERE

U slučaju da nije moguće imati vlastiti frekvencijski pojas od samo 2,4 GHz, možete postaviti naše WiFi uređaje na način sporog treptanja, prije poznat kao AP način rada. Općenito, potrebno je ponovno resetirati uređaj kako biste promijenili način rada s brzog na spori treptajući način rada. Za više informacija o tome kako postaviti uređaj na način sporog treptanja, pogledajte upute za uporabu, često postavljana pitanja o WiFi-ju ili kontaktirajte Smarthome-support@ledvance.com.

U načinu sporog treptanja uređaj UKLJUČUJE pristupnu točku. Za uparivanje odaberite ručni način rada i metodu dodavanja sporog treptanja. Sljedeći korak je uparivanje telefona s pristupnom točkom WiFi uređaja. S ovim postupkom veća je vjerojatnost da uparivanje radi na usmjerivaču s dvostrukom frekvencijom, ako je aktivan barem standard 802.11b ili 802.11g




Sljedeći koraci korisni su za rješavanje problema sa SMART+ WiFi i MATTER uređajima:
(Za postavke na usmjerivaču, pogledajte odgovarajući priručnik. Obično je dostupan za preuzimanje na web stranici odgovarajućeg proizvođača)

1. Provjerite je li uređaj spojen na utičnicu i je li uključen.
2. Provjerite postoji li jak i stabilan WiFi mrežni signal. Rješavanje problema: Približite pametni telefon koji je spojen na istu WiFi mrežu uređaju. Zatim otvorite web stranicu kako biste provjerili imate li jaku i stabilnu internetsku vezu.
3. Ako se uređaj ne može spojiti na mrežu unatoč dobroj mrežnoj vezi, vaš usmjerivač može biti preopterećen. Pokušajte deaktivirati WiFi funkciju na jednom od svojih drugih uređaja kako biste oslobodili kanal.
4. Provjerite jeste li unijeli ispravnu WiFi lozinku za usmjerivač. Provjerite da naziv WiFi mreže ne sadrži suvišne praznine i da li ste unijeli ispravna velika ili mala slova.
5. Provjerite je li uređaj dodan u frekvencijski pojas od 2,4 GHz rutera. Provjerite imaju li frekvencijski pojasevi od 2,4 GHz i 5 GHz isti naziv. Ako je to slučaj, konfigurirajte različita imena za dva opsega u usmjerivaču.
6. Provjerite WiFi postavke vašeg usmjerivača kako biste bili sigurni da ste odabrali WPA2-PSK kao metodu šifriranja i AES kao standard autentifikacije (ili je u oba slučaja navedeno "Automatski odabir"). Provjerite da 11n nije postavljen kao WiFi način rada.
7. Ako je za WiFi mrežu omogućeno filtriranje MAC adresa, uklonite uređaj s popisa filtera MAC adresa kako bi se omogućila mrežna veza. Alternativno, možete potpuno onemogućiti filtriranje MAC adresa.
8. Provjerite je li DHCP usluga rutera omogućena. Ako ne, IP adresa uređaja možda je već u upotrebi.

Ako su vaši SMART+ WIFI / SMART+ MATTER uređaji izvan mreže, trebali biste:

1. Provjerite je li uređaj uključen ili je li kapacitet baterije dovoljan.
2. Provjerite radi li usmjerivač koji je spojen na vaš uređaj kako se očekuje.
3. Provjerite je li ime ili lozinka usmjerivača promijenjena.
4. Provjerite je li vaš uređaj previše udaljen od rutera. Ovdje možete pokušati smanjiti udaljenost.
5. Vratite uređaj na tvorničke postavke kako je opisano u uputama za uporabu i ponovno ga dodajte.
6. Ako nijedna od gore navedenih opcija ne funkcionira, obratite se našoj podršci na: Smarthome-support@ledvance.com

Ako su vaši SMART+ Bluetooth uređaji izvan mreže, trebali biste:

1. Provjerite je li uređaj uključen ili je li kapacitet baterije dovoljan.
2. Postavite mobilni telefon što bliže uređaju.
3. Vratite uređaj na tvorničke postavke kako je opisano u priručniku s uputama i ponovno ga dodajte.
4. Ako nijedna od gore navedenih opcija ne funkcionira, obratite se našoj podršci na: Smarthome-support@ledvance.com