(Ημερομηνία έκδοσης: Ιούνιος 2023)

1) ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΛΗΘΕΙ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ;

Για να διεκδικήσει μια απαίτηση εγγύησης, ο δικαιούχος εγγύησης πρέπει να υποβάλει στην εταιρεία LEDVANCE ή την αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία του ομίλου LEDVANCE (Εταιρεία LEDVANCE) πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης τα ακόλουθα:

a) υποβολή παραπόνου που περιέχει τουλάχιστον τις ακόλουθες πληροφορίες:
- όνομα, επώνυμο και έγκυρη ταχυδρομική διεύθυνση του δικαιούχου της εγγύησης
- τα στοιχεία του προϊόντος εγγύησης (ιδίως, χωρίς περιορισμό: ονομασία προϊόντος, αριθμός προϊόντος (EAN) / κωδικός ταυτότητας προϊόντος (IC), ποσότητα που αγοράστηκε, ποσότητα που ζητήθηκε)
- λόγος παραπόνου

b) αντίγραφο του αρχικού τιμολογίου για το προϊόν εγγύησης.

Επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος εγγύησης κατόπιν αιτήματος:
Αρχικά, δεν απαιτείται επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος εγγύησης. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση εγγύησης, η αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος εγγύησης. Σε αυτή την περίπτωση, το ελαττωματικό προϊόν εγγύησης πρέπει να επιστραφεί πλήρως, με επαρκή σφραγίδα και με συσκευασία που να προστατεύεται από θραύση μέσω ταχυδρομείου.

2) ΠΟΙΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΕΙ ΑΙΤΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ;

Η διεκπεραίωση της απαίτησης εγγύησης και η χορήγηση του οφέλους εγγύησης σύμφωνα με τις διατάξεις αυτών των όρων εγγύησης θα διεξάγεται από την αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία LEDVANCE, η οποία βρίσκεται στον κατάλογο χωρών με τον ακόλουθο σύνδεσμο στο διαδίκτυο: www.ledvance.gr/κατάλογος-χωρών-που-καλύπτονται-από-ισχύουσα-εγγύηση-της-ledvance . Η χώρα της εγγύησης είναι η χώρα στην επικράτεια εγγύησης στην οποία ο δικαιούχος της εγγύησης αγόρασε το προϊόν εγγύησης.


3) ΣΕ ΠΟΙΑ ΜΟΡΦΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ;

Η υποβολή πρέπει να γίνεται

a) γραπτώς ταχυδρομικώς, με επαρκή σφραγίδα, στην αρμόδια τοπική εταιρεία LEDVANCE ή

b) - Μόνο εάν δίνεται ένας διαδικτυακός σύνδεσμος στην ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας στη λίστα χωρών στο
www.ledvance.gr/κατάλογος-χωρών-που-καλύπτονται-από-ισχύουσα-εγγύηση-της-ledvance για την αντίστοιχη χώρα της υπόθεσης εγγύησης - μέσω αυτής online
complaint form.

Δεν είναι δυνατή η υποβολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Internet, τηλεφώνου ή φαξ.

1. Πεδίο εφαρμογής αιτήματος, Εγγυητή / Δικαιούχος Εγγύηση

1.1.  LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching κοντά στο Μόναχο, Γερμανία (hereinafter "LEDVANCE") (εφεξής "LEDVANCE") χορηγεί αποκλειστικά την εγγύηση που αναφέρεται στον ΠΙΝΑΚΑ 1 για τα προϊόντα εγγύησης και τις περιόδους εγγύησης που καθορίζονται σε αυτό.

1.2.Οι δικαιούχοι εγγύησης είναι αποκλειστικά καταναλωτές που αγόρασαν προϊόν εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 1 μετά την έναρξη ισχύος σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 2 και κατά τη διάρκεια της πραγματικής περιόδου των παρόντων Όρων Εγγύησης στη χώρα εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 2 (εφεξής "Χώρα Εγγύησης") ότι η αγορά δεν πραγματοποιήθηκε για εμπορικούς σκοπούς ή για σκοπούς επαγγελματικής δραστηριότητας αυτοαπασχολούμενου (π.χ. εμπορική χρήση, εμπορική μεταπώληση ή εμπορική εγκατάσταση σε τρίτους).

1.3. Οι παρόντες Όροι Εγγύησης ισχύουν αποκλειστικά και εξαντλητικά για την εγγύηση που αναφέρεται στον ΠΙΝΑΚΑ 1 από την έναρξη ισχύος των παρόντων Όρων Εγγύησης και εντός της επικράτειας Εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 2 . Οποιεσδήποτε άλλες εγγυήσεις σε ισχύ σχετικά με τα προϊόντα LEDVANCE που έχουν αγοραστεί πριν από την έναρξη ισχύος των παρόντων Όρων Εγγύησης ή εκτός της επικράτειας Εγγύησης παραμένουν αμετάβλητες και ο αντίστοιχος δικαιούχος εγγύησης εξακολουθεί να δικαιούται να προβεί σε τέτοιες άλλες απαιτήσεις εγγύησης εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης, τις διατάξεις των αντίστοιχων εφαρμοστέων όρων εγγύησης.

2. Αντικείμενο και Προϋποθέσεις της Εγγύησης

2.1. Η LEDVANCE εγγυάται, σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων Εγγύησης, ότι το αντίστοιχο προϊόν εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 1 - σύμφωνα με τη παρ.. 2.2 - είναι απαλλαγμένο από κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικού εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης.

2.2. Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για το αρχικό προϊόν εγγύησης που παραδίδεται στην αρχική συσκευασία και τα αυθεντικά εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία (εάν υπάρχει). Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει τα μεταχειρισμένα προϊόντα και τυχόν μπαταρίες ή συσσωρευτές (εάν υπάρχουν).

2.3. Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για το αρχικό προϊόν εγγύησης που παραδίδεται στην αρχική συσκευασία και τα αυθεντικά εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία (εάν υπάρχει). Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει τα μεταχειρισμένα προϊόντα και τυχόν μπαταρίες ή συσσωρευτές (εάν υπάρχουν).

2.4. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς από τον δικαιούχο της εγγύησης.

3. Εξαιρέσεις της αξίωσης εγγύησης

Οι αξιώσεις εγγύησης θα αποκλείονται χωρίς περιορισμό, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

a) αμελητέες και ασήμαντες ζημίες ή ελαττώματα του προϊόντος εγγύησης (π.χ. διακοπή μερικών μεμονωμένων LED ή συστοιχιών LED),

b) τη λήξη της συνηθισμένης διάρκειας ζωής του προϊόντος εγγύησης που καθορίζεται από τον κατασκευαστή εντός της περιόδου εγγύησης ή / και τη συνηθισμένη μείωση της φωτεινής ροής του προϊόντος εγγύησης που σχετίζεται με το προϊόν,

c) συνήθεις αλλαγές στο χρώμα του φωτός του προϊόντος εγγύησης που σχετίζονται με το προϊόν,

d) φυσική φθορά του προϊόντος εγγύησης,

e) εσφαλμένη ή ακατάλληλη χρήση της εγγύησης του προϊόντος,

f) λειτουργία του προϊόντος εγγύησης σε απαράδεκτα ή ακατάλληλα περιβάλλοντα λειτουργίας (π.χ. υπερβολική υγρασία, θερμότητα, κρύο ή σκόνη ή διαβρωτικά περιβάλλοντα),

g) βλάβες ή ελαττώματα λόγω έλλειψης ποιότητας δικτύου παροχής (π.χ. αιχμές τάσης ή υπέρ- / υπο-τάση),

h) εφόσον ο δικαιούχος της εγγύησης ή τρίτος έχει τροποποιήσει, επισκευάσει ή χειριστεί το προϊόν εγγύησης σε συνδυασμό με προϊόντα ή λογισμικό του δικαιούχου της εγγύησης ή τρίτου χωρίς τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της LEDVANCE,

i) ζημιά ή ελαττώματα που προκαλούνται από τον δικαιούχο της εγγύησης ή από τρίτο μέρος ή

j) απρόβλεπτα γεγονότα ανωτέρας βίας εκτός της σφαίρας επιρροής της LEDVANCE για την οποία δεν είναι υπεύθυνη η LEDVANCE (π.χ. φυσικές καταστροφές).

4. Παροχή εγγύησης

4.1. 4.1. Η ωφέλεια της εγγύησης χορηγείται στον δικαιούχο της εγγύησης κατά την έννοια του σημείου 1.2 στο βαθμό που

a) κατασκευαστικό ελάττωμα ή ελάττωμα υλικού κατά την έννοια του Κεφ. 2.1 έχει συμβεί εντός της περιόδου εγγύησης και οι άλλες προϋποθέσεις απαίτησης σύμφωνα με την παρ. 2 πληρούνται,

b) δεν υπάρχουν λόγοι αποκλεισμού σύμφωνα με την παρ. 3 και

c) ο δικαιούχος εγγύησης έχει δεχθεί δεόντως την απαίτηση εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 3 .

4.2. Το όφελος από την εγγύηση συνίσταται αποκλειστικά στην δωρεάν παροχή αντικειμένου αντικατάστασης σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος τμήματος. 4. Η LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει διαφορετικό ισοδύναμο προϊόν αντικατάστασης με παρόμοια χαρακτηριστικά, προδιαγραφές και σχεδιασμό το οποίο μπορεί να διαφέρει από το προϊόν εγγύησης. Το προϊόν αντικατάστασης θα αποστέλλεται αποκλειστικά εντός της χώρας εγγύησης και, κατά γενικό κανόνα, εντός ενός μηνός από την ένδειξη της εγγύησης.

4.3. Δεν περιλαμβάνονται στην αξίωση εγγύησης και την ωφέλεια εγγύησης είναι ιδίως, χωρίς περιορισμό, τα ακόλουθα:

a) επισκευή του προϊόντος εγγύησης,

b) πλήρη ή μερική επιστροφή ή πιστωτικό σημείωμα για την τιμή αγοράς,

c) επιστροφή των εξόδων επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος εγγύησης σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 3 ,

d) επιστροφή εξόδων εγκατάστασης, αποσυναρμολόγησης, μεταφοράς, οδικών, εργαστηρίων ή υλικής φύσεως ή

e) άλλες αξιώσεις αποζημίωσης ή επιστροφής εξόδων (π.χ. για μεταφορές ή επακόλουθες ζημιές).

4.4. Η LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει την εγκυρότητα της απαίτησης εγγύησης σε κάθε περίπτωση εγγύησης.

4.5. Η διεκπεραίωση της απαίτησης εγγύησης και η χορήγηση της εγγύησης σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων όρων εγγύησης θα διεξάγεται:

- από την εταιρεία LEDVANCE για περιπτώσεις εγγυήσεων στη Γερμανία και

-  από την αντίστοιχη τοπικά υπεύθυνη εταιρεία του ομίλου LEDVANCE σύμφωνα με τον ΠΙΝΑΚΑ 3 (εφεξής "Εταιρεία LEDVANCE") για περιπτώσεις εγγυήσεων στην Επικράτεια Εγγύησης εκτός Γερμανίας.

- Η τοπική υπεύθυνη εταιρεία είναι η εταιρεία LEDVANCE στη χώρα της οποίας ο κάτοχος της εγγύησης αγόρασε το προϊόν εγγύησης. Μια επισκόπηση των εθνικών εταιρειών LEDVANCE μπορείτε να βρείτε εδώ: www.ledvance.de/garantie-laenderliste.

4.6. Η χορήγηση της εγγύησης δεν επεκτείνει ή ανανεώνει την αρχική περίοδο.

5. Κράτηση των νόμιμων αξιώσεων

Οι νόμιμες αξιώσεις και καταστατικά δικαιώματα του δικαιούχου εγγύησης και σύμφωνα με το γερμανικό νόμο για την ευθύνη εκ των προϊόντων (ProdHaftG) δεν περιορίζονται με κανένα τρόπο από τους παρόντες όρους εγγύησης και την εγγύηση που παρέχεται σε αυτούς. Αυτές οι νομικές αξιώσεις και δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από και παράλληλα με τους παρόντες όρους εγγύησης και τις απαιτήσεις εγγύησης.

6. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι εγγύησης διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση τον νόμο περί πωλήσεων των Ηνωμένων Εθνών (CISG) και τις διατάξεις του διεθνούς ιδιωτικού δικαίου. Ωστόσο, η εφαρμογή των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων περί προστασίας του καταναλωτή της χώρας στην οποία ο δικαιούχος της εγγύησης έχει τη συνήθη διαμονή του παραμένει ανεπηρέαστη.

7. Αλλαγή των όρων εγγύησης

Η LEDVANCE διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους Εγγύησης ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη κρίση της, με ισχύ για το μέλλον. Σε αυτή την περίπτωση, κάθε απαίτηση εγγύησης σε ισχύ που βασίζονται στην παρούσα έκδοση των Όρων Εγγύησης παραμένουν αμετάβλητοι και ο αντίστοιχος δικαιούχος εγγύησης εξακολουθεί να δικαιούται να διεκδικεί τις εν λόγω εγγυήσεις εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας έκδοσης των όρων εγγύησης.