GARANTIBESTEMMELSER FOR LEDVANCE LED-LYSKILDER

FOR ERHVERVSKUNDER

(Versionsdato: februar 2024)

TABEL 1: GARANTI FOR LED-LYSKILDER FOR ERHVERVSKUNDER

GARANTIPERIODE GARANTEREDE PRODUKTER
(Produktfamilier)
8 år • HQL LED PERFORMANCE 14,5W to 41W
5 år
  • • HQL LED PERFORMANCE  
  • • HID LED HIGHBAY UNIVERSAL PERFORMANCE 
  • • LED PIN / LINE DIM PERFORMANCE
  • • LED CLASSIC Filament / Heatsink SUPERIOR
  • • LED SPOT SUPERIOR
  •   LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE ULTRA OUTPUT       SUPERIOR CLASS operation at Tc ≤ 60oC
  • • LED SPOT PERFORMANCE
  • • LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT SUPERIOR
  •   LED TUBE T8 SUPERIOR
  •   LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT PERFORMANCE 
  •   LED TUBE T8 PERFORMANCE
  •   LED TUBE T8 CONNECTED PERFORMANCE
  •   CONNECTED SENSOR HIGH BAY/LOW BAY
  •   LED TUBE T8 FOOD PERFORMANCE
  •   LED TUBE T8 MOTION SENSOR PERFORMANCE
  • • LED TUBE T5 PERFORMANCE   
  • • LED TUBE T5/T8 EXTERNAL SYSTEM PERFORMANCE CLASS   
  • • DR EXT DALI P- x1 220-240 PERFORMANCE
  • • LED CLASSIC GLAS ENERGIKLASSE A
  • • LED CLASSIC GLAS DIM ENERGIKLASSE B
  • • LED CLASSIC GLAS ENERGIKLASSE B
  • • LED CLASSIC GLAS ENERGIKLASSE C
  • • LED COMFORT LIGHT CLASSIC GLAS SUPERIOR 
  • • LED COMFORT LIGHT CLASSIC STICK HEATSINK SUPERIOR 
  • • LED CLASSIC DAYLIGHT SENSOR SUPERIOR 
  • • LED CLASSIC MOTION SENSOR SUPERIOR
  • • LED CLASSIC FACILITY SUPERIOR
  • • LED CLASSIC GLAS/HEATSINK DIM PERFORMANCE
4 år • LED PIN / LINE / Special T26 PERFORMANCE
• LED Classic Glas/ Heatsink PERFORMANCE
• LED-SPOT PERFORMANCE
3 år • DULUX LED VALUE
• HQL LED FILAMENT VALUE
• NAV LED FILAMENT VALUE
• LED-PIN ikke-dæmpbar PERFORMANCE
• LED-SPOT PERFORMANCE
• LED-SPOT SUPERIOR
• LED-RØR T8 ULTRA OUTPUT VALUE
  LED-RØR T8 VALUE
• LED-RØR T5 KORT VALUE
• LED-RØR T9 VALUE
• CONNECTED SENSOR FJERNBETJENING
2 år • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max.

TABEL 2: IKRAFTTRÆDEN OG GARANTIOMRÅDE

Disse garantibestemmelser træder i kraft: 1. februar 2024
Garantiområde: Lande inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder Storbritannien (selv efter Storbritanniens udtræden af ​​EU) samt følgende lande: Albanien, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Kosovo, Moldova, Montenegro, Nordmakedonien, Rusland, Serbien, Schweiz, Tyrkiet og Ukraine

TABEL 3: PÅSTAND OM GARANTIKRAV

1) HVAD SKAL INDSENDES I TILFÆLDE AF EN GARANTI-SAG?

For at gøre krav på garantien skal garantimodtageren indsende følgende til LEDVANCE eller det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE-koncernselskab (LEDVANCE-selskab) før garantiperiodens udløb (som vist i tabel 1):

a) Klageformularen (så vidt den er tilgængelig online) eller en simpel skriftlig meddelelse skal indeholde følgende obligatoriske oplysninger:
- fornavn, efternavn og gyldig postadresse på garantimodtageren
- for direkte kunder hos LEDVANCE også LEDVANCE-kundenummeret for garantimodtageren
- produktoplysninger om det garanterede produkt (herunder uden begrænsning: produktnavn, produktnummer (EAN)/produkt-id-kode (IC), købt mængde, reklameret mængde)
- årsag til klage

Inden for Tyskland:
Download-link til klageformularen for postvæsenet:
www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
 
Link til klageformularen for onlineklager:
www.ledvance.de/reklamation
 
For garantisager uden for Tyskland
Link til landelisten over LEDVANCE nationale virksomheder, inklusive tilgængelige klageformularer:  www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
Hvis der ikke findes en separat klageformular der, er en simpel skriftlig meddelelse med ovennævnte obligatoriske oplysninger til det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE-firma på dets adresse angivet i landelisten (se afsnit 2) b) tilstrækkeligt.
     
b) en kopi eller en scanning af den originale faktura for det garanterede produkt eller - kun for direkte kunder hos LEDVANCE - en kopi af den originale LEDVANCE følgeseddel.

Det er i første omgang IKKE nødvendigt at returnere det defekte garantiprodukt:
Det defekte garantiprodukt skal kun returneres, hvis LEDVANCE eller det respektive lokale LEDVANCE-firma beder om det.  I så tilfælde skal det defekte garanterede produkt returneres med posten i sin helhed, tilstrækkeligt frankeret og i brudsikker emballage. (under 2) a) i) eller 2) b) i).

2) TIL HVEM OG I HVILKEN FORM SKAL KLAGEN OG KOPI AF FAKTURA SENDES?
 

a) GARANTIKRAV I TYSKLAND:
For garantikrav inden for Tyskland kan et garantikrav kun fremsættes med posten eller via onlineformularen:
 
i) Indsendelse via post:
Hent onlineklageformularen på www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular , print det ud, og udfyld de obligatoriske oplysninger. Vedlæg kopi af fakturakvittering, og send begge dokumenter tilstrækkeligt frankeret til følgende retur-/klageadresse:
 
LEDVANCE GmbH
CQM afdeling
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Germany

 
Klager til andre postadresser kan ikke behandles.
 
ii) Online:
Hent online klageformularen på www.ledvance.de/reklamation (brug venligst klageformularen "Privatkunde (slutforbruger)"), udfyld de obligatoriske oplysninger, og upload en kopi af fakturakvitteringen som en vedhæftet fil. Klik til sidst på "Send".
 
Det er ikke muligt at gøre et garantikrav gældende på anden måde (f.eks. via e-mail, telefon eller fax).
 
b) GARANTIKRAV UDEN FOR TYSKLAND:
I tilfælde af garantikrav i et garantiområde uden for Tyskland vil garantikravet blive behandlet, og garantien ydes af det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE-firma i overensstemmelse med bestemmelserne i disse garantibestemmelser.
Den lokalt ansvarlige LEDVANCE-virksomhed er den, i hvis land garantiindehaveren har købt garantiproduktet. En oversigt over LEDVANCE' nationale virksomheder kan findes under følgende link: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
 
I tilfælde af garantikrav uden for Tyskland kan påstanden om et garantikrav i henhold til punkt 1 a) enten gøres:
i) ved skriftlig meddelelse pr. post med tilstrækkelig porto til det respektive lokale LEDVANCE-firma eller
ii) via den respektive online klageformular - forudsat at et link til en online klageformular er angivet i listen over lande på www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases for det respektive land i garantisagen.
 
Krav kan ikke fremsættes på anden måde (f.eks. via e-mail, telefon eller fax).
 

1. Anvendelsesområde, garant/garantimodtager

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching nær Munich, Tyskland (herefter "LEDVANCE" ) yder hermed udelukkende garantien specificeret i TABEL 1 for garantiprodukterne og garantiperioderne specificeret deri.
 

1.2. Garantimodtagerne er udelukkende erhvervskunder i henhold til § 14 i den tyske civile retsplejelov (BGB), som har købt et garanteret produkt i henhold til TABEL 1 efter ikrafttrædelse i henhold til TABEL 2 og i den gyldige periode for disse garantibetingelser inden for garantiområdet i henhold til TABEL 2 (herefter "Garantiområde") forudsat, at købet blev foretaget til kommercielle formål eller med henblik på selvstændig erhvervsaktivitet (fx kommerciel brug, kommercielt videresalg eller kommerciel installation hos tredjeparter). En garantisag vedrørende det samme garanterede produkt kan dog kun gøres gældende én gang af én garantimodtager og ikke flere gange af forskellige garantimodtagere i salgskæden.

1.3. Disse garantibetingelser gælder udelukkende og udtømmende for den garanti, der er anført i TABEL 1 fra ikrafttrædelsen af disse garantibetingelser og inden for garantiområdet i henhold til TABEL 2. Alle andre gældende garantikrav vedrørende LEDVANCE-produkter, der er købt før ikrafttræden af disse garantibetingelser eller uden for garantiområdet, forbliver uændret, og den pågældende garantimodtager er fortsat berettiget til at gøre sådanne andre garantikrav gældende inden for den respektive garantiperiode i overensstemmelse med bestemmelserne i de respektive gældende garantibetingelser.

2. Garantiens genstand og forudsætninger
2.1. LEDVANCE giver følgende garantier:
Med hensyn til de garanterede produkter i henhold til TABEL 1 (LED-lyskilder)  garanterer LEDVANCE i overensstemmelse med bestemmelserne i disse garantibestemmelser, at det pågældende garanterede produkt - med forbehold for afsnit -  2.2 - er fri for fabrikations- og materialefejl inden for den pågældende garantiperiode.
 

2.2. Garantien gælder udelukkende for det originale garanterede produkt, der er leveret i den originale emballage, og det originale tilbehør, der medfølger i den originale emballage (hvor det er relevant). Garantien omfatter ikke brugte produkter og eventuelle medfølgende batterier eller akkumulatorer (hvor det er relevant).
 

2.3.   Et garantikrav er kun gyldigt, hvis det garanterede produkt til enhver tid er blevet anvendt i overensstemmelse med de tilladte specifikationer i henhold til produktets datablad og er blevet installeret, taget i brug og anvendt i overensstemmelse med installations- og betjeningsvejledningen.
 

2.4. Garantiperioden begynder på datoen for garantimodtagerens køb.
 

3. Undtagelser fra garantikrav

Garantikrav udelukkes herunder uden begrænsning i følgende tilfælde:

a) kun ubetydelige og uvæsentlige skader eller fejl på det garanterede produkt, der ikke mærkbart forringer ydeevnen (fx udfald af en enkelt ud af flere overflademonterede dioder eller LED-samlinger),
b) udløb af den normale levetid for det garanterede produkt som specificeret af producenten inden for garantiperioden og/eller normal produktrelateret reduktion i den lysstrøm, som det garanterede produkt yder, inden for producentens specifikationer (herunder uden begrænsning specifikationer for levetiden med L- og/eller B-værdi, fx "L70/B20")
c) normale produktrelaterede ændringer af det garanterede produkts lysfarve i henhold til den nyeste teknologi,
d) naturlig slitage på garantiproduktet (f.eks. ændringer som følge af vejrlig, når garantiproduktet bruges udendørs),
e) ukorrekt eller uhensigtsmæssig brug af det garanterede produkt,
f) anvendelse af det garanterede produkt under utilstedelige eller upassende driftsforhold (fx overdreven luftfugtighed, varme, kulde eller støv, ætsende omgivelser, eller hvis et indendørs armatur på utilstedelig vis udsættes for direkte sollys)
g) skader eller defekter på grund af overskridelse af tilladte temperaturgrænser, skiftecyklusser eller spændingsværdier eller på grund af manglende kvalitet af forsyningsnetværket (fx spidsspænding eller over-/underspænding)
h) for så vidt at garantimodtageren eller en tredjepart har modificeret, repareret eller anvendt det garanterede produkt i kombination med produkter eller software, der tilhører garantimodtageren eller en tredjepart, uden forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke fra LEDVANCE,
i) skader eller defekter forårsaget af garantimodtageren eller en tredjepart eller
j) force majeure-begivenheder uden for LEDVANCE's kontrol, som LEDVANCE ikke er ansvarlig for (fx naturkatastrofer).
 

4. Garantiydelse

4.1. Garantiydelsen tildeles til garantimodtageren som defineret i afsnit 1.2 i det omfang, at

a) en fabrikations- eller materialefejl som defineret i henholdsvis afsnit 2.1 har fundet sted inden for garantiperioden og de øvrige krav, der forudsættes i henhold til afsnit 2, er opfyldt,

b) der er ingen grund til udelukkelse i henhold til afsnit 3 og

c) garantimodtageren har gjort garantikravet behørigt gældende i overensstemmelse med TABEL 3 .
 

4.2. Garantiydelsen består udelukkende og som LEDVANCEs eneste mulighed i

a) levering af et erstatningsprodukt uden beregning i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 4.3 eller

b) -– kun hvis garantimodtageren er direkte kunde hos LEDVANCE – en kreditnota for købsprisen på garantimodtagerens kundekonto.

En direkte kunde hos LEDVANCE er en kunde, der har købt det garanterede produkt direkte fra LEDVANCE eller et LEDVANCE-selskab med registreret adresse i garantiområdet (og ikke fra en forhandler eller anden tredjepart).
 

4.3. I tilfælde af erstatningslevering forbeholder LEDVANCE sig ret til at levere et andet tilsvarende erstatningsprodukt af samme type, hvis egenskaber, specifikationer og design kan adskille sig fra det garanterede produkt. Erstatningsproduktet vil udelukkende blive sendt inden for garantiområdet.
 

4.4. Undtaget for garantikravet og garantiydelsen er herunder uden begrænsning følgende:

a) reparation af det garanterede produkt,

b) refusion af omkostningerne ved returnering af det defekte garanterede produkt i henhold tilTABEL 3,

c) refusion af installations-, afmonterings-, transport-, vej-, arbejds-, planlægnings-, projektledelses- eller materialeomkostninger eller omkostninger i forbindelse med fejllokalisering

d) andre erstatningskrav eller refusion af udgifter (f.eks. for transport eller følgeskader eller tabt fortjeneste).
 

4.5. LEDVANCE forbeholder sig ret til at undersøge gyldigheden af garantikravet i hver enkelt garantisag.
 

4.6.  Behandling af garantikravet og tildeling af garantiydelsen i overensstemmelse med bestemmelserne i disse garantibetingelser foretagest

- af LEDVANCE for garantisager i Tyskland og

af det relevante lokalt ansvarlige LEDVANCE-koncernselskab i henhold til TABEL 3 (herefter  "LEDVANCE-selskab" ) for garantisager i garantiområdet uden for Tyskland.
 

4.7. Landet for garantisagen er det land i garantiområdet, hvor garantimodtageren har købt det garanterede produkt. En oversigt over de nationale LEDVANCE-selskaber kan findes her: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Som hovedregel modtager garantimodtageren normalt garantiydelsen inden for en måned efter, at garantikravet er fremsat på behørig vis.
 

4.8. Tildelingen af garantiydelsen udvider eller fornyr ikke den oprindelige garantiperiode.
 

5. Forbehold for lovbestemte krav

Garantimodtagerens lovmæssige krav og rettigheder i henhold til garantien og i henhold til den tyske produktansvarslov (ProdHaftG) er på ingen måde begrænset af disse garantibetingelser og den garanti, der gives deri. Disse lovbestemte krav og rettigheder gælder uafhængigt af og parallelt med disse garantibestemmelser og garantikrav.
 

6. Gældende lov, værneting

6.1. Disse garantibetingelser er udelukkende underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af FN'S købelov (CISG) og bestemmelserne i international privatret.
 

6.2.  I det omfang garantimodtageren er en handlende, en juridisk person i henhold til offentlig ret eller en særlig fond i henhold til offentlig ret, er det eksklusive værneting for alle tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse garantibetingelser, München, Tyskland. Obligatoriske lovbestemmelser vedrørende eksklusive værneting forbliver uændrede.
 

7. Ændring af garantibestemmelserne

LEDVANCE forbeholder sig ret til til enhver tid at ændre disse garantibetingelser efter eget skøn med virkning for fremtiden.  I dette tilfælde vil alle effektive garantikrav, der er baseret på denne nuværende version af garantibetingelserne, forblive upåvirkede, og den pågældende garantimodtager er fortsat berettiget til at gøre sådanne garantikrav gældende inden for den respektive garantiperiode i overensstemmelse med bestemmelserne i denne nuværende version af garantibetingelserne.

Downloads

LEDVANCE Garantibestemmelser for lyskilder for erhvervskunder (juni 2023)