(Дата на версията: Март 2020)

1) КАКВО ТРЯБВА ДА ПРЕДСТАВИТЕ ПРИ ПОЯВА НА ГАРАНЦИОНЕН СЛУЧАЙ?

За да предяви гаранционен иск, бенефициентът по гаранцията трябва да представи следното на LEDVANCE или съответното местно отговорно дружество от групата на LEDVANCE (LEDVANCE Company) преди изтичане на гаранционния срок:

a) рекламация съдържаща поне следната информация:
- име, фамилия и валиден пощенски адрес на бенефициента по гаранцията
- детайли за гаранционния продукт (по-специално, но без ограничение: наименование на продукта, номер на продукта (EAN) / код за идентичност на продукта (IC), закупено количество, рекламирано количество)
- причина за рекламацията

b) копие на оригиналната фактура за гаранционния продукт.

Връщане на дефектния гаранционен продукт при поискване:
Първоначално не се изисква връщане на дефектния гаранционен продукт. Въпреки това, във всеки гаранционен случай, съответната местна отговорна компания LEDVANCE си запазва правото да поиска връщане на дефектния гаранционен продукт. В този случай дефектният гаранционен продукт трябва да бъде върнат изцяло, добре пакетиран в устойчива на счупване опаковка по пощата.

2)КЪМ КОЙ ТРЯБВА ДА СЕ АДРЕСИРА ГАРАНЦИОНЕН ИСК?

Обработването на гаранционното искане и предоставянето на гаранционното обезщетение в съответствие с разпоредбите на настоящите Гаранционни условия ще се извърши от съответната местно отговорна компания на LEDVANCE която може да бъде намерена в списъка на държавите под следната интернет връзка: www.ledvance.com/guarantee-country-list . Държавата на гаранционния случай е държавата в Гаранционната територия, в която бенефициерът на гаранцията е закупил гаранционния продукт.


3)В КОЯ ФОРМА ТРЯБВА ДА СЕ ВЪВЕДЕ ГАРАНЦИОНЕН ИСК?

Подаването трябва да бъде направено

a) писмено по пощата,  до съответната местно отговорна компания LEDVANCE или

b) - само ако интернет връзка към онлайн формуляр за жалба е посочена в списъка с държави под
www.ledvance.com/guarantee-country-list за съответната държава на гаранционния случай - чрез такава online
форма за реклачация.

Подаването чрез други средства (напр. електронна поща, телефон или факс) не е възможно.

1. Обхват, Поръчител/Бенефициент по гаранцията

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching near Munich, Germany (hereinafter "LEDVANCE") с настоящото предоставя изключително гаранцията, посочена в TABLE 1a/b за посочените в нея гаранционни продукти и гаранционни срокове.

1.2. Бенефициентите по гаранцията са изключително потребители, закупили гаранционен продукт съгласно TABLE 1a/b след влизането в сила на TABLE 2 и през срока на действие на настоящите Гаранционни условия в рамките на гаранционната територия съгласноТАБЛИЦА 2 (наричана още "територия на гаранцията") при условие, че покупката не е направена за търговски цели или за цели на самостоятелно заета професионална дейност (например търговска употреба, търговска препродажба или търговска инсталация на трети страни).

1.3. Настоящите гаранционни условия се прилагат изключително и изчерпателно към гаранцията, посочена в TABLE 1a/b от влизането в сила на настоящите Гаранционни условия и в рамките на Гаранционната територия съгласно TABLE 2 . Други ефективни гаранционни претенции по отношение на продуктите на LEDVANCE, закупени преди влизането в сила на настоящите гаранционни условия или извън Гаранционната територия, остават незасегнати и съответният бенефициент на гаранцията продължава да има право да предявява такива други гаранционни претенции в рамките на съответния гаранционен срок в съответствие с разпоредбите на съответните приложими гаранционни условия.

2. Предмет и предпоставки на гаранцията

2.1. LEDVANCE гарантира, в съответствие с разпоредбите на настоящите Гаранционни условия, че съответният гаранционен продукт съгласно TABLE 1a/b - предмет на Sec. 2.2 - няма производствени и материални дефекти в рамките на съответния гаранционен срок

2.2. Гаранцията се прилага изключително за оригиналния гаранционен продукт, доставен в оригиналната опаковка и оригиналните аксесоари, включени в оригиналната опаковка (ако има такава). Гаранцията не включва употребявани продукти и включени батерии или акумулатори (ако има такива).

2.3.Гаранционното искане е валидно само ако гаранционният продукт по всяко време е експлоатиран в рамките на допустимите спецификации съгласно техническия лист на продукта и е бил инсталиран, пуснат в експлоатация и използван в съответствие с инструкциите за монтаж и експлоатация.

2.4. Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване от получателя на гаранцията.

3. Изключения от гаранционния иск

Гаранционните искове се обработват без ограничение, освен при следните случаи:

a) прости незначителни повреди или дефекти на гаранционния продукт (напр. прекъсване на отделни няколко LED чипа или LED масиви)

b) изтичане на обичайния живот на гаранционния продукт, посочен от производителя в рамките на гаранционния период и/или свързано с продукта обичайно намаляване на светлинния поток на гаранционния продукт,

c) свързани с продукта обичайни промени в светлия цвят на гаранционния продукт,

d) естествено износване на гаранционния продукт,

e) неправилна или неподходяща употреба на гаранционния продукт,

f) работа на гаранционния продукт в недопустими или неподходящи работни условия (напр. прекомерна влажност, топлина, студ или прах или корозивни среди),

g) повреда или дефекти, дължащи се на лошо качество на захранващата мрежа (например пикове на напрежението или свръх/под напрежение),

h) доколкото бенефициентът на гаранцията или трета страна е модифицирал, ремонтирал или експлоатирал гаранционния продукт в комбинация с продукти или софтуер на бенефициентът на гаранцията или трета страна без предварителното изрично писмено съгласие на LEDVANCE,

i) щети или дефекти, причинени от бенефициента на гаранцията или трета страна или

j) непредвидими събития на форсмажорни обстоятелства извън сферата на влияние на LEDVANCE, за които LEDVANCE не носи отговорност (например природни бедствия).

4. Guarantee Benefit

4.1. Гаранционното обезщетение се предоставя на бенефициента по гаранцията по смисъла на гл. 1.2 доколкото

a) производствен или материален дефект по смисъла на Разд. 2.1 е настъпил в рамките на гаранционния срок и другите предпоставки за рекламация съгласно разд. 2 са изпълнени,

b) не са налице основания за изключване съгласно разд. 3 и

c) бенефициерът на гаранцията надлежно е предявил искането за гаранция в съответствие сТАБЛИЦА 3 .

4.2. Гаранционната полза се състои изключително в предоставянето на заместващ продукт безплатно в съответствие с разпоредбите на този раздел. 4. LEDVANCE си запазва правото да предостави различен еквивалентен заместващ продукт от същия вид, чиито характеристики, спецификации и дизайн може да се различават от гаранционния продукт. Продуктът за замяна ще бъде изпратен изключително в рамките на гаранционната територия и като общо правило в рамките на един месец след надлежното предявяване на гаранционната претенция.

4.3. Не са включени в искането за гаранция и обезщетението за гаранция по-специално,следните:

a) ремонт на гаранционния продукт,

b) пълно или частично възстановяване или кредитно известие за покупната цена,

c) възстановяване на разходите за връщане на дефектния гаранционен продукт съгласноТАБЛИЦА 3 ,

d) възстановяване на разходи за монтаж, демонтаж, транспорт, път, труд или материали или

e) други искове за щети или възстановяване на разходи (например за транспорт или последващи щети).

4.4. LEDVANCE си запазва правото да проверява валидността на гаранционната претенция във всеки гаранционен случай.

4.5. Обработката на гаранционната претенция и предоставянето на гаранционната полза в съответствие с разпоредбите на настоящите гаранционни условия ще бъдат извършени

- от LEDVANCE за гаранционни случаи в Германия и

- от съответната местно отговорна компания от групата LEDVANCE съгласно ТАБЛИЦА 3 (наричана по-долу „Компания LEDVANCE“) за гаранционни случаи в гаранционната територия извън Германия.

Държавата на гаранционния случай е държавата в Гаранционната територия, в която бенефициерът на гаранцията е закупил гаранционния продукт.

4.6. Предоставянето на гаранцията не удължава или подновява първоначалния гаранционен период.

5. Резервиране на законови искове

Законовите претенции и права на бенефициента по гаранцията и съгласно германския Закон за отговорността за продукти (ProdHaftG) по никакъв начин не се ограничават от настоящите Гаранционни условия и предоставената в тях гаранция. Тези законови претенции и права се прилагат независимо и паралелно с настоящите Гаранционни условия и гаранционни претенции.

6. Приложим закон

Тези гаранционни условия се уреждат от законодателството на Федерална република Германия с изключение на закона за продажбите на ООН (CISG) и разпоредбите на международното частно право. Въпреки това, прилагането на задължителните законови разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която е обичайното местопребиваване на бенефициента на гаранцията, остава незасегнато.

7. Промяна на гаранционните условия

LEDVANCE си запазва правото да променя или изменя тези гаранционни условия по всяко време по свое собствено усмотрение с ефект за в бъдеще. В този случай всички ефективни гаранционни претенции, основани на настоящата версия на Гаранционните условия, остават незасегнати и съответният бенефициент на гаранцията ще продължи да има право да предявява такива гаранционни претенции в рамките на съответния гаранционен период в съответствие с разпоредбите на настоящата версия на гаранционните условия.