LEDVANCE cung cấp nhiều loại sản phẩm sử dụng công nghệ Bluetooth. Các sản phẩm Bluetooth SMART+ này có thể được sử dụng với hệ thống chạy trên iOS kết hợp với Apple HomeKit hoặc với hệ thống chạy trên iOS hoặc Android kết hợp với ứng dụng LEDVANCE SMART+, Google Assistant và Amazon Alexa. Các sản phẩm Bluetooth SMART+ rất dễ nhận biết nhờ nhãn Bluetooth trên bao bì. Bất kể sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn được dán nhãn như thế nào và sử dụng chương trình cơ sở nào, bạn luôn có thể cập nhật chương trình cơ sở của thiết bị Bluetooth SMART+ lên chương trình cơ sở tương thích với Apple HomeKit, ứng dụng LEDVANCE SMART+ hoặc Google Assistant. Phần mềm cơ sở của ứng dụng LEDVANCE SMART+ cũng cho phép sử dụng Amazon Alexa.

Bluetooth là tiêu chuẩn công nghệ không dây để trao đổi dữ liệu sử dụng băng tần 2,4 GHz. Ứng dụng này được hỗ trợ bởi hầu hết các thiết bị cầm tay phổ biến như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Điều này cho phép chúng tôi tích hợp các giải pháp chiếu sáng tiên tiến của danh mục SMART+ Bluetooth vào hệ thống nhà thông minh tương thích mà không cần phần cứng bổ sung như cổng hoặc cầu nối, ngoại trừ Google Assistant. Đây là thiết bị Google Nest hoặc Home cần thiết.   Amazon Alexa cần thiết bị Echo Dot hoặc Echo Show.

Với danh mục SMART+ Bluetooth, chúng tôi cung cấp khả năng sử dụng Bluetooth năng lượng thấp (4.0) kết hợp với Apple HomeKit hoặc Bluetooth Mesh (5.0) kết hợp với ứng dụng LEDVANCE SMART+, Google Assistant   và Amazon Alexa.

Bluetooth năng lượng thấp được thiết kế để hoạt động với mức điện năng rất thấp trong khi vẫn duy trì phạm vi giao tiếp tương tự như phiên bản Bluetooth tiêu chuẩn. Đối với hệ thống Apple HomeKit, Bluetooth năng lượng thấp được triển khai với cấu trúc mạng điểm-đến-điểm. Điều này cho phép tạo ra các hệ thống nhà thông minh quy mô nhỏ bằng cách sử dụng các sản phẩm Bluetooth SMART+ và giao tiếp trực tiếp 1-1 giữa điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn và một số sản phẩm Bluetooth SMART+ cùng một lúc.

Bluetooth Mesh dựa trên chuẩn Bluetooth Low Energy và kết hợp mức tiêu thụ điện năng thấp và phạm vi truyền thông của Bluetooth Low Energy với cấu trúc mạng nhiều-nhiều. Cấu trúc mạng nhiều-nhiều này cho phép các mạng truyền thông quy mô lớn trong đó các sản phẩm Bluetooth SMART+ được kết nối sẽ lặp lại tín hiệu Bluetooth và do đó mở rộng phạm vi mạng. SMART+ sử dụng công nghệ Bluetooth Mesh kết hợp với ứng dụng LEDVANCE SMART+ và Google Assistant   và Amazon Alexa.

Như đã mô tả trong câu hỏi 1.2 (DANH MỤC SMART+ BLUETOOTH), có ba phiên bản phần mềm khác nhau dành cho các sản phẩm SMART+ Bluetooth. Một cái để sử dụng trong ứng dụng Apple Home, một cái để sử dụng trong ứng dụng Google Home và một cái để sử dụng cho Amazon Alexa và ứng dụng LEDVANCE SMART+. Nếu bạn muốn thay đổi giữa bốn ứng dụng này, bạn cần chuyển đổi chương trình cơ sở như mô tả bên dưới.

Phần mềm chuẩn của mọi sản phẩm Bluetooth SMART+ là phần mềm Google Assistant (Bluetooth Mesh). Để chuyển đổi chương trình cơ sở của các sản phẩm Bluetooth SMART+, bạn luôn cần ứng dụng LEDVANCE SMART+. Nếu sản phẩm LEDVANCE Smart+ của bạn có phần mềm Bluetooth Mesh (phần mềm tương thích với Google Assistant hoặc ứng dụng LEDVANCE SMART+), sản phẩm sẽ không xuất hiện trong ứng dụng Apple Home khi tìm kiếm thiết bị.

Xin lưu ý rằng ứng dụng Google Home cũng có thể nhận dạng các sản phẩm tương thích với ứng dụng LEDVANCE SMART+. Điều này sẽ gây ra lỗi khi thêm thiết bị vào ứng dụng Google Home. Vì vậy, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có đang sử dụng chương trình cơ sở tương thích với Google Assistant mới nhất hay không. Để biết thêm thông tin về cách nâng cấp lên chương trình cơ sở tương thích với Google Assistant, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant).

Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý rằng không thể chuyển đổi giữa phần mềm SMART+ Bluetooth và SMART+ Zigbee.

Cài đặt ứng dụng LEDVANCE SMART+ trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn (Android 8.0 trở lên / iOS 14 trở lên).

Đối với người dùng không có tài khoản ứng dụng, bạn có thể nhấp vào hộp Đăng ký và Đăng nhập bên dưới để “kết nối trực tiếp thiết bị Bluetooth của bạn”. Ở màn hình tiếp theo, bạn có thể chọn hệ thống mà bạn muốn điều khiển sản phẩm LEDVANCE SMART+ Bluetooth của mình.
Đối với người dùng có tài khoản ứng dụng, bạn có thể vào phần “Thêm” và chọn hệ thống trong phần “Dịch vụ của bên thứ ba”. Ở trang tiếp theo, hãy chọn Bluetooth để kích hoạt sản phẩm của bạn cho hệ thống mong muốn:

a) Trợ lý Google

1. Để bắt đầu, hãy bật và tắt thiết bị của bạn năm lần. Thao tác này sẽ khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn. Thành công nếu nó nhấp nháy

2. Sau đó, nhấn nút Bật – bên cạnh mỗi thiết bị được liệt kê trên màn hình để thay đổi thành Phần mềm tương thích với Google Assistant

3. Sau khi cập nhật xong, bạn có thể vào ứng dụng Google Home bằng cách nhấp vào ứng dụng Google Home

4. Để biết thêm thông tin về cách bật sản phẩm cho Google Assistant, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant)

b) Apple HomeKit

1. Để bắt đầu, hãy bật và tắt thiết bị của bạn năm lần. Thao tác này sẽ khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn. Thành công nếu nó nhấp nháy

2. Sau đó, nhấn nút Bật – bên cạnh mỗi thiết bị được liệt kê trên màn hình để thay đổi thành Phần mềm tương thích với Apple HomeKit

3. Sau khi cập nhật xong, bạn có thể vào ứng dụng Apple Home bằng cách nhấp vào ứng dụng Apple Home

4. Để biết thêm thông tin về cách kích hoạt sản phẩm cho Apple HomeKit, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit)

Lưu ý: Để tương thích với Apple HomeKit, logo "Works with Apple HomeKit" phải được in trên bao bì.

c) Ứng dụng LEDVANCE SMART+

1. Đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập bằng tài khoản hiện có

2. Nhấp vào + ở góc trên bên phải màn hình và sau đó nhấp vào Thêm thiết bị 

3. Nhấp vào Bắt đầu tìm kiếm tự động trong menu “Thêm thiết bị” để quét các sản phẩm gần đó ở chế độ ghép nối

4. Ứng dụng sẽ nhận dạng thiết bị có sử dụng phần mềm tương thích với ứng dụng SMART+ hay không; nếu không, thiết bị sẽ được chuyển sang phần mềm mới nhất trước; nhấp vào Thêm bên phải sản phẩm để thêm trực tiếp vào ứng dụng hoặc cập nhật lên phần mềm mới nhất

5. Để biết thêm thông tin về cách ghép nối sản phẩm, hãy xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+

d) Amazon Alexa

1. Để bắt đầu, hãy bật và tắt thiết bị của bạn năm lần. Thao tác này sẽ khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn. Nếu nó nhấp nháy thì nghĩa là thành công.

2. Sau đó, nhấn nút Bật bên cạnh mỗi thiết bị được liệt kê trên màn hình để thay đổi sang Phần mềm tương thích với Amazon Alexa.

3. Sau khi cập nhật xong, bạn có thể vào ứng dụng Amazon Alexa bằng cách nhấp vào ứng dụng Amazon   Alexa.

4. Để biết thêm thông tin về cách kích hoạt sản phẩm cho Amazon Alexa, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

Việc xác định sản phẩm Bluetooth phụ thuộc vào thế hệ sản phẩm. Trên các sản phẩm Bluetooth cũ hơn, phần lớn chỉ in mã số gồm tám chữ số. Trên các sản phẩm mới hơn sẽ có in biểu tượng Bluetooth và/hoặc Mã HomeKit.  

Có, chỉ cần sử dụng ứng dụng LEDVANCE SMART+ của chúng tôi. Ứng dụng LEDVANCE SMART+ hỗ trợ chức năng Bluetooth Mesh và có sẵn cho các thiết bị iOS (iOS 14 trở lên). Để biết thêm thông tin về ứng dụng LEDVANCE SMART+, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+

2.1.1. TÔI CẦN GÌ ĐỂ BẮT ĐẦU SỬ DỤNG ĐÈN BLUETOOTH SMART+?

Đèn Bluetooth SMART+ của chúng tôi có thể được điều khiển bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng iOS hoặc Android tương thích thông qua ứng dụng Apple Home, ứng dụng Amazon Alexa, ứng dụng Google Home hoặc ứng dụng LEDVANCE SMART+. Các yêu cầu cụ thể sẽ khác nhau nếu bạn sử dụng đèn Bluetooth SMART+ của chúng tôi cho Apple HomeKit, Amazon Alexa, Google Assistant hoặc ứng dụng LEDVANCE SMART+. Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+, mục Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), mục Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc mục Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa) để biết thêm thông tin.

2.1.2. ĐÈN BLUETOOTH SMART+ CÓ PHẢI LẮP RÁP KHÔNG?

Tất cả đèn Bluetooth SMART+ của chúng tôi đều có thể cắm vào và sử dụng ngay mà không cần phải lắp ráp.

2.2.1. ĐÈN BLUETOOTH SMART+ CÓ THỂ ĐƯỢC CẬP NHẬT NHƯ THẾ NÀO?

Đèn Bluetooth SMART+ chỉ có thể được cập nhật bằng cách sử dụng ứng dụng LEDVANCE SMART+. Quy trình tương ứng phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng đèn Bluetooth SMART+ trong ứng dụng LEDVANCE SMART+ hay kết nối với Apple HomeKit. Nếu bạn đang sử dụng đèn Bluetooth SMART+ trong ứng dụng LEDVANCE SMART+, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+. Nếu bạn đang sử dụng đèn Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit hoặc Google Assistant và muốn cập nhật chúng, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

2.2.2. LÀM THẾ NÀO ĐÈN SMART+ BLUETOOTH CÓ THỂ ĐƯỢC KẾT NỐI VỚI HỆ THỐNG TƯƠNG THÍCH?

Đèn SMART+ Bluetooth phải ở chế độ ghép nối để kết nối chúng với hệ thống tương thích. Cách dễ nhất để thiết lập đèn SMART+ Bluetooth vào chế độ ghép nối là đảm bảo chúng được thiết lập lại và sau đó chỉ cần kết nối chúng với nguồn điện. Để biết thông tin về cách thiết lập lại, hãy xem câu hỏi 2.3.5 (CÓ THỂ THIẾT LẬP LẠI ĐÈN SMART+ BLUETOOTH NHƯ THẾ NÀO?). Nếu bạn bật đèn SMART+ Bluetooth lần đầu tiên, đèn sẽ tự động ở chế độ ghép nối trong khoảng 8 phút. Để biết thông tin chi tiết về cách ghép nối chúng với các ứng dụng khác nhau, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+, phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

2.2.3. TÔI CÓ THỂ VẬN HÀNH ĐÈN SMART+ BLUETOOTH BẰNG CÔNG TẮC ĐÈN TRUYỀN THỐNG KHÔNG?

Đúng. Bạn có thể sử dụng công tắc đèn truyền thống để bật và tắt đèn SMART+ Bluetooth. Bằng cách nhấn công tắc đèn (nguồn điện), đèn SMART+ Bluetooth được cắm vào sẽ bật theo cài đặt mặc định. Để biết thêm thông tin về cài đặt mặc định, hãy xem câu hỏi 2.3.1 (CÀI ĐẶT MẶC ĐỊNH CỦA ĐÈN SMART+ BLUETOOTH LÀ GÌ?).

2.2.4. TÔI CÓ THỂ ĐIỀU KHIỂN ĐÈN BLUETOOTH SMART+ MÀ KHÔNG CẦN MUA SMART HOME BRIDGE HOẶC GATEWAY KHÔNG?

Có và không. Tùy thuộc vào hệ thống. Đèn Bluetooth SMART+ có thể được điều khiển trực tiếp bằng thiết bị Android (Android 8.0 trở lên) hoặc iOS (iOS 14 trở lên) tương thích thông qua ứng dụng LEDVANCE SMART+ hoặc ứng dụng Apple Home.

Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng đèn Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit, một số tính năng như tự động hóa hoặc truy cập từ xa có thể yêu cầu thêm iPad, Apple TV hoặc HomePod. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang hỗ trợ của Apple .

Để điều khiển các thiết bị Bluetooth SMART+ bằng Google Assistant, bạn cần có thiết bị Google Home hoặc Nest. Để biết thêm thông tin về thiết bị Google Home và Nest, hãy tham khảo   Trợ giúp Google Nest .

Cần có thiết bị Echo Dot hoặc Echo Show để điều khiển các sản phẩm Bluetooth SMART+ bằng Amazon Alexa. Để biết thêm thông tin về thiết bị Amazon Alexa Echo, hãy xem Trợ giúp Amazon Echo.

2.2.5. TÔI CÓ THỂ LÀM MỜ ĐÈN BLUETOOTH SMART+ BẰNG BỘ ĐIỀU CHỈNH ĐÈN THÔNG THƯỜNG KHÔNG?

Không. Không thể làm mờ đèn SMART+ Bluetooth của chúng tôi bằng bộ điều chỉnh độ sáng thông thường. Tất nhiên, bạn có thể làm mờ đèn Bluetooth SMART+ bằng cách sử dụng ứng dụng LEDVANCE SMART+, ứng dụng Apple Home,   ứng dụng Amazon Alexa hoặc ứng dụng Google Home.

2.3.1. CÀI ĐẶT MẶC ĐỊNH CỦA ĐÈN SMART+ BLUETOOTH LÀ GÌ?

Cài đặt mặc định của đèn Bluetooth SMART+ được xác định theo cài đặt được sử dụng lần cuối. Cài đặt được sử dụng gần nhất sẽ được lưu sau 30 giây và bao gồm màu sắc hoặc nhiệt độ màu và độ sáng của đèn.

2.3.2. ĐÈN BLUETOOTH SMART+ CỦA TÔI PHẢN ỨNG NHƯ THẾ NÀO KHI MẤT ĐIỆN?

Ngay khi có điện trở lại, đèn SMART+ Bluetooth được cắm vào sẽ chuyển sang cài đặt mặc định. Để biết thêm thông tin về cài đặt mặc định, hãy xem câu hỏi 2.3.1 (CÀI ĐẶT MẶC ĐỊNH CỦA ĐÈN SMART+ BLUETOOTH LÀ GÌ?).

2.3.3. PHẠM VI KHÔNG DÂY CỦA ĐÈN SMART+ BLUETOOTH LÀ GÌ?

Phạm vi không dây của đèn Bluetooth SMART+ của bạn phụ thuộc vào phiên bản Bluetooth được sử dụng:

a) Đèn Bluetooth SMART+ kết nối với ứng dụng LEDVANCE SMART+,  Google Assistant  hoặc Amazon Alexa:
Đèn Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth Mesh nếu được điều khiển bằng ứng dụng LEDVANCE SMART+,  Google Assistant  hoặc Amazon Alexa App.  Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào vật liệu xây dựng của tòa nhà và sự tồn tại của các chướng ngại vật như tường, tín hiệu có thể bị suy yếu ở một số khu vực nhất định. Ngoài ra, vị trí lắp đặt đèn vào đèn chiếu sáng và đặc tính vật liệu của đèn có thể ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu. Miễn là tín hiệu Bluetooth không bị suy giảm, phạm vi kết nối có thể lên tới 50 mét giữa hai sản phẩm Bluetooth SMART+. Ngoài ra, tín hiệu Bluetooth Mesh còn được lặp lại bởi mọi sản phẩm Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth Mesh được kết nối với lưới điện. Do đó, về cơ bản, có thể điều khiển đèn SMART+ Bluetooth bằng Bluetooth Mesh từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ở xa đèn hơn 50 mét, nếu có một sản phẩm SMART+ Bluetooth khác sử dụng Bluetooth Mesh được vận hành ở giữa.

b) Đèn Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit:
Đèn Bluetooth SMART+ sử dụng công nghệ Bluetooth năng lượng thấp kết hợp với Apple HomeKit làm chuẩn truyền dẫn. Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào vật liệu xây dựng của tòa nhà và sự tồn tại của các chướng ngại vật như tường, tín hiệu có thể bị suy giảm ở một số khu vực nhất định. Miễn là tín hiệu Bluetooth không bị ảnh hưởng thì phạm vi kết nối giữa thiết bị Apple của bạn và đèn Bluetooth SMART+ có thể lên tới 50 mét.

Có thể khôi phục cài đặt gốc và cấu hình lại từng đèn Bluetooth SMART+ mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ thống nhà thông minh. Chỉ cần xóa đèn trong hệ thống Nhà thông minh của bạn (xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+, phần Câu hỏi thường gặp SMART+ với Apple HomeKit,   SMART+ với Amazon Alexa  hoặc SMART+ với Google Assistant)) hoặc đặt lại thủ công bằng cách:

a) Thiết lập lại đèn RGBW SMART+ Bluetooth:
Để khôi phục cài đặt gốc cho đèn SMART+ Bluetooth RGBW, hãy BẬT đèn trong ba giây rồi TẮT đèn trong ba giây năm lần liên tiếp. Khi bật lại, đèn sẽ nhấp nháy màu xanh lam, xanh lục và đỏ để xác nhận và bây giờ có thể được tích hợp lại vào hệ thống nhà thông minh.

b) Thiết lập lại đèn SMART+ Bluetooth Tuable White:
Để khôi phục cài đặt gốc cho đèn SMART+ Bluetooth Tuable White, hãy BẬT đèn trong ba giây rồi TẮT đèn trong ba giây năm lần liên tiếp. Khi bật lại, đèn sẽ nhấp nháy hai lần ánh sáng trắng lạnh và trắng ấm để xác nhận và bây giờ có thể được tích hợp lại vào hệ thống nhà thông minh.

c) Thiết lập lại đèn có thể điều chỉnh độ sáng bằng Bluetooth SMART+:
Để khôi phục cài đặt gốc cho đèn SMART+ Bluetooth Dimmable, hãy BẬT đèn trong ba giây rồi TẮT đèn trong ba giây năm lần liên tiếp. Khi bật lại, đèn sẽ mờ dần ba lần để xác nhận và bây giờ có thể được tích hợp lại vào hệ thống nhà thông minh.

2.4.1. TÔI CÓ THỂ LÀM GÌ NẾU ĐÈN BLUETOOTH SMART+ KHÔNG HOẠT ĐỘNG?

Thực hiện theo danh sách kiểm tra sau để loại trừ các nguồn lỗi phổ biến. Nếu bạn vẫn không thể tự mình giải quyết lỗi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng liên kết  .

a) Kiểm tra nguồn điện:
Hãy đảm bảo rằng đèn Bluetooth SMART+ đang đề cập có nguồn điện hoạt động và được bật. Đèn chỉ có thể nhận lệnh khi công tắc điện/đèn được bật.

b) Khởi động lại:
Vui lòng tắt nguồn điện của đèn SMART+ Bluetooth khi kết nối và sau đó bật lại. Quá trình kết nối có thể mất tới ba phút.

Nếu đèn vẫn chưa được kết nối, vui lòng khởi động lại ứng dụng LEDVANCE SMART+, ứng dụng Apple Home,  ứng dụng Amazon Alexa hoặc ứng dụng Google Home và bạn cũng có thể thử khởi động lại điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình.

c) Kiểm tra kết nối Internet và WiFi:
Hãy đảm bảo điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bạn sử dụng có kết nối Internet. Nếu bạn đang kết nối Internet qua WiFi và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không kết nối được Internet, việc khởi động lại bộ định tuyến có thể giúp khắc phục sự cố.

d) Giảm các yếu tố gây nhiễu:
Có nhiều trường hợp bên ngoài có thể làm gián đoạn chức năng của sản phẩm Bluetooth SMART+. Vui lòng thử các cách sau để giảm thiểu chúng:
- Giảm khoảng cách giữa sản phẩm Bluetooth SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
- Tắt các thiết bị có thể tạo ra tín hiệu Bluetooth bổ sung ở gần các sản phẩm Bluetooth SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
- Các bề mặt được làm bằng vật liệu dẫn điện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tín hiệu Bluetooth. Hãy thử xóa chúng. Các chướng ngại vật như tường cũng có thể làm giảm phạm vi.

e) Thêm lại vào hệ thống:
Có thể sẽ hữu ích nếu bạn thêm lại đèn Bluetooth SMART+ đang đề cập vào hệ thống của mình. Để biết hướng dẫn chi tiết hơn về vấn đề này, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+, phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit),   phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant)  hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

f) Hỗ trợ qua email:
Nếu đèn Bluetooth SMART+ của bạn vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp về khắc phục sự cố tương ứng ( ứng dụng LEDVANCE SMART+ , SMART+ với Apple HomeKit hoặc SMART+ với Google Assistant hoặc SMART+ với Amazon Alexa). Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được trả lời, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ.

Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ của chúng tôi có thể được điều khiển bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng iOS hoặc Android tương thích thông qua ứng dụng Apple Home, ứng dụng Google Home,  ứng dụng Amazon Alexa  hoặc ứng dụng LEDVANCE SMART+. Các yêu cầu cụ thể sẽ khác nhau nếu bạn sử dụng đèn Bluetooth SMART+ của chúng tôi cho Apple HomeKit,  ứng dụng Amazon Alexa  hoặc ứng dụng LEDVANCE SMART+. Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ , phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa) để biết thêm thông tin.

Hầu hết các đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ của chúng tôi đều có thể cắm vào và sử dụng ngay mà không cần phải lắp ráp. Tuy nhiên, đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth phải được lắp ráp đi kèm với tất cả các bộ phận cần thiết để lắp ráp, bao gồm nguồn điện, thiết bị lắp hoặc cáp nối dài. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem hướng dẫn lắp đặt có trong bao bì. Nếu đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth của bạn không hoạt động bình thường sau khi lắp ráp, hãy xem câu hỏi 3.4.1. (TÔI CÓ THỂ LÀM GÌ NẾU ĐÈN CHIẾU SÁNG SMART+ BLUETOOTH KHÔNG HOẠT ĐỘNG?).

Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ chỉ có thể được cập nhật bằng cách sử dụng ứng dụng LEDVANCE SMART+. Quy trình tương ứng phụ thuộc vào việc bạn có sử dụng đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ trong ứng dụng LEDVANCE SMART+, kết nối với Apple HomeKit hay Google Assistant hay không. Nếu bạn đang sử dụng đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ trong ứng dụng LEDVANCE SMART+, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ . Nếu bạn đang sử dụng đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit và muốn cập nhật chúng, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp số 3 (SMART+ với Apple HomeKit), đối với Google Assistant, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp số 4 (SMART+ với Google Assistant) và đối với Amazon Alexa, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp số 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

Đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth phải ở chế độ ghép nối để kết nối chúng với hệ thống tương thích. Cách dễ nhất để thiết lập đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth vào chế độ ghép nối là đảm bảo chúng được thiết lập lại và sau đó chỉ cần kết nối chúng với nguồn điện. Để biết thông tin về cách thiết lập lại, hãy xem câu hỏi 3.3.6 (CÓ THỂ THIẾT LẬP LẠI ĐÈN BLUETOOTH SMART+ NHƯ THẾ NÀO?). Nếu bạn bật đèn SMART+ Bluetooth lần đầu tiên, đèn sẽ tự động ở chế độ ghép nối trong khoảng 8 phút. Để biết thông tin chi tiết về cách ghép nối chúng với các hệ thống khác nhau, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ hoặc phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit) và đối với Google Assistant, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant)  và đối với Amazon Alexa, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

Đúng. Bạn có thể sử dụng công tắc đèn truyền thống để bật và tắt đèn SMART+ Bluetooth. Bằng cách nhấn công tắc đèn (nguồn điện), đèn SMART+ Bluetooth được cắm vào sẽ bật theo cài đặt mặc định. Để biết thêm thông tin về cài đặt mặc định, hãy xem câu hỏi 3.3.1. (CÀI ĐẶT MẶC ĐỊNH CỦA ĐÈN BLUETOOTH SMART+ LÀ GÌ?).

Có và không. Tùy thuộc vào hệ thống. Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ có thể được điều khiển trực tiếp bằng thiết bị Android (Android 8.0 trở lên) hoặc iOS (iOS 14 trở lên) tương thích thông qua ứng dụng LEDVANCE SMART+ hoặc ứng dụng Apple Home. Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit, một số tính năng như tự động hóa hoặc truy cập từ xa có thể yêu cầu thêm iPad, Apple TV hoặc HomePod. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo   trang hỗ trợ của Apple .
Để điều khiển các thiết bị Bluetooth SMART+ bằng Google Assistant, hãy sử dụng Google

Thiết bị Home hoặc Nest là thiết bị cần thiết. Để biết thêm thông tin về thiết bị Google Home và Nest, hãy tham khảo Trợ giúp Google Nest .

Cần có thiết bị Echo Dot hoặc Echo Show để điều khiển các sản phẩm Bluetooth SMART+ bằng Amazon Alexa. Để biết thêm thông tin về thiết bị Amazon Alexa Echo, hãy xem Trợ giúp Amazon Echo .

Không. Không thể làm mờ đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth của chúng tôi bằng bộ điều chỉnh độ sáng thông thường. Tất nhiên, bạn có thể làm mờ đèn Bluetooth SMART+ bằng cách sử dụng ứng dụng LEDVANCE SMART+, ứng dụng Apple Home,  ứng dụng Amazon Alexa hoặc  ứng dụng Google Home. 

Cài đặt mặc định của đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ được xác định theo cài đặt được sử dụng lần cuối. Cài đặt được sử dụng gần nhất sẽ được lưu sau 30 giây và bao gồm màu sắc hoặc nhiệt độ màu và độ sáng của đèn.

Đúng. SMART+ Flex 3P Multicolor Bluetooth hỗ trợ tổng chiều dài dải đèn LED là 6m. Bạn có thể kết nối tối đa 10 miếng sọc mềm của chúng tôi, mỗi miếng có chiều dài 60 cm. Để biết thêm thông tin, hãy xem gói SMART+ Flex Extension 2P Multicolor của chúng tôi cung cấp thêm các dải flex và bộ kết nối có thể sử dụng cho phiên bản Bluetooth cũng như phiên bản Zigbee của SMART+ 3P Flex Multicolor.

Xin lưu ý, do khả năng chống chịu thời tiết nên không thể kéo dài SMART+ Bluetooth Outdoor Flex.

Ngay khi có điện trở lại, đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth được cắm vào sẽ chuyển về cài đặt mặc định. Để biết thêm thông tin về cài đặt mặc định, hãy xem câu hỏi 3.3.1. (CÀI ĐẶT MẶC ĐỊNH CỦA ĐÈN BLUETOOTH SMART+ LÀ GÌ?).

Phạm vi không dây của đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ của bạn phụ thuộc vào phiên bản Bluetooth được sử dụng:

a) Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ kết nối với LEDVANCE SMART+ ứng dụng,  Google Assistant hoặc Amazon Alexa:

Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth Mesh nếu được điều khiển bằng ứng dụng LEDVANCE SMART+, Google Assistant hoặc Amazon Alexa. Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào vật liệu xây dựng của tòa nhà và sự tồn tại của các chướng ngại vật như tường, tín hiệu có thể bị suy giảm ở một số khu vực nhất định. Miễn là tín hiệu Bluetooth không bị suy giảm, phạm vi kết nối có thể lên tới 50 mét giữa hai sản phẩm Bluetooth SMART+. Ngoài ra, tín hiệu Bluetooth Mesh còn được lặp lại bởi mọi sản phẩm Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth Mesh được kết nối với lưới điện. Nhìn chung, có thể điều khiển đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth bằng Bluetooth Mesh từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ở xa đèn chiếu sáng hơn 50 mét, nếu có một sản phẩm SMART+ Bluetooth khác sử dụng Bluetooth Mesh được vận hành ở giữa. Đèn SMART+ Bluetooth Outdoor Flex Multicolor cũng có thể được sử dụng ngoài trời trong phạm vi không dây, ví dụ như trong vườn hoặc trên sân thượng.

b) Đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth kết nối với Apple HomeKit:

Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ sử dụng công nghệ Bluetooth năng lượng thấp kết hợp với Apple HomeKit làm chuẩn truyền dẫn. Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào vật liệu xây dựng của tòa nhà và sự tồn tại của các chướng ngại vật như tường, tín hiệu có thể bị suy giảm ở một số khu vực nhất định. Miễn là tín hiệu Bluetooth không bị ảnh hưởng thì phạm vi có thể lên tới 50 mét giữa thiết bị Apple của bạn và đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+.

Có thể khôi phục cài đặt gốc và cấu hình lại từng đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ thống nhà thông minh. Chỉ cần xóa đèn trong hệ thống Nhà thông minh của bạn (xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+, phần Câu hỏi thường gặp SMART+ với Apple HomeKit hoặc SMART+ với Google Assistant)) hoặc đặt lại thủ công bằng cách:

a) Thiết lập lại đèn chiếu sáng RGBW SMART+ Bluetooth:

Để khôi phục cài đặt gốc cho đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth RGBW, hãy BẬT đèn trong năm giây rồi TẮT đèn trong năm giây năm lần liên tiếp. Khi được bật lại, đèn sẽ nhấp nháy màu xanh lam, xanh lục và đỏ để xác nhận và bây giờ có thể được tích hợp lại vào hệ thống nhà thông minh.

b) Thiết lập lại đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth Tunable White:

Để khôi phục cài đặt gốc cho đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth Tunable White, hãy BẬT đèn trong năm giây rồi TẮT đèn trong năm giây năm lần liên tiếp. Khi bật lại, đèn sẽ nhấp nháy hai lần ánh sáng trắng lạnh và trắng ấm để xác nhận và bây giờ có thể được tích hợp lại vào hệ thống nhà thông minh.

Đối với mọi sản phẩm Bluetooth SMART+, mã cài đặt được đặt dưới dạng mã QR trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Trong trường hợp không còn hướng dẫn sử dụng, mã cũng được dán trên chính sản phẩm.

Thực hiện theo danh sách kiểm tra sau để loại trừ các nguồn lỗi phổ biến. Nếu bạn vẫn không thể tự mình giải quyết lỗi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng liên kết  .

a) Kiểm tra xem tất cả các bộ phận đã được lắp đúng cách chưa:
1. SMART+ OUTDOOR FLEX NHIỀU MÀU BLUETOOTH:
Đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ này có hướng cụ thể để kết nối các bộ phận kết nối giữa nguồn điện và đèn chiếu sáng. Góc và hướng vuông góc có thể được xác định bằng các khía trên cả hai phần của cáp kết nối tương ứng

2. SMART+ 3P FLEX NHIỀU MÀU, SMART FLEX EXTENSION 2P NHIỀU MÀU:
Các đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth này có các dấu hiệu cụ thể ở mặt trên của các đầu bộ phận có thể kết nối, cho biết hướng kết nối đúng giữa hai bộ phận. Đảm bảo rằng các dấu giữa hai phần được kết nối luôn khớp với nhau.

b) Kiểm tra nguồn điện:
Hãy đảm bảo rằng đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ đang đề cập có nguồn điện hoạt động và được bật. Đèn chỉ có thể nhận lệnh khi công tắc điện/đèn được bật.

c) Khởi động lại:
Vui lòng tắt nguồn cấp điện cho đèn chiếu sáng SMART+ Bluetooth khi kết nối, sau đó bật lại. Quá trình kết nối có thể mất tới ba phút.

Nếu đèn vẫn chưa được kết nối, vui lòng khởi động lại ứng dụng LEDVANCE SMART+, ứng dụng Apple Home, ứng dụng Google Home hoặc ứng dụng Amazon Alexa và bạn cũng nên thử khởi động lại điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng đã sử dụng của mình.

d) Giảm các yếu tố gây nhiễu:
Có nhiều trường hợp bên ngoài có thể làm gián đoạn chức năng của sản phẩm SMART+. Vui lòng thử các cách sau để giảm thiểu chúng:

- Giảm khoảng cách giữa sản phẩm Bluetooth SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Tắt các thiết bị có thể tạo ra tín hiệu Bluetooth bổ sung ở gần các sản phẩm Bluetooth SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Các bề mặt được làm bằng vật liệu dẫn điện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tín hiệu Bluetooth. Hãy thử xóa chúng. Các chướng ngại vật như tường cũng có thể làm giảm phạm vi.

e) Kiểm tra kết nối Internet và WiFi:
Hãy đảm bảo điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bạn đang sử dụng có kết nối hoạt động với mạng gia đình/bộ định tuyến WiFi cũng như Internet. Nếu điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không kết nối được với bộ định tuyến WiFi, việc khởi động lại bộ định tuyến có thể giúp khắc phục sự cố.

f) Thêm lại vào hệ thống:
Có thể sẽ hữu ích nếu bạn thêm lại đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ đang gặp vấn đề vào hệ thống của mình. Để biết hướng dẫn chi tiết hơn về vấn đề này, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ , phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), phần   Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần  Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

g) Hỗ trợ qua email:
Nếu đèn chiếu sáng Bluetooth SMART+ của bạn vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi   sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ.

Trước tiên, hãy kiểm tra xem sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn có hiển thị màu bạn đã chọn hay không. Các sản phẩm có nhãn “Nhiều màu” có thể hiển thị màu RGBW, các sản phẩm có nhãn “Trắng có thể điều chỉnh” có thể hiển thị nhiệt độ màu khác nhau và các sản phẩm có nhãn “Có thể điều chỉnh độ sáng” chỉ có thể làm mờ ánh sáng theo mức tăng hoặc giảm. Nếu sản phẩm của bạn có thể hiển thị màu sắc chính xác thì nguyên nhân có thể là do lắp ráp sai đầu nối giữa đèn SMART+ Bluetooth và nguồn điện.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về khắc phục sự cố tương ứng của ứng dụng LEDVANCE SMART+, phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit),   phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Home) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).   Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi  . Nhóm hỗ trợ của chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn.

Phích cắm Bluetooth SMART+ của chúng tôi có thể được điều khiển bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng iOS hoặc Android tương thích thông qua ứng dụng Apple Home, ứng dụng Google Home, ứng dụng LEDVANCE SMART+ hoặc Amazon Alexa; Các yêu cầu cụ thể sẽ khác nhau nếu bạn sử dụng đèn Bluetooth SMART+ của chúng tôi cho hệ thống Apple HomeKit dựa trên Bluetooth năng lượng thấp hoặc ứng dụng LEDVANCE SMART+ dựa trên Bluetooth Mesh. Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ hoặc phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa) để biết thêm thông tin.

Tất cả phích cắm Bluetooth SMART+ của chúng tôi đều có thể cắm và sử dụng ngay mà không cần phải lắp ráp.

Phích cắm Bluetooth SMART+ chỉ có thể được cập nhật bằng cách sử dụng ứng dụng LEDVANCE SMART+. Quy trình tương ứng phụ thuộc vào việc bạn có sử dụng phích cắm Bluetooth SMART+ trong ứng dụng LEDVANCE SMART+, kết nối với Apple HomeKit hay Google Assistant hay không. Nếu bạn đang sử dụng phích cắm Bluetooth SMART+ trong ứng dụng LEDVANCE SMART+, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ . Nếu bạn đang sử dụng phích cắm Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit và muốn cập nhật chúng, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), đối với Google Assistant, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) và đối với Amazon Alexa, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

Có và không. Tùy thuộc vào hệ thống. Phích cắm Bluetooth SMART+ có thể được điều khiển trực tiếp bằng thiết bị Android (Android 8.0 trở lên) hoặc iOS (iOS 14 trở lên) tương thích thông qua ứng dụng LEDVANCE SMART+. Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng SMART+ Bluetooth Plug kết nối với Apple HomeKit, một số tính năng như tự động hóa hoặc truy cập từ xa có thể yêu cầu thêm iPad, Apple TV hoặc HomePod. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo  trang hỗ trợ của Apple .

Để điều khiển các thiết bị Bluetooth SMART+ bằng Google Assistant, bạn cần có thiết bị Google Home hoặc Nest. Để biết thêm thông tin về thiết bị Google Home và Nest, hãy tham khảo Trợ giúp Google Nest .

Phích cắm Bluetooth SMART+ phải ở chế độ ghép nối để kết nối chúng với hệ thống tương thích. Cách dễ nhất để thiết lập phích cắm Bluetooth SMART+ vào chế độ ghép nối là đảm bảo rằng chúng đã được đặt lại, hãy xem câu hỏi 4.3.6 (CÓ THỂ THIẾT LẬP LẠI ĐÈN BLUETOOTH SMART+ NHƯ THẾ NÀO?) và sau đó chỉ cần kết nối chúng với nguồn điện. Nếu bạn bật phích cắm Bluetooth SMART+ lần đầu tiên, thiết bị sẽ tự động ở chế độ ghép nối trong khoảng 8 phút. Để biết thông tin chi tiết về cách ghép nối chúng với các hệ thống khác nhau, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ , phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

Vì lý do an toàn, phích cắm Bluetooth SMART+ của chúng tôi sẽ luôn tắt khi kết nối với lưới điện.

Vì lý do an toàn, phích cắm Bluetooth SMART+ của chúng tôi sẽ luôn tắt khi kết nối với lưới điện. Điều này có nghĩa là ngay khi có điện trở lại, phích cắm Bluetooth SMART+ của bạn sẽ tắt ngay cả khi trước đó nó đã được bật.

Đúng. Phích cắm Bluetooth SMART+ được trang bị nút nguồn thủ công. Nút nguồn có đèn LED trạng thái cho biết trạng thái hiện tại của phích cắm.

Phạm vi không dây của phích cắm Bluetooth SMART+ của bạn phụ thuộc vào phiên bản Bluetooth được sử dụng:

a) Phích cắm Bluetooth SMART+ kết nối với LEDVANCE SMART+ ứng dụng, Google Assistant hoặc Amazon Alexa:
Phích cắm Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth Mesh nếu được điều khiển bằng ứng dụng Bluetooth   LEDVANCE SMART+, Google Assistant hoặc Amazon Alexa. Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào vật liệu xây dựng của tòa nhà và sự tồn tại của các chướng ngại vật như tường, tín hiệu có thể bị suy giảm ở một số khu vực nhất định. Miễn là tín hiệu Bluetooth không bị suy giảm, phạm vi kết nối có thể lên tới 50 mét giữa hai sản phẩm Bluetooth SMART+ khi sử dụng Bluetooth Mesh. Ngoài ra, tín hiệu Bluetooth Mesh còn được lặp lại bởi mọi sản phẩm Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth Mesh được kết nối với lưới điện. Do đó, nhìn chung, có thể điều khiển phích cắm Bluetooth SMART+ bằng Bluetooth Mesh từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ở xa phích cắm hơn 50 mét, nếu có một sản phẩm Bluetooth SMART+ khác sử dụng Bluetooth Mesh được vận hành ở giữa.

b) Phích cắm Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit:
Phích cắm Bluetooth SMART+ sử dụng Bluetooth năng lượng thấp kết hợp với Apple HomeKit làm chuẩn truyền dẫn. Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào vật liệu xây dựng của tòa nhà và sự tồn tại của các chướng ngại vật như tường, tín hiệu có thể bị suy giảm ở một số khu vực nhất định. Miễn là tín hiệu Bluetooth không bị ảnh hưởng thì phạm vi kết nối giữa thiết bị Apple của bạn và phích cắm Bluetooth SMART+ có thể lên tới 50 mét.

Có thể khôi phục cài đặt gốc và cấu hình lại từng phích cắm Bluetooth SMART+ mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ thống nhà thông minh. Chỉ cần tháo phích cắm khỏi hệ thống Nhà thông minh hoặc đặt lại thủ công bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trên phích cắm trong ít nhất mười giây cho đến khi bạn nghe thấy tiếng tách hoặc thấy đèn LED trạng thái trên nút nguồn nhấp nháy nhiều lần.

Thực hiện theo danh sách kiểm tra sau để loại trừ các nguồn lỗi phổ biến. Nếu bạn vẫn không thể tự mình giải quyết lỗi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng liên kết  .

a) Kiểm tra nguồn điện:
Hãy đảm bảo rằng phích cắm Bluetooth SMART+ đang sử dụng có nguồn điện hoạt động. Phích cắm chỉ có thể nhận lệnh khi có điện.

b) Khởi động lại:
Vui lòng tắt nguồn cấp cho phích cắm Bluetooth SMART+ khi kết nối và sau đó bật lại. Quá trình kết nối có thể mất tới ba phút.
Nếu phích cắm vẫn chưa được kết nối, vui lòng khởi động lại ứng dụng LEDVANCE SMART+, ứng dụng Apple HomeKit, ứng dụng Google Home hoặc ứng dụng Amazon Alexa và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng đã sử dụng của bạn.

c) Giảm các yếu tố gây nhiễu:
Có nhiều trường hợp bên ngoài có thể làm gián đoạn chức năng của sản phẩm SMART+. Vui lòng thử các cách sau để giảm thiểu chúng:

- Giảm khoảng cách giữa sản phẩm Bluetooth SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Tắt các thiết bị có thể tạo ra tín hiệu Bluetooth bổ sung ở gần các sản phẩm Bluetooth SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Các bề mặt được làm bằng vật liệu dẫn điện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tín hiệu Bluetooth. Hãy thử xóa chúng. Các chướng ngại vật như tường cũng có thể làm giảm phạm vi.

d) Kiểm tra kết nối Internet và WiFi:
Hãy đảm bảo điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bạn đang sử dụng có kết nối hoạt động với mạng gia đình/bộ định tuyến WiFi cũng như Internet. Nếu điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không kết nối được với bộ định tuyến WiFi, việc khởi động lại bộ định tuyến có thể giúp khắc phục sự cố.

e) Thêm lại vào hệ thống:
Có thể sẽ hữu ích nếu bạn thêm lại phích cắm Bluetooth SMART+ vào hệ thống của mình. Để biết hướng dẫn chi tiết hơn về vấn đề này, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ , phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa).

f) Kiểm tra hệ thống Xử lý sự cố:
Để được trợ giúp chi tiết hơn, vui lòng kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp về khắc phục sự cố của hệ thống Bluetooth mà bạn đang sử dụng.

g) Hỗ trợ qua email:
Nếu phích cắm Bluetooth SMART+ của bạn vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ.

Đối với một số thiết bị điện được kết nối với phích cắm Bluetooth SMART+, có thể có sự cố khiến đèn LED trạng thái hoặc các đèn LED khác của thiết bị dường như sáng lên sau khi phích cắm Bluetooth SMART+ bị tắt. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách xoay phích cắm Bluetooth SMART+ 180 độ trước khi cắm lại vào ổ cắm.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng kiểm tra Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+ , phần Câu hỏi thường gặp 3 (SMART+ với Apple HomeKit), phần Câu hỏi thường gặp 4 (SMART+ với Google Assistant) hoặc phần Câu hỏi thường gặp 5 (SMART+ với Amazon Alexa). Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi . Nhóm hỗ trợ của chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn.

Để vận hành các sản phẩm Bluetooth SMART+ kết hợp với hệ thống Apple HomeKit, bạn cần:

• iPad/iPhone/iPod Touch chạy iOS 14 trở lên (đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iOS mới nhất để tránh sự cố).
• Ứng dụng Apple Home (được cài đặt mặc định từ iOS 14 trên các thiết bị Apple được đề cập ở trên).
• Một hoặc nhiều sản phẩm Bluetooth SMART+ (được biểu thị bằng nhãn Bluetooth trên bao bì hoặc nhãn hiệu 'Hoạt động với Apple HomeKit').

Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng sản phẩm Bluetooth SMART+ kết nối với Apple HomeKit, một số tính năng như tự động hóa hoặc truy cập từ xa có thể yêu cầu thêm iPad, Apple TV hoặc HomePod. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang hỗ trợ của Apple .

Ngoài ra, bắt buộc phải in logo “Works with HomeKit” trên bao bì.

a)   Các bước trên ứng dụng LEDVANCE SMART+

1. Tải xuống ứng dụng LEDVANCE SMART+ từ Apple App Store, để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+
2. Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth SMART+ của bạn đã được đặt lại, để biết thêm thông tin về cách đặt lại thiết bị cụ thể của bạn, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+)
3. Chọn tại Hệ thống nhà thông minh Apple HomeKit
   1. a) Người dùng không đăng ký trong ứng dụng có thể nhấp vào “kết nối trực tiếp thiết bị Bluetooth của bạn” bên dưới hộp Đăng ký và Đăng nhập. Ở bước tiếp theo, hãy nhấp vào Apple HomeKi
   2. b) Người dùng đã đăng ký vào phần “Thêm” và nhấp vào “Dịch vụ của bên thứ ba” trên Apple HomeKit. Ở trang tiếp theo, chọn Bluetooth
4. Sau đó ứng dụng sẽ tự động quét thiết bị
5. Nhấn Bật bên phải thiết bị để nâng cấp lên phần mềm mới nhất, nếu quá trình thành công, một dấu kiểm màu xanh lá cây sẽ xuất hiện bên dưới thiết bị
6. Sau khi bật tất cả các thiết bị Bluetooth SMART+ mong muốn, hãy nhấn vào    ứng dụng Apple Home và ứng dụng Apple Home sẽ được mở

1. Kết nối sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn với nguồn điện, không ngắt kết nối khỏi nguồn điện trong khi thêm.
2. Mở ứng dụng Home.
3. Nhấp vào Dấu '+' rồi nhấp vào Thêm phụ kiện.
4. Quét mã QR đi kèm với sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn (bạn có thể tìm thấy mã này trên tờ rơi).
5. Chọn sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn từ danh sách thiết bị.
6. Tùy chọn: Đặt tên cho sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn và phân bổ cho một phòng.

 

  Trang hỗ trợ của Apple cung cấp thông tin chi tiết về hệ thống HomeKit.

Vui lòng làm theo các bước sau để cập nhật chương trình cơ sở tương thích với Apple HomeKit cho sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn:

1. Xóa sản phẩm SMART+ khỏi ứng dụng Apple Home và đảm bảo rằng nó đã được đặt lại.

2. Mở ứng dụng LEDVANCE SMART+ trên thiết bị di động iOS của bạn.

3. Chọn tại Hệ thống nhà thông minh Apple HomeKit

• a.   Người dùng không đăng ký trong ứng dụng có thể nhấp vào “kết nối trực tiếp thiết bị Bluetooth của bạn” bên dưới hộp Đăng ký và Đăng nhập
• b.   Người dùng đã đăng ký vào phần “Thêm” và nhấp vào “Dịch vụ của bên thứ ba” trên Apple HomeKit. Ở trang tiếp theo chọn Bluetooth

4. Sau đó ứng dụng sẽ tự động quét thiết bị.

5. Các thiết bị có phần mềm tương thích với Apple Homekit sẽ xuất hiện trong danh sách “Thiết bị đã bật”.  Chạm vào bên phải thiết bị  trên Check for Update để nhận phần mềm mới nhất

6. Sau khi cập nhật chương trình cơ sở hoàn tất, bạn có thể vào ứng dụng Apple Home bằng cách nhấn vào ứng dụng Apple Home và bạn có thể thêm sản phẩm một lần nữa vào hệ thống HomeKit của mình

 

Có thể khôi phục cài đặt gốc cho từng sản phẩm Bluetooth SMART+ (trạng thái giao hàng) và cấu hình lại mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ thống Apple HomeKit. Chỉ cần xóa sản phẩm SMART+ Bluetooth đã được cấp nguồn và kết nối trong hệ thống Apple HomeKit của bạn (xem  trang hỗ trợ của Apple ) hoặc xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (sản phẩm SMART+ Bluetooth) để biết hướng dẫn về cách thiết lập lại phần cứng cho sản phẩm SMART+ Bluetooth cụ thể của bạn.

Không có giới hạn nào đối với các sản phẩm Bluetooth SMART+ có thể ghép nối với hệ thống Apple HomeKit. Tuy nhiên, vì hệ thống Apple HomeKit sử dụng Bluetooth năng lượng thấp làm chuẩn giao tiếp nên có một số vấn đề kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến hiệu suất trong các hệ thống có quy mô lớn. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về chủ đề này trong phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+).

Để hệ thống Apple HomeKit của bạn có hiệu suất tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên luôn kết nối các sản phẩm Bluetooth SMART+ với nguồn điện và tránh sử dụng các lệnh nhóm bao gồm nhiều thiết bị được kết nối.

Câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi về việc sử dụng sản phẩm trong hệ thống Apple HomeKit có sẵn tại  trang hỗ trợ của Apple .

Mọi câu hỏi cụ thể về sản phẩm Bluetooth SMART+, bao gồm các chủ đề như phạm vi, phản hồi sau khi mất điện hoặc thông tin hữu ích khác, đều có trong phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+).

Chỉ các sản phẩm Bluetooth SMART+ mới có thể sử dụng với Apple HomeKit. Các sản phẩm Bluetooth SMART+ rất dễ nhận biết nhờ nhãn Bluetooth trên bao bì. Xin lưu ý rằng các sản phẩm này được thiết kế dành riêng cho các hệ thống Bluetooth như ứng dụng LEDVANCE SMART+, hệ thống Apple HomeKit, Amazon Alexa hoặc Google Assistant và do đó không tương thích với các sản phẩm SMART+ Zigbee của chúng tôi. Hạn chế này áp dụng cho cả hai hướng.

Lưu ý: Để tương thích với Apple HomeKit, logo "Works with Apple HomeKit" phải được in trên bao bì. Nếu có thắc mắc gì thêm, vui lòng liên hệ   nhóm hỗ trợ của chúng tôi .

Thực hiện theo danh sách kiểm tra sau để loại trừ các nguồn lỗi phổ biến. Nếu bạn vẫn không thể tự mình giải quyết lỗi, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+) hoặc liên hệ trực tiếp với  nhóm hỗ trợ của chúng tôi  

a) Kiểm tra nguồn điện:
Hãy đảm bảo rằng sản phẩm Bluetooth SMART+ đang đề cập có nguồn điện hoạt động. Sản phẩm Bluetooth SMART+ chỉ có thể nhận lệnh khi có điện.

b) Khởi động lại:
Trước tiên, hãy tắt nguồn điện của sản phẩm Bluetooth SMART+ trong vài giây khi kết nối, sau đó bật lại. Việc kết nối lại có thể mất tới ba phút. Nếu sản phẩm Bluetooth SMART+ vẫn không được kết nối, vui lòng khởi động lại ứng dụng Apple Home và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng đã sử dụng của bạn.

c) Giảm các yếu tố gây nhiễu:
Có nhiều trường hợp bên ngoài có thể làm gián đoạn quá trình giao tiếp và chức năng của sản phẩm SMART+. Vui lòng thử các cách sau để giảm thiểu chúng:

• Thu hẹp khoảng cách giữa sản phẩm SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
• Tắt các thiết bị tạo ra tín hiệu Bluetooth bổ sung ở gần sản phẩm SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
• Bề mặt hoặc chướng ngại vật làm bằng vật liệu dẫn điện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tín hiệu Bluetooth. Hãy thử xóa chúng.

d) Kiểm tra kết nối Internet và WiFi:
Hãy đảm bảo điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bạn đang sử dụng có kết nối Internet thông qua mạng gia đình/bộ định tuyến WiFi hoặc dữ liệu di động. Nếu điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không kết nối được với bộ định tuyến WiFi, việc khởi động lại bộ định tuyến có thể giúp khắc phục sự cố.

e) Thêm lại vào hệ thống:
Có thể sẽ hữu ích nếu bạn thêm lại sản phẩm Bluetooth SMART+ đang gặp vấn đề vào hệ thống của mình. Vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp trong câu hỏi 1.2. (LÀM THẾ NÀO ĐỂ THÊM SẢN PHẨM BLUETOOTH SMART+ VÀO HỆ THỐNG HOMEKIT CỦA TÔI?).

f) Hỗ trợ qua email:
Nếu sản phẩm SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth của bạn vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp cho bạn thêm hỗ trợ.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+). Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được trả lời, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ.

Để vận hành các sản phẩm Bluetooth SMART+ kết hợp với Google Assistant, bạn cần:

• Điện thoại di động hoặc máy tính bảng chạy hệ điều hành Android 8.0 trở lên hoặc iOS 15.0 trở lên (đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Android hoặc phiên bản iOS mới nhất để tránh sự cố)
• Cài đặt ứng dụng Google Home từ cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store
• Thêm thiết bị Google Nest hoặc Home vào Home của bạn trong ứng dụng Google Home
• Một hoặc nhiều sản phẩm Bluetooth SMART+ (được ghi trên nhãn Bluetooth trên bao bì)

Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng sản phẩm Bluetooth SMART+ kết nối với Google Assistant thì bạn cần có thiết bị Google Nest hoặc Home. Để biết thêm thông tin về các thiết bị Google Nest và Home, vui lòng tham khảo  Trợ giúp Google Nest .

a) Các bước trên ứng dụng LEDVANCE SMART+

Để kiểm tra chương trình cơ sở hoặc kích hoạt sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn cho Google Assistant, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tải xuống ứng dụng LEDVANCE SMART+ từ Apple App Store hoặc Google Play Store, để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+

2. Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth SMART+ của bạn đã được đặt lại, để biết thêm thông tin về cách đặt lại thiết bị cụ thể của bạn, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+)

3. Chọn tại Hệ thống nhà thông minh  Google Assistant 

• a. Người dùng không đăng ký trong ứng dụng có thể nhấp vào “kết nối trực tiếp thiết bị Bluetooth của bạn” bên dưới hộp Đăng ký và Đăng nhập. Ở bước tiếp theo, hãy nhấp vào Google Assistant
• b. Người dùng đã đăng ký sẽ vào phần “Thêm” và nhấp vào “Dịch vụ của bên thứ ba” trên Google Assistant. Ở trang tiếp theo, chọn Bluetooth

4. Ứng dụng sẽ tự động quét các thiết bị

5. Nhấn   Bật  ở bên phải thiết bị để nâng cấp chương trình cơ sở, nếu quá trình thành công, một   dấu kiểm màu xanh lá cây  sẽ xuất hiện bên dưới thiết bị

6. Sau khi bật tất cả các thiết bị Bluetooth SMART+ mong muốn, hãy nhấn vào ứng dụng Google Home  và ứng dụng Google Home sẽ được mở

b) Các bước trên ứng dụng Google Home

Để thêm sản phẩm Bluetooth SMART+ vào hệ thống Google Home của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Ở phía trên bên trái, chạm vào  THÊM +  → Thiết lập thiết bị  → Thiết lập các thiết bị mới trong nhà bạn

2. Chọn thiết bị Bluetooth SMART+ để thiết lập. Thiết bị sẽ nhấp nháy khi được chọn

3. Chọn phòng có thiết bị, bạn cũng có thể tạo phòng tùy chỉnh

4. Tạo tên duy nhất cho thiết bị của bạn để dễ dàng điều khiển bằng giọng nói

5. Quá trình thiết lập: thiết bị có thể nhấp nháy một vài lần

6. Sau khi quá trình thêm thành công, hãy chạm vào  Xong  và sau đó thiết bị có thể được điều khiển bằng ứng dụng hoặc điều khiển bằng giọng nói

Lưu ý: Các sản phẩm Bluetooth LEDVANCE SMART+ được hệ thống Google Home tự động nhận dạng. Kết quả là, ở đầu màn hình chính sẽ hiển thị thông báo  Thiết lập x thiết bị, Thiết lập x đèn thông minh  hoặc   Thiết lập x phích cắm thông minh , tùy thuộc vào thiết bị nào và có bao nhiêu thiết bị được hệ thống nhận dạng. Để biết thêm thông tin về quy trình thêm vào ứng dụng Google Home, vui lòng tham khảo  Trợ giúp Google Nest .

 Trợ giúp Google Nest   cung cấp thông tin chi tiết về hệ thống Google Home.

Vui lòng làm theo các bước sau để cập nhật chương trình cơ sở tương thích với Google Assistant cho sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn:

1. Xóa sản phẩm SMART+ của bạn khỏi ứng dụng Google Home và đảm bảo rằng nó được đặt lại

2. Mở ứng dụng LEDVANCE SMART+ trên thiết bị di động Android hoặc iOS của bạn

3. Chọn tại Hệ thống nhà thông minh Google Assistant

Có thể khôi phục cài đặt gốc cho từng sản phẩm Bluetooth SMART+ (trạng thái giao hàng) và cấu hình lại mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ thống Google Home. Chỉ cần xóa sản phẩm SMART+ Bluetooth đã được cấp nguồn và kết nối trong hệ thống Google Home của bạn (xem  Trợ giúp Google Nest   ) hoặc xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (sản phẩm SMART+ Bluetooth) để biết hướng dẫn về cách thiết lập lại phần cứng cho sản phẩm SMART+ Bluetooth cụ thể của bạn.

Tích hợp Google Home dựa trên Bluetooth Mesh. Do đó, không có giới hạn về số lượng sản phẩm Bluetooth SMART+ mà bạn có thể kết nối với hệ thống Google Home của mình. Tuy nhiên, có thể có những hạn chế về hiệu suất trong hệ thống Google Home. Bạn có thể tìm thêm thông tin về vấn đề này trong phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+). 
Để có hiệu suất tốt nhất, các sản phẩm Bluetooth SMART+ phải luôn được kết nối với nguồn điện.

Câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi về việc sử dụng sản phẩm trong hệ thống Google Home có sẵn tại  Trợ giúp Google Nest .

Mọi câu hỏi cụ thể về sản phẩm Bluetooth SMART+, bao gồm các chủ đề như phạm vi, phản hồi sau khi mất điện hoặc thông tin hữu ích khác, đều có trong phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+).

Tất cả các sản phẩm Bluetooth SMART+ đều có thể sử dụng với Google Assistant. Các sản phẩm Bluetooth SMART+ rất dễ nhận biết nhờ nhãn Bluetooth trên bao bì. Xin lưu ý rằng các sản phẩm này được thiết kế dành riêng cho các hệ thống Bluetooth như ứng dụng LEDVANCE SMART+, hệ thống Apple HomeKit hoặc Google Assistant và do đó không tương thích với các sản phẩm SMART+ Zigbee của chúng tôi. Hạn chế này áp dụng cho cả hai hướng.

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng Google Assistant với các sản phẩm SMART+ Zigbee và WiFi, hãy xem Câu hỏi thường gặp về Zigbee và WiFi tương ứng.

Thực hiện theo danh sách kiểm tra sau để loại trừ các nguồn lỗi phổ biến. Nếu bạn vẫn không thể tự mình giải quyết lỗi, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+) hoặc liên hệ trực tiếp với  nhóm hỗ trợ của chúng tôi  

a) Kiểm tra nguồn điện:

Hãy đảm bảo rằng sản phẩm Bluetooth SMART+ đang đề cập có nguồn điện hoạt động. Sản phẩm Bluetooth SMART+ chỉ có thể nhận lệnh khi có điện.

b) Khởi động lại:

Trước tiên, hãy tắt nguồn điện của sản phẩm Bluetooth SMART+ trong vài giây khi kết nối, sau đó bật lại. Việc kết nối lại có thể mất tới ba phút. Nếu sản phẩm Bluetooth SMART+ vẫn không được kết nối, vui lòng khởi động lại ứng dụng Google Home và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng đã sử dụng của bạn. Vui lòng khởi động lại thiết bị Google Nest hoặc Home của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về quy trình này trong  Trợ giúp Google Nest  .

c) Giảm các yếu tố gây nhiễu:

Có nhiều trường hợp bên ngoài có thể làm gián đoạn quá trình giao tiếp và chức năng của sản phẩm SMART+. Vui lòng thử các cách sau để giảm thiểu chúng:

- Thu hẹp khoảng cách giữa sản phẩm SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Tắt các thiết bị tạo ra tín hiệu Bluetooth bổ sung ở gần sản phẩm SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Bề mặt hoặc chướng ngại vật làm bằng vật liệu dẫn điện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tín hiệu Bluetooth. Hãy thử xóa chúng.

d) Kiểm tra kết nối Internet và WiFi:

Hãy đảm bảo điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bạn đang sử dụng có kết nối Internet thông qua mạng gia đình/bộ định tuyến WiFi hoặc dữ liệu di động. Nếu điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không kết nối được với bộ định tuyến WiFi, việc khởi động lại bộ định tuyến có thể giúp khắc phục sự cố.

e) Thêm lại vào hệ thống:

Có thể sẽ hữu ích nếu bạn thêm lại sản phẩm Bluetooth SMART+ đang gặp vấn đề vào hệ thống của mình. Vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp trong câu hỏi 1.2. (LÀM THẾ NÀO ĐỂ THÊM SẢN PHẨM BLUETOOTH SMART+ VÀO HỆ THỐNG GOOGLE HOME CỦA TÔI?).

f) Kiểm tra phần mềm của sản phẩm SMART+ Bluetooth

Việc cập nhật chương trình cơ sở lên phiên bản mới nhất có thể hữu ích. Vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp trong câu hỏi 2.1. (CẬP NHẬT SẢN PHẨM BLUETOOTH SMART+ LÊN PHẦN MỀM GOOGLE ASSISTANT MỚI NHẤT NHƯ THẾ NÀO?). Xin lưu ý rằng nếu bạn thay đổi thiết bị Bluetooth SMART+ sang chương trình cơ sở tương thích với LEDVANCE SMART+, nó sẽ hiển thị trên ứng dụng Google Home, nhưng việc thêm thiết bị có thể không hoạt động.

g) Hỗ trợ qua email:

Nếu sản phẩm SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth của bạn vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp cho bạn thêm hỗ trợ.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+). Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được trả lời, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ

Để vận hành các sản phẩm Bluetooth SMART+ kết hợp với Amazon Alexa, bạn cần:

• Điện thoại di động hoặc máy tính bảng chạy Android 9.0 trở lên hoặc iOS 14.0 trở lên (đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Android hoặc iOS mới nhất để tránh sự cố)
• Cài đặt ứng dụng Amazon Alexa từ cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store
• Thêm thiết bị Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) vào Trang chủ của bạn trong ứng dụng Amazon Alexa

Một hoặc nhiều sản phẩm Bluetooth SMART+ (được chỉ định bằng nhãn Bluetooth trên bao bì)
Xin lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng sản phẩm Bluetooth SMART+ kết nối với Amazon Alexa, bạn cần có thiết bị Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show). Để biết thêm thông tin về các thiết bị Amazon Alexa và Amazon Alexa Echo, vui lòng tham khảo  Amazon Echo-Help .

a) Các bước trên ứng dụng LEDVANCE SMART+

Để kiểm tra chương trình cơ sở hoặc kích hoạt sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn cho Amazon ALexa, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tải xuống ứng dụng LEDVANCE SMART+ từ Apple App Store hoặc Google Play Store, để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về ứng dụng LEDVANCE SMART+

2. Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth SMART+ của bạn đã được đặt lại, để biết thêm thông tin về cách đặt lại thiết bị cụ thể của bạn, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+)

3. Chọn tại Hệ thống nhà thông minh Amazon Alexa

• a. Người dùng không đăng ký trong ứng dụng có thể nhấp vào “kết nối trực tiếp thiết bị Bluetooth của bạn” bên dưới hộp Đăng ký và Đăng nhập. Ở bước tiếp theo, hãy nhấp vào Amazon Alexa
• b. Người dùng đã đăng ký vào phần “Thêm” và nhấp vào “Dịch vụ của bên thứ ba” trên   Amazon Alexa . Ở trang tiếp theo chọn Bluetooth

4. Ứng dụng sẽ tự động quét các thiết bị

5. Nhấn Bật ở bên phải của thiết bị để nâng cấp chương trình cơ sở, nếu quá trình thành công, một dấu kiểm màu xanh lá cây sẽ xuất hiện bên dưới thiết bị 

6. Sau khi bật tất cả các thiết bị Bluetooth SMART+ mong muốn, hãy nhấn Amazon Alexa và ứng dụng Amazon Alexa sẽ được mở

b) Các bước trên ứng dụng Amazon Alexa

Để kiểm tra chương trình cơ sở hoặc kích hoạt sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn cho Amazon ALexa, vui lòng làm theo các bước sau:

1. ở góc trên bên phải + → Thêm thiết bị  → Loại thiết bị (đèn Dưới Thiết bị, chạm + Thêm thiết bị, ổ cắm, ...) → Thương hiệu Khác  → KHÁM PHÁ THIẾT BỊ. Ngoài ra, chức năng tìm kiếm của Alexa cũng có thể được kích hoạt bằng lệnh thoại "Tìm thiết bị của tôi".

2. Thiết bị sẽ nhấp nháy trong quá trình tìm kiếm. Chạm vào THIẾT LẬP THIẾT BỊ cho thiết bị được tìm thấy.

3. Chạm vào CHỌN NHÓM và chọn phòng có thiết bị. Bạn cũng có thể tạo một phòng tùy chỉnh. Sau khi chọn phòng, hãy chạm vào THÊM VÀO NHÓM.

4. Hãy chú ý đến tên thiết bị được hệ thống chỉ định. Sau đó chạm vào TIẾP TỤC rồi chạm vào TIẾP TỤC lần nữa.

5. Bây giờ bạn có thể điều khiển thiết bị thông qua ứng dụng hoặc điều khiển bằng giọng nói. Để thay đổi tên thiết bị, hãy chạm vào phòng đã chọn và tên thiết bị được chỉ định. Sau đó chạm vào bánh răng (cài đặt thiết bị) ở góc trên bên phải. Chạm vào Chỉnh sửa tên ở góc trên bên trái và đặt một tên duy nhất.

Lưu ý: Có thể thiết lập sản phẩm SMART+ bằng Amazon Alexa mà không cần vận hành ứng dụng. Ngoài lệnh thoại "Tìm thiết bị của tôi", cấu hình nhóm và đổi tên đèn cũng có thể được thực hiện chỉ bằng lệnh thoại.

Trợ giúp Amazon Alexa  và  Trợ giúp Amazon Echo  cung cấp thông tin chi tiết về hệ thống Amazon Alexa.

Vui lòng làm theo các bước sau để cập nhật chương trình cơ sở tương thích với Amazon Alexa của sản phẩm Bluetooth SMART+ của bạn:

1. Xóa sản phẩm SMART+ của bạn khỏi ứng dụng Amazon Alexa và đảm bảo rằng nó được đặt lại

2. Mở ứng dụng LEDVANCE SMART+ trên thiết bị di động Android hoặc iOS của bạn

3. Chọn tại Hệ thống nhà thông minh Amazon Alexa

a. Người dùng không đăng ký ứng dụng có thể nhấp vào “kết nối trực tiếp thiết bị Bluetooth” bên dưới hộp Đăng ký và Đăng nhập. Ở bước tiếp theo, hãy nhấp vào Amazon Alexa

b. Người dùng đã đăng ký vào phần “Thêm” và nhấp vào “Dịch vụ của bên thứ ba” trên Amazon Alexa . Ở trang tiếp theo chọn Bluetooth

4. Sau đó ứng dụng sẽ tự động quét các thiết bị

5. Các thiết bị có phần mềm tương thích với Amazon Alexa sẽ xuất hiện trong danh sách “Thiết bị đã bật”.  Chạm vào bên phải thiết bị trên Check for Update để nhận phần mềm mới nhất

6. Sau khi cập nhật chương trình cơ sở hoàn tất, bạn có thể vào ứng dụng Amazon Alexa bằng cách nhấn vào ứng dụng Amazon Alexa và bạn có thể thêm sản phẩm một lần nữa vào hệ thống Amazon Alexa của mình.

 

Có thể khôi phục cài đặt gốc cho từng sản phẩm Bluetooth SMART+ (trạng thái giao hàng) và cấu hình lại mà không cần phải cài đặt lại toàn bộ hệ thống Amazon Alexa. Chỉ cần xóa sản phẩm SMART+ Bluetooth đã được cấp nguồn và kết nối trong ứng dụng Amazon Alexa (xem   Trợ giúp Amazon Alexa ) hoặc xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (sản phẩm SMART+ Bluetooth) để biết hướng dẫn về cách thiết lập lại phần cứng cho sản phẩm SMART+ Bluetooth cụ thể của bạn.

Tích hợp Amazon Alexa dựa trên Bluetooth Mesh. Do đó, không có giới hạn về số lượng sản phẩm Bluetooth SMART+ mà bạn có thể kết nối với hệ thống Amazon Alexa của mình. Tuy nhiên, có thể có những hạn chế về hiệu suất trong hệ thống Amazon Alexa. Bạn có thể tìm thêm thông tin về vấn đề này trong phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+).

Để có hiệu suất tốt nhất, các sản phẩm Bluetooth SMART+ phải luôn được kết nối với nguồn điện.

Câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi về việc sử dụng sản phẩm trong hệ thống Amazon Alexa có sẵn tại  Amazon Alexa Help  và  Amazon Echo Help .

Mọi câu hỏi cụ thể về sản phẩm Bluetooth SMART+, bao gồm các chủ đề như phạm vi, phản hồi sau khi mất điện hoặc thông tin hữu ích khác, đều có trong phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+).

Tất cả các sản phẩm Bluetooth SMART+ đều có thể sử dụng với Amazon Alexa. Các sản phẩm Bluetooth SMART+ rất dễ nhận biết nhờ nhãn Bluetooth trên bao bì. Xin lưu ý rằng các sản phẩm này được thiết kế dành riêng cho các hệ thống Bluetooth như ứng dụng LEDVANCE SMART+, hệ thống Apple HomeKit hoặc Amazon Alexa và do đó không tương thích với các sản phẩm SMART+ Zigbee của chúng tôi. Hạn chế này áp dụng cho cả hai hướng.

Để biết thêm thông tin về việc sử dụng Amazon Alexa với các sản phẩm SMART+ Zigbee và WiFi, hãy xem Câu hỏi thường gặp về Zigbee và WiFi tương ứng.

Thực hiện theo danh sách kiểm tra sau để loại trừ các nguồn lỗi phổ biến. Nếu bạn vẫn không thể tự mình giải quyết lỗi, hãy xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+) hoặc liên hệ trực tiếp với   nhóm hỗ trợ của chúng tôi .

a) Kiểm tra nguồn điện:

Hãy đảm bảo rằng sản phẩm Bluetooth SMART+ đang đề cập có nguồn điện hoạt động. Sản phẩm Bluetooth SMART+ chỉ có thể nhận lệnh khi có điện.

b) Khởi động lại:

Trước tiên, hãy tắt nguồn điện của sản phẩm Bluetooth SMART+ trong vài giây khi kết nối, sau đó bật lại. Việc kết nối lại có thể mất tới ba phút. Nếu sản phẩm Bluetooth SMART+ vẫn không được kết nối, vui lòng khởi động lại ứng dụng Amazon Alexa và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng đã sử dụng của bạn. Vui lòng khởi động lại thiết bị Amazon Alexa Echo của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về quy trình này trong  Trợ giúp Amazon Echo .

c) Giảm các yếu tố gây nhiễu:

Có nhiều trường hợp bên ngoài có thể làm gián đoạn quá trình giao tiếp và chức năng của sản phẩm SMART+. Vui lòng thử các cách sau để giảm thiểu chúng:

- Thu hẹp khoảng cách giữa sản phẩm SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Tắt các thiết bị tạo ra tín hiệu Bluetooth bổ sung ở gần sản phẩm SMART+ và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

- Bề mặt hoặc chướng ngại vật làm bằng vật liệu dẫn điện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tín hiệu Bluetooth. Hãy thử xóa chúng.

d) Kiểm tra kết nối Internet và WiFi:

Hãy đảm bảo điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng bạn đang sử dụng có kết nối Internet thông qua mạng gia đình/bộ định tuyến WiFi hoặc dữ liệu di động. Nếu điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không kết nối được với bộ định tuyến WiFi, việc khởi động lại bộ định tuyến có thể giúp khắc phục sự cố.

e) Thêm lại vào hệ thống:

Có thể sẽ hữu ích nếu bạn thêm lại sản phẩm Bluetooth SMART+ đang gặp vấn đề vào hệ thống của mình. Vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp trong câu hỏi 1.2. (LÀM THẾ NÀO ĐỂ THÊM SẢN PHẨM BLUETOOTH SMART+ VÀO HỆ THỐNG AMAZON ALEXA CỦA TÔI?).

f) Kiểm tra phần mềm của sản phẩm SMART+ Bluetooth

Việc cập nhật chương trình cơ sở lên phiên bản mới nhất có thể hữu ích. Vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp trong câu hỏi 2.1. (CẬP NHẬT SẢN PHẨM BLUETOOTH SMART+ LÊN PHẦN MỀM AMAZON ALEXA MỚI NHẤT NHƯ THẾ NÀO?).

g) Hỗ trợ qua email:

Nếu sản phẩm SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth của bạn vẫn không hoạt động như mong đợi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi   sẽ vui lòng cung cấp cho bạn thêm hỗ trợ.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp 1 (Sản phẩm Bluetooth SMART+). Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được trả lời, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.  Nhóm hỗ trợ của chúng tôi  sẽ vui lòng cung cấp thêm hỗ trợ.