Pressemeddelelse

VIGTIG INFORMATION – TILBAGEKALDELSE FORHANDLERE

Vi gør opmærksom på en kvalitetsafvigelse, der er fundet på vores LED-lyskilde GX53. Plastafdækningen (den såkaldte diffuser) kan i visse produktionspartier løsne sig ved relativt lille påvirkning. Da diffuseren er beregnet til at beskytte mod direkte kontakt med strømførende komponenter, udgør en eventuel afmontering en risiko for elektrisk stød.

VIGTIG INFORMATION – TILBAGEKALDELSE

Dette gælder de følgende produkttyper fra GX53-familien, der var på markedet mellem juni 2024 og maj 2025:

EAN/Order-Number Product-Name Identifizierungs-Nummer Herstellungs-Lose
4058075433441 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020055 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4008597207853 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V RADIUM AC457020155 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433441 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020255 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030055 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030155 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R

Produkter med andre identifikationsnumre er ikke påvirkede af tilbagekaldelsen.

Du kan finde identifikationsnummeren og produktions-batch på emballagen og lyskilden:

Kundesikkerhed og produktkvalitet har højeste prioritet hos os. Vi tilbagekalder derfor ovennævnte produkter.

  • Fjern omgående alle GX53-lyskilder med de ovennævnte identifikationsnumre og produktionsbatch fra salg
  • Bekræft skriftligt over for os, når denne opgave er gennemført
  • Kontakt vores kundeservice på ordre-dk@ledvance.com (eller din lokale LEDVANCE-kontakt), som vil sørge for gratis returnering af de relevante produkter
  • Der vil blive udstedt kreditnota for alle returnerede produkter

Hvis der modtages returvarer med GX53-lyskilder, efter jeres nuværende lager er returneret, bedes kundeservice informeret igen.

Informer venligst jeres kunder straks via alle salgskanaler (både detail og online) om denne tilbagekaldelse, og anmod om øjeblikkelig returnering af alle berørte lyskilder.

Det vedhæftede dokument skal desuden opsættes synligt i alle butikker, hvor GX53-lyskilder sælges.

Hvis I eller jeres kunder har spørgsmål, kan I kontakte os:

Hvis du ikke er rette kontaktperson i din organisation, bedes du straks sende det til rette vedkommende.

På forhånd tak for jeres samarbejde og hurtige håndtering.

Med venlig hilsen

LEDVANCE DANMARK