| ZÁRUČNÍ DOBA |
ZÁRUKA NA PRODUKTY (Skupiny produktů) |
|---|---|
| 8 let | • VÝKONOVÁ TŘÍDA LED HQL 14,5W až 41W |
| 5 let |
|
| 4 roky |
• LED PIN / LINE / Speciální T26 TŘÍDA PERFORMANCE • LED Classic Sklo/ Heatsink TŘÍDA PERFORMANCE • LED SPOT TŘÍDA PERFORMANCE |
| 3 roky |
• DULUX LED TŘÍDA VALUE • HQL LED FILAMENT TŘÍDA VALUE • NAV LED FILAMENT TŘÍDA VALUE • LED PIN nestmívatelná TŘÍDA PERFORMANCE • LED SPOT TŘÍDA PERFORMANCE • LED SPOT TŘÍDA SUPERIOR • LED Trubice T8 ULTRA OUTPUT TŘÍDA VALUE LED Trubice T8 TŘÍDA VALUE • LED Trubice T5 SHORT TŘÍDA VALUE • LED Trubice T9 TŘÍDA VALUE • CONNECTED SENSOR REMOTE |
| 2 roky | • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max. |
| Datum platnosti těchto záručních podmínek: | 1. Únor 2024 |
| Záruční území: | Země v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) včetně Spojeného království (i po vystoupení Spojeného království z EU) a dále tyto země: Albánie, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Moldavsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Srbsko, Švýcarsko, Turecko a Ukrajina |
|
1) CO JE NUTNÉ PŘEDLOŽIT V PŘÍPADĚ ZÁRUKY? K uplatnění nároku na záruku musí příjemce záruky před uplynutím příslušné záruční doby (jak je uvedeno v tabulce 1) předložit LEDVANCE nebo příslušné místně odpovědné společnosti skupiny LEDVANCE (společnost LEDVANCE ) písemně poštou nebo online následující dokumenty: a) Formulář stížnosti (pokud je dostupný online) nebo jednoduché písemné oznámení musí obsahovat následující povinné informace: - jméno, příjmení a platnou poštovní adresu příjemce záruky - pro přímé zákazníky LEDVANCE navíc zákaznické číslo LEDVANCE záruky příjemce - produktové údaje záručního produktu (zejména bez omezení: název produktu, číslo produktu (EAN) / identifikační kód produktu (IC), zakoupené množství, reklamované množství) - důvod reklamace Pro záruční případy v Německu Stáhněte si odkaz na reklamační formulář pro poštovní službu: www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular Odkaz na formulář pro online stížnosti: www.ledvance.de/reklamation Pro záruční případy mimo Německo Odkaz na seznam zemí národních společností LEDVANCE , včetně dostupných formulářů pro stížnosti: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases Pokud tam není k dispozici samostatný reklamační formulář, postačí jednoduché písemné oznámení s výše uvedenými povinnými údaji příslušné místně odpovědné společnosti LEDVANCE na její adresu uvedenou v seznamu zemí (viz část 2 písm. b)). b) kopii nebo sken originálu faktury na záruční produkt nebo – pouze pro přímé zákazníky LEDVANCE – kopii originálu dodacího listu LEDVANCE . Zpočátku NENÍ nutné vrátit vadný reklamovaný produkt: Vadný reklamovaný produkt je třeba vrátit pouze na žádost společnosti LEDVANCE nebo příslušné místní společnosti LEDVANCE . V tomto případě je třeba vadný reklamovaný produkt zaslat poštou na níže uvedenou adresu (v bodě 2) a) i) nebo 2) b) i) nutno zaslat poštou v plném rozsahu, dostatečně orazítkované a v nerozbitném obalu . 2) KOMU A JAKOU FORMOU ZASLAT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ A KOPIE FAKTURY? a) PŘÍPADY ZÁRUKY V NĚMECKU: |
1. Rozsah žádosti, Ručitel/příjemce záruky
1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching near Munich, Germany (dále jen "LEDVANCE" ) tímto poskytuje výhradně záruku uvedenou v TABULCE 1 na záruční produkty a záruční doby v ní uvedené.
1.2. Příjemci záruky jsou výhradně podnikatelé ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku (BGB), kteří zakoupili záruční produkt dle TABULKY 1 po nabytí účinnosti dle TABULKY 2 a během doby účinnosti těchto záručních podmínek na území záruky. dle TABULKY 2 (dále jen „Záruční území“) za předpokladu, že nákup byl uskutečněn pro komerční účely nebo pro účely samostatné výdělečné činnosti (např. komerční využití, komerční přeprodej nebo komerční instalace u třetích osob). Jeden případ záruky týkající se stejného záručního produktu však může být uplatněn pouze jednou jedním příjemcem záruky a ne vícekrát různými příjemci záruky v prodejním řetězci.
1.3. Tyto Záruční podmínky se vztahují výhradně a vyčerpávajícím způsobem na záruku uvedenou v TABULCE 1 od vstupu těchto Záručních podmínek v platnost a v rámci Záručního území podle TABULKY 2 . Jakékoli jiné účinné záruční nároky týkající se produktů LEDVANCE zakoupených před vstupem těchto záručních podmínek v platnost nebo mimo území záručního území zůstávají nedotčeny a příslušný příjemce záruky bude nadále oprávněn uplatňovat takové jiné záruční nároky v příslušné záruční době v souladu s ustanovení příslušných platných záručních podmínek.
2. Předmět a náležitosti záruky
2.1. LEDVANCE poskytuje následující záruky:
Pokud jde o záruční produkty podle TABULKY 1 (LED svítidla ), LEDVANCE zaručuje v souladu s ustanoveními těchto záručních podmínek, že příslušný záruční produkt - s výhradou - Sek. 2.2 je bez výrobních a materiálových vad v příslušné záruční době.
2.2. Záruka se vztahuje výhradně na originální záruční produkt dodaný v originálním obalu a na originální příslušenství obsažené v originálním obalu (pokud existuje). Záruka se nevztahuje na použité produkty a případné přiložené baterie nebo akumulátory.
2.3. Záruční nárok je platný pouze v případě, že záruční výrobek byl vždy provozován v rámci přípustných specifikací podle produktového listu a byl instalován, uveden do provozu a používán v souladu s montážním a provozním návodem.
2.4. Záruční doba začíná běžet dnem vystavení kupní faktury příjemci záruky.
3. Vyloučení
nároků ze záruky Nároky ze záruky jsou zejména, bez omezení, vyloučeny v těchto případech:
a) pouze zanedbatelná a nepodstatná poškození nebo vady záručního produktu, které znatelně nezhoršují výkon (např. výpadek jednoho nebo více LED čipů popř. LED pole),
b) uplynutím obvyklé životnosti záručního výrobku stanovené výrobcem a uvedené v technických údajích v záruční době a/nebo s výrobkem souvisejícím obvyklém snížení světelného toku záručního výrobku v rámci specifikací výrobce (zejm. bez omezení specifikace životnosti s hodnotou L a/nebo B, např. „L70/B20“),
c) obvyklé změny barvy světla záručního výrobku související s výrobkem podle technického stavu ,
d) přirozené opotřebení záručního výrobku (např. změny vlivem povětrnostních vlivů při použití záručního výrobku venku),
e) nesprávným nebo nevhodným použitím záručního produktu,
f) provozování záručního produktu v nepřípustném nebo nevhodném provozním prostředí (např. nadměrná vlhkost, teplo, chlad nebo prašnost, korozivní prostředí nebo pokud je interiérové svítidlo nepřípustně vystaveno přímému venkovnímu slunečnímu záření),
g) poškození nebo závady v důsledku překročení přípustných teplotních limitů, spínacích cyklů nebo hodnot napětí nebo v důsledku nedostatečné kvality napájecí sítě (např. napěťové špičky nebo přepětí/podpětí),
h) pokud příjemce záruky nebo třetí strana upravil, opravil nebo provozoval záruční produkt v kombinaci s produkty nebo softwarem příjemce záruky nebo třetí strany bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti LEDVANCE,
i) poškození nebo vady způsobené příjemcem záruky nebo třetí osobou nebo
j) nepředvídatelné události vyšší moci mimo sféru vlivu společnosti LEDVANCE , za které LEDVANCE nenese odpovědnost (např. přírodní katastrofy).
4. Výhoda záruky
4.1. Záruční benefit se přizná příjemci záruky ve smyslu § 3 odst. 1 písm. 1.2 v rozsahu
a) výrobní nebo materiálové vady ve smyslu ust. 2.1 došlo v záruční době a byly splněny další předpoklady reklamace dle ust. 2 jsou splněny,
b) nejsou dány důvody pro vyloučení podle § 2 odst. 2 písm. 3 a
c) příjemce záruky řádně uplatnil nárok na záruku podle TABULKY 3 .
4.2. Záruční výhoda spočívá výlučně a na základě výhradní volby společnosti LEDVANCE v
a) bezplatném poskytnutí náhradního produktu v souladu s ustanoveními § 2 odst. 1 písm. 4.3 nebo
b) - pouze pokud je příjemcem záruky přímý zákazník LEDVANCE - dobropis ve výši kupní ceny na zákaznický účet příjemce záruky.
Přímým zákazníkem LEDVANCE je zákazník, který zakoupil záruční produkt přímo od LEDVANCE nebo společnosti LEDVANCE se sídlem v záručním území (a nikoli od prodejce nebo jiné třetí strany).
4.3. V případě náhradní dodávky si LEDVANCE vyhrazuje právo poskytnout jiný ekvivalentní náhradní produkt stejného druhu, jehož vlastnosti, specifikace a design se mohou lišit od záručního produktu. Náhradní produkt bude expedován výhradně v rámci záručního území.
4.4. Do reklamace a záručního plnění nejsou zahrnuty zejména:
a) oprava záručního výrobku,
b) úhrada nákladů na vrácení vadného záručního výrobku dle TABULKY 3 ,
c) úhrada montáže , demontáž, doprava, cesta, práce, plánování, projektový management nebo materiálové náklady nebo náklady na hledání závad nebo
d) jiné nároky na náhradu škody nebo náhradu výdajů (např. za dopravu nebo následné škody nebo ušlý zisk).
4.5. LEDVANCE si vyhrazuje právo prověřit platnost záručního nároku v každém záručním případě.
4.6. Zpracování záručního nároku a poskytnutí záručního plnění v souladu s ustanoveními těchto záručních podmínek bude provedeno
- společností LEDVANCE pro případy záruky v Německu a
- příslušnou místně odpovědnou společností skupiny LEDVANCE podle TABULKY 3 (dále „společnost LEDVANCE “ ) pro případy záruky v záručním území mimo Německo.
4.7. Místní odpovědnou společností je společnost LEDVANCE , v jejíž zemi držitel záruky zakoupil záruční produkt. Přehled národních společností LEDVANCE naleznete zde: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Obecně platí, že příjemce záruky obvykle obdrží vyřízení záruky do jednoho měsíce po řádném uplatnění nároku na záruku.
4.8. Poskytnutím záručního plnění se neprodlužuje ani neobnovuje původní záruční doba.
5. Výhrada zákonných nároků
Zákonné nároky a práva příjemce záruky ze záruky a podle německého zákona o ručení za výrobek (ProdHaftG) nejsou těmito záručními podmínkami a v nich poskytnutou zárukou žádným způsobem omezeny. Tyto zákonné nároky a práva a jejich uplatnění platí nezávisle a souběžně s těmito záručními podmínkami a záručními nároky.
6. Rozhodné právo, místo jurisdikce
6.1. Tyto záruční podmínky se budou řídit výhradně právem Spolkové republiky Německo s vyloučením obchodního práva OSN (CISG) a ustanovení mezinárodního soukromého práva .
6.2. V rozsahu, v jakém je příjemcem záruky obchodník, právnická osoba podle veřejného práva nebo speciální fond podle veřejného práva, je výhradním místem jurisdikce pro všechny spory vyplývající z těchto záručních podmínek nebo v souvislosti s nimi Mnichov, Německo. Povinná zákonná ustanovení týkající se výhradních míst soudní příslušnosti zůstávají nedotčena.
7. Změna záručních podmínek
LEDVANCE si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo doplnit tyto záruční podmínky dle vlastního uvážení s účinností do budoucna. V tomto případě zůstanou jakékoli platné záruční nároky založené na této aktuální verzi Záručních podmínek nedotčeny a příslušný příjemce záruky bude nadále oprávněn uplatnit takové záruční nároky v příslušné záruční době v souladu s ustanoveními této aktuální verze Záručních podmínek. záruční podmínky.