Bağlantı kesintileri veya yanıp sönen ürünler gibi sorunlar yaşıyorsanız, bu kılavuz bu yaygın sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olacaktır.
Aşağıdaki adımlar sorun giderme için faydalıdır:
(Yönlendirici ayarları için lütfen ilgili kullanım kılavuzuna bakın.) Genellikle ilgili üreticinin web sitesinden indirilebilir.
1. Cihazın elektrik prizine bağlı ve açık olduğundan emin olun.
2. Güçlü ve istikrarlı bir WiFi ağ sinyali olduğundan emin olun. Sorun giderme: Aynı Wi-Fi ağına bağlı bir akıllı telefonu cihazın yakınına getirin. Ardından, güçlü ve istikrarlı bir internet bağlantınız olup olmadığını kontrol etmek için bir web sitesi açın.
3. Ağ bağlantısı iyi olmasına rağmen cihaz ağa bağlanamıyorsa, yönlendiriciniz aşırı yüklenmiş olabilir. Kanalı boşaltmak için diğer cihazlarınızdan birinde WiFi özelliğini devre dışı bırakmayı deneyin.
4. Yönlendirici için doğru WiFi şifresini girdiğinizden emin olun. WiFi ağının adında gereksiz boşluk bulunmadığından ve harfleri doğru büyük veya küçük harfle girdiğinizden emin olun.
5. Cihazın yönlendiricinin 2,4 GHz frekans bandına eklendiğinden emin olun. 2,4 GHz ve 5 GHz frekans bantlarının aynı adı taşıyıp taşımadığını kontrol edin. Eğer durum böyleyse, yönlendiricide iki bant için farklı isimler yapılandırın.
6. Yönlendiricinizin WiFi ayarlarını kontrol ederek şifreleme yöntemi olarak WPA2-PSK'yı ve kimlik doğrulama standardı olarak AES'i seçtiğinizden (veya her iki durumda da "Otomatik Seç" seçeneğinin belirtildiğinden) emin olun. 11n'nin WiFi modu olarak ayarlanmadığından emin olun.
7. WiFi ağı için MAC filtreleme etkinleştirilmişse, ağ bağlantısına izin verilmesi için cihazı MAC filtre listesinden kaldırın. Alternatif olarak, MAC filtrelemeyi tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
8. Yönlendiricinin DHCP hizmetinin etkinleştirildiğinden emin olun. Aksi takdirde, cihazın IP adresi zaten kullanımda olabilir.
- SMART+ WiFi veya SMART+ Matter cihazlarınız çevrimdışıysa, şunları yapmalısınız:
1. Cihazın açık olduğundan veya pil kapasitesinin yeterli olduğundan emin olun.
2. Cihazınıza bağlı olan yönlendiricinin beklendiği gibi çalıştığından emin olun.
3. Yönlendiricinin adının veya parolasının değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.
4. Cihazınızın yönlendiriciden çok uzakta olup olmadığını kontrol edin. Buradaki mesafeyi azaltmayı deneyebilirsiniz.
5. Cihazı kullanım kılavuzunda anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına sıfırlayın ve cihazı tekrar ekleyin.
6. Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri işe yaramazsa, lütfen şu adresten destek ekibimizle contact :
smarthome-support@ledvance.com
- SMART+ Bluetooth cihazlarınız çevrimdışıysa, şunları yapmalısınız:
1. Cihazın açık olduğundan veya pil kapasitesinin yeterli olduğundan emin olun.
2. Cep telefonunu cihaza mümkün olduğunca yakın yerleştirin.
3. Cihazı kullanım kılavuzunda anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına sıfırlayın ve cihazı tekrar ekleyin.
4. Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri işe yaramazsa, lütfen şu adresten destek ekibimizle contact :
smarthome-support@ledvance.com
