| ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ |
ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ (Οικογένειες προϊόντων) |
|---|---|
| 8 Χρόνια | • HQL LED PERFORMANCE CLASS 14,5W έως 41W |
| 5 Χρόνια |
|
| 4 Χρόνια |
• LED PIN / LINE / Special T26 PERFORMANCE Class • LED Classic Glass/ Heatsink PERFORMANCE CLASS • LED SPOT PERFORMANCE CLASS |
| 3 Χρόνια |
• DULUX LED VALUE CLASS • HQL LED FILAMENT VALUE Class • NAV LED FILAMENT VALUE CLASS • LED PIN non-dim PERFORMANCE CLASS • LED SPOT PERFORMANCE CLASS • LED SPOT SUPERIOR CLASS • LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT VALUE Class LED TUBE T8 VALUE Class • LED TUBE T5 SHORT VALUE CLASS • LED TUBE T9 VALUE Class • LED TUBE T5 SHORT VALUE CLASS |
| 2 Χρόνια | • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max. |
| Έναρξη ισχύος των Προϋποθέσεων Εγγύησης: | 1 Φεβρουάριος 2024 |
| Επικράτεια Εγγύησης: | Χώρες εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου (ακόμη και μετά την αποχώρηση του Ηνωμένου Βασιλείου από την ΕΕ) καθώς και οι ακόλουθες χώρες: Αλβανία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κοσσυφοπέδιο, Μολδαβία, Μαυροβούνιο, Βόρεια Μακεδονία, Σερβία, Ελβετία, Τουρκία και Ουκρανία |
|
1) ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΕΤΑΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ; Για να διεκδικήσει μια αξίωση εγγύησης, ο δικαιούχος της εγγύησης οφείλει να υποβάλει, είτε εγγράφως, είτε ταχυδρομικά, ή ηλεκτρονικά, τα ακόλουθα στην LEDVANCE ή στην αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία του ομίλου LEDVANCE (Εταιρεία LEDVANCE) πριν από τη λήξη της σχετικής περιόδου εγγύησης (όπως φαίνεται στον Πίνακα 1): α) Το έντυπο καταγγελίας (εφόσον είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο) ή μια απλή γραπτή ειδοποίηση πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες υποχρεωτικές πληροφορίες: - Όνομα, Επώνυμο και έγκυρη ταχυδρομική διεύθυνση του δικαιούχου της εγγύησης - για τους άμεσους πελάτες της LEDVANCE, επιπλέον τον αριθμό πελάτη LEDVANCE του δικαιούχου της εγγύησης - λεπτομέρειες προϊόντος για το προϊόν υπό εγγύηση (κυρίως, χωρίς περιορισμό: όνομα προϊόντος, αριθμό προϊόντος (EAN) / κωδικό ταυτότητας προϊόντος (IC), ποσότητα που αγοράστηκε, ποσότητα για την οποία υποβάλλεται αξίωση εγγύησης) - λόγος καταγγελίας Για αξιώσεις εγγύησης εντός Γερμανίας Σύνδεσμος για τη λήψη του έντυπου καταγγελίας για αποστολή μέσω ταχυδρομείου: www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular Σύνδεσμος προς το έντυπο καταγγελίας για υποβολή μέσω διαδικτύου: www.ledvance.de/reklamation Για αξιώσεις εγγύησης εκτός Γερμανίας Σύνδεσμος προς τη λίστα χωρών των εθνικών εταιρειών LEDVANCE , συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων εντύπων παραπόνων: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases Εάν δεν υπάρχει ξεχωριστό έντυπο καταγγελίας, αρκεί μια απλή γραπτή ειδοποίηση με τα προαναφερθέντα υποχρεωτικά στοιχεία προς την αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία LEDVANCE, στη διεύθυνσή που αναφέρεται στον κατάλογο των χωρών (βλ. ενότητα 2) β)). β) αντίγραφο ή σάρωση του πρωτότυπου τιμολογίου για το προϊόν της εγγύησης ή - μόνο για τους άμεσους πελάτες LEDVANCE - αντίγραφο του πρωτότυπου δελτίου αποστολής της LEDVANCE . Αρχικά, ΔΕΝ απαιτείται η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος εγγύησης: Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση εγγύησης, η αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος που καλύπτεται από την εγγύηση. Στην περίπτωση αυτή, το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να επιστραφεί ταχυδρομικώς, ακέραιο, επαρκώς σφραγισμένο και σε ανθεκτική συσκευασία, στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω (υπό 2) α) i) ή 2) β) i). 2) ΣΕ ΠΟΙΟΝ ΚΑΙ ΜΕ ΠΟΙΑ ΜΟΡΦΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΣΤΑΛΛΟΥΝ ΤΟ ΕΝΤΥΠΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΤΟΥ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ; α) ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΝΤΟΣ ΓΕΡΜΑΝΙΑΣ: |
1. Πεδίο εφαρμογής, Εγγυητής/Δικαιούχος Εγγύησης
1.1. Η LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching κοντά στο Μόναχο, Γερμανία (εφεξής «LEDVANCE» ) χορηγεί αποκλειστικά την εγγύηση που ορίζεται στον ΠΙΝΑΚΑ 1 για τα προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση και τις περιόδους εγγύησης που καθορίζονται στο παρόν.
1.2. Οι δικαιούχοι της εγγύησης είναι αποκλειστικά επιχειρηματίες κατά την έννοια της § 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) που έχουν αγοράσει ένα προϊόν εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 1 μετά την έναρξη ισχύος σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 2 και κατά τη διάρκεια ισχύος των παρόντων προϋποθέσεων εγγύησης εντός της επικράτειας εγγύησης, σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 2 (εφεξής «Επικράτεια Εγγύησης») υπό τον όρο ότι η αγορά πραγματοποιήθηκε για εμπορικό σκοπό ή για το σκοπό της επαγγελματικής δραστηριότητας αυτοαπασχολούμενου (π.χ. εμπορική χρήση, εμπορική μεταπώληση ή εμπορική εγκατάσταση σε τρίτους). Ωστόσο, η αξίωση εγγύησης για το ίδιο προϊόν υπό εγγύηση μπορεί να υποβληθεί μόνο μία φορά από έναν δικαιούχο της εγγύησης και όχι αρκετές φορές από διαφορετικούς δικαιούχους της εγγύησης στην αλυσίδα πωλήσεων.
1.3. Οι παρούσες προϋποθέσεις εγγύησης ισχύουν αποκλειστικά και πλήρως για την εγγύηση που ορίζεται στον ΠΙΝΑΚΑ 1 από την έναρξη ισχύος των παρόντων Προϋποθέσεων Εγγύησης και εντός της Επικράτειας Εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 2 . Τυχόν άλλες πραγματικές αξιώσεις εγγύησης που αφορούν προϊόντα της LEDVANCE που αγοράστηκαν πριν από την έναρξη ισχύος των παρόντων Προϋποθέσεων Εγγύησης ή εκτός της Επικράτειας ισχύος της Εγγύησης παραμένουν ανεπηρέαστες και ο αντίστοιχος δικαιούχος της εγγύησης εξακολουθεί να δικαιούται να προβεί σε άλλες αξιώσεις εγγύησης εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης, σύμφωνα με τις διατάξεις των αντίστοιχων προϋποθέσεων της εγγύησης.
2. Αντικείμενο και Προϋποθέσεις της Εγγύησης
2.1. Η LEDVANCE χορηγεί τις ακόλουθες εγγυήσεις:
Όσον αφορά στα προϊόντα εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 1 (Λαμπτήρες LED), η LEDVANCE εγγυάται, σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Προϋποθέσεων Εγγύησης, ότι το αντίστοιχο προϊόν της εγγύησης - με την επιφύλαξη του Τμήματος 2.2 είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα κατασκευής και υλικών εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης.
2.2. Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για το αυθεντικό προϊόν της εγγύησης που παραδίδεται στην αρχική συσκευασία και τα αυθεντικά εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία (εφόσον υπάρχουν). Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει μεταχειρισμένα προϊόντα και τυχόν μπαταρίες ή συσσωρευτές (εάν υπάρχουν).
2.3. Η αξίωση εγγύησης ισχύει μόνο εάν το προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση λειτούργησε εντός των επιτρεπόμενων προδιαγραφών, σύμφωνα με το δελτίο δεδομένων προϊόντος ,και έχει εγκατασταθεί, τεθεί σε λειτουργία και χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες εγκατάστασης και λειτουργίας.
2.4. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου αγοράς από τον δικαιούχο της εγγύησης.
3. Εξαιρέσεις της Αξίωσης Εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης αποκλείονται, ειδικότερα, χωρίς περιορισμούς, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) αμελητέα και ασήμαντη ζημιά ή ελάττωμα του προϊόντος εγγύησης που δεν αλλοιώνουν αισθητά την απόδοση (π.χ. διακοπή διαφόρων μεμονωμένων τσιπ LED ή συστοιχιών LED),
β) λήξη της συνήθους διάρκειας ζωής του προϊόντος εγγύησης, όπως καθορίζεται από τον κατασκευαστή και φαίνεται στα τεχνικά δεδομένα, εντός της περιόδου εγγύησης ή/και συνήθης, βάσει του προϊόντος, μείωση της φωτεινής ροής του εντός των προδιαγραφών του κατασκευαστή (ειδικά, χωρίς περιορισμό, προδιαγραφές της διάρκειας ζωής με L και / ή τιμή Β, π.χ. "L70/B20"),
γ) συνήθεις αλλαγές που σχετίζονται με το χρώμα φωτός του προϊόντος εγγύησης σύμφωνα με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας,
δ) φυσική φθορά του προϊόντος εγγύησης (π.χ. αλλαγές λόγω καιρικών συνθηκών όταν το προϊόν εγγύησης χρησιμοποιείται σε εξωτερικούς χώρους),
ε) ακατάλληλη ή ανάρμοστη χρήση του προϊόντος εγγύησης,
στ) λειτουργία του προϊόντος εγγύησης σε μη επιτρεπτά ή ακατάλληλα περιβάλλοντα λειτουργίας (π.χ. υπερβολική υγρασία, ζέστη, κρύο ή σκόνη, διαβρωτικά περιβάλλοντα ή εάν εσωτερικό φωτιστικό βρίσκεται απαράδεκτα εκτεθειμένο σε άμεσο ηλιακό φως),
ζ) ζημιά ή ελαττώματα λόγω της υπέρβασης των επιτρεπόμενων ορίων θερμοκρασίας, των κύκλων έναυσης/σβήσης ή των τιμών τάσης ή λόγω της ανεπαρκούς ποιότητας του δικτύου τροφοδοσίας (π.χ. ανώτατες τιμές τάσης ή εκτός ορίων υψηλή/χαμηλή τάση),
η) εφόσον ο δικαιούχος της εγγύησης ή τρίτος έχει τροποποιήσει, επισκευάσει ή εκμεταλλεύεται το προϊόν σε συνδυασμό με προϊόντα ή λογισμικό του δικαιούχου της εγγύησης ή τρίτου χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεση της LEDVANCE,
i) ζημιές ή ελαττώματα που προκλήθηκαν από τον δικαιούχο της εγγύησης ή από τρίτο ή
ι) απρόβλεπτα γεγονότα ανωτέρας βίας εκτός της σφαίρας επιρροής της LEDVANCE για τα οποία η LEDVANCE δεν είναι υπεύθυνη (π.χ. φυσικές καταστροφές).
4. Αποζημίωση βάσει εγγύησης
4.1. Η αποζημίωση βάσει εγγύησης χορηγείται στον δικαιούχο της εγγύησης κατά την έννοια του Τμήματος 1.2 στο βαθμό που
α) το ελάττωμα κατασκευής ή υλικού κατά την έννοια του Τμήματος 2.1 σημειώθηκε εντός της περιόδου εγγύησης και ενόσω πληρούνται τα λοιπά προαπαιτούμενα της αξίωσης σύμφωνα με το Τμήμα 2,
β) δεν υπάρχουν λόγοι εξαίρεσης σύμφωνα με το Τμήμα 3 και
γ) ο δικαιούχος της εγγύησης έχει υποβάλει δεόντως την αξίωση εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 3 .
4.2. Η αποζημίωση της εγγύησης, η οποία αποτελεί αποκλειστική επιλογή της LEDVANCE, συνίσταται αποκλειστικά στη
α) παροχή προϊόντος αντικατάστασης δωρεάν, σύμφωνα με τις διατάξεις του Τμήματος 4.3 ή
β) - μόνο εάν ο δικαιούχος της εγγύησης είναι άμεσος πελάτης της LEDVANCE - πιστωτικό σημείωμα ίσο με την τιμή αγοράς του προβληματικού προϊόντος στον λογαριασμό του δικαιούχου πελάτη της εγγύησης.
Άμεσος πελάτης της LEDVANCE είναι ο πελάτης που αγόρασε το προϊόν της εγγύησης απευθείας από την LEDVANCE ή από μια εταιρεία της LEDVANCE με έδρα στην επικράτεια ισχύος της εγγύησης (και όχι από αντιπρόσωπο ή άλλο τρίτο μέρος).
4.3. Σε περίπτωση παράδοσης αντικατάστασης, η LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να παράσχει ένα διαφορετικό ισοδύναμο προϊόν αντικατάστασης του ίδιου είδους, τα χαρακτηριστικά, οι προδιαγραφές και ο σχεδιασμός του οποίου ενδέχεται να διαφέρουν από το προϊόν της εγγύησης. Το προϊόν αντικατάστασης θα αποστέλλεται αποκλειστικά εντός της Επικράτειας Εγγύησης.
4.4. Ειδικότερα, στην αξίωση εγγύησης και στην αποζημίωση της εγγύησης δεν περιλαμβάνονται, χωρίς περιορισμό, τα ακόλουθα:
α) η επισκευή του προϊόντος εγγύησης,
β) η αποζημίωση των εξόδων επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος υπό εγγύηση σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 3 ,
γ) η αποζημίωση εγκατάστασης, αποσυναρμολόγησης, μεταφοράς, οδικού δικτύου, εργατικού δυναμικού, σχεδιασμού, διαχείρισης έργου ή δαπανών υλικού ή κόστος ανίχνευσης σφαλμάτων ή
δ) άλλες αξιώσεις αποζημίωσης ή επιστροφής εξόδων (π.χ. για μεταφορές ή επακόλουθες ζημίες ή διαφυγόν κέρδος).
4.5. Η LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει την εγκυρότητα της αξίωσης εγγύησης σε κάθε περίπτωση εγγύησης.
4.6. Η διεκπεραίωση της αξίωσης εγγύησης και η χορήγηση της αποζημίωσης της εγγύησης σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων προϋποθέσεων εγγύησης θα πραγματοποιείται
- από την LEDVANCE για περιπτώσεις εγγύησης στη Γερμανία και
- από την αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία του ομίλου LEDVANCE σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 3 (εφεξής "Εταιρεία LEDVANCE") ) για υποθέσεις εγγύησης στην περιοχή εγγυήσεων εκτός Γερμανίας.
4.7. Η χώρα ισχύος της εγγύησης είναι η χώρα στην επικράτεια εγγύησης της οποίας ο δικαιούχος της εγγύησης έχει αγοράσει το προϊόν της εγγύησης. Μια επισκόπηση των εθνικών εταιρειών LEDVANCE μπορείτε να βρείτε εδώ: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Κατά γενικό κανόνα, ο δικαιούχος της εγγύησης συνήθως λαμβάνει την αποζημίωση της εγγύησης εντός ενός μηνός από την επαλήθευση της αξίωσης εγγύησης
4.8. Η χορήγηση της αποζημίωσης της εγγύησης δεν παρατείνει ή ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης.
5.
Οι νόμιμες αξιώσεις και τα δικαιώματα του δικαιούχου βάσει της εγγύησης και του γερμανικού νόμου περί ευθύνης προϊόντος (ProdHaftG) δεν περιορίζονται σε καμία περίπτωση από τις παρούσες προϋποθέσεις εγγύησης και την εγγύηση που χορηγείται στον παρόν. Οι εν λόγω νόμιμες αξιώνεις και δικαιώματα και η ελεύθερη διεκδίκησή τους εφαρμόζονται ανεξάρτητα και παράλληλα με τις παρούσες προϋποθέσεις και αξιώσεις εγγύησης.
6. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Τόπος Δικαιοδοσίας
6.1. Οι παρούσες Προϋποθέσεις Εγγύησης διέπονται αποκλειστικά από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εξαιρουμένου του νόμου περί πωλήσεων του ΟΗΕ (CISG) και των διατάξεων του διεθνούς ιδιωτικού δικαίου.
6.2. Στον βαθμό που ο δικαιούχος της εγγύησης είναι έμπορος, νομική οντότητα δημοσίου δικαίου ή ειδικό fund δημόσιου δικαίου, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για οποιαδήποτε και όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με τις παρούσες προϋποθέσεις εγγύησης είναι το Μόναχο, Γερμανία. Οι υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις που αφορούν τους αποκλειστικούς τόπους δικαιοδοσίας παραμένουν ανεπηρέαστες.
7. Αλλαγή των Προϋποθέσεων Εγγύησης
Η LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να τροποποιήσει τις παρούσες Προϋποθέσεις Εγγύησης, ανά πάσα στιγμή, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, και ισχύ μόνο για το μέλλον. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν αξιώσεις εγγύησης, βάσει της παρούσας έκδοσης των προϋποθέσεων εγγύησης, παραμένουν ανεπηρέαστες και ο αντίστοιχος δικαιούχος της εγγύησης εξακολουθεί να δικαιούται να διεκδικήσει την αποζημίωση από την εν λόγω εγγύηση, εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης, σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας έκδοσης των προϋποθέσεων εγγύησης.