КОИ НАСТРОЙКИ НА WIFI СА НЕОБХОДИМИ?

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНИ НАСТРОЙКИ ЗА WIFI

Нашите SMART+ WiFi и SMART+ Matter устройства поддържат само WiFi лентата с честота 2,4 GHz. Те не работят с 5 GHz. За рутерите настройката по подразбиране за WiFi често е двойната лента от 2,4 GHz и 5 GHz под един и същ SSID (име на WiFi мрежа).

Затова препоръчваме да разделите вашата WiFi мрежа на два отделни SSID. Едната само с 2,4 GHz и другата само с 5 GHz. Повече информация за това „как да създадете отделни SSID на вашия конкретен рутер“ можете да намерите в секцията с ЧЗВ на производителя на вашия рутер. Моля, обърнете внимание, че ако променяте SSID и/или паролата си, всички останали свързани WiFi устройства трябва да бъдат свързани отново към WiFi мрежата с ново име. Това може да е най-добрият начин да запазите SSID за 5 GHz и да създадете нов SSID за 2,4 GHz, тъй като лаптопи, телефони, смарт телевизори работят добре само с 5 GHz.

За честотата 2,4 GHz можете да използвате стандарта 802.11b/g/n или b/g в различни комбинации. Важно е да се отбележи, че не трябва да се използва само 11n! Освен това, за WiFi 6 рутери със стандарт 11ax е необходим 11b или 11g.

АЛТЕРНАТИВА ЗА ДВУЧЕСТОТНИ РУТЕРИ

В случай, че не е възможно да имате собствена честотна лента само с 2,4 GHz, можете да настроите нашите WiFi устройства на режим на бавно мигане, известен преди като режим на AP. Като цяло, трябва да извършите нулирането втори път, за да преминете от бързо мигане към режим на бавно мигане. За повече информация как да настроите устройството си в режим на бавно мигане, моля, вижте инструкциите за потребителя, ЧЗВ за WiFi или се свържете със Smarthome-support@ledvance.com.

В режим на бавно мигане устройството ВКЛЮЧВА точка за достъп. За сдвояване, моля, изберете ръчен режим сега и метод за добавяне на бавно мигане. Следващата стъпка е да сдвоите телефона си с точката за достъп на WiFi устройството. С този процес е по-вероятно сдвояването да работи на рутер с двойна честотна лента, ако е активен поне стандартът 802.11b или 802.11g




Следните стъпки са полезни за отстраняване на неизправности с устройства SMART+ WiFi и MATTER:
(За настройките на рутера, моля, вижте съответното ръководство. То обикновено е достъпно за изтегляне от уебсайта на съответния производител)

1. Уверете се, че устройството е свързано към електрически контакт и е включено.
2. Уверете се, че има силен и стабилен WiFi мрежов сигнал. Отстраняване на неизправности: Доближете смартфон, който е свързан към същата WiFi мрежа, до устройството. След това отворете уебсайт, за да проверите дали имате силна и стабилна интернет връзка.
3. Ако устройството не може да се свърже с мрежата въпреки добрата мрежова връзка, вашият рутер може да е претоварен. Опитайте да деактивирате WiFi функцията на едно от другите си устройства, за да освободите канала.
4. Проверете дали сте въвели правилната WiFi парола за рутера. Проверете дали името на WiFi мрежата не съдържа излишни празни места и дали сте въвели буквите с правилните главни или малки букви.
5. Уверете се, че устройството е добавено към честотната лента 2,4 GHz на рутера. Проверете дали честотните ленти 2,4 GHz и 5 GHz споделят едно и също име. Ако случаят е такъв, конфигурирайте различни имена за двете ленти в рутера.
6. Проверете WiFi настройките на вашия рутер, за да се уверите, че сте избрали WPA2-PSK като метод на криптиране и AES като стандарт за удостоверяване (или и в двата случая е посочено „Автоматичен избор“). Уверете се, че 11n не е зададен като WiFi режим.
7. Ако MAC филтрирането е активирано за WiFi мрежата, премахнете устройството от списъка с MAC филтри, за да бъде разрешена мрежова връзка. Като алтернатива, можете да деактивирате MAC филтрирането напълно.
8. Уверете се, че DHCP услугата на рутера е активирана. Ако не е, IP адресът на устройството може вече да се използва.

Ако вашите SMART+ WIFI / SMART+ MATTER устройства са офлайн, тогава трябва:

1. Уверете се, че устройството е включено или че капацитетът на батерията е достатъчен.
2. Уверете се, че рутерът, който е свързан към вашето устройство, работи както се очаква.
3. Проверете дали името или паролата на рутера са променени.
4. Проверете дали устройството ви е твърде далеч от рутера. Можете да опитате да намалите разстоянието тук.
5. Нулирайте устройството до фабричните настройки, както е описано в ръководството за употреба, и добавете устройството отново.
6. Ако никоя от горните опции не работи, свържете се с нашата поддръжка на: Smarthome-support@ledvance.com

Ако вашите SMART+ Bluetooth устройства са офлайн, тогава трябва:

1. Уверете се, че устройството е включено или че капацитетът на батерията е достатъчен.
2. Поставете мобилния телефон възможно най-близо до устройството.
3. Нулирайте устройството до фабричните настройки, както е описано в ръководството за употреба, и го добавете отново.
4. Ако никоя от горните опции не работи, свържете се с нашата поддръжка на: Smarthome-support@ledvance.com