| GARANTİ SÜRESİ |
GARANTİ ÜRÜNLERİ (Ürün Aileleri) |
|---|---|
| 8 yıl | • HQL LED PERFORMANS SINIFI 14,5W - 41W |
| 5 yıl |
|
| 4 yıl |
• LED PIN / HAT / Özel T26 PERFORMANS SINIFI • LED Classic Cam/Soğutucu PERFORMANS SINIFI • LED SPOT PERFORMANS SINIFI |
| 3 yıl |
• DULUX LED DEĞER SINIFI • HQL LED FILAMENT DEĞER SINIFI • NAV LED FILAMENT DEĞER SINIFI • LED PIN karartılmaz PERFORMANS SINIFI • LED SPOT PERFORMANS SINIFI • LED SPOT ÜSTÜN SINIF • LED TUBE T8 ULTRA ÇIKIŞ DEĞER SINIFI LED TÜP T8 DEĞER SINIFI • LED TÜP T5 SHORT DEĞER SINIFI • LED TÜP T9 DEĞER SINIFI • CONNECTED SENSÖR UZAKTAN KUMANDA |
| Bu Garanti Koşullarının yürürlüğe girmesi: | 1 Şubat 2024 |
| Garanti Bölgesi: | Birleşik Krallık dahil olmak üzere Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içindeki ülkeler (Birleşik Krallık tarafından AB'den çekildikten sonra bile) ve ayrıca aşağıdaki ülkeler: Arnavutluk, Bosna-Hersek, Kosova, Moldova, Karadağ, Kuzey Makedonya, Sırbistan, İsviçre, Türkiye ve Ukrayna |
|
1) GARANTİ DURUMUNDA NELER SUNULMALIDIR? Bir garanti talebinde bulunmak için, garanti lehtarının ilgili garanti süresi sona ermeden önce (Tablo 1'de gösterildiği gibi) aşağıdaki belgeleri yazılı olarak posta yoluyla veya çevrimiçi olarak LEDVANCE veya ilgili yerel sorumlu LEDVANCE grup şirketine (LEDVANCE Şirketi) sunması gerekir: a) Şikayet formu (çevrimiçi olarak mevcut olduğu sürece) veya basit bir yazılı bildirim aşağıdaki zorunlu bilgileri içermelidir: - garanti lehtarının adı, soyadı ve geçerli posta adresi - LEDVANCE doğrudan müşterileri için ek olarak garantinin LEDVANCE müşteri numarası yararlanıcı - garanti ürününün ürün ayrıntıları (özellikle sınırlama olmaksızın: ürün adı, ürün numarası (EAN) / ürün kimlik kodu (IC), satın alınan miktar, talep edilen miktar) - şikayet nedeni Almanya içindeki garanti durumları için Posta hizmeti için şikayet formunun bağlantısını indirin: www.ledvance.de/garantie-reklamasformular Çevrimiçi şikayetler için şikayet formunun bağlantısı: www.ledvance.de/reklamation Almanya dışındaki garanti durumları için Mevcut şikayet formları da dahil olmak üzere LEDVANCE ulusal şirketlerinin ülke listesine bağlantı: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases Orada ayrı bir şikayet formu mevcut değilse, yukarıda belirtilen zorunlu ayrıntıları içeren, ilgili yerel sorumlu LEDVANCE şirketine ülkeler listesinde (bkz. bölüm 2) b)) verilen adresten basit bir yazılı bildirim yeterli olacaktır. b) garanti ürününe ait orijinal faturanın bir kopyası veya taranmış hali veya - yalnızca LEDVANCE doğrudan müşterileri için - orijinal LEDVANCE teslimat notunun bir kopyası. Arızalı garanti ürününün başlangıçta iade edilmesi gerekli DEĞİLDİR: Arızalı garanti ürününün yalnızca LEDVANCE veya ilgili yerel LEDVANCE şirketi tarafından talep edilmesi halinde iade edilmesi gerekir. Bu durumda, kusurlu garanti ürünü eksiksiz, yeterince damgalanmış ve kırılmaz ambalajda aşağıda (2) a) i) veya 2) b) i) altında belirtilen adrese posta yoluyla gönderilmelidir. 2) ŞİKAYET FORMU VE FATURA KOPYASININ KİMLERE VE HANGİ FORMDA GÖNDERİLMESİ GEREKİR? a) ALMANYA'DAKİ GARANTİ DURUMLARI: |
1. Uygulama Kapsamı, Garantör/Garanti Faydalanıcısı
1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching, Münih, Almanya (bundan sonra "LEDVANCE" olarak anılacaktır), burada belirtilen garanti ürünleri ve garanti süreleri için yalnızca TABLO 1'de belirtilen garantiyi vermektedir.
1.2. Garanti yararlanıcıları, TABLO 2 uyarınca yürürlüğe girdikten sonra ve garanti bölgesi içinde bu Garanti Koşullarının geçerlilik süresi boyunca TABLO 1 uyarınca bir garanti ürünü satın alan, Alman Medeni Kanununun (BGB) 14. Maddesi anlamında münhasıran girişimcilerdir. Satın alma işleminin ticari amaçlarla veya serbest meslek faaliyeti amacıyla (örneğin ticari kullanım, ticari yeniden satış veya üçüncü şahıslarda ticari kurulum) yapılması koşuluyla TABLO 2 uyarınca (bundan sonra "Garanti Bölgesi" olarak anılacaktır). Ancak, aynı garanti ürünüyle ilgili bir garanti davası, satış zincirindeki farklı garanti lehdarları tarafından birden fazla değil, tek bir garanti lehtarı tarafından yalnızca bir kez ileri sürülebilir.
1.3. Bu Garanti Koşulları, TABLO 1'de belirtilen garanti için, bu Garanti Koşullarının yürürlüğe girmesinden itibaren ve TABLO 2 uyarınca Garanti Bölgesi içerisinde münhasıran ve kapsamlı olarak geçerli olacaktır. Bu Garanti Koşulları yürürlüğe girmeden önce veya Garanti Bölgesi dışından satın alınan LEDVANCE ürünlerine ilişkin diğer geçerli garanti talepleri etkilenmeden kalacak ve ilgili garanti lehdarı, ilgili garanti süresi içerisinde bu tür diğer garanti taleplerini, ilgili garanti koşulları uyarınca ileri sürme hakkına sahip olmaya devam edecektir. ilgili geçerli garanti koşullarının hükümleri.
2. Garantinin Konusu ve Ön Şartları
2.1. LEDVANCE aşağıdaki garantileri vermektedir:
TABLO 1'e (LED lambalar) uygun garanti ürünleriyle ilgili olarak LEDVANCE , bu Garanti Koşullarının hükümlerine uygun olarak ilgili garanti ürününün - tabi olarak - saniye. 2.2 ilgili garanti süresi içerisinde imalat ve malzeme kusurlarından aridir.
2.2. Garanti, yalnızca orijinal ambalajında teslim edilen orijinal garanti ürünü ve (varsa) orijinal ambalajında yer alan orijinal aksesuarlar için geçerli olacaktır. Garanti, kullanılmış ürünleri ve dahil olan pilleri veya akümülatörleri (varsa) kapsamaz.
2.3. Garanti talebi, yalnızca garanti ürününün her zaman ürün veri sayfasına göre izin verilen özellikler dahilinde çalıştırılması ve kurulum ve çalıştırma talimatlarına uygun olarak kurulması, devreye alınması ve kullanılması durumunda geçerli olacaktır.
2.4. Garanti süresi, garanti lehtarı tarafından satın alma faturasının kesildiği tarihte başlar.
3. Garanti Talebinin İstisnaları
Garanti talepleri, sınırlama olmaksızın, özellikle aşağıdaki durumlarda hariç tutulacaktır:
a) garanti ürününde, performansı algılanabilir şekilde etkilemeyen, yalnızca ihmal edilebilir ve önemsiz hasarlar veya kusurlar (örneğin, birkaç LED çipinin tek tek devre dışı kalması veya LED dizileri),
b) Garantili ürünün, üretici tarafından belirtilen ve teknik verilerde gösterilen normal hizmet ömrünün garanti süresi içinde sona ermesi ve/veya üreticinin spesifikasyonları dahilinde garanti ürününün ışık akısındaki ürüne bağlı olağan azalma (özellikle, sınırlama olmaksızın, L ve/veya B değeri ile kullanım ömrü spesifikasyonları, örneğin "L70/B20"),
c) Garantili ürünün açık renginde son teknolojiye göre ürün kaynaklı olağan değişiklikler,
d) Garantili ürünün doğal aşınması ve yıpranması (örneğin, garantili ürünün açık havada kullanılması sırasında hava koşullarından kaynaklanan değişiklikler),
e) Garanti edilen ürünün amacına uygun olmayan veya amacına uygun olmayan kullanımı,
f) garanti ürününün kabul edilemez veya uygun olmayan çalışma ortamlarında çalıştırılması (örneğin aşırı nem, sıcak, soğuk veya toz, aşındırıcı ortamlar veya iç luminaire doğrudan dış mekan güneş ışığına kabul edilemez şekilde maruz kalması),
g) izin verilen sıcaklık sınırlarının, anahtarlama çevrimlerinin veya gerilim değerlerinin aşılmasından veya yetersiz besleme şebekesi kalitesinden (örn. gerilim tepe noktaları veya aşırı/düşük gerilim) kaynaklanan hasar veya kusurlar,
h) garanti lehdarının veya üçüncü bir tarafın, LEDVANCE'in önceden açık yazılı izni olmadan garanti ürününü, garanti lehdarının veya üçüncü bir tarafın ürünleri veya yazılımıyla birlikte değiştirmesi, onarması veya çalıştırması durumunda,
i) garanti lehdarının veya üçüncü bir şahsın neden olduğu hasar veya kusurlar veya
j) LEDVANCE etki alanı dışında kalan ve LEDVANCE sorumlu olmadığı öngörülemeyen mücbir sebep olayları (örneğin doğal afetler).
4. Garanti Faydası
4.1. Garanti avantajı, garanti lehdarına Bölüm 2'deki anlamıyla verilecektir. 1.2 şu ölçüde:
a) Böl. 2.1 garanti süresi içerisinde gerçekleşmiş ve Bölüm 2'ye göre diğer talep ön koşulları. 2'nin yerine getirilmesi,
b) Bölüm 2'ye göre hariç tutulma gerekçesinin bulunmaması. 3 ve
c) garanti lehtarının , TABLO 3 uyarınca garanti talebini usulüne uygun olarak ileri sürmüş olması.
4.2. Garanti avantajı münhasıran ve LEDVANCE'in yegane tercihindedir:
a) Bölüm hükümlerine uygun olarak ücretsiz bir yedek ürünün sağlanması. 4.3 veya
b) - yalnızca garanti lehtarının bir LEDVANCE doğrudan müşterisi olması durumunda - garanti lehtarının müşteri hesabına satın alma fiyatı tutarında bir alacak dekontu.
LEDVANCE doğrudan müşterisi, garanti ürününü doğrudan LEDVANCE veya Garanti Bölgesinde kayıtlı ofisi bulunan bir LEDVANCE Şirketinden (bir bayiden veya başka bir üçüncü taraftan değil) satın alan bir müşteridir.
4.3. Değişim teslimatı durumunda LEDVANCE , özellikleri, spesifikasyonları ve tasarımı garanti edilen üründen farklı olabilecek, aynı türden farklı bir eşdeğer değişim ürünü sağlama hakkını saklı tutar. Değiştirilen ürün yalnızca Garanti Bölgesi içerisinde gönderilecektir.
4.4. Garanti talebine dahil olmayanlar ve garanti faydaları, sınırlama olmaksızın, özellikle aşağıdakilerdir:
a) garanti ürününün onarımı,
b) TABLO 3'e göre arızalı garanti ürününün iade masraflarının geri ödenmesi,
c) kurulum geri ödemesi , söküm, nakliye, yol, işçilik, planlama, proje yönetimi veya malzeme maliyetleri veya hata izleme maliyetleri veya
d) hasarlara veya masrafların geri ödenmesine ilişkin diğer talepler (örn. nakliye veya dolaylı hasarlar veya kar kaybı).
4.5. LEDVANCE, her garanti durumunda garanti talebinin geçerliliğini inceleme hakkını saklı tutar.
4.6. Garanti talebinin işlenmesi ve garanti avantajının bu Garanti Koşullarının hükümlerine uygun olarak verilmesi
, Almanya'daki garanti durumları için LEDVANCE tarafından ve-
TABLO 3'e göre ilgili yerel olarak sorumlu LEDVANCE grup şirketi tarafından gerçekleştirilecektir (bundan böyle Almanya dışındaki Garanti Bölgesindeki garanti durumları için “LEDVANCE Şirketi” ).
4.7. Yerel sorumlu şirket, garanti sahibinin garanti ürününü satın aldığı ülkede bulunan LEDVANCE şirketidir. LEDVANCE ulusal şirketlerine genel bir bakış burada bulunabilir: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Genel bir kural olarak, garanti lehdarı genellikle garanti talebinin usulüne uygun olarak ileri sürülmesinden sonraki bir ay içinde garanti avantajından yararlanır.
4.8. Garanti avantajının verilmesi orijinal garanti süresini uzatmaz veya yenilemez.
5. Yasal Taleplerin Saklı Tutulması
Garanti lehdarının garanti kapsamındaki ve Alman Ürün Sorumluluğu Yasası (ProdHaftG) kapsamındaki yasal talepleri ve hakları, hiçbir şekilde bu Garanti Koşulları ve burada verilen garantiyle sınırlandırılmayacaktır. Bu yasal talepler ve haklar ile bunların ücretsiz iddiası, bu Garanti Koşulları ve garanti taleplerinden bağımsız olarak ve bunlara paralel olarak geçerli olacaktır.
6. Uygulanacak Hukuk, Yargı Yeri
6.1. Bu Garanti Koşulları, BM satış kanunu (CISG) ve uluslararası özel hukuk hükümleri hariç tutularak yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.
6.2. Garanti lehdarının bir tüccar, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olması durumunda, bu Garanti Koşullarından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri Münih, Almanya olacaktır. Münhasır yargı yerlerine ilişkin zorunlu yasal hükümler etkilenmeden kalacaktır.
7. Garanti Koşullarının Değiştirilmesi
LEDVANCE, bu Garanti Koşullarını herhangi bir zamanda, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, geleceğe yönelik olarak değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Garanti Koşullarının bu mevcut versiyonuna dayanan herhangi bir etkin garanti talebi etkilenmeden kalacak ve ilgili garanti lehdarı, işbu Garanti Koşullarının mevcut versiyonunun hükümlerine uygun olarak ilgili garanti süresi içerisinde bu tür garanti taleplerini ileri sürme hakkına sahip olmaya devam edecektir. Garanti Koşulları.