Ako imate problema s prekidom veze ili treperenjem proizvoda, ovaj će vam vodič pomoći u rješavanju tih uobičajenih problema.
Sljedeći koraci su korisni za rješavanje problema:
(Za postavke na usmjerivaču, pogledajte odgovarajući priručnik. Obično je dostupan za preuzimanje na web stranici odgovarajućeg proizvođača)
1. Provjerite je li uređaj spojen na utičnicu i je li uključen.
2. Provjerite postoji li jak i stabilan WiFi mrežni signal. Rješavanje problema: Približite pametni telefon koji je spojen na istu WiFi mrežu uređaju. Zatim otvorite web stranicu kako biste provjerili imate li jaku i stabilnu internetsku vezu.
3. Ako se uređaj ne može spojiti na mrežu unatoč dobroj mrežnoj vezi, vaš usmjerivač je možda preopterećen. Pokušajte deaktivirati WiFi funkciju na jednom od svojih drugih uređaja kako biste oslobodili kanal.
4. Provjerite jeste li unijeli ispravnu WiFi lozinku za usmjerivač. Provjerite sadrži li naziv WiFi mreže suvišne praznine i jeste li unijeli slova ispravnim velikim ili malim slovima.
5. Provjerite je li uređaj dodan u frekvencijski pojas usmjerivača od 2,4 GHz. Provjerite dijele li frekvencijski pojasevi od 2,4 GHz i 5 GHz isti naziv. Ako je to slučaj, konfigurirajte različite nazive za dva pojasa u usmjerivaču.
6. Provjerite WiFi postavke usmjerivača kako biste bili sigurni da ste odabrali WPA2-PSK kao metodu šifriranja i AES kao standard autentifikacije (ili je u oba slučaja navedeno „Automatski odabir“). Provjerite da 11n nije postavljen kao WiFi način rada.
7. Ako je za WiFi mrežu omogućeno filtriranje MAC adresa, uklonite uređaj s popisa filtera MAC adresa kako bi se omogućila mrežna veza. Alternativno, možete potpuno onemogućiti filtriranje MAC adresa.
8. Provjerite je li DHCP usluga rutera omogućena. Ako ne, IP adresa uređaja možda je već u upotrebi.
- Ako su vaši SMART+ WiFi ili SMART+ Matter uređaji izvan mreže, trebali biste
1. Provjerite je li uređaj uključen ili je li kapacitet baterije dovoljan.
2. Provjerite radi li usmjerivač koji je spojen na vaš uređaj kako se očekuje.
3. Provjerite je li ime ili lozinka usmjerivača promijenjena.
4. Provjerite je li vaš uređaj previše udaljen od rutera. Ovdje možete pokušati smanjiti udaljenost.
5. Vratite uređaj na tvorničke postavke kako je opisano u uputama za uporabu i ponovno ga dodajte.
6. Ako nijedna od gore navedenih opcija ne funkcionira, obratite se našoj podršci na:
smarthome-support@ledvance.com .
- Ako su vaši SMART+ Bluetooth uređaji izvan mreže, trebali biste
1. Provjerite je li uređaj uključen ili je li kapacitet baterije dovoljan.
2. Postavite mobilni telefon što bliže uređaju.
3. Vratite uređaj na tvorničke postavke kako je opisano u uputama za uporabu i ponovno ga dodajte.
4. Ako nijedna od gore navedenih opcija ne funkcionira, obratite se našoj podršci na:
smarthome-support@ledvance.com
