Wie in Frage 1.2 (SMART+ BLUETOOTH-PORTFOLIO) beschrieben, gibt es drei verschiedene Firmware Versionen für die SMART+ Bluetooth-Produkte. Eine eignet sich für die Verwendung mit der Apple Home App, eine für die Verwendung mit der Google Home App und die Andere für die Verwendung mit der LEDVANCE SMART+ App. Wenn du zwischen diesen drei Apps hin und her wechseln möchtest, musst du die Firmware wie im Folgenden beschrieben wechseln. Im Auslieferungszustand haben die SMART+ Bluetooth-Produkte die Firmware zur Nutzung mit Google Assistant (Bluetooth Mesh) aufgespielt. Zum Wechseln der Firmware von LEDVANCE Smart+ Produkten benötigst du stets die LEDVANCE SMART+ App. Falls dein LEDVANCE SMART+ Produkt über die Bluetooth Mesh-Firmware verfügt (Firmware die mit Google Assistant oder mit der LEDVANCE SMART+ App kompatibel ist), erscheint das Produkt nicht in der Apple Home App, wenn diese nach Geräten sucht.

Beachte, dass die Google Home App auch Produkte erkennt, die mit der LEDVANCE SMART+ App kompatibel sind. Dadurch kann es beim Hinzufügen von Geräten zur Google Home App zu Problemen kommen. Überprüfe daher, ob auf deinem Gerät die aktuelle, mit Google Assistant kompatible Firmware läuft. Weitere Informationen, wie du die auf eine mit Google Assistant kompatible Firmware aktualisierst, findest du in FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant). Beachte zudem, dass es nicht möglich ist, zwischen SMART+ Bluetooth und SMART+ ZigBee Firmware zu wechseln.

Installiere die LEDVANCE SMART+ App auf deinem Smartphone oder Tablet (Android 6.0 oder höher / iOS 10 oder höher). Wähle in der Startseite, wie du das LEDVANCE SMART+ Produkt steuern möchtest:

a) Google Assistant

1. Schalte dein Gerät zunächst fünfmal ein und wieder aus. Damit wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das Gerät blinkt, wenn dies erfolgreich war.

2. Tippe anschließend auf Aktivieren neben den jeweiligen Geräten, die am Bildschirm aufgelistet sind, um zu einer mit Google Assistant kompatiblen Firmware zu wechseln.

3. Nach der Aktualisierung gelangst du zur Google Home App, indem du HIER tippst.

4. Weitere Informationen über die Aktivierung von Produkten für Google Assistant findest du in FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant).

b) Apple HomeKit

1. Schalte dein Gerät zunächst fünfmal ein und wieder aus. Damit wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das Gerät blinkt, wenn dies erfolgreich war.

2. Tippe anschließend auf Aktivieren neben den jeweiligen Geräten, die am Bildschirm aufgelistet sind, um zu einer mit Apple HomeKit kompatiblen Firmware zu wechseln.

3. Nach der Aktualisierung gelangst du zur Apple Home App, indem du HIER tippst.

4. Weitere Informationen über die Aktivierung von Produkten für Google Assistant findest du in FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit).

c) LEDVANCE SMART+ app

1. Erstelle ein neues Konto oder melde dich über ein bestehendes Konto an.

2. Klicke auf +GRUPPE im Bildschirm rechts oben, um zunächst eine Gruppe hinzuzufügen.

3. Im Menü “Gruppe” klicke auf +GERÄT im Bildschirm rechts oben. Die App führt anschließend eine Suche nach Geräten durch.

4. Die App erkennt, ob ein Gerät eine mit der SMART+ App kompatible Firmware hat oder nicht. Dies ist am Symbol Download zu erkennen, das rechts neben dem Gerät angezeigt wird.

5. Durch betätigen des Symbols (+) rechts neben dem Gerät beginnt das Pairing.

6. Weitere Informationen über das Pairing von Produkten findest du in FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App).

d) Amazon Alexa

1. Um ein LEDVANCE SMART+ Produkt mit Amazon Alexa zu steuern, befolge die Schritte wie oben zum Hinzufügen eines Geräts zur SMART+ App.

2. Gehe anschließend auf die Amazon Alexa App, füge LEDVANCE SMART+ als Skill hinzu und erstelle eine Verknüpfung mit deinem SMART+ App-Konto.

3. Weitere Informationen über die Steuerung von SMART+ Produkten mit Amazon Alexa findest du in FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), Frage 4.

Neben der mit Bluetooth oder HomeKit gekennzeichneten Verpackung hat jedes SMART+ Bluetooth-Produkt einen achtstelligen numerischen Code auf der Oberfläche abgebildet. Dieser Code hat das Format „XXX-XX-XXX“ und befindet sich in der Regel neben einem QR-Code oder auf der Rückseite des SMART+ Bluetooth-Produkts.

Ja, nutze einfach unsere LEDVANCE SMART+ App. Die LEDVANCE SMART+ App unterstützt die Bluetooth Mesh-Funktionalität und ist für iOS-Geräte (iOS 10 und höher) verfügbar. Weitere Informationen zur LEDVANCE SMART+ App findest du im FAQ Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App).

2.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE LAMPEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Bluetooth-Lampen können mit einem kompatiblen iOS oder Android Smartphone oder Tablet gesteuert werden. Für die Steuerung stehen drei Apps zur Verfügung, die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App oder die Google Home App. Spezifische Informationen zur Installation von Apple HomeKit, Google Assistant oder der LEDVANCE SMART+ App findest du im FAQ Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), im FAQ Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) oder FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant).

2.1.2. MÜSSEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Bluetooth Lampen sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden.

 

2.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ BLUETOOTH LAMPEN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Bluetooth-Lampen können nur mit der LEDVANCE SMART+ App aktualisiert werden. Die Schritte, um ein Update zu starten, hängen davon ab, ob die SMART+ Bluetooth-Lampen in der LEDVANCE SMART+ App oder in Verbindung mit Apple HomeKit verwendet werden. Wenn du deine SMART+ Bluetooth-Lampen in der LEDVANCE SMART+ App verwendest, schaue im FAQ Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App). Wenn du die SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit oder Google Assistant verwendest und diese aktualisieren möchtest, findest du die Beschreibung im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) bzw. FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant).

2.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Lampen müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg, um SMART+ Bluetooth-Lampen in den Verbindungsmodus zu versetzen ist sicherzustellen, dass die SMART+ Bluetooth-Lampen zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Informationen zum Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth-Lampen findest du bei Frage 2.3.5 (WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?) Werden SMART+ Bluetooth-Lampen zu aller ersten Mal eingeschalten befinden sie sich automatisch für ca. 8 Minuten im Verbindungsmodus.

2.2.3. KANN ICH SMART+ BLUETOOTH LAMPEN MITTELS EINES TRADITIONELLEN LICHTSCHALTERS BEDIENEN?

Ja, es ist möglich, SMART+ Bluetooth-Lampen mittels eines traditionellen Lichtschalters ein und aus zu schalten. Durch das Einschalten mittels Lichtschalter werden die SMART+ Bluetooth-Lampen automatisch in ihre Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Lampen siehe Frage 2.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN?).

2.2.4. KANN ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN STEUERN OHNE EIN SMARTHOME GATEWAY ZU KAUFEN?

Ja und nein. Dies hängt von den Systemen ab. SMART+ Bluetooth-Lampen können direkt mit einem kompatiblem Android (Android 6.0 oder höher) oder iOS (iOS 10 oder höher) Smartphone oder Tablet mittels der LEDVANCE SMART+ App oder der Apple Home App gesteuert werden.

Bitte beachte, bei der Verwendung der SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit wird für einige Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt. Weitere Informationen findest du auf der Apple Supportseite.

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth Produkten mit Google Assistant ist ein Gerät mit Google Home oder Google Nest erforderlich. Weitere Informationen über Google Home und Google Nest findest du in der Google Nest-Hilfe.

2.2.5. IST ES MÖGLICH SMART+ BLUETOOT LAMPEN MITTELS EINES KONVENTIONELLEN DIMMERS ZU DIMMEN?

Nein, es ist leider nicht möglich SMART+ Bluetooth-Lampen mittels eines konventionellen Dimmers zu dimmen. Um die Helligkeit deiner SMART+ Bluetooth-Lampen zu verändern, verwende bitte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App oder die Google Home App.

2.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH LAMPEN?

Die Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Lampen ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Lampe, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, muss die Lampe 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

2.3.2. WELCHE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Bluetooth Produkte findest du hier.

2.3.3. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN AUF EINEN STROMAUSFALL?

Sobald nach einem Stromausfall die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden die eingesteckten bzw. eingeschraubten SMART+ Bluetooth-Lampen in die Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung siehe Frage 2.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN?).

2.3.4. WIE GROSS IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ BLUETOOTH PRODUKTEN?

 

Die Funkreichweite der SMART+ Bluetooth-Lampen hängt von der jeweiligen Umgebung ab. Hindernisse wie Wände, Fenster oder große Objekte können, Abhängig von ihrem Baumaterial, die Reichweite stark beeinträchtigen. Das Bluetooth Signal kann keine Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien durchdringen. Solange das Bluetooth-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Bluetooth Produkten.

Zudem hängt die Funk-Reichweite unserer SMART+ Bluetooth-Lampen von der verwendeten Bluetooth-Version ab:

a) SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit der LEDVANCE SMART+ App, Amazon Alexa App oder Google Assistant:

Werden SMART+ Bluetooth-Lampen mit der LEDVANCE SMART+ App, mit der Amazon Alexa App oder Google Assistant betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Mesh. Das bedeutet, dass jedes SMART+ Bluetooth Produkt im selben Netzwerk als Repeater funktioniert und somit das Signal an andere SMART+ Bluetooth Geräte weiterleiten kann. Dies bedeutet, dass die Reichweite zwischen Smartphone und zu steuernder SMART+ Lampe deutlich höher sein kann, wenn sich dazwischen weitere SMART+ Bluetooth Produkte befinden.

b) SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit:

Werden SMART+ Bluetooth-Lampen mit der Apple Home App betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Low Energy. Hier gibt es lediglich eine direkte Kommunikation zwischen dem Smartphone und der SMART+ Bluetooth Lampe. Das heißt es können nur Lampen gesteuert werden, die sich in direkter Reichweite des Bluetooth Signals befinden

Hinweis: Die Bluetooth Mesh-Funktionalität ist bei Google Assistant noch nicht implementiert.

2.3.5. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

 

Einzelne SMART+ Bluetooth-Lampen können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Bluetooth-Lampen einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Netzwerk (siehe FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa)) oder setze diese folgendermaßen manuell zurück:

a) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth RGBW Lampen:

Um SMART+ Bluetooth RGBW Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart-Home-System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Tunable White Lampen:

Um SMART+ Bluetooth Tunable Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart-Home-System eingebunden werden.

c) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Dimmable Lampen:

Um SMART+ Bluetooth Dimmable Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten dimmt sich die Lampe dreimal hoch und runter zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart-Home-System eingebunden werden.

3.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Bluetooth-Leuchten können mit einem kompatiblen iOS oder Android Smartphone oder Tablet gesteuert werden. Für die Steuerung stehen vier Apps zur Verfügung, die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App. Spezifische Informationen zur Installation von Apple HomeKit, Google Assistant, Amazon Alexa oder der LEDVANCE SMART+ App findest du im FAQ Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), im FAQ Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

3.1.2. MÜSSEN SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Bluetooth-Leuchten sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden. Die SMART+ Bluetooth-Leuchten, die zusammengebaut werden müssen, kommen aber mit allen zum Zusammenbau notwendigen Teilen, wie Netzteile, Montage Hilfsmittel oder Anschlusskabel. Detaillierte Informationen für spezifische Produkte können in der jeweils beiliegenden Montageanleitung gefunden werden. Falls deine SMART+ Bluetooth-Leuchte nach der Montage nicht ordnungsgemäß funktioniert, könnte dir Frage 3.4.1. weiterhelfen (WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTE NICHT FUNKTIONIERT?).

3.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Bluetooth Leuchten können nur mit der LEDVANCE SMART+ App aktualisiert werden. Die Schritte, um ein Update zu starten, hängen davon ab, ob die SMART+ Bluetooth-Leuchten in der LEDVANCE SMART+ App oder in Verbindung mit Apple HomeKit oder Google Assistant verwendet werden. Wenn du deine SMART+ Bluetooth-Leuchten in der LEDVANCE SMART+ App verwendest, beachte FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App). Wenn du die SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit verwendest und diese aktualisieren möchtest, findest du die Beschreibung im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) bzw. FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

3.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Leuchten müssen sich diese im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg, um SMART+ Bluetooth Leuchten in den Verbindungsmodus zu versetzen, besteht darin sicherzustellen, dass die SMART+ Bluetooth Leuchten zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Informationen zum Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth-Leuchten findest du bei Frage 3.3.6 (WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH-LEUCHTEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?). Werden SMART+ Bluetooth-Leuchten zum ersten Mal eingeschaltet, befinden sie sich automatisch für ca. 8 Minuten im Verbindungsmodus.

Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Bluetooth-Leuchten mit den verschiedenen Apps findest du in dem FAQ Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), FAQ Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

3.2.3. KANN ICH SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN MITTELS EINES TRADITIONELLEN LICHTSCHALTERS BEDIENEN?

Ja, es ist möglich, SMART+ Bluetooth-Leuchten mittels eines traditionellen Lichtschalters ein- und auszuschalten. Durch das Einschalten mittels Lichtschalter werden die SMART+ Bluetooth-Leuchten automatisch in ihre Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Leuchten siehe Frage 3.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-LEUCHTEN?).

3.2.4. KANN ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN STEUERN OHNE EIN SMARTHOME GATEWAY ZU KAUFEN?

Ja und nein. Dies hängt von den Systemen ab. SMART+ Bluetooth Leuchten können direkt mit einem kompatiblen Android-basierten (Android 6.0 oder höher) oder iOS-basierten (iOS 10 oder höher) Smartphone oder Tablet mittels der LEDVANCE SMART+ App oder der Apple Home App gesteuert werden.

Hinweis: Bei der Verwendung der SMART+ Bluetooth-Leuchten in Verbindung mit Apple HomeKit wird für einige Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt. Weitere Informationen findest du auf der Apple Supportseite. .

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth-Produkten mit Google Assistant ist ein Google Home oder Google Nest-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Google Home und Google Nest findest du in der Google Nest-Hilfe  .

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth Produkten mit Amazon Alexa ist ein Echo Dot- oder ein Echo Show-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Amazon Alexa Echo-Geräte findest du in der Amazon Echo-Hilfe.

3.2.5. IST ES MÖGLICH SMART+ BLUETOOT LEUCHTEN MITTELS EINES KONVENTIONELLEN DIMMERS ZU DIMMEN?

Nein, es ist leider nicht möglich, SMART+ Bluetooth-Leuchten mittels eines konventionellen Dimmers zu dimmen. Um die Helligkeit deiner SMART+ Bluetooth-Leuchten zu verändern, verwende bitte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App.

3.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN?

Die Grundeinstellung von SMART+ Bluetooth-Leuchten ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Leuchten, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, müssen die Leuchten 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

3.3.2. WELCHE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Bluetooth-Produkte findest du hier. .

3.3.4. IST ES MÖGLICH DEN SMART+ BLUETOOTH OUTDOOR FLEX MULTICOLOR ZU VERLÄNGERN?

Bitte beachte, dass es aufgrund von Wetterbeständigkeit nicht möglich ist, den SMART+ Bluetooth Outdoor Flex zu verlängern.

3.3.5. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN AUF EINEN STROMAUSFALL?

Sobald nach einem Stromausfall die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden die eingesteckten bzw. eingeschraubten SMART+ Bluetooth-Leuchten in die Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung siehe Frage 3.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ BLUETOOTH-Leuchten?).

3.3.6. WIE GROSS IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ BLUETOOTH PRODUKTEN?

Die Funkreichweite der SMART+ Bluetooth-Leuchten hängt von der jeweiligen Umgebung ab. Hindernisse wie Wände, Fenster oder große Objekte können, abhängig von ihrem Baumaterial, die Reichweite stark beeinträchtigen. Das Bluetooth-Signal kann keine Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien durchdringen. Solange das Bluetooth-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Bluetooth-Produkten.

Zudem hängt die Funkreichweite unserer SMART+ Bluetooth-Leuchten von der verwendeten Bluetooth-Version ab:

a) SMART+ Bluetooth-Leuchten in Verbindung mit der LEDVANCE SMART+ App, Amazon Alexa App oder Google Assistant:

Werden SMART+ Bluetooth-Leuchten mit der LEDVANCE SMART+ App, mit der Amazon Alexa App oder Google Assistant betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Mesh. Das bedeutet, dass jedes SMART+ Bluetooth-Produkt im selben Netzwerk als Repeater funktioniert und somit das Signal an andere SMART+ Bluetooth-Geräte weiterleiten kann. Dies bedeutet, dass die Reichweite zwischen Smartphone und zu steuernder SMART+ Leuchte deutlich höher sein kann, wenn sich dazwischen weitere SMART+ Bluetooth-Produkte befinden.

Hinweis: Die Bluetooth Mesh-Funktionalität wurde bei Google Assistant noch nicht implementiert.

b) SMART+ Bluetooth Leuchten in Verbindung mit Apple HomeKit:

Werden SMART+ Bluetooth Leuchten mit der Apple Home App betrieben, kommunizieren sie mit Bluetooth Low Energy. Hier gibt es lediglich eine direkte Kommunikation zwischen dem Smartphone und der SMART+ Bluetooth-Leuchte. Das heißt es können nur Leuchten gesteuert werden, die sich in direkter Reichweite des Bluetooth-Signals befinden.

3.3.7. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH LEUCHTEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Bluetooth Leuchten können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Bluetooth Leuchten einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Netzwerk (siehe FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa) oder setze diese folgendermaßen manuell zurück:

a) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth RGBW Leuchten:

Um SMART+ Bluetooth RGBW Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Tunable White Leuchten:

Um SMART+ Bluetooth Tunable Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils drei Sekunden EIN und für drei Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

3.4.1. WAS KANN ICH MACHEN WENN MEIN SMART+ BLUETOOTH PRODUKT NICHT FUNKTIONIERT?

 

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen.

a) Vergewissere dich, dass alle Teile richtig montiert wurden:

1. SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR BLUETOOTH:
 

Bei dieser SMART+ Bluetooth-Leuchte müssen die Anschlussteile zwischen Stromquelle und Leuchte in einer bestimmten Richtung angeschlossen werden. Der richtige Winkel und die Ausrichtung sind anhand der Kerben auf den Teilen der jeweiligen Anschlusskabel angegeben.

2. SMART+ 3P FLEX MULTICOLOR, SMART FLEX EXTENSION 2P MULTICOLOR:

Bei diesen SMART+ Bluetooth-Leuchten sind an den Enden der Anschlussteile jeweils Markierungen angebracht. Diese zeigen die richtige Ausrichtung der beiden Anschlusselemente an. Vergewissere dich, dass die Markierungen der beiden angeschlossenen Teile stets aufeinander ausgerichtet sind.

b) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass die betroffene SMART+ Leuchte eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth Produkte können nur Befehle empfangen und ausführen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

c) Neustart:

Bitte schalte die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth-Produkts für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis das SMART+ Bluetooth-Produkt sich wieder verbunden hat. Ist das SMART+ Bluetooth-Produkt danach immer noch nicht erreichbar, starte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App, die Amazon Alexa App oder die Google Home App und gegebenenfalls auch dein Smartphone oder Tablet neu.

d) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Umstände, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um dies zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen der SMART+ Bluetooth Leuchte und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth Geräte aus, welche sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth Produkt befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth Signals. Versuche, sie zu entfernen oder zu umgehen.

e) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:

Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder müssen die mobilen Daten mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung her, kann es helfen, den Router oder das Endgerät erneut zu starten.

f) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, das entsprechende SMART+ Bluetooth-Produkt in der Apple Home App zu löschen, manuell zurückzusetzen und erneut hinzuzufügen. Eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten ist im FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa) zu finden.

g) E-Mail an den Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team für weitere Hilfe.

3.4.2. WAS KANN ICH MACHEN, WENN DIE LICHTFARBE MEINER SMART+ LEUCHTE NICHT MIT DER IN DER JEWEILIGEN APP GEWÄHLTEN FARBE ÜBEREINSTIMMT?

Überprüfe zunächst, ob deine SMART + Bluetooth-Leuchte die von dir ausgewählte Farbe anzeigen kann. Produkte mit dem Label „Multicolor“ können RGBW-Farben anzeigen, Produkte mit dem Label „Tunable White“ können unterschiedliche Farbtemperaturen anzeigen und Produkte mit dem Label „Dimmable“ können nur gedimmt werden. Wenn dein Produkt in der Lage ist, Farben wiederzugeben, aber dennoch nicht die richtige Farbe anzeigt, kann dies an einer falschen Montage der Verbindungen zwischen deiner SMART+ Bluetooth-Leuchte und der Steuereinheit liegen (z.B. beim Flex 3P Multicolor).

 

3.4.3. WAS KANN ICH MACHEN; WENN DIE LÖSUNG FÜR MEIN PROBLEM NICHT IN DEN FAQS ZU FINDEN IST?

 

Zusätzliche Hilfe findest du im FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ APP), im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Amazon Alexa). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden um weiter Hilfe zu erhalten.

4.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE PLUGS IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Bluetooth Plugs können mit einem kompatiblen iOS- oder Android-basierten Smartphone oder Tablet gesteuert werden. Für die Steuerung stehen vier Apps zur Verfügung, die LEDVANCE SMART+ App, die Apple Home App oder die Google Home App. Spezifische Informationen zur Installation der jeweiligen App findest du im FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (LEDVANCE SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (LEDVANCE SMART+ mit Amazon Alexa).

4.1.2. MÜSSEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Bluetooth Plugs sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden.

4.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ BLUETOOTH PLUGS AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Bluetooth Plugs können nur mit der LEDVANCE SMART+ App aktualisiert werden. Die Schritte, um ein Update zu starten, hängen davon ab, ob die SMART+ Bluetooth Plugs in der LEDVANCE SMART+ App oder in Verbindung mit Apple HomeKit oder Google Assistant verwenden werden. Wenn du deine SMART+ Bluetooth Plugs in der LEDVANCE SMART+ App verwendest, beachte FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App). Wenn du die SMART+ Bluetooth-Lampen in Verbindung mit Apple HomeKit verwendest und diese aktualisieren möchtest, findest du die Beschreibung im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit) bzw. FAQ Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder FAQ Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

4.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

 

Ja und nein. Es hängt von den Systemen ab. SMART+ Bluetooth Plugs können direkt mit einem kompatiblem Android (Android 6.0 oder höher) oder iOS (iOS 10 oder höher) Smartphone oder Tablet mittels der LEDVANCE SMART+ App oder der Apple Home App gesteuert werden.

Bitte beachte, bei der Verwendung der SMART+ Bluetooth Plugs in Verbindung mit Apple HomeKit wird für einige Funktionen (z.B. Automationen oder Fernzugriff) zusätzlich ein iPad, Apple TV oder HomePod benötigt. Weitere Informationen findest du auf der Apple Supportseite .

Zum Steuern von SMART+ Bluetooth-Produkten mit Google Assistant ist ein Google Home- oder Google Nest-Gerät erforderlich. Weitere Informationen über Google Home und Google Nest findest du in der Google Nest-Hilfe .

4.2.3. KANN ICH MEINE SMART+ BLUETOOTH PLUGS STEUERN OHNE EIN SMARTHOME GATEWAY ZU KAUFEN?

Zum Verbinden von SMART+ Bluetooth Plugs müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg, um SMART+ Bluetooth Plugs in den Verbindungsmodus zu versetzen, ist sicherzustellen, dass die SMART+ Bluetooth Plugs zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Informationen zum Zurücksetzen von SMART+ Bluetooth Plugs findest du bei Frage 4.3.6 (WIE KÖNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS ZURÜCKGESETZT WERDEN?). Werden SMART+ Bluetooth Plugs zum ersten Mal eingeschaltet, befinden sie sich automatisch für ca. 8 Minuten im Verbindungsmodus.

Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Bluetooth Plugs mit den verschiedenen Apps findest du in dem FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

4.4.1. WAS KANN ICH MACHEN WENN MEIN SMART+ BLUETOOTH PLUG NICHT FUNKTIONIERT?

 

Führe die unten aufgelisteten Schritte durch, um typische Fehlerquellen auszuschließen.

a) Prüfen der Stromversorgung:

Stelle sicher, dass der betroffene SMART+ Plug eine funktionierende Stromversorgung hat. SMART+ Bluetooth-Produkte können nur Befehle empfangen und ausführen, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden sind.

b) Neustart:

Bitte stecke die Stromversorgung des betroffenen SMART+ Bluetooth Plugs für mehrere Sekunden aus und anschließend wieder ein. Es kann bis zu drei Minuten dauern, bis der SMART+ Bluetooth Plug sich wieder verbunden hat. Ist der SMART+ Bluetooth Plug danach immer noch nicht erreichbar, starte die LEDVANCE SMART+ App, die Apple HomeKit App, die Amazon Alexa App oder Google Home und gegebenenfalls auch dein Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzieren von Störfaktoren:

Es gibt verschiedene externe Einflüsse, welche die Kommunikation und Funktion der SMART+ Bluetooth Produkte stören können. Du kannst Folgendes versuchen, um diese Einflüsse zu reduzieren:

- Verringere die Entfernung zwischen dem SMART+ Bluetooth Plug und dem Smartphone oder Tablet.

- Schalte andere Bluetooth Geräte aus, welche sich in direkter Umgebung zu dem SMART+ Bluetooth Plug befinden.

- Oberflächen oder Hindernisse, die aus elektrisch leitendem Material gefertigt sind, reduzieren die Reichweite des Bluetooth-Signals. Versuche, sie zu entfernen oder zu umgehen.

d) Prüfe die Internet- und WLAN-Verbindung:

Stelle sicher, dass dein Smartphone oder Tablet eine funktionierende Internetverbindung hat. Hierzu muss das Endgerät entweder über einen WLAN-Router oder Mobilfunk mit dem Internet verbunden sein. Stellt das Endgerät keine Internetverbindung her, kann es helfen, den Router oder das Endgerät erneut zu starten.

e) Erneut hinzufügen:

In manchen Fällen hilft es, den entsprechenden SMART+ Bluetooth Plug in der Apple Home App zu löschen, manuell zurückzusetzen und erneut hinzuzufügen. Eine Anleitung zum Löschen und Hinzufügen von Produkten findet sich im FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App), im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART+ mit Amazon Alexa).

f) E-Mail an den Support:

Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, wende dich bitte direkt an unser Support Team für weitere Hilfe.

4.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN AN DEN SMART+ BLUETOOTH PLUG ANGESCHLOSSENE PRODUKTE NICHT GÄNZLICH AUSGESCHALTET ZU SEIN SCHEINEN

Bei manchen an den SMART+ Bluetooth Plug angeschlossenen Geräten kann es vorkommen, dass Status-LEDs oder andere LEDs des Geräts nicht gänzlich aus sind. In den meisten Fällen kann dies gelöst werden, indem die Steckposition in der Steckdose verändert wird. Dies kann durch Drehen des SMART+ Bluetooth Plugs bzw. des Anschlusssteckers des SMART+ Bluetooth Plugs um 180 Grad erfolgen.

4.4.3. WAS KANN ICH MACHEN; WENN DIE LÖSUNG FÜR MEIN PROBLEM NICHT IN DEN FAQS ZU FINDEN IST?
 

Zusätzliche Hilfe findest du im FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ APP), im FAQ-Abschnitt 3 (SMART+ mit Apple HomeKit), im FAQ-Abschnitt 4 (SMART+ mit Google Assistant) oder im FAQ-Abschnitt 5 (SMART + mit Amazon Alexa). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden um weiter Hilfe zu erhalten.

Um SMART+ Bluetooth-Produkte in Verbindung mit Amazon Alexa zu verwenden, benötigst du:

• ein Smartphone oder Tablet mit Android 6.0 oder höher oder mit iOS 11.0 oder höher. Vermeide Probleme, indem du die aktuelle Version von Android oder iOS nutzt.
• Installiere die Amazon Alexa App vom Google Play Store oder vom Apple App Store.
• Füge ein Amazon Alexa Echo-Gerät (Echo Dot, Echo Show) in deiner Amazon Alexa App hinzu.
• ein oder mehrere SMART+ Bluetooth-Produkte (zu erkennen am Bluetooth-Symbol auf der Verpackung)

Hinweis: Wenn du SMART+ Bluetooth-Produkte in Verbindung mit Amazon Alexa verwendest, ist ein Amazon Alexa Echo-Gerät (Echo Dot, Echo Show) erforderlich. Weitere Informationen über Amazon Alexa und Amazon Alexa Echo Geräte findest du in der Amazon Echo-Hilfe .

a) Schritte in der LEDVANCE SMART+ App

Führe die folgenden Schritte aus, um die Firmware zu überprüfen oder dein SMART+ Bluetooth-Produkt für Amazon Alexa zu aktivieren:

1. Lade die LEDVANCE SMART+ App vom Apple App Store oder vom Google Play Store herunter. Weitere Informationen findest du in FAQ-Abschnitt 2 (LEDVANCE SMART+ App).

2. Setze unbedingt dein SMART+ Bluetooth-Gerät zurück. Weitere Informationen über das Zurücksetzen deines Geräts findest du in FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte).

3. Tippe auf der Startseite der SMART+ App auf Amazon Alexa.

4. Die App beginnt automatisch mit der Suche nach Geräten.

5. Tippe auf Aktivieren rechts neben dem Gerät, um die Firmware auf die aktuelle Version zu aktualisieren. Wenn dies erfolgreich abgeschlossen wurde, erscheint neben dem Gerät links ein grünes Häkchen. Das grüne Häkchen links neben dem Gerät erscheint auch, wenn das Gerät bereits mit Amazon Alexa kompatibel ist. Tippe nun auf Prüfe auf Updates, um die Firmware zu aktualisieren.

6. Nachdem alle gewünschten Smart+ Bluetooth-Geräte hinzugefügt wurden, gelangst du zur Amazon Alexa App, indem du auf HIER tippst.

b) Schritte in der Amazon Alexa App

Führe die folgenden Schritte aus, um ein SMART+ Bluetooth-Produkt zum Amazon Alexa System hinzuzufügen.

1. Tippe unter Geräte rechts oben auf +  Gerät hinzufügen  Gerätetyp (Lampe, Steckdose, …)  Marke Sonstiges  GERÄTE SUCHEN. Alternativ kann auch die Suchfunktion von Alexa durch den Sprachbefehl „Finde meine Geräte“ aktiviert werden.

2. Das Gerät blinkt während des Suchvorgangs. Tippe für das gefundene Gerät auf GERÄT EINRICHTEN.

3. Tippe auf GRUPPE WÄHLEN und wähle den Raum, in dem sich das Gerät befindet. Du kannst auch einen benutzerdefinierten Raum erstellen. Tippe nach der Auswahl des Raumes auf ZUR GRUPPE HINZUFÜGEN.

4. Achte auf dem vom System vergebenen Gerätenamen. Tippe dann auf WEITER und anschließend auf FERTIG.

5. Jetzt kannst du das Gerät mittels App oder Sprachsteuerung steuern. Um den Gerätenamen zu ändern, tippe auf den gewählten Raum und auf den vergebenen Gerätenamen. Danach oben rechts auf das Zahnrad (Geräteeinstellung). Tippe oben links auf Namen bearbeiten und vergebe einen eindeutigen Namen.
Hinweis: Die Einrichtung eines SMART+ Produkts kann bei Amazon Alexa ohne Bedienung der App erfolgen. Neben dem Sprachbefehl „Finde meine Geräte“ kann auch die Gruppenkonfiguration und das Umbenennen der Lampe allein durch Sprachbefehle vorgenommen werden.

Die Amazon Alexa Hilfe und Amazon Echo-Hilfe bietet ausführliche Informationen über das Amazon Alexa System.

Spezifische Antworten zu Fragen zur Nutzung von Produkten im Amazon Alexa System findest du in der Amazon Alexa Hilfe und Amazon Echo-Hilfe.

Zusätzliche Hilfe findest du im FAQ-Abschnitt 1 (SMART+ Bluetooth-Produkte). Du kannst dich auch direkt an unser Support Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Unser Support Team ist dir gerne weiter behilflich.