CÀI ĐẶT WIFI ĐƯỢC KHUYẾN NGHỊ

Thiết bị LEDVANCE SMART+ WiFi và SMART+ Matter của chúng tôi chỉ hỗ trợ băng tần WiFi 2,4 GHz. Chúng không hoạt động ở tần số 5 GHz. Đối với bộ định tuyến, cài đặt mặc định cho WiFi thường là băng tần kép 2,4 GHz và 5 GHz dưới cùng một SSID (tên mạng WiFi).

Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên chia WiFi thành hai SSID riêng biệt. Một loại chỉ có 2,4 GHz và một loại chỉ có 5 GHz. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về "cách tạo SSID riêng trên bộ định tuyến cụ thể của bạn" trong phần Câu hỏi thường gặp của nhà sản xuất bộ định tuyến. Xin lưu ý rằng nếu bạn thay đổi SSID và/hoặc mật khẩu, tất cả các thiết bị WiFi đã kết nối khác cần phải được kết nối lại với WiFi có tên mới. Đây có thể là cách tốt nhất để giữ nguyên SSID cho 5 GHz và tạo SSID mới cho 2,4 GHz, vì máy tính xách tay, điện thoại, TV thông minh chỉ hoạt động tốt với 5 GHz.

Đối với tần số 2,4 GHz, bạn có thể sử dụng chuẩn 802.11b/g/n hoặc b/g theo nhiều kết hợp khác nhau. Điều quan trọng cần lưu ý là   không nên chỉ sử dụng 11n! Ngoài ra, đối với bộ định tuyến WiFi 6 có chuẩn 11ax, cần có chuẩn 11b hoặc 11g.

GIẢI PHÁP THAY THẾ CHO BỘ ĐỊNH TUYẾN BĂNG TẦN KÉP

Trong trường hợp không thể có băng tần riêng chỉ 2,4 GHz, bạn có thể cài đặt thiết bị WiFi ở chế độ nhấp nháy chậm, trước đây gọi là chế độ AP. Nhìn chung, bạn cần thực hiện thiết lập lại lần thứ hai để thay đổi từ chế độ nhấp nháy nhanh sang chế độ nhấp nháy chậm. Để biết thêm thông tin về cách cài đặt thiết bị ở chế độ nhấp nháy chậm, vui lòng kiểm tra hướng dẫn sử dụng, Câu hỏi thường gặp về WiFi hoặc liên hệ với Smarthome-support@ledvance.com.

Ở chế độ nhấp nháy chậm, thiết bị sẽ bật điểm phát sóng. Để ghép nối, vui lòng chọn chế độ thủ công ngay bây giờ và nhấp nháy chậm phương pháp thêm. Bước tiếp theo là ghép nối điện thoại của bạn với điểm phát sóng của thiết bị WiFi. Với quy trình này, khả năng ghép nối sẽ cao hơn khi bộ định tuyến băng tần kép hoạt động, nếu ít nhất chuẩn 802.11b hoặc 802.11g đang hoạt động.


KHẮC PHỤC SỰ CỐ HOẶC THÔNG BÁO NGOẠI TUYẾN

Các bước sau đây hữu ích để khắc phục sự cố các thiết bị SMART+ WiFi và MATTER:
(Để biết cài đặt trên bộ định tuyến, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng tương ứng. Thông thường, bạn có thể tải xuống trên trang web của nhà sản xuất tương ứng)

1. Đảm bảo thiết bị đã được kết nối với ổ cắm điện và được bật.
2. Đảm bảo tín hiệu mạng WiFi mạnh và ổn định. Khắc phục sự cố: Mang điện thoại thông minh được kết nối với cùng một WiFi đến gần thiết bị. Sau đó, hãy mở một trang web để kiểm tra xem kết nối internet của bạn có mạnh và ổn định không.
3. Nếu thiết bị không thể kết nối với mạng mặc dù kết nối mạng tốt, bộ định tuyến của bạn có thể bị quá tải. Hãy thử tắt chức năng WiFi trên một trong các thiết bị khác của bạn để giải phóng kênh.
4. Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mật khẩu WiFi cho bộ định tuyến chưa. Kiểm tra xem tên mạng WiFi có chứa bất kỳ khoảng trống thừa nào không và bạn đã nhập đúng chữ hoa hoặc chữ thường chưa.
5. Đảm bảo rằng thiết bị đã được thêm vào băng tần 2,4 GHz của bộ định tuyến. Kiểm tra xem băng tần 2,4 GHz và 5 GHz có cùng tên không. Nếu đúng như vậy, hãy cấu hình tên khác nhau cho hai băng tần trong bộ định tuyến.
6. Kiểm tra cài đặt WiFi của bộ định tuyến để đảm bảo bạn đã chọn WPA2-PSK làm phương pháp mã hóa và AES làm tiêu chuẩn xác thực (hoặc "Tự động chọn" được chỉ định trong cả hai trường hợp). Đảm bảo rằng 11n chưa được đặt ở chế độ WiFi.
7. Nếu tính năng lọc MAC đã được bật cho mạng WiFi, hãy xóa thiết bị khỏi danh sách bộ lọc MAC để cho phép kết nối mạng. Ngoài ra, bạn có thể tắt hoàn toàn chức năng lọc MAC.
8. Đảm bảo dịch vụ DHCP của bộ định tuyến được bật. Nếu không, địa chỉ IP của thiết bị có thể đã được sử dụng.

Nếu thiết bị LEDVANCE SMART+ WIFI / SMART+ MATTER của bạn đang ngoại tuyến, thì bạn nên:

1. Đảm bảo thiết bị đã được bật nguồn hoặc dung lượng pin đủ lớn.
2. Đảm bảo rằng bộ định tuyến được kết nối với thiết bị của bạn đang hoạt động như mong đợi.
3. Kiểm tra xem tên hoặc mật khẩu của bộ định tuyến có bị thay đổi không.
4. Kiểm tra xem thiết bị của bạn có quá xa bộ định tuyến không. Bạn có thể thử giảm khoảng cách ở đây.
5. Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị như mô tả trong hướng dẫn sử dụng và thêm lại thiết bị.
6. Nếu không có tùy chọn nào ở trên hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ: Smarthome-support@ledvance.com

Nếu thiết bị Bluetooth LEDVANCE SMART+ của bạn đang ngoại tuyến, thì bạn nên:

1. Đảm bảo thiết bị đã được bật nguồn hoặc dung lượng pin đủ lớn.
2. Đặt điện thoại di động càng gần thiết bị càng tốt.
3. Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị như mô tả trong hướng dẫn sử dụng và thêm lại thiết bị.
4. Nếu không có tùy chọn nào ở trên hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ: Smarthome-support@ledvance.com