| PERIOADA DE GARANȚIE |
GARANȚIE PRODUSE (Familii de produse) |
|---|---|
| 5 ani |
• LED HQI® • LED HQL® • Sticlă PARATHOM® DIM Classic, Radiator PARATHOM® DIM Classic, PARATHOM® DIM PIN (G4/G9), PARATHOM® DIM R7S 78 75, PARATHOM® DIM R7S 78 100, PARATHOM® DIM R7S 118 125, PARATHOM® DIM R711118 78 75 , PARATHOM® DIM Spot, PARATHOM® PRO Classic Glas, PARATHOM® PRO Spot • SubstiTUBE® T8 Pro, SubstiTUBE® T8 Pro Ultra Output, SubstiTUBE® T8 Advanced, SubstiTUBE® T8 Advanced Ultra Output, SubstiTUBE® T8 conectat, SubstiTUBE® T8 Food, Senzor de mișcare SubstiTUBE® T8, SubstiTUBE® T8 U-Shape, SubstiTUBE® T5 HO/HE • LED NAV |
| 4 ani |
• PARATHOM® PIN/R7s/T26 • PARATHOM® Classic Glass |
| 3 ani |
• LED OSRAM DULUX® • LEDinestra®, LEDinestra DIM •T SLIM SPECIAL • SubstiTUBE® T9, SubstiTUBE® Value • Vintage 1906® |
| PERIOADA DE GARANȚIE |
GARANȚIE PRODUSE (Familii de produse) |
|---|---|
|
8 ani (la un timp maxim de ardere de 4.000 de ore pe an și maximum 1 ciclu de comutare pe zi) |
• LUMILUX T8 XXT |
|
5 ani (la un timp maxim de ardere de 4.000 de ore pe an și maximum 1 ciclu de comutare pe zi) |
• DULUX L XT • LUMILUX T5 HE XT, LUMILUX T5 HO XT, LUMILUX T8 XT |
|
3 ani (la un timp maxim de ardere de 4.000 de ore pe an) |
• LUMILUX T5 HE și HE ES, LUMILUX T5 HO și HO ES |
| Intrarea în vigoare a prezentelor Condiții de Garanție: | 16 martie 2020 |
| Domeniul teritorial al garanției: | Țări din Spațiul Economic European (SEE), inclusiv Regatul Unit (chiar și după orice retragere din UE de către Regatul Unit), precum și următoarele țări: Albania, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Kosovo, Moldova, Muntenegru, Macedonia de Nord, Rusia, Serbia, Elveția, Turcia și Ucraina |
|
1) CE TREBUIE DEPUS ÎN CAZUL UNEI SITUAȚII DE GARANȚIE? Pentru a formula o cerere de garanție, beneficiarul garanției trebuie să transmită către LEDVANCE sau către compania respectivă din grupul LEDVANCE responsabilă local (Compania LEDVANCE) înainte de expirarea perioadei de garanție: a) o reclamație care conține cel puțin următoarele informații: - nume, prenume și adresa poștală valabilă a beneficiarului garanției - pentru clienții direcți LEDVANCE suplimentar numărul de client LEDVANCE al beneficiarului garanției - detalii despre produs cu garanție (în special, fără limitare: denumirea produsului, numărul produsului (EAN) / codul de identitate a produsului (IC), cantitatea achiziționată, cantitatea revendicată) - motivul plângerii b) o copie a facturii originale pentru produsul garantat sau - numai pentru clienții direcți LEDVANCE - o copie a avizului de livrare original LEDVANCE. Înregistrarea produsului în garanție nu este necesară.
Procesarea cererii de garanție și acordarea beneficiului de garanție în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții de garanție vor fi efectuate de către compania LEDVANCE responsabilă local respectiv. care poate fi găsită în lista de țări sub următorul link de internet: www.ledvance.com/guarantee-country-list . Țara în care se desfășoară garanția este țara din Teritoriul de Garanție în care beneficiarul garanției a achiziționat produsul garantat. 3) SUB CE FORMĂ TREBUIE AFIRMATĂ O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE? Depunerea trebuie făcută a) în scris prin poștă, ștampilată, către Compania LEDVANCE responsabilă local. b) - doar dacă în lista de țări de sub www.ledvance.com/guarantee-country-list este specificat un link către un formular de reclamație online pentru țara respectivă a cazului de garanție - prin intermediul unui astfel de formular de reclamație online . Trimiterea prin alte mijloace (de exemplu, e-mail, telefon sau fax) nu este posibilă. |
1. Domeniu de aplicare, Garant/Beneficiar al garanției
1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching lângă München, Germania (denumită în continuare „LEDVANCE” ) acordă prin prezenta exclusiv garanția specificată în TABELUL 1 a/b pentru produsele de garanție și perioadele de garanție specificate în acesta. 1.2.
Beneficiarii garanției sunt exclusiv întreprinzători în sensul § 14 din Codul civil german (BGB) care au achiziționat un produs de garanție conform TABELULUI 1 a/b după intrarea în vigoare conform TABELULUI 2 și în timpul perioadei de valabilitate a prezentelor Condiții de garanție în teritoriul de garanție conform TABELULUI 2 (denumit în continuare „Teritoriul de garanție”) cu condiția ca achiziția să fi fost efectuată în scopuri comerciale sau în scopuri de activitate profesională independentă (de exemplu, utilizare comercială, revânzare comercială sau instalare comercială la terți). Cu toate acestea, un caz de garanție privind același produs de garanție poate fi revendicat o singură dată de către un beneficiar de garanție și nu de mai multe ori de către diferiți beneficiari de garanție din lanțul de vânzări. 1.3.
Prezentele Condiții de Garanție se vor aplica exclusiv și exhaustiv garanției prevăzute în TABELUL 1 a/b de la intrarea în vigoare a prezentelor Condiții de Garanție și în cadrul Teritoriului de Garanție conform TABELUL 2 . Orice alte pretenții de garanție valabile privind produsele LEDVANCE achiziționate înainte de intrarea în vigoare a acestor Condiții de Garanție sau în afara Teritoriului de Garanție vor rămâne neafectate, iar beneficiarul garanției respective va continua să aibă dreptul de a exercita astfel de alte pretenții de garanție în perioada de garanție respectivă, în conformitate cu prevederile condițiilor de garanție aplicabile respective.
Obiectul și condițiile prealabile ale garanției 2.1.
LEDVANCE acordă următoarele garanții: a) În ceea ce privește produsele garantate conform TABELULUI 1a (lămpi LED), LEDVANCE garantează, în conformitate cu prevederile acestor Condiții de Garanție, că respectivul produs garantat - sub rezerva Secțiunii 2.2 - nu prezintă defecte de fabricație și de material în perioada de garanție respectivă. b) Sub rezerva condiției ca timpul maxim de ardere și ciclurile maxime de comutare conform TABELULUI 1b , în măsura specificată, să nu fi fost depășite, LEDVANCE garantează în ceea ce privește produsele garantate conform TABELULUI 1b (lămpi convenționale), în conformitate cu prevederile acestor Condiții de Garanție, că respectivul produs garantat - sub rezerva Secțiunii 2.2 - nu prezintă defecte de fabricație și de material în perioada de garanție respectivă.
Garanția se aplică exclusiv produsului cu garanție original livrat în ambalajul original și accesoriilor originale incluse în ambalajul original (dacă există). Garanția nu include produsele uzate și bateriile sau acumulatorii incluși (dacă există).
2.3. O cerere de garanție este valabilă numai dacă produsul în garanție a fost utilizat în permanență în limitele specificațiilor permise, conform fișei tehnice a produsului, și a fost instalat, pus în funcțiune și utilizat în conformitate cu instrucțiunile de instalare și utilizare. 2.4.
Perioada de garanție începe să curgă la data achiziției de către beneficiarul garanției.
3.Excluderi de la garanție
Reclamațiile de garanție vor fi excluse în special, fără limitare, în următoarele cazuri:
a) daune sau defecte neglijabile și nesemnificative ale produsului garantat (de exemplu, întreruperea funcționării unui singur cip LED sau a mai multor matrici LED),
b) expirarea duratei de viață obișnuite a produsului garantat specificată de producător în perioada de garanție și/sau reducerea obișnuită a fluxului luminos al produsului garantat, legată de produs, în limitele specificațiilor producătorului (în special, fără limitare, specificațiile duratei de viață cu valoarea L și/sau B, de exemplu "L70/B20"),
c) modificări obișnuite ale culorii luminii produsului garantat, legate de produs,
d) uzura naturală a produsului garantat,
e) utilizarea necorespunzătoare sau nepotrivită a produsului garantat,
f) funcționarea produsului garantat în medii de funcționare inadmisibile sau necorespunzătoare (de exemplu, umiditate excesivă, căldură, frig sau praf, medii corozive sau dacă un corp de iluminat de interior este expus în mod inadmisibil la lumina directă a soarelui din exterior),
g) daune sau defecte datorate depășirii limitelor de temperatură admise, ciclurilor de comutare sau valorilor de tensiune sau datorate calității deficitare a rețelei de alimentare (de exemplu, vârfuri de tensiune sau supratensiune/subtensiune),
h) în măsura în care beneficiarul garanției sau un o terță parte a modificat, reparat sau operat produsul garantat în combinație cu produse sau software ale beneficiarului garanției sau ale unei terțe părți fără acordul prealabil scris expres al LEDVANCE,
i) daune sau defecte cauzate de beneficiarul garanției sau de o terță parte sau
j) evenimente imprevizibile de forță majoră în afara sferei de influență a LEDVANCE pentru care LEDVANCE nu este responsabilă (de exemplu, dezastre naturale).
4. Beneficiul garanției
4.1. Beneficiul garanției va fi acordat beneficiarului garanției în sensul Secțiunii 1.2 în măsura în care a) un defect de fabricație sau de material în sensul Secțiunii 2.1 a apărut în perioada de garanție și celelalte condiții prealabile pentru revendicare, conform Secțiunii 2, sunt îndeplinite, b) nu există motive de excludere conform Secțiunii 3 și c) beneficiarul garanției a revendicat în mod corespunzător revendicarea garanției în conformitate cu TABELUL 3. 4.2.
Beneficiul garanției constă exclusiv și la alegerea exclusivă a LEDVANCE în a) furnizarea gratuită a unui produs de înlocuire, în conformitate cu prevederile Secțiunii 4.3 sau b) - numai dacă beneficiarul garanției este un client direct LEDVANCE - o notă de credit în valoare de prețul de achiziție în contul de client al beneficiarului garanției. Un client direct LEDVANCE este un client care a achiziționat produsul garantat direct de la LEDVANCE sau de la o companie LEDVANCE cu sediul social în Teritoriul de Garanție (și nu de la un distribuitor sau de la o altă terță parte). 4.3.
În cazul unei livrări de înlocuire, LEDVANCE își rezervă dreptul de a furniza un alt produs de înlocuire echivalent de același tip, ale cărui caracteristici, specificații și design pot diferi de produsul garantat. Produsul de înlocuire va fi expediat exclusiv în Teritoriul de Garanție. 4.4.
Nu sunt incluse în cererea de garanție și în beneficiul garanției, în special, fără limitare, următoarele:
a) repararea produsului garantat,
b) rambursarea costurilor de returnare a produsului garantat defect conform TABELULUI 3 ,
c) rambursarea costurilor de instalare, demontare, transport, drum, manoperă, planificare, management de proiect sau materiale sau costurile de depistare a defecțiunilor sau
d) alte cereri de despăgubire sau rambursarea cheltuielilor (de exemplu, pentru transport sau daune indirecte sau profit pierdut).
4.5. LEDVANCE își rezervă dreptul de a examina validitatea cererii de garanție în fiecare caz de garanție. 4.6.
Prelucrarea cererii de garanție și acordarea beneficiului garanției în conformitate cu prevederile acestor Condiții de Garanție vor fi efectuate - de către LEDVANCE pentru cazurile de garanție din Germania și - de către compania responsabilă local din grupul LEDVANCE, conform TABELULUI 3 (denumită în continuare „Compania LEDVANCE” ) pentru cazurile de garanție din Teritoriul de Garanție din afara Germaniei. Țara cazului de garanție este țara din Teritoriul de Garanție în care beneficiarul garanției a achiziționat produsul garantat. 4.7.
Ca regulă generală, beneficiarul garanției primește de obicei beneficiul garanției în termen de o lună de la revendicarea în mod corespunzător a creanței în garanție. 4.8.
Acordarea beneficiului garanției nu prelungește sau reînnoiește perioada inițială de garanție. 5.
Rezervarea creanțelor legale
Creanțele și drepturile legale ale beneficiarului garanției în temeiul garanției și în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse (ProdHaftG) nu vor fi în niciun fel restricționate de prezentele Condiții de garanție și de garanția acordată în acestea. Aceste creanțe și drepturi legale se vor aplica independent și în paralel cu prezentele Condiții de garanție și creanțele de garanție.
6. Legea aplicabilă, jurisdicția competentă 6.1.
Prezentele Condiții de garanție vor fi guvernate exclusiv de legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legislației ONU privind vânzările (CISG) și a prevederilor dreptului internațional privat.
În măsura în care beneficiarul garanției este un comerciant, o entitate juridică de drept public sau un fond special de drept public, locul exclusiv de jurisdicție pentru orice și toate litigiile care decurg din sau în legătură cu aceste Condiții de garanție va fi Munchen, Germania. Dispozițiile legale obligatorii privind jurisdicția exclusivă vor rămâne neafectate.
7. Modificarea Condițiilor de garanție LEDVANCE își rezervă dreptul de a modifica sau modifica prezentele Condiții de garanție în orice moment, la discreția sa exclusivă, cu efect pentru viitor.
În acest caz, orice creanțe de garanție efectiv bazate pe această versiune prezentă a Condițiilor de garanție vor rămâne neafectate, iar beneficiarul garanției respectiv continua să aibă dreptul de a revendica astfel de creanțe de garanție în perioada de garanție respectivă, în conformitate cu prevederile acestei versiuni prezente a Condițiile de garanție.