(cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2021)

1. Phạm vi của các Điều khoản và Điều kiện Chung này

1.1 Các Điều khoản và Điều kiện Chung này (sau đây gọi là " GTC ") của LEDVANCE GmbH, có trụ sở chính tại 85748 Garching gần Munich, Đức (sau đây gọi là " LEDVANCE "), được áp dụng theo phiên bản hiện hành tại thời điểm bạn đặt hàng cho tất cả các Hợp đồng mà bạn ký kết với LEDVANCE liên quan đến Dịch vụ Đám mây VIVARES (" Dịch vụ Đám mây "). Dịch vụ đám mây được cung cấp cho bạn dưới dạng ứng dụng chạy trên trình duyệt. Các GTC này cũng áp dụng cho bản dùng thử miễn phí Dịch vụ đám mây được LEDVANCE cấp phép. Các thành phần và phần mềm khác thuộc về hệ thống chiếu sáng, đặc biệt là các thành phần phần cứng, phần mềm để vận hành hệ thống chiếu sáng và phần mềm điều khiển, không tuân theo các GTC này.

1.2 " Khách hàng " trong các Điều khoản & Điều kiện này có nghĩa là công ty được chỉ định trên biểu mẫu đặt hàng trực tuyến tại www.ledvance.com/vivares-cloudservice . Bạn xác nhận rằng bạn được ủy quyền để thực hiện và nhận các tuyên bố ràng buộc về mặt pháp lý thay mặt cho Khách hàng.

1.3 “ Người dùng được ủy quyền ” theo nghĩa của các GTC này là bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào đã đăng ký sử dụng Dịch vụ đám mây và được Khách hàng ủy quyền (xem Điều khoản 5.3).

1.4 Bằng cách đặt hàng, bạn xác nhận rằng Khách hàng là một doanh nhân theo nghĩa của § 14 BGB (Bộ luật Dân sự Đức), tức là Khách hàng đang thực hiện hoạt động thương mại hoặc hoạt động chuyên môn độc lập của mình. LEDVANCE có thể yêu cầu bằng chứng về tình trạng doanh nghiệp của Khách hàng, ví dụ: mã số thuế GTGT hoặc bằng chứng phù hợp khác trước khi ký kết Hợp đồng. Dữ liệu cần thiết để chứng minh phải được cung cấp đầy đủ và trung thực.

1,5 Bằng cách gửi đơn hàng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu toàn bộ các GTC này và bạn chấp nhận và đồng ý chịu ràng buộc bởi tất cả các điều khoản của các GTC này mà không có giới hạn. Nếu bạn không muốn chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện của GTC này, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ đám mây và phải ngừng sử dụng Dịch vụ đám mây ngay lập tức.

1.6 Các điều khoản và điều kiện chung mâu thuẫn, khác biệt hoặc bổ sung của Khách hàng sẽ không trở thành một phần của Hợp đồng trừ khi LEDVANCE đồng ý rõ ràng với tính hợp lệ của chúng. Các GTC này cũng được áp dụng nếu LEDVANCE thực hiện dịch vụ mà không có sự bảo lưu khi biết rằng các điều khoản và điều kiện của Khách hàng xung đột hoặc khác với các GTC này.


2. Mô tả dịch vụ

2.1 LEDVANCE cung cấp Dịch vụ đám mây cho Khách hàng và Người dùng được ủy quyền trong khu vực EMEA dưới dạng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ. Dịch vụ đám mây cung cấp Trợ lý giám sát và bảo trì năng lượng (EM/MA) giúp trực quan hóa và phân tích dữ liệu vận hành của hệ thống quản lý chiếu sáng. Các tuyên bố và giải thích của LEDVANCE liên quan đến Dịch vụ đám mây trong các tài liệu quảng cáo, trên trang web cũng như trong tài liệu chỉ được hiểu là mô tả về chất lượng chứ không phải là sự đảm bảo hoặc cam kết về một tài sản.


2.2 Dữ liệu hoạt động được thu thập bởi IoT Gateway và định kỳ truyền đến máy chủ từ xa. Khoảng thời gian cập nhật dữ liệu vận hành từ IoT Gateway (sau đây còn gọi là " Bộ điều khiển ") đến máy chủ từ xa là một (1) giờ (tức là việc cập nhật không diễn ra theo thời gian thực). Khách hàng có trách nhiệm kết nối Bộ điều khiển với Internet.

2.3 Các thiết bị chiếu sáng tương thích (ví dụ như đèn chiếu sáng, cảm biến, công tắc và bộ điều khiển LED) và Bộ điều khiển (" Sản phẩm tương thích ") được liệt kê trong danh mục sản phẩm trên trang web LEDVANCE tại https://www.ledvance.com/professional/products . Dữ liệu vận hành của các thiết bị chiếu sáng được kết nối với Bộ điều khiển phải tuân thủ tiêu chuẩn DiiA hoặc tiêu chuẩn zigbee (3.0 trở lên) để Dịch vụ đám mây có thể xử lý.

2.4 Dịch vụ đám mây cho phép hiển thị mức tiêu thụ năng lượng và thời gian hoạt động của các thiết bị chiếu sáng theo các tiêu chí sau:

a) Dịch vụ đám mây hiển thị mức tiêu thụ năng lượng được truyền bởi các Đơn vị điều khiển được kết nối   và không tự tính toán mức tiêu thụ. Tiết kiệm năng lượng được thể hiện bằng cách so sánh với giá trị tham chiếu do Khách hàng xác định. Lượng năng lượng tiết kiệm thực tế có thể khác với lượng năng lượng tiết kiệm được hiển thị trong Dịch vụ đám mây.

b) Việc hiển thị thời gian sử dụng còn lại chỉ dựa trên thời gian hoạt động được báo cáo của thiết bị tương ứng so với thời gian sử dụng tiêu chuẩn do nhà sản xuất chỉ định. Ngưỡng mặc định được sử dụng để hiển thị trạng thái hệ thống (xanh lá cây/vàng/đỏ) có thể được tùy chỉnh bởi Khách hàng. Dịch vụ đám mây không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc dự báo nào về thời gian cụ thể khi thiết bị sẽ hỏng, không cung cấp bất kỳ khuyến nghị tương ứng nào về hành động cần thực hiện và không gửi bất kỳ thông báo tương ứng nào.

2.5 LEDVANCE phấn đấu đạt được mức độ khả dụng trung bình của Dịch vụ đám mây là 97,5% mỗi tháng dương lịch. Dịch vụ đám mây được coi là "có sẵn" miễn là Khách hàng và Người dùng được ủy quyền có thể đăng nhập và sử dụng Dịch vụ đám mây như mô tả ở trên. Tính khả dụng sẽ được đo tại bộ định tuyến thoát của trung tâm dữ liệu nơi Dịch vụ đám mây được vận hành. Khi tính toán tính khả dụng, những thời gian và nguyên nhân trục trặc sau đây sẽ không được tính đến:

a) Các khoảng thời gian không khả dụng do sự cố Internet nằm ngoài tầm kiểm soát của LEDVANCE hoặc các trường hợp khác nằm ngoài tầm kiểm soát của LEDVANCE, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, hành vi khủng bố, bất ổn dân sự, hành động của chính phủ, sự cố mạng hoặc thiết bị của bên thứ ba, dịch bệnh hoặc đại dịch (như Covid-19);

b) Sự cố do virus hoặc tin tặc tấn công, miễn là LEDVANCE đã thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp;

c) Các khoảng thời gian không khả dụng dựa trên thực tế là các yêu cầu kỹ thuật cần thiết do Khách hàng tạo ra để sử dụng Dịch vụ đám mây tạm thời không được cung cấp, ví dụ như trong trường hợp phần cứng của Khách hàng bị trục trặc;

d) Sự cố phát sinh do sử dụng các dịch vụ hoặc phần mềm không do LEDVANCE cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố phát sinh do băng thông không đủ hoặc liên quan đến phần mềm hoặc dịch vụ của bên thứ ba;

e) Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng hoặc liên quan đến phiên bản xem trước, phiên bản tiền phát hành, phiên bản beta hoặc phiên bản dùng thử của Dịch vụ đám mây;

f) Sự gián đoạn do hành vi hoặc thiếu sót trái phép của Khách hàng hoặc Người dùng được ủy quyền, nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc nhà cung cấp hoặc các bên thứ ba khác truy cập vào Dịch vụ đám mây bằng mật khẩu hoặc thiết bị của Khách hàng hoặc do Khách hàng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý; hoặc

g) Giới hạn khả năng cung cấp hoặc tạm dừng các dịch vụ do LEDVANCE thực hiện do nghi ngờ có hành vi lạm dụng hoặc chậm thanh toán.

2.6 Công việc bảo trì theo kế hoạch được thực hiện ngoài giờ làm việc. Giờ làm việc là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9:00 sáng đến 4:00 chiều CET, ngoại trừ các ngày lễ ở Bavaria, Đức. Thời lượng tối đa của một đợt bảo trì theo lịch trình là tám (8) giờ. Bất cứ khi nào có thể, LEDVANCE sẽ thực hiện bảo trì khác trong thời gian ít sử dụng hoặc gián đoạn tối thiểu.


2.7 Do hiệu suất của Dịch vụ đám mây phụ thuộc vào nhiều yếu tố (ví dụ: hiệu suất của các thiết bị truy cập Dịch vụ đám mây hoặc của mạng viễn thông công cộng), LEDVANCE không cam kết thời gian phản hồi tối thiểu cho Dịch vụ đám mây. LEDVANCE đã triển khai kiến trúc phần mềm, mô hình và phương pháp hợp lý về mặt thương mại, đạt tiêu chuẩn công nghiệp để giữ thời gian phản hồi trung bình ở mức thấp.


2.8 LEDVANCE có quyền thuê các công ty liên kết hoặc bên thứ ba làm nhà thầu phụ để thực hiện hợp đồng. Liên quan đến Khách hàng, LEDVANCE vẫn chịu trách nhiệm về hành vi và thiếu sót của các nhà thầu phụ.


3. Điều kiện sử dụng và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Khách hàng có trách nhiệm tạo và duy trì các yêu cầu kỹ thuật trong phạm vi khả năng của mình để truyền dữ liệu hoạt động và truy cập  Dịch vụ đám mây, đặc biệt liên quan đến các Sản phẩm tương thích được sử dụng, kết nối của chúng với Internet và phần mềm trình duyệt tương thích và hiện hành. LEDVANCE chỉ ra trên trang web www.ledvance.com/professional/products/product-stories/vivares trình duyệt nào hiện đang được hỗ trợ.

3.2 Khách hàng có trách nhiệm tải xuống thường xuyên và sao lưu phù hợp dữ liệu lịch sử được cung cấp thông qua Dịch vụ đám mây nếu Khách hàng có nhu cầu lưu trữ vĩnh viễn dữ liệu lịch sử đó. LEDVANCE không có nghĩa vụ lưu giữ hoặc bảo quản đối với dữ liệu lịch sử.


3.3 Dịch vụ Đám mây không nhằm mục đích sử dụng trong các ứng dụng hoặc tình huống mà lỗi của Dịch vụ Đám mây có thể dẫn đến tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng cho bất kỳ người nào, hoặc gây ra thiệt hại nghiêm trọng về thể chất hoặc môi trường, hoặc sử dụng trong các ứng dụng quan trọng hoặc liên quan đến bảo mật khác.


3.4 Khách hàng phải sử dụng Dịch vụ đám mây trong phạm vi mục đích sử dụng dự kiến và theo đúng các GTC này. Ngoài ra, Khách hàng cam kết tuân thủ các Điều khoản sử dụng mà Khách hàng chấp nhận khi đặt hàng. Nếu Khách hàng không tuân thủ các nghĩa vụ được quy định trong đó vì những lý do thuộc trách nhiệm của mình, LEDVANCE sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hạn chế chức năng nào phát sinh.


4. Kết thúc hợp đồng, Bắt đầu hợp đồng, Thời hạn, Chấm dứt

4.1 Các Dịch vụ Đám mây được cung cấp trên trang web LEDVANCE không cấu thành một đề nghị ràng buộc để ký kết hợp đồng; thay vào đó, Khách hàng được trao cơ hội gửi một đề nghị ràng buộc để ký kết hợp đồng về việc sử dụng Dịch vụ Đám mây.


4.2 Khách hàng gửi đề nghị của mình thông qua biểu mẫu đặt hàng trực tuyến được cung cấp trên trang web LEDVANCE. Ngoài dữ liệu cá nhân, Khách hàng cũng chỉ định số sê-ri và vị trí địa lý của Đơn vị kiểm soát mà Khách hàng muốn đặt Dịch vụ đám mây. Có thể chỉ định tối đa mười (10) Đơn vị điều khiển trong biểu mẫu đặt hàng. Việc kích hoạt các Bộ Điều Khiển bổ sung phải được đặt hàng riêng.


4.3Tên dự án do Khách hàng chỉ định là cơ sở để LEDVANCE gán một cái gọi là  TÊN-TỔ-CHỨC , tên này cũng trở thành một phần của URL duy nhất  <TÊN-TỔ-CHỨC>.dalipro.io, đây là điểm truy cập vào giao diện đăng ký/đăng nhập để đăng nhập vào tài khoản người dùng của Khách hàng cho tất cả các Bộ Điều Khiển được tạo dưới TÊN-TỔ-CHỨC tương ứng. Bằng cách chỉ định ORG-NAME, bạn cũng có thể tích hợp thêm các Đơn vị điều khiển bổ sung, ví dụ. Một lệnh theo một TÊN TỔ CHỨC khác sẽ dẫn đến việc thành lập một tổ chức mới, tách biệt về mặt kỹ thuật.


4.4 Bằng cách nhấp vào nút kết thúc quy trình đặt hàng, Khách hàng sẽ gửi một đề nghị hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý tới LEDVANCE để mua Dịch vụ đám mây cho các Đơn vị điều khiển được chỉ định trong biểu mẫu đặt hàng (" Đề nghị "). Trước khi gửi Đề nghị, Khách hàng có thể liên tục sửa tất cả các mục nhập bằng cách sử dụng các chức năng thông thường của bàn phím và chuột.

4.5 Sau khi gửi Ưu đãi, Khách hàng sẽ nhận được xác nhận đã nhận qua email đến địa chỉ email do Khách hàng cung cấp (" Xác nhận đã nhận "). Xác nhận biên nhận này không cấu thành sự chấp nhận Ưu đãi của LEDVANCE mà chỉ nhằm thông báo cho Khách hàng rằng quá trình kích hoạt Bộ điều khiển đã bắt đầu. Để đảm bảo kích hoạt thành công Thiết bị điều khiển, Khách hàng phải đảm bảo rằng các thiết bị này được kết nối liên tục với Internet chậm nhất là kể từ thời điểm diễn ra Ưu đãi. Nếu không, việc kích hoạt và sử dụng Dịch vụ đám mây sẽ không thể thực hiện được .

4.6 Sau khi kích hoạt thành công, Khách hàng sẽ nhận được xác nhận từ LEDVANCE bao gồm một URL duy nhất <ORG-NAME>.dalipro.io, thông qua đó Khách hàng có thể truy cập Dịch vụ đám mây cho tổ chức của mình. (" Xác nhận kích hoạt "). Sau khi nhận được Xác nhận kích hoạt từ Khách hàng, một hợp đồng sẽ được ký kết giữa LEDVANCE và Khách hàng, bao gồm đơn đặt hàng của Khách hàng, Xác nhận kích hoạt tương ứng cũng như các GTC này và Điều khoản sử dụng cho Dịch vụ đám mây (sau đây còn được gọi là " Hợp đồng " hoặc " Mối quan hệ hợp đồng "). GTC và Điều khoản sử dụng Dịch vụ đám mây có thể được tải xuống khi đặt hàng và có thể được Khách hàng lưu lại. LEDVANCE không đảm bảo rằng chúng có thể được lấy lại sau này.

4.7 Miễn là chưa có Xác nhận kích hoạt, sẽ không có Hợp đồng nào được ký kết giữa LEDVANCE và Khách hàng.


4.8 Khách hàng phải đảm bảo rằng địa chỉ email mà mình cung cấp để xử lý đơn hàng là chính xác, để các email do LEDVANCE và nếu có, các nhà cung cấp dịch vụ của LEDVANCE gửi có thể được nhận tại địa chỉ này. Đặc biệt, khi sử dụng bộ lọc SPAM, Khách hàng phải đảm bảo rằng tất cả các email được gửi để xử lý đơn hàng và kích hoạt Bộ điều khiển đều có thể được chuyển đến.


5. Đăng ký người dùng, Kích hoạt người dùng được ủy quyền, Nghĩa vụ của người dùng được ủy quyền

5.1 Việc sử dụng Dịch vụ đám mây yêu cầu Khách hàng phải đăng ký người dùng riêng sau khi kích hoạt. Để thực hiện mục đích này, Khách hàng phải cung cấp tên người dùng, địa chỉ email được sử dụng để đặt hàng và mật khẩu (gọi chung là " Dữ liệu đăng nhập ") và đồng ý với Điều khoản sử dụng.

5.2 Sau khi đăng ký thành công, Khách hàng sẽ có tài khoản người dùng với Dữ liệu đăng nhập cá nhân và quyền quản trị viên, qua đó Khách hàng có thể sử dụng Dịch vụ đám mây theo các GTC này và kích hoạt thêm người dùng có quyền riêng (quyền chỉ đọc) để sử dụng Dịch vụ đám mây. Khách hàng không được phép cấp quyền quản trị viên cho Người dùng được ủy quyền.


5.3 Để kích hoạt thêm người dùng, Khách hàng sẽ cung cấp URL duy nhất của tổ chức mình cho một người mà Khách hàng lựa chọn. Người dùng được mời phải nhập Dữ liệu đăng nhập của mình vào trang đăng ký và phải đồng ý với Điều khoản sử dụng. Sau khi đăng ký thành công, người dùng sẽ có tài khoản người dùng với Dữ liệu đăng nhập cá nhân. Khách hàng sẽ được thông báo về việc đăng ký. Sau đó, khách hàng có thể ủy quyền cho người dùng mới làm Người dùng được ủy quyền.


5.4 Khách hàng phải đảm bảo rằng Người dùng được ủy quyền của mình tuân thủ các Điều khoản sử dụng và đặc biệt là các nghĩa vụ liên quan đến việc bảo vệ Dữ liệu đăng nhập. Khách hàng chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trong tài khoản người dùng của mình và tài khoản người dùng của Người dùng được ủy quyền. Khách hàng sẽ không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng không chịu trách nhiệm về việc sử dụng sai mục đích.


5.5 Nếu LEDVANCE đình chỉ quyền truy cập của người dùng theo Điều khoản sử dụng, LEDVANCE sẽ thực hiện các nỗ lực hợp lý để khôi phục quyền truy cập vào Dịch vụ đám mây nếu LEDVANCE xác định rằng nguyên nhân của việc đình chỉ đã được khắc phục. Việc tạm ngừng không giải phóng Khách hàng khỏi nghĩa vụ thanh toán của mình. LEDVANCE không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc đình chỉ hoặc hủy bỏ tài khoản người dùng một cách hợp lý.


6. Thời gian dùng thử miễn phí, Thời gian đăng ký trả phí, Tự động gia hạn

6.1 Khách hàng có thể dùng thử Dịch vụ đám mây hoàn toàn miễn phí trong giai đoạn dùng thử sau khi nhận được Xác nhận kích hoạt và đăng ký thành công (" Thời gian dùng thử miễn phí "). Trừ khi có thỏa thuận khác, thời hạn của Thời gian dùng thử miễn phí sẽ là sáu (6) tháng. Mỗi Khách hàng chỉ được sử dụng Thời gian dùng thử miễn phí một lần.

6.2 Nếu Khách hàng không muốn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đám mây, Khách hàng phải chấm dứt Mối quan hệ hợp đồng với LEDVANCE chậm nhất là ba mươi (30) ngày dương lịch trước khi kết thúc Thời gian dùng thử miễn phí (gửi email đến: shop.vivares@ledvance.com ). Trong trường hợp này, Mối quan hệ hợp đồng sẽ hết hạn vào cuối Thời gian dùng thử miễn phí.

6.3 Nếu không có thông báo chấm dứt nào được đưa ra trong thời hạn nêu trên, Hợp đồng sẽ được gia hạn thêm thời hạn đăng ký trả phí là mười hai (12) tháng được tính từ ngày kết thúc Thời hạn dùng thử miễn phí (" Thời hạn đăng ký trả phí ").

6.4 Trong Thời gian đăng ký trả phí, Hợp đồng có thể bị chấm dứt bởi bất kỳ bên nào với thời hạn thông báo là ba (3) tháng cho đến khi kết thúc Thời gian đăng ký hoặc Thời gian gia hạn tương ứng. Nếu không chấm dứt, Hợp đồng sẽ tự động được gia hạn thêm mười hai (12) tháng nữa (" Thời hạn gia hạn ").

6.5 Quyền chấm dứt hợp đồng bất thường vì lý do chính đáng của mỗi bên vẫn không bị ảnh hưởng.


7. Tiền công, Điều khoản thanh toán

7.1 Phí hàng năm mà Khách hàng phải trả để cung cấp Dịch vụ đám mây trong Kỳ đăng ký trả phí hoặc Kỳ gia hạn sẽ được tính theo giá đơn vị cho mỗi Đơn vị điều khiển được kích hoạt mà Khách hàng đặt hàng trong biểu mẫu đặt hàng và sẽ được quy định trong Hợp đồng. Khách hàng phải thanh toán trước phí thường niên hàng năm.


7.2 Thời điểm bắt đầu và thời hạn của Kỳ đăng ký trả phí và các Kỳ gia hạn tiếp theo được quy định cụ thể trong Hợp đồng tương ứng.


7.3 Hóa đơn từ LEDVANCE phải được thanh toán ngay lập tức và không được khấu trừ khi Khách hàng nhận được. Khách hàng chỉ có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản được LEDVANCE chỉ định trong hóa đơn. Không có các phương thức thanh toán khác.


7.4 Trừ khi được nêu rõ là giá gộp, tất cả giá đều phải chịu thuế giá trị gia tăng theo luật định có hiệu lực tại thời điểm liên quan.


7.5 LEDVANCE có thể tạm ngừng quyền truy cập vào Dịch vụ đám mây nếu Khách hàng chậm thanh toán nghĩa vụ theo Hợp đồng này hơn 60 ngày. Việc tạm ngừng không giải phóng Khách hàng khỏi nghĩa vụ thanh toán của mình. Nếu sự chậm trễ trong thanh toán đã được khắc phục, LEDVANCE sẽ thực hiện những nỗ lực hợp lý để khôi phục quyền truy cập vào Dịch vụ đám mây.


8. Cập nhật và Phiên bản mới

8.1 Thỉnh thoảng, các bản vá, bản sửa lỗi, bản cập nhật, bản nâng cấp và các thay đổi khác có thể được cài đặt để khắc phục lỗi, sửa lỗi hoặc để duy trì hoặc cải thiện Dịch vụ đám mây (" Cập nhật "). LEDVANCE sẽ thông báo cho Khách hàng về các Bản cập nhật đó trước khi cài đặt, miễn là điều này hợp lý và phù hợp theo quan điểm của LEDVANCE. Các bản cập nhật sẽ được cài đặt tự động mà không cần bất kỳ sự đồng ý bổ sung nào từ Khách hàng. Nếu LEDVANCE tung ra các bản cập nhật, các điều khoản của Hợp đồng này cũng sẽ được áp dụng cho các bản cập nhật đó. LEDVANCE cũng sẽ cung cấp các phiên bản mới của Dịch vụ đám mây cho Khách hàng theo thời gian.

8.2 LEDVANCE có quyền thực hiện những thay đổi hợp lý về mặt thương mại đối với Dịch vụ đám mây theo thời gian. Những thay đổi như vậy cũng có thể bao gồm việc bỏ sót hoặc hạn chế một số chức năng hoặc ứng dụng nhất định.


8.3 LEDVANCE có quyền chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ đám mây ở bất kỳ quốc gia nào mà LEDVANCE phải tuân theo quy định, nghĩa vụ hoặc yêu cầu mới của chính phủ ngăn cản LEDVANCE cung cấp quyền truy cập vào Dịch vụ đám mây.


8.4 LEDVANCE sẽ thông báo trước cho Khách hàng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào hoặc việc chấm dứt Dịch vụ đám mây.


9. Quyền sử dụng, Điều khoản, Thành phần nguồn mở

9.1 Tùy thuộc vào việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, LEDVANCE có thể hủy ngang cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có giới hạn để truy cập và sử dụng Dịch vụ đám mây cho các mục đích đã thỏa thuận trong các GTC này và theo luật hiện hành, và cho phép Người dùng được ủy quyền sử dụng Dịch vụ đám mây.


9.2 Trong phạm vi các chương trình máy tính được cung cấp cho Khách hàng trong khuôn khổ Dịch vụ Đám mây, các thay đổi đối với chương trình máy tính cũng như sửa lỗi được phép trong phạm vi cần thiết cho mục đích sử dụng dự kiến của các chương trình máy tính. Việc dịch ngược (dịch ngược) mã chương trình sang dạng trình bày khác là bị nghiêm cấm. Ngoại trừ phần dịch thuật này nhằm mục đích thiết lập khả năng tương tác của một chương trình máy tính được tạo ra độc lập với một chương trình máy tính được cung cấp hoặc với các chương trình máy tính khác theo các hạn chế được chỉ định trong § 69e UrhG (Bộ luật Bản quyền Đức).


9.3 Quyền sử dụng được cấp trong thời hạn của Hợp đồng. Quyền sử dụng sẽ hết hạn trong mọi trường hợp khi tài khoản người dùng bị đình chỉ hoặc hủy bỏ.


9.4 Dịch vụ đám mây sử dụng các thành phần nguồn mở phải tuân theo các điều khoản cấp phép hiện hành bổ sung. Các thành phần nguồn mở và các điều khoản cấp phép tương ứng có thể được tìm thấy trong Tuyên bố nguồn mở được liệt kê trên Trang web LEDVANCE tại https://www.ledvance.com/professional/products/product-stories/vivares/open-source-declarations.

10. Khiếu nại trong trường hợp có khiếm khuyết

10.1 LEDVANCE sẽ khắc phục các lỗi kỹ thuật của Dịch vụ đám mây làm mất hiệu lực hoặc giảm đáng kể tính phù hợp để sử dụng theo Hợp đồng trong thời gian hợp lý. Trách nhiệm của LEDVANCE về vấn đề này chỉ mở rộng đến điểm chuyển giao Dịch vụ đám mây sang Internet, cụ thể là bộ định tuyến thoát của trung tâm dữ liệu nơi Dịch vụ đám mây được vận hành, nhưng không mở rộng đến hệ thống của Khách hàng và Người dùng được ủy quyền cũng như đường truyền dữ liệu vượt quá điểm chuyển giao.


10.2 Khách hàng có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức bất kỳ khiếm khuyết, trục trặc hoặc hư hỏng nào xảy ra, đồng thời gửi tài liệu có thể xác minh được về bản chất và sự cố xảy ra. Khách hàng phải hợp tác trong việc phân tích lỗi.


10.3 Bất chấp quy định tại Khoản 11.7, các khiếu nại sẽ trở nên hết hiệu lực sau mười hai (12) tháng kể từ ngày bắt đầu thời hiệu theo luật định. Khoảng thời gian này không áp dụng trong trường hợp cố ý, gian lận che giấu lỗi hoặc vi phạm bảo hành về chất lượng.


11. Trách nhiệm, Thời hạn hiệu lực

11.1 LEDVANCE sẽ chịu trách nhiệm với Khách hàng mà không giới hạn trong trường hợp cố ý, sơ suất nghiêm trọng, gian lận che giấu lỗi, thương tích đáng trách đối với tính mạng, chân tay hoặc sức khỏe, cho rằng có bảo đảm về chất lượng hoặc trong trường hợp chịu trách nhiệm bắt buộc theo Đạo luật trách nhiệm sản phẩm của Đức (ProdHaftG); điều này đặc biệt áp dụng cho trách nhiệm của LEDVANCE đối với các lỗi nghiêm trọng và lỗi về quyền sở hữu, ví dụ đối với lỗi hoặc lỗi liên quan đến tính đúng đắn, tính đầy đủ, khả năng sử dụng, tính khả dụng, độ tin cậy hoặc tính bảo mật của Dịch vụ đám mây. Hơn nữa, LEDVANCE sẽ chịu trách nhiệm trong trường hợp vi phạm nhẹ nghĩa vụ hợp đồng quan trọng, tức là nghĩa vụ mà việc thực hiện là điều kiện tiên quyết để thực hiện đúng Hợp đồng và việc tuân thủ nghĩa vụ này mà Khách hàng có thể thường xuyên dựa vào, nhưng chỉ giới hạn ở thiệt hại có thể lường trước được điển hình cho Hợp đồng. Bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác của LEDVANCE, bất kể căn cứ pháp lý nào, đều bị loại trừ.


11.2 Trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt về thiệt hại (§ 536a BGB) đối với các khiếm khuyết tồn tại tại thời điểm ký kết Hợp đồng bị loại trừ.


11.3 LEDVANCE sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp trục trặc hoặc hư hỏng xảy ra do a) Khách hàng, Người dùng được ủy quyền hoặc bên thứ ba vận hành hoặc sử dụng Dịch vụ đám mây không đúng cách, b) Khách hàng không triển khai các biện pháp bảo mật phù hợp. c) Lỗi kỹ thuật của kết nối Internet (ví dụ: chất lượng mạng không ổn định, không thể truy cập mạng, chất lượng kết nối không đủ) hoặc d) Vi phạm có chủ ý một trong các nghĩa vụ của Khách hàng theo các GTC này hoặc Điều khoản sử dụng.


11.4 Nếu Khách hàng chấm dứt trong Thời gian dùng thử miễn phí, nghĩa là việc sử dụng Dịch vụ đám mây hoàn toàn miễn phí đối với Khách hàng, LEDVANCE sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp cố ý và sơ suất nghiêm trọng. Bất kỳ trách nhiệm nào khác của LEDVANCE đều bị loại trừ. Trách nhiệm theo Đạo luật trách nhiệm sản phẩm vẫn không bị ảnh hưởng.


11.5 Trừ khi trách nhiệm pháp lý của LEDVANCE là không giới hạn theo Điều khoản 11.1, LEDVANCE sẽ chỉ chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong phạm vi mà việc mất dữ liệu đó không thể tránh được bằng các biện pháp sao lưu dữ liệu hợp lý từ phía Khách hàng.


11.6 Thời hạn yêu cầu bồi thường thiệt hại của Khách hàng là hai (2) năm, trừ khi LEDVANCE có trách nhiệm pháp lý không giới hạn theo Điều khoản 11.1.


11.7 Thời hạn hiệu lực cho các khiếu nại bồi thường thiệt hại dựa trên lỗi của Dịch vụ đám mây là một (1) năm, trừ khi LEDVANCE có trách nhiệm pháp lý không giới hạn theo Điều khoản 11.1.


11.8 Thời hiệu theo Điều khoản 11.6 và 11.7 sẽ bắt đầu vào cuối năm mà khiếu nại phát sinh.


11.9 Các điều khoản trách nhiệm nêu trên sẽ được áp dụng cụ thể cho các yêu cầu bồi thường thiệt hại và hoàn trả chi phí và hơn nữa, ở mức độ tương tự có lợi cho các cán bộ, đại diện hợp pháp, nhân viên và các đại lý ủy quyền khác của LEDVANCE.


12. Bất khả kháng

12.1 Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng này khi sự chậm trễ hoặc không thực hiện đó là do bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó, bao gồm thiên tai, tranh chấp lao động hoặc các bất ổn công nghiệp khác, mất điện hoặc mất điện, sự cố tiện ích hoặc viễn thông, động đất, bão hoặc các yếu tố khác, tắc nghẽn, lệnh cấm vận, bạo loạn, hành vi hoặc lệnh của chính phủ, hành vi khủng bố hoặc chiến tranh (“ Bất khả kháng ”).

12.2 Nếu một bên không thể thực hiện nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng do sự kiện Bất khả kháng, thì bên đó phải thông báo ngay cho bên kia về trường hợp này và nêu rõ thời điểm, theo quan điểm của mình, trở ngại liên quan đến Bất khả kháng sẽ được loại bỏ. Bên kia cũng có thể đình chỉ các nghĩa vụ của mình ở mức độ tương tự cho đến khi sự cản trở có liên quan không còn nữa.


12.3 Nếu không thể loại bỏ vĩnh viễn sự cản trở hoặc nếu sự cản trở đó dẫn đến sự chậm trễ hơn ba (3) tháng, một trong hai bên có thể hủy Hợp đồng bằng cách thông báo cho bên kia bằng văn bản, sau đó các bên sẽ được giải phóng khỏi mọi nghĩa vụ hợp đồng tiếp theo.


13. Dịch vụ khách hàng

LEDVANCE sẽ thiết lập dịch vụ chăm sóc khách hàng để giải đáp các thắc mắc liên quan đến chức năng của Dịch vụ đám mây. Bạn có thể gửi thắc mắc qua email đến contact@ledvance.com hoặc qua điện thoại trong giờ làm việc theo Điều khoản 2.6 tại +49 (89) 780 673 100.

14. Luật áp dụng, Nơi có thẩm quyền

14.1 Mối quan hệ hợp đồng giữa LEDVANCE và Khách hàng, bao gồm các GTC này và Điều khoản sử dụng, sẽ được điều chỉnh độc quyền bởi luật pháp của Cộng hòa Liên bang Đức, không bao gồm Công ước của Liên hợp quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) và các điều khoản của luật tư nhân quốc tế.


14.2 Nếu Khách hàng là một thương gia, một pháp nhân theo luật công hoặc một quỹ đặc biệt theo luật công, thì địa điểm có thẩm quyền giải quyết duy nhất cho mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Mối quan hệ hợp đồng giữa LEDVANCE và Khách hàng sẽ là Munich, Đức. Tuy nhiên, LEDVANCE cũng có quyền khởi kiện Khách hàng tại nơi có thẩm quyền chung của mình. Các quy định bắt buộc theo luật định về địa điểm tài phán độc quyền vẫn không bị ảnh hưởng bởi điều này.


15. Những thay đổi đối với GTC, Tính khả thi

15.1 LEDVANCE có quyền sửa đổi các GTC này ở mức độ cần thiết, với điều kiện là Khách hàng không bị bất lợi theo cách trái với thiện chí hoặc vô lý. Bất kỳ sửa đổi nào đối với GTC sẽ được cung cấp qua trang web. Nếu Khách hàng không đồng ý với GTC đã sửa đổi, Khách hàng có quyền từ chối; tuy nhiên, điều này có nghĩa là Khách hàng không thể sử dụng Dịch vụ đám mây nữa.


15.2 Trong trường hợp các điều khoản riêng lẻ của GTC này trở nên vô hiệu hoặc không thể thi hành toàn bộ hoặc một phần, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại. Điều khoản không hợp lệ hoặc không thể thi hành sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ và có thể thi hành, phù hợp nhất với mục tiêu kinh tế của các bên. Điều tương tự cũng được áp dụng trong trường hợp có sự thiếu sót.

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 202