SETĂRI WIFI RECOMANDATE

Dispozitivele noastre LEDVANCE SMART+ WiFi și SMART+ Matter acceptă doar banda WiFi de frecvență de 2,4 GHz. Nu funcționează cu 5 GHz. Pentru routere, setarea implicită pentru WiFi este adesea banda duală de 2,4 GHz și 5 GHz sub același SSID (nume de rețea WiFi).

Prin urmare, vă recomandăm să vă împărțiți WiFi-ul în două SSID-uri separate. Unul cu numai 2,4 GHz și altul doar cu 5 GHz. Mai multe informații despre „cum să creați SSID-uri separate pe routerul dvs. specific” pot fi găsite în secțiunea Întrebări frecvente a producătorului de router. Vă rugăm să rețineți că dacă vă schimbați SSID-ul și/sau parola, toate celelalte dispozitive WiFi conectate trebuie să fie conectate din nou la noul WiFi numit. Ar putea fi cea mai bună modalitate de a păstra SSID-ul pentru 5 GHz și de a crea un nou SSID pentru 2,4 GHz, deoarece notebook-urile, telefoanele și televizorul inteligent funcționează bine doar cu 5 GHz.

Pentru frecvența de 2,4 GHz, puteți utiliza standardul 802.11b/g/n sau b/g în diferite combinații. Este important de reținut că  11n nu trebuie folosit! În plus, pentru routere WiFi 6 cu standard 11ax, este nevoie de 11b sau 11g.

ALTERNATIVĂ PENTRU ROUTERE CU BANDA DUBLĂ DE FRECVENȚĂ.

În cazul în care nu este posibil să aveți o bandă de frecvență proprie cu doar 2,4 GHz, puteți seta dispozitivele noastre WiFi în modul intermitent lent, cunoscut anterior ca modul AP. În general, trebuie să efectuați resetarea a doua oară pentru a trece de la modul de clipire rapidă la modul de pâlpâire lentă. Pentru mai multe informații despre cum să setați dispozitivul în modul de pâlpâire lentă, vă rugăm să verificați instrucțiunile pentru utilizator, Întrebările frecvente WiFi sau contactați Smarthome-support@ledvance.com.

În modul de pâlpâire lentă, dispozitivul pornește un hotspot. Pentru asociere, vă rugăm să alegeți acum modul manual și metoda de adăugare cu pâlpâire lentă. Următorul pas este să vă asociați telefonul cu hotspot-ul dispozitivului WiFi. Cu acest proces, este mai probabil ca împerecherea să funcționeze pe un router cu bandă dublă de frecvență, dacă cel puțin 802.11b sau 802.11g standard este activ.


GESTIONAREA ERORILOR SAU NOTIFICARE OFFLINE

Următorii pași sunt utili pentru gestionarea erorilor pentru dispozitivelor SMART+ WiFi și MATTER:
(Pentru setările de pe router, vă rugăm să consultați manualul corespunzător. Este de obicei disponibil ca descărcare pe site-ul producătorului respectiv)

1. Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la o priză și este pornit.
2. Asigurați-vă că există un semnal de rețea WiFi puternic și stabil. Gestionarea erorilor: aduceți un smartphone care este conectat la același WiFi în apropierea dispozitivului. Apoi deschideți un site web pentru a verifica dacă aveți o conexiune la Internet puternică și stabilă.
3. Dacă dispozitivul nu se poate conecta la rețea în ciuda unei conexiuni bune la rețea, este posibil ca routerul să fie supraîncărcat. Încercați să dezactivați funcția WiFi pe unul dintre celelalte dispozitive pentru a elibera canalul.
4. Verificați dacă ați introdus parola WiFi corectă pentru router. Verificați dacă numele rețelei WiFi nu conține spații libere sau dacă ați folosit parola corectă.
5. Asigurați-vă că dispozitivul a fost adăugat la banda de frecvență de 2,4 GHz a routerului. Verificați dacă benzile de frecvență de 2,4 GHz și 5 GHz au același nume. Dacă da, configurați nume diferite pentru cele două benzi din router.
6. Verificați setările WiFi ale routerului pentru a vă asigura că ați selectat WPA2-PSK ca metodă de criptare și AES ca standard de autentificare (sau „Auto Select” este specificat în ambele cazuri). Asigurați-vă că 11n nu a fost setat ca mod WiFi.
7. Dacă filtrarea MAC a fost activată pentru rețeaua WiFi, eliminați dispozitivul din lista de filtre MAC, astfel încât să fie permisă o conexiune la rețea. Alternativ, puteți dezactiva complet filtrarea MAC.
8. Asigurați-vă că serviciul DHCP al routerului este activat. Dacă nu, este posibil ca adresa IP a dispozitivului să fie deja utilizată.

Dacă dispozitivele LEDVANCE SMART+ WIFI / SMART+ MATTER sunt offline, atunci ar trebui să:

1. Asigurați-vă că dispozitivul este pornit sau că capacitatea bateriei este suficientă.
2. Asigurați-vă că routerul care este conectat la dispozitivul dvs. funcționează conform așteptărilor.
3. Verificați dacă numele sau parola routerului este modificată.
4. Verificați dacă dispozitivul este prea departe de router. Puteți încerca să micșorați distanța aici.
5. Resetați dispozitivul la setările din fabrică așa cum este descris în manualul de instrucțiuni și adăugați dispozitivul din nou.
6. Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu funcționează, contactați asistența noastră la: Smarthome-support@ledvance.com

Dacă dispozitivele dvs. Bluetooth LEDVANCE SMART+ sunt offline, atunci ar trebui să:

1. Asigurați-vă că dispozitivul este pornit sau că capacitatea bateriei este suficientă.
2. Așezați telefonul mobil cât mai aproape de dispozitiv.
3. Resetați dispozitivul la setările din fabrică așa cum este descris în manualul de instrucțiuni și adăugați dispozitivul din nou.
4. Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu funcționează, contactați asistența noastră la: Smarthome-support@ledvance.com