Pro produkty SMART+ Bluetooth jsou k dispozici tři různé verze firmwaru, jak je popsáno v bodě 1.2 (PORTFOLIO SMART+ BLUETOOTH). Jedna verze se používá v aplikaci Apple Home, druhá v aplikaci Google Home a třetí v aplikaci LEDVANCE SMART+. Pro přechod mezi těmito třemi aplikacemi potřebujete provést změnu firmwaru podle níže uvedeného popisu.

Každý produkt SMART+ Bluetooth je při dodání standardně vybaven firmwarem Google Assistant (Bluetooth Mesh). Změna firmwaru produktů SMART+ Bluetooth vyžaduje vždy aplikaci LEDVANCE SMART+. Pokud má váš produkt LEDVANCE Smart+ firmware Bluetooth Mesh (firmware kompatibilní s Google Assistant nebo aplikací LEDVANCE SMART+), při vyhledávání zařízení v aplikaci Apple Home se nezobrazí.

Mějte prosím na paměti, že aplikace Google Home rozpozná také produkty kompatibilní s aplikací LEDVANCE SMART+. To způsobí chyby při přidávání zařízení do aplikace Google Home. Proto prosím zkontrolujte, zda má vaše zařízení nejnovější firmware kompatibilní s Google Assistant. Bližší informace o tom, jak provést upgrade na firmware kompatibilní s Google Assistant, jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Mějte prosím také na paměti, že není možné přecházet mezi firmwarem SMART+ Bluetooth a SMART+ Zigbee.

Nainstalujte si aplikaci LEDVANCE SMART+ na svůj chytrý telefon nebo tablet (Android 6.0 nebo vyšší / iOS 10 nebo vyšší).

Na domovské obrazovce zvolte způsob ovládání produktu LEDVANCE SMART+:

a) Google Assistant

1. Pro spuštění zařízení pětkrát zapněte a vypněte. Tím se zařízení resetuje do továrního nastavení. Pokud tento proces proběhl úspěšně, zařízení bliká.

2. Poté stiskněte tlačítko Aktivovat, které se nachází vedle každého zařízení zobrazeného na obrazovce, aby se provedla změna na firmware kompatibilní s Google Assistant

3. Po dokončení aktualizace můžete přejít do aplikace Google Home kliknutím na ZDE

4. Další informace o tom, jak aktivovat produkty pro Google Assistant, jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant)

b) Apple HomeKit

1. Pro spuštění zařízení pětkrát zapněte a vypněte. Tím se zařízení resetuje do továrního nastavení. Pokud tento proces proběhl úspěšně, zařízení bliká.

2. Poté stiskněte tlačítko Aktivovat, které se nachází vedle každého zařízení zobrazeného na obrazovce, aby se provedla změna na firmware kompatibilní s Apple HomeKit

3. Po dokončení aktualizace můžete přejít do aplikace Apple Home kliknutím na ZDE

4. Další informace o tom, jak aktivovat produkty pro Apple HomeKit, jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit)

c) Aplikace LEDVANCE SMART

1. Zaregistrujte si nový účet, nebo se přihlaste ke stávajícímu účtu.

2. Nejprve přidejte k vašemu účtu skupinu tak, že v pravém horním rohu obrazovky kliknete na možnost +PŘIDAT SKUPINU

3. Když v menu skupiny kliknete v pravém horním rohu obrazovky na možnost +PŘIDAT ZAŘÍZENÍ, začne aplikace vyhledávat zařízení

4. Aplikace rozpozná, zda je firmware zařízení kompatibilní s aplikací SMART+. Pokud ne, zařízení nejprve provede změnu na nejnovější firmware. To signalizuje ikona Stáhnout vpravo od zařízení.

5. Stisknutím ikony (+) vpravo od zařízení se spustí proces párování.

6. Bližší informace o tom, jak spárovat produkty, jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+).

d) Amazon Alexa

1. Chcete-li produkt LEDVANCE SMART+ ovládat pomocí Amazon Alexa, proveďte výše uvedené kroky pro přidání zařízení do aplikace SMART+

2. Poté přejděte do aplikace Amazon Alexa, přidejte LEDVANCE SMART+ dovednosti a propojte je s vaším účtem aplikace SMART+

3. Bližší informace o tom, jak ovládat produkty SMART+ pomocí Amazon Alexa, jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), dotaz 4.

Kromě označení Bluetooth nebo HomeKit na obalu je na každém produktu SMART+ Bluetooth uveden osmimístný číselný kód. Tento kód má formát „XXX-XX-XXX“ a obvykle se nachází vedle QR kódu, nebo na zadní straně produktu SMART+ Bluetooth.

Ano, stačí použít naši aplikaci LEDVANCE SMART+. Aplikace LEDVANCE SMART+ podporuje funkci Bluetooth Mesh a je k dispozici pro zařízení iOS (iOS 10 a vyšší). Bližší informace o aplikaci LEDVANCE SMART+ naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+)

2.1.1. CO JE ZAPOTŘEBÍ K TOMU, ABY BYLO MOŽNÉ SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH ZAČÍT POUŽÍVAT?

Naše světelné zdroje SMART+ Bluetooth lze ovládat pomocí kompatibilních chytrých telefonů nebo tabletů iOS nebo Android prostřednictvím aplikace Apple Home, Google Home nebo LEDVANCE SMART+. Konkrétní požadavky se liší podle toho, zda používáte světelné zdroje SMART+ Bluetooth s aplikací Apple HomeKit, Google Assistant nebo LEDVANCE SMART+. Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

2.1.2. VYŽADUJÍ SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH MONTÁŽ?

Všechny naše světelné zdroje SMART+ Bluetooth jsou řešeny jako systém Plug & Play a montáž není zapotřebí.

2.2.1. JAK LZE SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH AKTUALIZOVAT?

Světelné zdroje SMART+ Bluetooth je možné aktualizovat pouze pomocí aplikace LEDVANCE SMART+. Konkrétní postup závisí na tom, zda používáte světelné zdroje SMART+ Bluetooth v aplikaci LEDVANCE SMART+ nebo s Apple HomeKit. Pokud používáte světelné zdroje SMART+ Bluetooth v aplikaci LEDVANCE SMART+, podívejte se prosím do sekce Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+). Pokud používáte světelné zdroje SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit nebo Google Assistant a chcete je aktualizovat, podívejte se prosím do sekce Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo do sekce Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

2.2.2. JAK LZE SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH PŘIPOJIT KE KOMPATIBILNÍMU SYSTÉMU?

Aby bylo možné světelné zdroje SMART+ Bluetooth připojit ke kompatibilnímu systému, musí být v režimu párování. Režim párování světelných zdrojů SMART+ Bluetooth nastavíte nejsnadněji tak, že se ujistíte, zda jsou světelné zdroje resetovány, a poté je jen zapojíte do elektřiny. Informace o tom, jak reset provést, naleznete v bodě 2.3.5 (JAK LZE RESETOVAT SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH?). Po úvodním zapnutí přejde světelný zdroj SMART+ Bluetooth automaticky na přibližně 8 minut do režimu párování. Podrobné informace o způsobu spárování těchto produktů s různými aplikacemi jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

2.2.3. MOHU SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH OVLÁDAT POMOCÍ BĚŽNÉHO VYPÍNAČE OSVĚTLENÍ?

Ano. Světelné zdroje SMART+ Bluetooth můžete zapínat a vypínat pomocí běžného vypínače. Stisknutím vypínače osvětlení (zapnutím zdroje napájení) se připojené světelné zdroje SMART+ Bluetooth zapnou ve výchozím nastavení. Bližší informace o výchozím nastavení naleznete v bodě 2.3.1 (JAKÉ JE VÝCHOZÍ NASTAVENÍ SVĚTELNÝCH ZDROJŮ SMART+ BLUETOOTH?).

2.2.4. LZE SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH OVLÁDAT, ANIŽ BY BYLO NUTNÉ POŘIZOVAT PŘEVODNÍK NEBO BRÁNU SMART HOME?

Ano i ne. Záleží na konkrétních systémech. Světelné zdroje SMART+ Bluetooth lze ovládat přímo pomocí kompatibilního zařízení Android (Android 6.0 nebo vyšší) nebo iOS (iOS 10 nebo vyšší) prostřednictvím aplikace LEDVANCE SMART+ nebo Apple Home.

Mějte prosím na paměti, že pokud používáte světelné zdroje SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit, mohou některé funkce (např. automatizace nebo dálkové ovládání) navíc vyžadovat iPad, Apple TV nebo HomePod. Bližší informace jsou uvedeny na stránce Podpora Apple .

Pro ovládání produktu SMART+ Bluetooth s Google Assistant je nezbytné zařízení Google Home nebo Nest. Bližší informace o zařízeních Google Home a Nest jsou uvedeny na stránce Podpora Google Nest .

2.2.5. LZE SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH STMÍVAT POMOCÍ BĚŽNÉHO STMÍVAČE?

Ne. Naše světelné zdroje SMART+ Bluetooth nelze stmívat pomocí běžného stmívače. Světelné zdroje SMART+ Bluetooth můžete samozřejmě stmívat pomocí aplikace LEDVANCE SMART+, Apple Home nebo Google Home.

2.3.1. JAKÉ JE VÝCHOZÍ NASTAVENÍ SVĚTELNÝCH ZDROJŮ SMART+ BLUETOOTH?

Výchozí nastavení světelných zdrojů SMART+ Bluetooth určuje poslední použité nastavení. Poslední použité nastavení se uloží po 30 sekundách a zahrnuje barvu nebo teplotu chromatičnosti a úroveň jasu světelného zdroje.

2.3.2. JAKÉ SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH JSOU V NABÍDCE A KDE LZE ZÍSKAT DALŠÍ INFORMACE?

Přehled produktů SMART+ Bluetooth naleznete zde.

2.3.3. JAK SVĚTELNÉ ZDROJE SMART+ BLUETOOTH REAGUJÍ V PŘÍPADĚ VÝPADKU ELEKTRICKÉHO PROUDU?

Ihned po obnovení napájení se připojené světelné zdroje SMART+ Bluetooth zapnou ve výchozím nastavení. Bližší informace o výchozím nastavení naleznete v bodě 2.3.1 (JAKÉ JE VÝCHOZÍ NASTAVENÍ SVĚTELNÝCH ZDROJŮ SMART+ BLUETOOTH?).

2.3.4. JAKÝ JE BEZDRÁTOVÝ ROZSAH SVĚTELNÝCH ZDROJŮ SMART+ BLUETOOTH?

Bezdrátový rozsah světelných zdrojů SMART+ Bluetooth závisí na používané verzi Bluetooth:

a) Světelné zdroje SMART+ Bluetooth s aplikací LEDVANCE SMART+ nebo Google Assistant:
Pokud jsou světelné zdroje SMART+ Bluetooth ovládány pomocí aplikace LEDVANCE SMART+ nebo Google Assistant, využívají Bluetooth Mesh. To znamená, že v závislosti na stavebních materiálech budovy a případných překážkách, jako jsou např. stěny, může v některých místech dojít k oslabení signálu. Pokud není signál Bluetooth ničím oslaben, dosahuje rozsah mezi dvěma produkty SMART+ Bluetooth až 50 metrů. Kromě toho je signál Bluetooth Mesh reprodukován každým produktem SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh, který je připojen k elektrické síti. Obvykle je tedy možné ovládat světelné zdroje SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh z chytrého telefonu nebo tabletu, který je od světelného zdroje vzdálen více než 50 metrů za předpokladu, že je mezi nimi provozován jiný produkt SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh.

Poznámka: Funkce Mesh s Google Assistant zatím nebyla realizována.

b) Světelné zdroje SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit:
Světelné zdroje SMART+ Bluetooth využívají pro Apple HomeKit jako přenosový standard Bluetooth Low Energy. To znamená, že v závislosti na stavebních materiálech budovy a případných překážkách, jako jsou např. stěny, může v některých místech dojít k oslabení signálu. Pokud není signál Bluetooth ničím oslaben, dosahuje rozsah mezi zařízením Apple a světelným zdrojem SMART+ Bluetooth až 50 metrů.

Jednotlivé světelné zdroje SMART+ Bluetooth je možné resetovat do továrního nastavení a znovu nakonfigurovat, aniž by bylo nutné přeinstalovat celý systém chytré domácnosti. Stačí světelný zdroj smazat z vašeho systému Smart Home (viz sekce Časté dotazy – Aplikace LEDVANCE SMART+, SMART+ s Apple HomeKit nebo SMART+ s Google Assistant) nebo jej resetovat manuálně následujícím způsobem:

a) Resetování světelných zdrojů SMART+ Bluetooth RGBW:
Chcete-li resetovat světelný zdroj SMART+ Bluetooth RGBW do továrního nastavení, pětkrát po sobě jej vždy na tři sekundy zapněte a poté na tři sekundy vypněte. Při dalším zapnutí blikne světelný zdroj jako potvrzení modře, zeleně a červeně a poté jej lze do systému chytré domácnosti znovu přidat.

b) Resetování světelných zdrojů SMART+ Bluetooth Tunable White:
Chcete-li resetovat světelný zdroj SMART+ Bluetooth Tunable White do továrního nastavení, pětkrát po sobě jej vždy na tři sekundy zapněte a poté na tři sekundy vypněte. Při dalším zapnutí světelný zdroj jako potvrzení dvakrát blikne studeným bílým světlem a teplým bílým světlem a poté jej lze do systému chytré domácnosti znovu přidat.

c) Resetování světelných zdrojů SMART+ Bluetooth Dimmable:
Chcete-li resetovat světelný zdroj SMART+ Bluetooth Dimmable do továrního nastavení, pětkrát po sobě jej vždy na tři sekundy zapněte a poté na tři sekundy vypněte. Při dalším zapnutí světelný zdroj jako potvrzení třikrát zvýší a sníží jas a poté jej lze do systému chytré domácnosti znovu přidat.

2.4.1. JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ, ŽE SVĚTELNÝ ZDROJ SMART+ BLUETOOTH NEFUNGUJE?

Projděte si následující kontrolní seznam z důvodu vyloučení nejčastějších příčin chyb. Pokud přesto nejste schopni problém vyřešit sami, obraťte se prostřednictvím následujícího odkazu na náš tým podpory .

a) Kontrola napájení:
Ujistěte se, že má světelný zdroj SMART+ Bluetooth funkční napájení a je zapnutý. Světelný zdroj může přijímat příkazy pouze tehdy, když má přívod elektřiny/je zapnutý vypínač osvětlení.

b) Restartování:
Při zapojování světelného zdroje SMART+ Bluetooth vypněte jeho napájení a poté jej znovu zapněte. Připojení může trvat až tři minuty.

Pokud se přesto nedaří světelný zdroj připojit, restartujte prosím aplikaci LEDVANCE SMART+, Apple Home nebo Google Home. Můžete také zkusit restartovat svůj chytrý telefon nebo tablet.

c) Kontrola internetového a WiFi připojení:
Ujistěte se, že má váš chytrý telefon nebo tablet funkční připojení k internetu. Pokud se k internetu připojujete přes WiFi a váš chytrý telefon nebo tablet se k internetu nedaří připojit, může problém vyřešit restart routeru.

d) Omezení rušivých faktorů:
Funkčnost produktu SMART+ Bluetooth mohou nepříznivě ovlivňovat různé vnější okolnosti. Vyzkoušejte prosím následující:

- Zkraťte vzdálenost mezi produktem SMART+ Bluetooth a chytrým telefonem nebo tabletem.

- Vypněte zařízení, která by mohla generovat další signály Bluetooth a nacházejí se v bezprostřední blízkosti produktů SMART+ Bluetooth a chytrého telefonu nebo tabletu.

- Negativní vliv na signál Bluetooth mohou mít také plochy z elektricky vodivých materiálů. Zkuste je prosím odstranit. Na dosah mohou mít negativní vliv také překážky, jako např. stěny.

e) Opětovné přidání do systému:
Může také pomoci dotyčný světelný zdroj SMART+ Bluetooth znovu přidat do vašeho systému. Podrobnější pokyny naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

f) E-mailová podpora:
Pokud váš světelný zdroj SMART+ Bluetooth stále nefunguje podle očekávání, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory. Náš tým podpory vám rád pomůže.

Potřebujete-li další pomoc, projděte si prosím příslušnou část řešení problémů v sekci Časté dotazy (Aplikace LEDVANCE SMART+, SMART+ s Apple HomeKit nebo SMART+ s Google Assistant). Pokud ani zde nenaleznete odpověď na váš dotaz, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory. Náš tým podpory vám rád pomůže.

Naše svítidla SMART+ Bluetooth lze ovládat pomocí kompatibilních chytrých telefonů nebo tabletů iOS nebo Android prostřednictvím aplikace Apple Home, Google Home nebo LEDVANCE SMART+. Konkrétní požadavky se liší podle toho, zda používáte svítidla SMART+ Bluetooth s aplikací Apple HomeKit nebo LEDVANCE SMART+. Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Většina našich svítidel SMART+ Bluetooth je řešena jako systém Plug & Play a montáž není zapotřebí. Pokud však některá svítidla SMART+ Bluetooth montáž vyžadují, jsou dodávána s veškerými potřebnými součástmi, včetně zdrojů napájení, montážního příslušenství a prodlužovacích kabelů. Podrobný montážní návod je součástí balení. Pokud vaše svítidlo SMART+ Bluetooth po montáži nefunguje správně, podívejte se na bod 3.4.1. (JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ, ŽE SVÍTIDLO SMART+ BLUETOOTH NEFUNGUJE?).

Svítidla SMART+ Bluetooth je možné aktualizovat pouze pomocí aplikace LEDVANCE SMART+. Konkrétní postup závisí na tom, zda používáte svítidla SMART+ Bluetooth v aplikaci LEDVANCE SMART+, s Apple HomeKit nebo Google Assistant. Pokud používáte svítidla SMART+ Bluetooth v aplikaci LEDVANCE SMART+, podívejte se prosím do sekce Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+). Pokud používáte svítidla SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit a chcete je aktualizovat, podívejte se prosím do sekce Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit), a v případě Google Assistant se podívejte do sekce Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Aby bylo možné svítidla SMART+ Bluetooth připojit ke kompatibilnímu systému, musí být v režimu párování. Režim párování svítidel SMART+ Bluetooth nastavíte nejsnadněji tak, že se ujistíte, zda jsou svítidla resetována, a poté je jen zapojíte do elektřiny. Informace o tom, jak reset provést, naleznete v bodě 3.3.6 (JAK LZE RESETOVAT SVÍTIDLA SMART+ BLUETOOTH?). Po úvodním zapnutí přejde světelný zdroj SMART+ Bluetooth automaticky na přibližně 8 minut do režimu párování. Podrobné informace o způsobu spárování těchto světelných zdrojů s různými systémy jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+) nebo v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit), popř. pro Google Assistant v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Ano. Svítidla SMART+ Bluetooth můžete zapínat a vypínat pomocí běžného vypínače. Stisknutím vypínače osvětlení (zapnutím zdroje napájení) se připojená svítidla SMART+ Bluetooth zapnou ve výchozím nastavení. Bližší informace o výchozím nastavení naleznete v bodě 3.3.1. (JAKÉ JE VÝCHOZÍ NASTAVENÍ SVÍTIDEL SMART+ BLUETOOTH?).

Ano i ne. Záleží na konkrétních systémech. Svítidla SMART+ Bluetooth lze ovládat přímo pomocí kompatibilního zařízení Android (Android 6.0 nebo vyšší) nebo iOS (iOS 10 nebo vyšší) prostřednictvím aplikace LEDVANCE SMART+ nebo Apple Home. Mějte prosím na paměti, že pokud používáte svítidla SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit, mohou některé funkce (např. automatizace nebo dálkové ovládání) navíc vyžadovat iPad, Apple TV nebo HomePod. Bližší informace jsou uvedeny na stránce Podpora Apple .

Pro ovládání produktu SMART+ Bluetooth s Google Assistant je nezbytné zařízení Google Home nebo Nest. Bližší informace o zařízeních Google Home a Nest jsou uvedeny na stránce Podpora Google Nest

Ne. Naše svítidla SMART+ Bluetooth nelze stmívat pomocí běžného stmívače. Svítidla SMART+ Bluetooth můžete samozřejmě stmívat pomocí aplikace LEDVANCE SMART+, Apple Home nebo Google Home.

Výchozí nastavení svítidel SMART+ Bluetooth určuje poslední použité nastavení. Poslední použité nastavení se uloží po 30 sekundách a zahrnuje barvu nebo teplotu chromatičnosti a úroveň jasu světelného zdroje.

Přehled produktů SMART+ Bluetooth naleznete zde .

Ano. SMART+ Flex 3P Multicolor Bluetooth podporuje celkovou délku LED pásku 6 m. Můžete připojit až 10 kusů našich flexibilních pásků, každý o délce 60 cm. Pro další informace se podívejte na sadu SMART+ Flex Extension 2P Multicolor s dalšími flexibilními pásky a spojovacími kusy, které lze použít pro modely SMART+ 3P Flex Multicolor s technologií Bluetooth nebo Zigbee.

Mějte prosím na paměti, že vzhledem k odolnosti vůči povětrnostním vlivům není rozšíření modelu SMART+ Bluetooth Outdoor Flex možné.

Ihned po obnovení napájení se připojená svítidla SMART+ Bluetooth zapnou ve výchozím nastavení. Bližší informace o výchozím nastavení naleznete v bodě 3.3.1. (JAKÉ JE VÝCHOZÍ NASTAVENÍ SVÍTIDEL SMART+ BLUETOOTH?).

Bezdrátový rozsah svítidel SMART+ Bluetooth závisí na používané verzi Bluetooth:

a) Svítidla SMART+ Bluetooth s aplikací LEDVANCE SMART+ nebo Google Assistant:

Pokud jsou svítidla SMART+ Bluetooth ovládána pomocí aplikace LEDVANCE SMART+ nebo Google Assistant, využívají Bluetooth Mesh. To znamená, že v závislosti na stavebních materiálech budovy a případných překážkách, jako jsou např. stěny, může v některých místech dojít k oslabení signálu. Pokud není signál Bluetooth ničím oslaben, dosahuje rozsah mezi dvěma produkty SMART+ Bluetooth až 50 metrů. Kromě toho je signál Bluetooth Mesh reprodukován každým produktem SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh, který je připojen k elektrické síti. Obvykle je tedy možné ovládat svítidla SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh z chytrého telefonu nebo tabletu, který je od svítidla vzdálen více než 50 metrů za předpokladu, že je mezi nimi provozován jiný produkt SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh. Model SMART+ Bluetooth Outdoor Flex Multicolor lze v rámci bezdrátového rozsahu používat také venku, např. na zahradě nebo terase.

Poznámka: Funkce Mesh s Google Assistant zatím nebyla realizována.

b) Svítidla SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit:

Svítidla SMART+ Bluetooth využívají pro Apple HomeKit jako přenosový standard Bluetooth Low Energy. To znamená, že v závislosti na stavebních materiálech budovy a případných překážkách, jako jsou např. stěny, může v některých místech dojít k oslabení signálu. Pokud není signál Bluetooth oslaben, dosahuje rozsah mezi zařízením Apple a svítidlem SMART+ Bluetooth až 50 metrů.

Jednotlivá svítidla SMART+ Bluetooth je možné resetovat do továrního nastavení a znovu nakonfigurovat, aniž by bylo nutné přeinstalovat celý systém chytré domácnosti. Stačí vymazat svítidlo z vašeho systému Smart Home (viz sekce Časté dotazy – Aplikace LEDVANCE SMART+, SMART+ s Apple HomeKit nebo SMART+ s Google Assistant), nebo jej resetovat manuálně následujícím způsobem:

a) Resetování svítidel SMART+ Bluetooth RGBW:

Chcete-li resetovat svítidlo SMART+ Bluetooth RGBW do továrního nastavení, pětkrát po sobě jej vždy na pět sekund zapněte a poté na pět sekund vypněte. Při dalším zapnutí blikne svítidlo jako potvrzení modře, zeleně a červeně a poté jej lze do systému chytré domácnosti znovu přidat.

b) Resetování svítidel SMART+ Bluetooth Tunable White:

Chcete-li resetovat svítidlo SMART+ Bluetooth Tunable White do továrního nastavení, pětkrát po sobě jej vždy na pět sekund zapněte a poté na pět sekund vypněte. Při dalším zapnutí svítidlo jako potvrzení dvakrát blikne studeným bílým světlem a teplým bílým světlem a poté jej lze do systému chytré domácnosti znovu přidat.

Instalační kód každého produktu SMART+ Bluetooth se nachází na místě QR kódu v návodu k použití produktu. Pokud už návod k použití nemáte, naleznete kód také na výrobku samotném.

Projděte si následující kontrolní seznam abz důvodu vyloučení nejčastějších příčin chyb. Pokud přesto nejste schopni problém vyřešit sami, obraťte se prostřednictvím následujícího odkazu na náš tým podpory .

a) Zkontrolujte, zda jsou správně nainstalovány všechny díly:
1. SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR BLUETOOTH:
Pro toto svítidlo SMART+ Bluetooth je určen konkrétní směr, ve kterém musí být zapojeny spojovací díly mezi zdrojem napájení a svítidlem. Správný úhel a směr určují zářezy na obou dílech příslušných připojovacích kabelů.

2. SMART+ 3P FLEX MULTICOLOR, SMART FLEX EXTENSION 2P MULTICOLOR:
Tato svítidla SMART+ Bluetooth mají na horní straně konců připojitelných dílů specifické značky, které ukazují správný směr zapojení mezi dvěma prvky. Ujistěte se, že tyto značky mezi dvěma připojenými díly k sobě vždy správně pasují.

b) Kontrola napájení:
Ujistěte se, že má svítidlo SMART+ Bluetooth funkční napájení a je zapnuté. Svítidlo může přijímat příkazy pouze tehdy, když má přívod elektřiny/je zapnutý vypínač osvětlení.

c) Restartování:
Když svítidlo SMART+ Bluetooth zapojujete, vypněte jeho napájení a poté jej znovu zapněte. Připojení může trvat až tři minuty.

Pokud se přesto nedaří svítidlo připojit, restartujte prosím aplikaci LEDVANCE SMART+, Apple Home nebo Google Home. Můžete také zkusit restartovat svůj chytrý telefon nebo tablet.

d) Omezení rušivých faktorů:
Funkčnost produktu SMART+ mohou nepříznivě ovlivňovat různé vnější okolnosti. Vyzkoušejte prosím následující:

- Zkraťte vzdálenost mezi produktem SMART+ Bluetooth a chytrým telefonem nebo tabletem.

- Vypněte zařízení, která by mohla generovat další signály Bluetooth a nacházejí se v bezprostřední blízkosti produktů SMART+ Bluetooth a chytrého telefonu nebo tabletu.

- Negativní vliv na signál Bluetooth mohou mít také plochy z elektricky vodivých materiálů. Zkuste je prosím odstranit. Na dosah mohou mít negativní vliv také překážky, jako např. stěny.

e) Kontrola internetového a WiFi připojení:
Ujistěte se, že má váš chytrý telefon nebo tablet funkční připojení k domácí síti/WiFi routeru a internetu. Pokud se vám chytrý telefon nebo tablet nedaří k WiFi routeru připojit, může problém vyřešit restart routeru.

f) Opětovné přidání do systému:
Může také pomoci dotyčné svítidlo SMART+ Bluetooth znovu přidat do vašeho systému. Podrobnější pokyny naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

g) E-mailová podpora:
Pokud vaše svítidlo SMART+ Bluetooth stále nefunguje podle očekávání, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory. Náš tým podpory vám rád pomůže.

Nejprve zkontrolujte, zda je produkt SMART+ Bluetooth schopen zvolenou barvu produkovat. Produkty s označením „Multicolor“ mohou produkovat barvy RGBW, produkty s označením „Tunable White“ mohou produkovat různé teploty chromatičnosti a produkty s označením „Dimmable“ mohou pouze zvyšovat nebo snižovat jas. Pokud je váš produkt pro zvolenou barvu určen, ale neprodukuje ji, může to být způsobeno nesprávným zapojením konektorů mezi svítidlem SMART+ Bluetooth a zdrojem napájení.

Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy – řešení problémů, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Home). Pokud ani zde nenaleznete odpověď na váš dotaz, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory. Náš tým podpory vám rád pomůže.

Naše zásuvky SMART+ Bluetooth lze ovládat pomocí kompatibilních chytrých telefonů nebo tabletů iOS nebo Android prostřednictvím aplikace Apple Home, Google Home nebo LEDVANCE SMART+. Konkrétní požadavky se liší podle toho, zda používáte světelné zdroje SMART+ Bluetooth pro Bluetooth Low Energy se systémem Apple HomeKit, nebo Bluetooth Mesh s aplikací LEDVANCE SMART+. Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Všechny naše zásuvky SMART+ Bluetooth jsou řešeny jako systém Plug & Play a montáž není zapotřebí.

Zásuvky SMART+ Bluetooth je možné aktualizovat pouze pomocí aplikace LEDVANCE SMART+. Konkrétní postup závisí na tom, zda používáte zásuvky SMART+ Bluetooth v aplikaci LEDVANCE SMART+, s Apple HomeKit, nebo Google Assistant. Pokud používáte zásuvky SMART+ Bluetooth v aplikaci LEDVANCE SMART+, podívejte se prosím do sekce Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+). Pokud používáte zásuvky SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit a chcete je aktualizovat, podívejte se prosím do sekce Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit), a v případě Google Assistant se podívejte do sekce Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Ano i ne. Záleží na konkrétních systémech. Zásuvky SMART+ Bluetooth lze ovládat přímo pomocí kompatibilního zařízení Android (Android 6.0 nebo vyšší) nebo iOS (iOS 10 nebo vyšší) prostřednictvím aplikace LEDVANCE SMART+. Mějte prosím na paměti, že pokud používáte zásuvky SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit, mohou některé funkce (např. automatizace nebo dálkové ovládání) navíc vyžadovat iPad, Apple TV nebo HomePod. Bližší informace jsou uvedeny na stránce Podpora Apple.

Pro ovládání produktu SMART+ Bluetooth s Google Assistant je nezbytné zařízení Google Home nebo Nest. Bližší informace o zařízeních Google Home a Nest jsou uvedeny na stránce Podpora Google Nest.

Aby bylo možné zásuvky SMART+ Bluetooth připojit ke kompatibilnímu systému, musí být v režimu párování. Režim párování zásuvek SMART+ Bluetooth nastavíte nejsnadněji tak, že se ujistíte, zda jsou resetovány – viz bod 4.3.6 (JAK MOHU RESETOVAT SVÍTIDLA SMART+ BLUETOOTH?) a poté je jen zapojíte do elektřiny. Po úvodním zapnutí přejde zásuvka SMART+ Bluetooth automaticky na přibližně 8 minut do režimu párování. Podrobné informace o způsobu spárování těchto zásuvek s různými systémy jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

Z bezpečnostních důvodů jsou zásuvky SMART+ Bluetooth při připojení do elektrické sítě vždy vypnuté.

Přehled produktů SMART+ Bluetooth naleznete zde.

Z bezpečnostních důvodů jsou zásuvky SMART+ Bluetooth při připojení do elektrické sítě vždy vypnuté. To znamená, že po obnovení napájení bude zásuvka SMART+ Bluetooth vypnutá, přestože byla před výpadkem zapnutá.

Ano. Zásuvky SMART+ Bluetooth jsou vybaveny manuálním vypínacím tlačítkem. Vypínací tlačítko má stavovou LED kontrolku, která značí aktuální stav zásuvky.

Bezdrátový rozsah zásuvek SMART+ Bluetooth závisí na používané verzi Bluetooth:

a) Zásuvky SMART+ Bluetooth s aplikací LEDVANCE SMART+ nebo Google Assistant:
Pokud je zásuvka SMART+ Bluetooth ovládána pomocí aplikace LEDVANCE SMART+ nebo Google Assistant, využívá Bluetooth Mesh. To znamená, že v závislosti na stavebních materiálech budovy a případných překážkách, jako jsou např. stěny, může v některých místech dojít k oslabení signálu. Pokud není signál Bluetooth ničím oslaben, dosahuje rozsah mezi dvěma produkty SMART+ Bluetooth, které využívají Bluetooth Mesh, až 50 metrů. Kromě toho je signál Bluetooth Mesh reprodukován každým produktem SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh, který je připojen k elektrické síti. Obvykle je tedy možné ovládat zásuvky SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh z chytrého telefonu nebo tabletu, který je od zásuvky vzdálen více než 50 metrů za předpokladu, že je mezi nimi provozován jiný produkt SMART+ Bluetooth s technologií Bluetooth Mesh.

Poznámka: Funkce Mesh s Google Assistant zatím nebyla realizována.

b) Zásuvky SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit:
Zásuvky SMART+ Bluetooth využívají pro Apple HomeKit jako přenosový standard Bluetooth Low Energy. To znamená, že v závislosti na stavebních materiálech budovy a případných překážkách, jako jsou např. stěny, může v některých místech dojít k oslabení signálu. Pokud není signál Bluetooth ničím oslaben, dosahuje rozsah mezi zařízením Apple a zásuvkou SMART+ Bluetooth až 50 metrů.

Jednotlivé zásuvky SMART+ Bluetooth je možné resetovat do továrního nastavení a znovu nakonfigurovat, aniž by bylo nutné přeinstalovat celý systém chytré domácnosti. Stačí zásuvku vymazat z vašeho systému chytré domácnosti nebo ji manuálně resetovat stisknutím a podržením vypínacího tlačítka na zásuvce po dobu minimálně 10 sekund, dokud neuslyšíte cvaknutí nebo neuvidíte, že stavová LED kontrolka na vypínacím tlačítku několikrát blikla.

Projděte si následující kontrolní seznam z důvodu vyloučení nejčastějších příčin chyb. Pokud přesto nejste schopni problém vyřešit sami, obraťte se prostřednictvím následujícího odkazu na náš tým podpory.

a) Kontrola napájení:
Ujistěte se, že má zásuvka SMART+ Bluetooth funkční napájení. Zásuvka může přijímat příkazy pouze tehdy, když má přívod elektřiny.

b) Restartování:
Když zásuvku SMART+ Bluetooth zapojujete, vypněte její napájení a poté jej znovu zapněte. Připojení může trvat až tři minuty.

Pokud se přesto nedaří zásuvku připojit, restartujte prosím aplikaci LEDVANCE SMART+, Apple HomeKit nebo Google Home. Můžete také zkusit restartovat svůj chytrý telefon nebo tablet.

c) Omezení rušivých faktorů:
Funkčnost produktu SMART+ mohou nepříznivě ovlivňovat různé vnější okolnosti. Vyzkoušejte prosím následující:

- Zkraťte vzdálenost mezi produktem SMART+ Bluetooth a chytrým telefonem nebo tabletem.

- Vypněte zařízení, která by mohla generovat další signály Bluetooth a nacházejí se v bezprostřední blízkosti produktů SMART+ Bluetooth a chytrého telefonu nebo tabletu.

- Negativní vliv na signál Bluetooth mohou mít také plochy z elektricky vodivých materiálů. Zkuste je prosím odstranit. Na dosah mohou mít negativní vliv také překážky, jako např. stěny.

d) Kontrola internetového a WiFi připojení:
Ujistěte se, že má váš chytrý telefon nebo tablet funkční připojení k domácí síti/WiFi routeru a internetu. Pokud se vám chytrý telefon nebo tablet nedaří k WiFi routeru připojit, může problém vyřešit restart routeru.

e) Opětovné přidání do systému:
Může také pomoci dotyčnou zásuvku SMART+ Bluetooth znovu přidat do vašeho systému. Podrobnější pokyny naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant).

f) Kontrola systému, řešení problémů:
Podrobnější pokyny naleznete v sekci Časté dotazy – řešení problémů v souvislosti s vámi používaným systémem s technologií Bluetooth.

g) E-mailová podpora:
Pokud vaše zásuvka SMART+ Bluetooth stále nefunguje podle očekávání, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory. Náš tým podpory vám rád pomůže.

U některých elektrických zařízení zapojených do zásuvky SMART+ Bluetooth může nastat ten problém, že stavové nebo jiné LED kontrolky zařízení po vypnutí zásuvky SMART+ Bluetooth svítí. Ve většině případů to lze napravit tím, že zásuvky SMART+ Bluetooth před jejich opětovným zapojením do elektrické zásuvky otočíte o 180°.

Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+), v sekci Časté dotazy, část 3 (SMART+ s Apple HomeKit) nebo v sekci Časté dotazy, část 4 (SMART+ s Google Assistant). Pokud ani zde nenaleznete odpověď na váš dotaz, kontaktujte prosím přímonáš tým podpory. Náš tým podpory vám rád pomůže.

1) Potřebujete chytrý telefon nebo tablet s iOS 10 nebo Android 6.0 nebo vyšší verzí příslušného operačního systému (dále jako „Mobilní zařízení”).

2) Stáhněte si aplikaci LEDVANCE SMART+ z Apple App Store nebo Google Play™.

3) Nainstalujte si a otevřete aplikaci LEDVANCE SMART+ a vytvořte účet zadáním e-mailové adresy a zvolením hesla.

4) Přihlaste se do aplikace pomocí svého účtu.

Pro spárování vašich produktů SMART+ Bluetooth od LEDVANCE postupujte podle následujících kroků:

1) Zkontrolujte, zda jsou produkty SMART+ Bluetooth, které chcete spárovat, řádně zapojeny a zapnuty.

2) Ujistěte se, že má vaše mobilní zařízení síťové připojení (buď prostřednictvím mobilních dat, nebo WiFi), a že je na něm zapnuta funkce Bluetooth.

3) Po přihlášení do aplikace LEDVANCE SMART+ pomocí svého účtu vás uvítá obrazovka Moje skupiny. Dříve, než přidáte ke svému účtu nový produkt, je zapotřebí vytvořit skupinu. V pravém horním rohu klepněte na tlačítko + PŘIDAT SKUPINU.

4) Vyberte předdefinovanou skupinu ze seznamu nebo vytvořte novou skupinu, do které přidáte vaše produkty SMART+ Bluetooth.

5) Po vytvoření skupiny klepněte na tlačítko + PŘIDAT ZAŘÍZENÍ.

6) Aplikace vyhledá produkty v okolí.

Pokud se vedle produktu zobrazí ikona plus (+), klepněte na ni se spustí proces párování.

Pokud se vedle produktu zobrazí ikona Stáhnout, je před spárováním produktu SMART+ Bluetooth vyžadována aktualizace jeho firmwaru. Klepněte na ikonu Stáhnout pro spuštění aktualizace. Po dokončení aktualizace firmwaru se vedle aktualizovaného produktu zobrazí ikona plus (+). Klepněte na ikonu plus pro spuštění procesu párování.
Poznámka: Vaše produkty SMART+ Bluetooth mohou během procesu párování několikrát bliknout.

7) Jakmile je produkt SMART+ Bluetooth spárován, zobrazí se zpráva Zařízení úspěšně přidáno. Můžete provést také zkoušku produktu SMART+ Bluetooth, abyste se ujistili, že byl správně spárován.

8) Pokud párování neprobíhá podle uvedeného popisu, pokuste se nalézt řešení v bodě 5.3. (NEDAŘÍ SE MI PŘIDAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH KE SVÉMU ÚČTU SMART+. JAK MÁM POSTUPOVAT?)

Při ovládání produktů SMART+ Bluetooth se prosím vždy ujistěte, že

1) váš produkt SMART+ Bluetooth je spárován, zapojen a zapnut – pokyny viz bod 1.2 (JAK SPÁRUJI SVŮJ PRODUKT SMART+ BLUETOOTH S APLIKACÍ LEDVANCE SMART+?),

2) váš produkt SMART+ Bluetooth používá nejnovější firmware – viz bod 3.1 (JAK LZE PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH AKTUALIZOVAT?),

3) vaše mobilní zařízení má síťové připojení (buď prostřednictvím mobilních dat, nebo WiFi),

4) funkce Bluetooth vašeho mobilního zařízení je zapnuta a

5) vaše mobilní zařízení se nachází v rámci rozsahu Bluetooth produktu SMART+ Bluetooth, který chcete ovládat.

Poznámka: rozsah závisí hlavně na vašem mobilním zařízení, konstrukci vašeho bytu a počtu nainstalovaných produktů SMART+ Bluetooth. Překážky, jako např. stěny, mezi mobilním zařízením a produktem SMART+ BLUETOOTH mohou snižovat nebo znemožňovat konektivitu Bluetooth.

2.2. OVLÁDÁNÍ VŠECH PRODUKTŮ SMART+ BLUETOOTH VE SKUPINĚ SOUBĚŽNĚ

Přidávané produkty SMART+ Bluetooth musíte přidat do skupiny – pokyny viz bod 1.2 (JAK SPÁROVAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH S APLIKACÍ LEDVANCE SMART+?). To vám umožní ovládat všechny produkty SMART+ Bluetooth ve skupině souběžně.

2.2.1. Zapínání a vypínání produktů SMART+ Bluetooth ve skupině

Vyhledejte skupinu, kterou chcete ovládat v části Moje skupiny. Poté lze pomocí možnosti Zapnout nebo Vypnout ovládat všechny produkty SMART+ Bluetooth ve skupině.

2.2.2. Stmívání produktů SMART+ Bluetooth ve skupině

1) Vyhledejte skupinu, kterou chcete ovládat v části Moje skupiny. Poté můžete pomocí ovládací lišty na pravé spodní straně zařízení zobrazit dostupné ovládací prvky.

2) V části SKUPINOVÉ OVLADAČE přejeďte prstem po liště pro ovládání stmívání a nastavte úroveň jasu všech produktů SMART+ Bluetooth ve skupině.

2.2.3. Změna barvy (RGBW) nebo teploty chromatičnosti (CCT) ve skupině (pokud je tato možnost k dispozici)

1) Poznámka: Funkce RGBW a CCT jsou k dispozici, pouze pokud je váš produkt SMART+ Bluetooth podporuje.

2) Vyhledejte skupinu, kterou chcete ovládat v části Moje skupiny. Poté pomocí ovládací lišty na pravé spodní straně zařízení zobrazte dostupné ovládací prvky.

3) Změna barvy (RGBW): v části SKUPINOVÉ OVLADAČE vyberte ikonu pro ovládání barvy v pravém horním rohu ovládacích prvků. Pohybem prstu po ovladači pro změnu barvy nastavte barvu všech produktů SMART+ Bluetooth ve skupině.

4) Změna teploty chromatičnosti: v části SKUPINOVÉ OVLADAČE vyberte v pravém horním rohu ovládacích prvků ikonu pro ovládání teploty chromatičnosti. Pohybem prstu po ovladači pro změnu teploty chromatičnosti nastavte požadovanou teplotu chromatičnosti jednotlivých produktů SMART+ Bluetooth ve skupině.

Přidávané produkty musíte přidat do skupiny – pokyny viz bod 1.2 (JAK SPÁROVAT SVÉ PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH S APLIKACÍ SMART+?). Namísto ovládání všech produktů SMART+ Bluetooth v rámci celé skupiny souběžně však můžete ovládat také každý produkt SMART+ Bluetooth ve skupině individuálně.

2.3.1. Zapínání a vypínání jednotlivých produktů SMART+ Bluetooth individuálně

1) Vyhledejte skupinu, ve které se příslušný produkt SMART+ Bluetooth nachází, v části Moje skupiny. Poté klepněte na Všechna zařízení zobrazte všechny dostupné produkty SMART+ Bluetooth v této skupině.

2) Vyhledejte příslušný produkt SMART+ Bluetooth, který chcete ovládat individuálně. Klepnutím na Zapnutí nebo Vypnutí můžete ovládat jednotlivé produkty SMART+ Bluetooth individuálně.

2.3.2. Stmívání jednotlivých produktů SMART+ Bluetooth individuálně

1) Vyhledejte skupinu, ve které se příslušný produkt SMART+ Bluetooth nachází, v části Moje skupiny. Poté klepněte na Všechna zařízení zobrazte všechny dostupných produkty SMART+ Bluetooth v této skupině.

2) Klepněte na ovládací lištu zařízení na levé spodní straně příslušného produktu SMART+ Bluetooth pro zobrazení dostupných ovládacích prvků.

3) Pohybem prstu po liště pro ovládání stmívání nastavte úroveň jasu příslušného produktu SMART+ Bluetooth.

2.3.3. Změna barvy (RGBW) nebo teploty chromatičnosti (CCT) jednotlivých produktů SMART+ Bluetooth individuálně (pokud je tato možnost k dispozici)

1) Poznámka: Funkce RGBW a CCT jsou k dispozici, pouze pokud je váš produkt SMART+ Bluetooth podporuje.

2) Vyhledejte skupinu, ve které se příslušný produkt SMART+ Bluetooth nachází, v části Moje skupiny. Poté klepněte na Všechna zařízení zobrazte všechny dostupné produkty SMART+ Bluetooth v této skupině.

3) Klepněte na ovládací lištu zařízení na levé spodní straně příslušného produktu SMART+ Bluetooth zobrazte dostupné ovládací prvky.

4) Změna barvy (RGBW): vyberte ikonu pro ovládání barvy v pravém horním rohu ovládacích prvků. Pohybem prstu po ovladači pro změnu barvy, nastavte požadovanou barvu.

5) Změna teploty chromatičnosti (CCT): vyberte ikonu pro ovládání teploty chromatičnosti v pravém horním rohu ovládacích prvků. Pohybem prstu po ovladači pro změnu teploty chromatičnosti nastavte požadovanou teplotu chromatičnosti.

Aktualizací firmwaru jednotlivých produktů SMART+ Bluetooth zajistíte správný výkon produktů SMART+ Bluetooth a jejich příslušenství. Pro kontrolu aktualizací dodržujte následující pokyny:

1) V aplikaci LEDVANCE SMART+ klepnutím na tři vodorovné linky v levém horním rohu otevřete menu. Poté klepněte na Aktualizace firmwaru.

2) Zobrazí se seznam všech připojených produktů SMART+ Bluetooth. Pro kontrolu aktualizací klepněte v seznamu na příslušný produkt SMART+ Bluetooth.

3) Pokud je aktualizace k dispozici, spustí se automaticky. Produkty SMART+ Bluetooth mohou blikat, což značí, že aktualizace proběhla úspěšně.

1) Vyhledejte skupinu, ve které se příslušný produkt SMART+ Bluetooth nachází, v části Moje skupiny. Poté klepnutím na Všechna zařízení zobrazte všechny dostupné produkty SMART+ Bluetooth v této skupině.

2) Vyberte produkt, který chcete přesunout. Klepnutím na tři tečky v pravém horním rohu vstupte do nabídky produktu . Vyberte Přesunout zařízení a poté zvolte skupinu, do které chcete příslušný produkt SMART+ Bluetooth přesunout.

1) Aby bylo možné smazat produkt Smart+ Bluetooth z vašeho účtu, ujistěte se, že je zapnutý a připojený k vašemu mobilnímu zařízení.

2) Vyhledejte skupinu, ve které se příslušný produkt SMART+ Bluetooth nachází, v části Moje skupiny. Poté klepnutím na Všechna zařízení zobrazte všechny dostupné produkty SMART+ Bluetooth v této skupině.

3) Vyberte produkt, který chcete smazat. Klepnutím na tři tečky v pravém horním rohu vstupte do nabídky produktu Vyberte možnost Smazat zařízení a potvrďte, že si skutečně přejete smazat produkt SMART+ Bluetooth. Poznámka: Tímto postupem se produkt SMART+ Bluetooth resetuje do továrního nastavení.

Produkty SMART+ Bluetooth a skupiny, do kterých patří, můžete přejmenovat podle následujícího postupu.

3.4.1. Přejmenování skupiny

1) Na hlavní obrazovce klepněte na Všechna zařízení v rámci skupiny, kterou chcete přejmenovat.

2) Vyberte tři svislé tečky v pravém horním rohu a zvolte Přejmenovat skupinu.

3) Přejmenujte skupinu podle potřeby a klikněte na ULOŽIT.

3.4.2. Přejmenování jednotlivých produktů SMART+ Bluetooth individuálně

1) Na hlavní obrazovce klepněte na Všechna zařízení v rámci skupiny, ve které se váš produkt SMART+ Bluetooth nachází.

2) Vyberte produkt SMART+ Bluetooth, jehož název chcete změnit.

3) Vyberte tři svislé tečky v pravém horním rohu a klepněte na Přejmenovat zařízení.

4) Přejmenujte produkt SMART+ Bluetooth podle potřeby a klikněte na ULOŽIT.

1) Ověřte splnění obecných požadavků uvedených v bodě 2.1.

2) V aplikaci LEDVANCE SMART+ klepnutím na tři vodorovné linky v levém horním rohu otevřete nabídku. Poté za ikonou Stav sítě klepněte na tlačítko obnovit. Tím dojde k restartování Bluetooth připojení mezi produkty SMART+ Bluetooth a mobilním zařízením.

3) Zkontrolujte, zda má vaše mobilní zařízení síťové připojení (buď prostřednictvím mobilních dat, nebo WiFi), aby bylo produkty SMART+ Bluetooth možné ovládat.

4) Pro navázání síťového připojení zkuste aplikaci LEDVANCE SMART+ zavřít a poté znovu otevřít.

5) Produkty SMART+ Bluetooth využívají technologii Bluetooth Mesh pro zvýšení dosahu ovládání. Pokud jste však příliš daleko, nebude připojení navázáno. Zkuste se přesunout blíže k produktu, odstraňte překážky nebo přidejte další produkty a příslušenství SMART+ Bluetooth z důvodu zvýšení dosahu ovládání.

6) Zkontrolujte, zda mají produkty SMART+ Bluetooth aktualizovaný firmware – viz bod 3.1 (JAK LZE PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH AKTUALIZOVAT?). Aktualizace pomáhají zajistit nejnovější verzi firmwaru pro optimální výkon vašich produktů SMART+ Bluetooth.

7) Pokud výše uvedené postupy problém nevyřeší, zkuste produkt odebrat z vašeho nastavení – viz bod 3.3 (JAK LZE SMAZAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH Z APLIKACE LEDVANCE SMART+?) – a opětovně jej spárovat s aplikací – viz bod 1.2 (JAK SPÁRUJI PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH S APLIKACÍ LEDVANCE SMART+?).

1) Ověřte splnění obecných požadavků uvedených v bodě 2.1.

2) Zkontrolujte, zda má vaše mobilní zařízení dostatečně silný mobilní signál a je připojeno k WiFi.

3) Zkuste aplikaci LEDVANCE SMART+ zavřít a poté znovu otevřít pro navázání síťového připojení.

4) Pokud máte aplikaci LEDVANCE SMART+ nainstalovanou na více než jednom mobilním zařízení, ujistěte se, že na mobilních zařízeních, která právě nepoužíváte, je tato aplikace zavřená.

5) Pokud výše uvedené postupy problém nevyřeší, zkuste produkt odebrat z vašeho nastavení – viz bod 3.3 (JAK LZE SMAZAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH Z APLIKACE LEDVANCE SMART+?) – a opětovně jej spárovat s aplikací – viz bod 1.2 (JAK SPÁRUJI PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH S APLIKACÍ LEDVANCE SMART+?).

1) Ověřte provedení kroků dle bodu 1.2 (JAK SPÁROVAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH S APLIKACÍ LEDVANCE SMART+?) a splnění obecných požadavků uvedených v bodě 2.1.

2) Restartujte aplikaci LEDVANCE SMART+ a před opětovným přidáním produktu SMART+ Bluetooth jej na okamžik odpojte od napájení (energetický cyklus).

3) Zkraťte vzdálenost mezi produktem SMART+ Bluetooth a mobilním zařízením.

4) Zkontrolujte, zda k vašemu účtu LEDVANCE SMART+ není přihlášeno žádné další mobilní zařízení.

5) Vypněte zařízení Bluetooth, která jsou v dosahu vašeho produktu SMART+.

6) Resetujte produkt SMART+ Bluetooth na tovární nastavení následovně: produkt SMART+ Bluetooth pětkrát po sobě vždy na 3 až 5 sekund vypněte a zapněte.

Momentálně můžete mít se svým účtem spojenu pouze jednu emailovou adresu. Můžete se však k účtu přihlásit z několika zařízení najednou.

Momentálně je externí ovládání mimo domov (např. z práce) možné pouze prostřednictvím aplikace Amazon Alexa. Informace o způsobu propojení s Amazon Alexa jsou uvedeny v bodě 4.1 (JAK PROPOJIT APLIKACI LEDVANCE SMART+ S AMAZON ALEXA?).

Poznámka: Aby bylo možné externí ovládání produktů SMART+ Bluetooth, musí být splněny následující požadavky

1. Potřebujete mobilní zařízení s nainstalovanou aplikací LEDVANCE SMART+, které se nachází u vás doma a splňuje všechny obecné požadavky uvedené v bodě 2.1, zejména pak následující:

- mobilní zařízení musí mít funkční internetové připojení,

- mobilní zařízení musí být připojeno k vašim produktům SMART+ Bluetooth – pokyny viz bod 1.2 (JAK SPÁROVAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH S
APLIKACÍ LEDVANCE SMART+?) a

- vaše mobilní zařízení musí mít zapnutou funkci Bluetooth a musí se nacházet v dosahu Bluetooth produktu SMART+ Bluetooth, který chcete ovládat.

2. Na místě mimo domov potřebujete druhé mobilní zařízení, kterým budete produkty SMART+ Bluetooth ovládat prostřednictvím aplikace Amazon Alexa – viz bod 4.1 (JAK PROPOJIT APLIKACI LEDVANCE SMART+ S AMAZON ALEXA?).

Momentálně není v rámci aplikace LEDVANCE SMART+ možnost vytváření rozvrhů pro produkty SMART+ Bluetooth dostupná.

Aplikace Amazon Alexa však nabízí funkce rozvrhů. Informace o způsobu propojení s Amazon Alexa jsou uvedeny v bodě 4.1 (JAK PROPOJIT APLIKACI LEDVANCE SMART+ S AMAZON ALEXA?).

Poznámka: Použití rozvrhů z externího místa je možné pouze po splnění požadavků uvedených v bodě 6.2 (MOHU SVÉ PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH OVLÁDAT, I MIMO DOMOV?).

1. Vymažte své produkty SMART+ Bluetooth z aplikace LEDVANCE SMART+ podle pokynů uvedených v bodě 3.3 (JAK LZE SMAZAT PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH Z APLIKACE LEDVANCE SMART+?), nebo je vraťte do továrního nastavení tak, že je pětkrát po sobě vždy na tři sekundy zapnete a na tři sekundy vypnete.

2. Pokud nemáte aplikaci LEDVANCE SMART+ na svém chytrém telefonu nebo tabletu (iOS 10 nebo vyšší) již nainstalovánu, stáhněte si ji a otevřete.

3. V aplikaci LEDVANCE SMART+ přejděte do sekce pro aktualizaci firmwaru.

4. Na zařízení, pro nějž chcete provést aktualizaci na firmware kompatibilní s Apple HomeKit, klepněte na tlačítko „Změna na HomeKit“ a svůj výběr potvrďte stisknutím tlačítka „OK“.

5. Aktualizace se provede automaticky. Po dokončení aktualizace je váš produkt SMART+ Bluetooth připraven k přidání do systému Apple HomeKit.

Pro provoz produktů SMART+ Bluetooth společně se systémem Apple HomeKit potřebujete:

- iPad/iPhone/iPod Touch s iOS 10 nebo vyšší verzí (ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iOS, aby nedocházelo k problémům).

- aplikaci Apple Home (nainstalovanou ve výchozím nastavení z iOS 10 na výše uvedených zařízeních Apple).

- jeden nebo více produktů SMART+ Bluetooth (s označením Bluetooth nebo „Kompatibilní s Apple HomeKit“ na obalu).

Mějte prosím na paměti, že pokud používáte produkty SMART+ Bluetooth s Apple HomeKit, mohou některé funkce (např. automatizace nebo dálkové ovládání) navíc vyžadovat iPad, Apple TV nebo HomePod. Bližší informace jsou uvedeny na stránce Podpora Apple

Chcete-li přidat produkt SMART+ Bluetooth do svého systému HomeKit, postupujte prosím následovně:

1. Připojte svůj produkt SMART+ Bluetooth k napájení a během procesu přidávání jej od napájení neodpojujte.

2. Otevřete aplikaci Home App.

3. Klikněte na symbol „+“ a poté na Přidat příslušenství.

4. Naskenujte QR kód dodaný s produktem SMART+ Bluetooth (nachází se na letáku).

5. Ze seznamu zařízení vyberte váš produkt SMART+ Bluetooth.

6. Volitelné: Pojmenujte svůj produkt SMART+ Bluetooth a umístěte jej do místnosti.

Poznámka: Pokud byl váš produkt SMART+ Bluetooth aktualizován na firmware kompatibilní s aplikací LEDVANCE SMART+ (firmware Bluetooth Mesh), budete jej muset aktualizovat na firmware kompatibilní s Apple HomeKit. Informace o postupu aktualizace firmwaru vašeho zařízení SMART+ Bluetooth zpět na firmware kompatibilní s Apple HomeKit jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+).

Na stránce  Podpora Apple naleznete podrobné informace o systému HomeKit.

Pro aktualizaci produktů SMART+ Bluetooth na firmware kompatibilní s Apple HomeKit postupujte následovně:

1. Zapněte produkty SMART+ Bluetooth a během procesu aktualizace je neodpojujte od napájení.

2. Připojte produkt SMART+ Bluetooth k aplikaci Apple Home – viz bod 1.2 (JAK MOHU PŘIDAT PRODUKT SMART+ BLUETOOTH DO SVÉHO SYSTÉMU HOMEKIT?).

3. Stáhněte si a otevřete aplikaci LEDVANCE SMART+ na svém mobilním zařízení iOS.

4. Klepněte na tlačítko POUZE AKTUALIZACE FIRMWARU ve spodní části přihlašovací obrazovky aplikace LEDVANCE SMART+. Zobrazí se seznam všech produktů SMART+ Bluetooth, které jsou v dosahu Bluetooth vašeho mobilního zařízení nebo které jsou připojeny k vaší aplikaci Apple Home (zařízení musí být dostupná).

5. Pro kontrolu aktualizací firmwaru Apple HomeKit na vašem mobilním zařízení SMART+ Bluetooth stiskněte tlačítko Kontrola aktualizací vedle požadovaného zařízení. Pokud jsou k dispozici aktualizace firmwaru, spustí se automaticky. Aplikaci LEDVANCE SMART+ nezavírejte, dokud nebude aktualizace firmwaru dokončena.

Jednotlivé produkty SMART+ Bluetooth je možné resetovat do továrního nastavení (stav při dodání) a znovu nakonfigurovat, aniž by bylo nutné přeinstalovat celý systém Apple HomeKit. Stačí zapnutý a připojený produkt SMART+ Bluetooth smazat z vašeho systému Apple HomeKit (viz  Podpora Apple ) nebo postupovat podle pokynů pro hardwarový reset konkrétního produktu SMART+ Bluetooth, které jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth).

Počet produktů SMART+ Bluetooth, které lze spárovat se systémem Apple HomeKit, není nijak omezen. Protože však systém Apple HomeKit používá jako komunikační standard Bluetooth Low Energy, existují určité technické aspekty, které ovlivňují výkon systémů s velkým počtem připojených zařízení. Podrobné informace o této problematice naleznete v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth).

Pro zajištění nejlepšího možného výkonu vašeho systému Apple HomeKit doporučujeme nechat produkty SMART+ Bluetooth neustále připojené k napájení a nepoužívat skupinové příkazy, které zahrnují velké množství připojených zařízení.

Specifické odpovědi na dotazy týkající se použití produktů v systému Apple HomeKit naleznete na stránce Podpora Apple .

Veškeré dotazy týkající se konkrétně produktů SMART+ Bluetooth, včetně dotazů na rozsah, reakce na výpadek elektrické energie nebo jiných užitečných informací, naleznete v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth).

Se systémem Apple HomeKit lze používat pouze produkty SMART+ Bluetooth. Produkty SMART+ Bluetooth lze snadno rozpoznat pomocí označení Bluetooth nebo „Kompatibilní s Apple HomeKit“ na obalu. Mějte prosím na paměti, že tyto produkty jsou určeny výhradně pro systémy Bluetooth, jako např. naše aplikace LEDVANCE SMART+ nebo systém Apple HomeKit, a proto nejsou kompatibilní s produkty SMART+ Zigbee. Toto omezení platí v obou směrech. Přehled produktů SMART+ Bluetooth naleznete zde .
 

Projděte si následující kontrolní seznam z důvodu vyloučení nejčastějších příčin chyb. Pokud přesto nejste schopni problém vyřešit sami, podívejte se do sekce Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth) nebo kontaktujte přímo náš tým podpory . 

a) Kontrola napájení:
Ujistěte se, že má produkt SMART+ Bluetooth funkční napájení. Produkt SMART+ Bluetooth může přijímat příkazy pouze tehdy, když má přívod elektřiny.

b) Restartování:
Když produkt SMART+ Bluetooth zapojujete, vypněte nejprve na několik sekund jeho napájení a poté jej znovu zapněte. Připojení může trvat až tři minuty. Pokud se přesto nedaří produkt SMART+ Bluetooth připojit, restartujte prosím aplikaci Apple Home i používaný chytrý telefon nebo tablet.

c) Omezení rušivých faktorů:
Komunikaci a funkčnost produktu SMART+ mohou nepříznivě ovlivňovat různé vnější okolnosti. Vyzkoušejte prosím následující:

- Zkraťte vzdálenost mezi produktem SMART+ a chytrým telefonem nebo tabletem.

- Vypněte zařízení, která generují další signály Bluetooth a nacházejí se v bezprostřední blízkosti produktů SMART+ a chytrého telefonu nebo tabletu.

- Povrchy nebo překážky, které jsou vyrobeny z elektricky vodivých materiálů, mohou mít negativní vliv na signál Bluetooth. Zkuste je prosím odstranit.

d) Kontrola internetového a WiFi připojení:
Ujistěte se, že má váš chytrý telefon nebo tablet funkční připojení k internetu prostřednictvím domácí sítě/WiFi routeru nebo mobilních dat. Pokud se vám chytrý telefon nebo tablet nedaří k WiFi routeru připojit, může problém vyřešit restart routeru.

e) Opětovné přidání do systému:
Může také pomoci dotyčný produkt SMART+ Bluetooth znovu přidat do vašeho systému. Postupujte prosím podle pokynů uvedených v bodě 1.2. (JAK MOHU PŘIDAT PRODUKT SMART+ BLUETOOTH DO SVÉHO SYSTÉMU HOMEKIT?).

f) E-mailová podpora:
Pokud váš produkt SMART+ Bluetooth stále nefunguje podle očekávání, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory.  Náš tým podpory vám rád pomůže.

Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth). Pokud ani zde nenaleznete odpověď na váš dotaz, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory.  Náš tým podpory vám rád pomůže.

Pro provoz produktů SMART+ Bluetooth společně s Google Assistant potřebujete:

- mobilní telefon nebo tablet s Android 5.0 nebo vyšší verzí nebo iOS 11.0 nebo vyšší verzí (ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Android nebo iOS, aby nedocházelo k problémům)

- nainstalovat aplikaci Google Home z Google Play Store nebo Apple App Store

- přidat zařízení Google Nest nebo Home do vašeho systému Home v aplikaci Google Home

- jeden nebo více produktů SMART+ Bluetooth (s označením Bluetooth na obalu)

Mějte prosím na paměti, že pokud používáte produkty SMART+ Bluetooth s Google Assistant, je zapotřebí zařízení Google Nest nebo Home. Bližší informace o zařízeních Google Nest a Home jsou uvedeny na stránce Podpora Google Nest.

a) Postup v aplikaci LEDVANCE SMART+

Pro kontrolu firmwaru nebo aktivaci produktu SMART+ Bluetooth pro Google Assistant postupujte prosím následovně:

1. Stáhněte si aplikaci LEDVANCE SMART+ z Apple App Store nebo Google Play Store – více informací naleznete v sekci Časté dotazy, část 2 (Aplikace LEDVANCE SMART+).

2. Zkontrolujte, zda je vaše zařízení SMART+ Bluetooth resetováno – více informací o tom, jak resetovat vaše konkrétní zařízení, naleznete v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth).

3. Klepněte na Google Assistant na domácí obrazovce aplikace SMART+.

4. Aplikace začne automaticky vyhledávat zařízení.

5. Pro aktualizaci firmwaru stiskněte Aktivovat na pravé straně zařízení. Pokud tento proces proběhne úspěšně, zobrazí se na levé straně zařízení zelená fajfka. Pokud je zařízení s Google Assistant již kompatibilní, bude zelená fajfka na levé straně a je možné kliknout na Kontrola aktualizací pro získání poslední verze firmwaru.

6. Po aktivaci všech požadovaných zařízení SMART+ Bluetooth stiskněte ZDE. Otevře se aplikace Google Home.


b) Postup v aplikaci Google Home

Chcete-li přidat produkt SMART+ Bluetooth do systému Google Home, postupujte
prosím následovně:

1. V levém horním rohu klepněte na PŘIDAT +  Nastavit zařízení  Nastavit nová domácí zařízení

2. Zvolte zařízení SMART+ Bluetooth, které chcete nastavit. Po vybrání bude příslušné zařízení blikat.

3. Zvolte místnost, ve které se zařízení nachází. Můžete také vytvořit vlastní místnost.

4. Vytvořte pro vaše zařízení jedinečný název, aby bylo možné jeho snadné ovládání hlasem.

5. Proces nastavování: zařízení může několikrát bliknout.

6. Když proběhne přidání úspěšně, klepněte na Hotovo a poté již můžete zařízení ovládat pomocí aplikace nebo hlasem.

Poznámka: Systém Google Home produkty LEDVANCE SMART+ Bluetooth automaticky rozpozná. V horní části hlavní obrazovky se poté zobrazí výzva Nastavit x zařízení, Nastavit x kusů chytrého osvětlení nebo Nastavit x chytrých zásuvek, v závislosti na tom, která zařízení a jaký počet systém rozpozná. Více informací o postupu pro přidání produktů v aplikaci Google Home naleznete na stránce Podpora Google Nest .

Na stránce  Podpora Google Nest naleznete podrobné informace o systému Google Home.

Pro aktualizaci produktů SMART+ Bluetooth na firmware kompatibilní s Google Assistant postupujte následovně:

1. Odeberte produkt SMART+ z aplikace Google Home a ujistěte se, že je resetovaný.

2. Otevřete aplikaci LEDVANCE SMART+ na svém mobilním zařízení Android nebo iOS.

3. Klepněte na Google Assistant na domácí obrazovce aplikace SMART+.

4. Aplikace poté začne automaticky vyhledávat zařízení.

5. U zařízení, která mají firmware kompatibilní s Google Assistant, bude fajfka na levé straně. Na pravé straně klepněte na Kontrola aktualizací pro získání nejnovější verze firmwaru.

6. Po dokončení aktualizace firmwaru můžete přejít do aplikace Google Home stisknutím tlačítka ZDE a produkt znovu přidat do svého systému Google Home.
Poznámka: Pracujeme na řešení, které by umožnilo aktualizovat zařízení SMART+ Bluetooth na nejnovější firmware, aniž by bylo nutné je z aplikace Google Home odebrat.

Jednotlivé produkty SMART+ Bluetooth je možné resetovat do továrního nastavení (stav při dodání) a znovu nakonfigurovat, aniž by bylo nutné přeinstalovat celý systém Google Home. Stačí zapnutý a připojený produkt SMART+ Bluetooth smazat z vašeho systému Google Home (viz  Podpora Google Nest) nebo postupovat podle pokynů pro hardwarový reset konkrétního produktu SMART+ Bluetooth, které jsou uvedeny v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth).

Se systémem Google Home lze spárovat maximálně 6 produktů SMART+ Bluetooth. Pro zajištění nejlepšího možného výkonu vašeho systému Google Home doporučujeme ponechat produkty SMART+ Bluetooth vždy připojené k napájení.

Specifické odpovědi na dotazy týkající se používání produktů v systému Google Home naleznete na stránce  Podpora Google Nest .

Veškeré dotazy týkající se konkrétně produktů SMART+ Bluetooth, včetně dotazů na rozsah, reakce na výpadek elektrické energie nebo jiných užitečných informací, naleznete v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth).

S Google Assistant lze používat pouze produkty SMART+ Bluetooth. Produkty SMART+ Bluetooth lze snadno rozpoznat pomocí označení Bluetooth na obalu. Mějte prosím na paměti, že tyto produkty jsou určeny výhradně pro systémy Bluetooth, jako např. naše aplikace LEDVANCE SMART+ nebo systémy Apple HomeKit a Google Assistant, a proto nejsou kompatibilní s našimi produkty SMART+ Zigbee. Toto omezení platí v obou směrech. Přehled produktů SMART+ Bluetooth naleznete zde.
 

Projděte si následující kontrolní seznam z důvodu vyloučení nejčastějších příčin chyb. Pokud přesto nejste schopni problém vyřešit sami, podívejte se do sekce Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth) nebo kontaktujte přímo náš tým podpory . 

a) Kontrola napájení:

Ujistěte se, že má produkt SMART+ Bluetooth funkční napájení. Produkt SMART+ Bluetooth může přijímat příkazy pouze tehdy, když má přívod elektřiny.

b) Restartování:

Když produkt SMART+ Bluetooth zapojujete, vypněte nejprve na několik sekund jeho napájení a poté jej znovu zapněte. Připojení může trvat až tři minuty. Pokud se přesto nedaří produkt SMART+ Bluetooth připojit, restartujte prosím aplikaci Google Home i používaný chytrý telefon nebo tablet. Restartujte také zařízení Google Nest nebo Home. Podrobné informace o tomto procesu naleznete na stránce Podpora Google Nest . 

c) Omezení rušivých faktorů:

Komunikaci a funkčnost produktu SMART+ mohou nepříznivě ovlivňovat různé vnější okolnosti. Vyzkoušejte prosím následující:

- Zkraťte vzdálenost mezi produktem SMART+ a chytrým telefonem nebo tabletem.

- Vypněte zařízení, která generují další signály Bluetooth a nacházejí se v bezprostřední blízkosti produktů SMART+ a chytrého telefonu nebo tabletu.

- Povrchy nebo překážky, které jsou vyrobeny z elektricky vodivých materiálů, mohou mít negativní vliv na signál Bluetooth. Zkuste je prosím odstranit.

d) Kontrola internetového a WiFi připojení:

Ujistěte se, že má váš chytrý telefon nebo tablet funkční připojení k internetu prostřednictvím domácí sítě/WiFi routeru nebo mobilních dat. Pokud se vám chytrý telefon nebo tablet nedaří k WiFi routeru připojit, může problém vyřešit restart routeru.

e) Opětovné přidání do systému:

Může také pomoci dotyčný produkt SMART+ Bluetooth znovu přidat do vašeho systému. Postupujte prosím podle pokynů uvedených v bodě 1.2. (JAK MOHU PŘIDAT PRODUKT SMART+ BLUETOOTH DO SVÉHO SYSTÉMU GOOGLE HOME?).

f) Kontrola firmwaru produktu SMART+ Bluetooth

Pomoci může aktualizace firmwaru na nejnovější verzi. Postupujte prosím podle pokynů uvedených v bodě 2.1. (JAK LZE PRODUKTY SMART+ BLUETOOTH AKTUALIZOVAT NA NEJNOVĚJŠÍ FIRMWARE GOOGLE ASSISTANT?). Mějte prosím na paměti, že pokud jste firmware ve svém zařízení SMART+ Bluetooth změnili na firmware kompatibilní s LEDVANCE SMART+, bude se v aplikaci Google Home zobrazovat, ale přidání zařízení nemusí fungovat.

g) E-mailová podpora:

Pokud váš produkt SMART+ Bluetooth stále nefunguje podle očekávání, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory.  Náš tým podpory vám rád pomůže.

Bližší informace naleznete v sekci Časté dotazy, část 1 (Produkty SMART+ Bluetooth). Pokud ani zde nenaleznete odpověď na, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory.  Náš tým podpory vám rád pomůže.