CONDIȚII DE GARANTIE PENTRU LĂMPILE LEDVANCE

FAȚĂ DE ANTREPRIZORI

(Data versiunii: februarie 2024)

TABEL 1: GARANȚIE PENTRU LĂMPILE LED FAȚĂ DE ANTREPRIZORI

PERIOADA DE GARANȚIE GARANȚIE PRODUSE
(Familii de produse)
8 ani • HQL LED CLASA DE PERFORMANȚĂ 14,5W până la 41W
5 ani
  • • LED HQL CLASA PERFORMANCE  
  • • HID LED HIGHBAY UNIVERSAL CLASA PERFORMANCE 
  • • LED PIN / LINE DIM CLASA PERFORMANCE
  • • LED CLASSIC Filament / Radiator CLASA SUPERIOR
  • • LED SPOT CLASA SUPERIOR
  • • LED SPOT CLASA PERFORMANCE
  • • TUB LED T8 ULTRA OUTPUT CLASA SUPERIOR
  •   TUB LED T8 CLASA SUPERIOR
  •   LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE ULTRA OUTPUT SUPERIOR CLASS operation at Tc ≤ 60oC
  •   TUB LED T8 ULTRA OUTPUT CLASA PERFORMANCE 
  •   TUB LED T8 CLASA PERFORMANCE
  •   TUB LED T8 CONNECTED CLASA PERFORMANCE
  •   CONNECTED SENSOR HIGH BAY/LOW BAY
  •   TUB LED T8 FOOD CLASA PERFORMANCE
  •   TUB LED T8 MOTION SENSOR CLASA PERFORMANCE
  • • TUB LED T5 CLASA PERFORMANCE
  • • LED TUBE T5/T8 EXTERNAL SYSTEM PERFORMANCE CLASS     
  • • DR EXT DALI P- x 1 220-240 CLASA PERFORMANCE
  • • LED CLASSIC GLASS CLASA ENERGY A
  • • LED CLASSIC GLASS DIM CLASA ENERGETICA B
  • • LED CLASSIC GLASS CLASA ENERGETICA B
  • • LED CLASSIC GLASS CLASA ENERGETICA C
  • • LED COMFORT LIGHT CLASSIC GLASS CLASA SUPERIOR 
  • • LED COMFORT LIGHT CLASSIC STICK HEATSINK  CLASA SUPERIOR 
  • LED CLASSIC DAYLIGHT SENSOR CLASA SUPERIOR 
  • • LED CLASIC SENSOR DE MIȘCARE CLASA SUPERIOR
  • • LED CLASIC FACILITY CLASA SUPERIOR
  • • LED CLASSIC GLASS/HEATSINK DIM CLASA PERFORMANCE
4 ani • LED PIN / LINE / Special T26 CLASA PERFORMANCE
• LED Classic Glass/ Radiator CLASA PERFORMANCE
• LED SPOT CLASA PERFORMANCE
3 ani • LED DULUX CLASA VALUE
• HQL LED FILAMENT CLASA VALUE
• NAV LED FILAMENT CASA VALUE
• LED PIN non-dim CLASA PERFORMANCE
• LED SPOT CLASA PERFORMANCE
• LED SPOT CLASA SUPERIOR
• TUB LED T8 ULTRA OUTPUT CLASA VALUE
  TUB LED T8 CLASA VALUE
• TUB LED T5 SHORT CLASA VALUE
• TUB LED T9 CLASA VALUE
• TELECOMANDĂ A SENSORULUI CONECTAT
2 ani • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max.

TABEL 2: INTRAREA ÎN VIGOARE ȘI TERITORIUL DE GARANȚIE

Intrarea în vigoare a prezentelor Condiții de Garanție: 1 februarie 2024
Teritoriu de garanție: Țări din Spațiul Economic European (SEE), inclusiv Marea Britanie (chiar și după retragerea din UE de către Marea Britanie), precum și următoarele țări: Albania, Bosnia și Herțegovina, Kosovo, Moldova, Muntenegru, Macedonia de Nord, Serbia, Elveția, Turcia și Ucraina

TABELUL 3: REZOLVAREA RECLAMAȚIILOR DE GARANȚIE

1) CE TREBUIE DEPUS ÎN CAZUL UNEI SITUAȚII DE GARANȚIE?

Pentru a formula o cerere de garanție, beneficiarul garanției trebuie să depună fie în scris, prin poștă, fie online, următoarele documente către LEDVANCE sau companiei respective din grupul LEDVANCE responsabilă local (Compania LEDVANCE) înainte de expirarea perioadei de garanție relevante (după cum se arată în Tabelul 1):

a) Formularul de reclamație (în măsura în care este disponibil online) sau o simplă notificare scrisă trebuie să conțină următoarele informații obligatorii:
- nume, prenume și adresa poștală valabilă a beneficiarului garanției
- pentru clienții direcți LEDVANCE suplimentar numărul de client LEDVANCE al garanției  beneficiar
- detalii despre produs cu garanție (în special, fără limitare: denumirea produsului, numărul produsului (EAN) / codul de identitate a produsului (IC), cantitatea achiziționată, cantitatea revendicată)
- motivul plângerii

Pentru cazurile de garanție în Germania
Descărcați linkul către formularul de reclamație pentru serviciul poștal:
www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
 
Link către formularul de reclamație pentru reclamații online:
www.ledvance.de/reklamation
 
Pentru cazurile de garanție în afara Germaniei
Link către lista de țări a companiilor naționale LEDVANCE, inclusiv formularele de reclamații disponibile:  www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
Dacă nu este disponibil un formular separat de reclamație , este suficientă o simplă notificare scrisă cu detaliile obligatorii menționate mai sus către compania LEDVANCE responsabilă local respectiv, la adresa acesteia din lista de țări (a se vedea secțiunea 2) b)).
     
b) o copie sau o scanare a facturii originale pentru produsul în garanție sau - numai pentru clienții direcți LEDVANCE - o copie a bonului de livrare LEDVANCE original.

NU este inițial necesară returnarea produsului defect de garanție:
Produsul defect trebuie returnat numai dacă LEDVANCE sau compania locală LEDVANCE solicită acest lucru. În acest caz, produsul defect trebuie trimis împachetat într-un ambalaj indestructibil prin poștă la adresa indicată mai jos (sub 2) a) i) sau 2) b) i).

2) CUI ȘI ÎN CE FORMA TREBUIE TRIMISE FORMULARUL DE PLÂNGERE ȘI COPIA FACTURII?
 

a) CAZURI DE GARANȚIE ÎN GERMANIA:
Pentru cererile de garanție în Germania, o cerere de garanție poate fi făcută numai prin poștă sau prin intermediul formularului de revendicare online:
 
i) Trimiterea prin poștă:
Apelați formularul de reclamație la www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular , tipăriți-l și completați informațiile obligatorii. Anexați o copie a chitanței facturii și trimiteți ambele documente cu poștă suficientă la următoarea adresă de retur/reclamație:
 
LEDVANCE GmbH
Departamentul CQM
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Germania

 
Reclamațiile la alte adrese poștale nu pot fi procesate.
 
ii) Depunerea online:
Accesați formularul de reclamație online la www.ledvance.de/reklamation (vă rugăm să utilizați formularul de reclamație „Client privat (consumator final)”), completați detaliile obligatorii și încărcați o copie a chitanței facturii ca atașament. În cele din urmă, faceți clic pe „Trimite”.
 
Nu este posibil să faceți o cerere de garanție prin alte mijloace (de exemplu, prin e-mail, telefon sau fax).
 
b) CAZURI DE GARANȚIE ÎN AFARA GERMANIEI:
În cazul cererilor de garanție într-o zonă de garanție din afara Germaniei, cererea de garanție va fi procesată, iar garanția va fi acordată de compania LEDVANCE responsabilă local respectiv în conformitate cu prevederile acestor condiții de garanție.
Compania responsabilă local LEDVANCE este cea în a cărei țară deținătorul garanției a achiziționat produsul în garanție. O prezentare generală a companiilor naționale LEDVANCE poate fi găsită la următorul link: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
 
În cazul cererilor de garanție în afara Germaniei, revendicarea unei cereri de garanție în conformitate cu clauza 1 a) poate fi făcută fie:
i) prin notificare scrisă prin poștă cu poștă suficientă către compania locală LEDVANCE respectivă sau
ii) prin formularul de reclamație online respectiv - cu condiția ca un link către un formular de reclamație online să fie indicat în lista de țări la www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases pentru țara respectivă a cazului de garanție.
 
Reclamațiile nu pot fi făcute prin alte mijloace (de exemplu, prin e-mail, telefon sau fax).
 

1. Domeniul de aplicare, Garant/Beneficiar al garanției

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching lângă München, Germania (denumită în continuare „LEDVANCE” ) acordă prin prezenta exclusiv garanția specificată în TABELUL 1 pentru produsele și perioadele de garanție specificate în acesta.
 

1.2. Beneficiarii garanției sunt exclusiv întreprinzători în sensul § 14 din Codul civil german (BGB) care au achiziționat un produs de garanție conform TABELULUI 1 după intrarea în vigoare conform TABELULUI 2 și în timpul perioadei de valabilitate a prezentelor Condiții de garanție pe teritoriul garanției conform TABELUL 2 (denumit în continuare „Teritoriul de garantare”) cu condiția ca achiziția să fi fost efectuată în scopuri comerciale sau în scopuri de activitate profesională independentă (de exemplu, utilizare comercială, revânzare comercială sau instalare comercială la terți). Cu toate acestea, un caz de garanție privind același produs de garanție poate fi invocat o singură dată de către un beneficiar de garanție și nu de mai multe ori de către diferiți beneficiari de garanție din lanțul de vânzare.

1.3. Prezentele Condiții de Garanție se vor aplica exclusiv și exhaustiv garanției prevăzute în TABELUL 1 de la intrarea în vigoare a acestor Condiții de Garanție și în cadrul Teritoriului de Garanție conform TABELUL 2 . Orice alte revendicări efective de garanție cu privire la produsele LEDVANCE achiziționate înainte de intrarea în vigoare a prezentelor Condiții de garanție sau în afara Teritoriului de garanție vor rămâne neafectate, iar beneficiarul garanției respectiv va continua să aibă dreptul de a formula aceste alte pretenții de garanție în perioada de garanție respectivă, în conformitate cu prevederile condițiilor de garanție aplicabile respective.

2. Obiectul și condițiile prealabile ale garanției
2.1. LEDVANCE acordă următoarele garanții:
În ceea ce privește produsele de garanție conform TABELULUI 1 (lămpi LED), LEDVANCE garantează, în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții de Garantare, ca respectivul produs de garanție - supus -  Sec. 2.2 nu prezintă defecte de fabricație și de material în perioada de garanție respectivă.
 

2.2. Garanția se aplică exclusiv produsului cu garanție original livrat în ambalajul original și accesoriilor originale incluse în ambalajul original (dacă există). Garanția nu include produsele uzate și orice baterii sau acumulatori incluse (dacă există).
 

2.3.  O cerere de garanție este valabilă numai dacă produsul cu garanție a fost operat în orice moment în conformitate cu specificațiile permise conform fișei tehnice a produsului și a fost instalat, pus în funcțiune și utilizat în conformitate cu instrucțiunile de instalare și utilizare.
 

2.4. Perioada de garanție începe la data emiterii facturii de cumpărare de către beneficiarul garanției.
 

3. Excluderile cererii de garanție

Revendicările de garanție vor fi excluse în special, fără limitare, în următoarele cazuri:

a) daune sau defecte pur neglijabile și nesemnificative ale produsului în garanție care nu afectează perceptibil performanța (de exemplu, întreruperea mai multor cipuri LED sau matrice LED),
b) expirarea duratei normale de viață a produsului cu garanție, așa cum este specificat de producător și indicat în datele tehnice, în perioada de garanție și/sau reducerea uzuală a fluxului luminos legat de produs al produsului cu garanție în conformitate cu specificațiile producătorului (în special, fără limitare, specificații ale duratei de viață cu valoarea L și/sau B, de exemplu "L70/B20"),
c) modificări uzuale legate de produs ale culorii deschise ale produsului garantat conform stadiului tehnicii;
d) uzura naturală a produsului de garanție (de exemplu, modificări datorate intemperiilor atunci când produsul de garanție este utilizat în aer liber),
e) utilizarea necorespunzătoare sau neadecvată a produsului de garanție,
f) funcționarea produsului de garanție în medii de funcționare inadmisibile sau inadecvate (de exemplu umiditate excesivă, căldură, frig sau praf, medii corozive sau dacă un corp de iluminat interior este expus în mod inadmisibil la lumina directă a soarelui din exterior),
g) daune sau defecte datorate depășirii limitelor admise de temperatură, ciclurilor de comutare sau valorilor tensiunii sau din cauza calității deficiente a rețelei de alimentare (de exemplu, vârfuri de tensiune sau supra/subtensiune);
h) în măsura în care beneficiarul garanției sau un terț a modificat, reparat sau exploatat produsul garantat în combinație cu produse sau software ale beneficiarului garanției sau al unui terț fără acordul prealabil, expres, scris al LEDVANCE,
i) daune sau vicii cauzate de beneficiarul garanției sau de un terț sau
j) evenimente imprevizibile de forță majoră în afara sferei de influență a LEDVANCE pentru care LEDVANCE nu este responsabilă (ex. dezastre naturale).
 

4. Beneficiul de garanție

4.1. Beneficiul de garanție se acordă beneficiarului garanției în sensul Sec. 1.2 în măsura în care

a) un defect de fabricație sau de material în sensul Sec. 2.1 a avut loc în perioada de garanție și celelalte condiții prealabile ale revendicării conform Sec. 2 sunt îndeplinite,

b) nu există motive de excludere conform Sec. 3 și

c) beneficiarul garanției a susținut în mod corespunzător cererea de garanție în conformitate cu TABELUL 3 .
 

4.2. Beneficiul de garanție constă exclusiv și la alegerea exclusivă a LEDVANCE în

a) furnizarea gratuită a unui produs de înlocuire în conformitate cu prevederile Sec. 4.3 sau

b) - numai în cazul în care beneficiarul garanției este un client direct LEDVANCE - o notă de credit în cuantumul prețului de achiziție în contul de client al beneficiarului garanției.

Un client direct LEDVANCE este un client care a achiziționat produsul în garanție direct de la LEDVANCE sau de la o Companie LEDVANCE cu sediul social în Teritoriul de Garanție (și nu de la un dealer sau alt terț).
 

4.3. În cazul unei livrări de înlocuire, LEDVANCE își rezervă dreptul de a furniza un alt produs de înlocuire echivalent de același tip, ale cărui caracteristici, specificații și design pot diferi de produsul garantat. Produsul înlocuitor va fi expediat exclusiv pe teritoriul de garanție.
 

4.4. Nu sunt incluse în cererea de garanție și beneficiul de garanție, în special, fără limitare, următoarele:

a) repararea produsului în garanție,

b) rambursarea costurilor de returnare a produsului de garanție defecte conform TABELUL 3 ,

c) rambursarea instalației, dezmembrări, transport, drumuri, manoperă, planificare, management de proiect sau costuri materiale sau costuri de depistare a defectelor sau

d) alte cereri de daune sau rambursare a cheltuielilor (de exemplu pentru transport sau daune indirecte sau pierderi de profit).
 

4.5. LEDVANCE își rezervă dreptul de a examina valabilitatea cererii de garanție în fiecare caz de garanție.
 

4.6. Procesarea cererii de garanție și acordarea beneficiului de garanție în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții de garanție vor fi efectuate

- de LEDVANCE pentru cazurile de garanție din Germania și

- de către compania respectivă din grupul LEDVANCE responsabilă local conform TABELUL 3 (în continuare „Compania LEDVANCE” ) pentru cazurile de garanție în Teritoriul de Garanție din afara Germaniei.
 

4.7. Compania locală responsabilă este compania LEDVANCE în a cărei țară deținătorul garanției a achiziționat produsul în garanție. O prezentare generală a companiilor naționale LEDVANCE poate fi găsită aici: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Ca regulă generală, beneficiarul garanției primește, de obicei, beneficiul garanției în termen de o lună după ce cererea de garanție a fost susținută în mod corespunzător.
 

4.8. Acordarea beneficiului de garanție nu prelungește sau reînnoiește perioada de garanție inițială.
 

5. Rezervarea pretențiilor legale

Creanțele legale ale beneficiarului garanției în temeiul garanției și conform Legii germane privind răspunderea pentru produse (ProdHaftG) nu vor fi în niciun fel limitate de aceste Condiții de garanție și de garanția acordată în acestea. Aceste pretenții și drepturi legale și libera lor exercitare se vor aplica independent și în paralel cu aceste Condiții de garanție și pretenții de garanție.
 

6. Legea aplicabilă, locul de jurisdicție

6.1. Aceste Condiții de Garanție vor fi guvernate exclusiv de legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legislației ONU privind vânzările (CISG) și a dispozițiilor dreptului internațional privat.
 

6.2. În măsura în care beneficiarul garanției este un comerciant, o entitate juridică de drept public sau un fond special de drept public, locul exclusiv de jurisdicție pentru orice și toate litigiile care decurg din sau în legătură cu aceste Condiții de garanție va fi Munchen, Germania. Prevederile legale obligatorii privind locurile de jurisdicție exclusive rămân neafectate.
 

7. Modificarea Condițiilor de Garanție

LEDVANCE își rezervă dreptul de a schimba sau modifica aceste Condiții de Garanție în orice moment, la discreția sa exclusivă, cu efect pentru viitor. În acest caz, orice creanțe de garanție efective bazate pe această versiune prezentă a Condițiilor de garanție vor rămâne neafectate, iar beneficiarul garanției respectiv continua să aibă dreptul de a revendica astfel de creanțe de garanție în perioada de garanție respectivă, în conformitate cu prevederile acestei versiuni prezente a Condițiile de garanție.

Descărcări

LEDVANCE Condiții de garanție Lămpi Antreprenori iunie 2023