GARANTIVILLKOR FÖR LEDVANCE LED-LJUSKÄLLOR

MOT ENTREPRENÖRER

(Versionsdatum: Februari 2024)

TABELL 1: GARANTI FÖR LED-LJUSKÄLLOR MOT ENTREPRENÖRER

GARANTIPERIOD GARANTIPRODUKTER
(Produktfamiljer)
8 år • HQL LED PRESTANDAKLASS 14,5W till 41W
5 år
  • • HQL LED PRESTANDAKLASS  
  • • HID LED HIGHBAY UNIVERSELL PRESTANDA KLASS
  • • LED PIN / LINE DIM PRESTANDAKLASS
  • • LED CLASSIC Filament / Kylfläns SUPERIOR KLASS
  • • LED SPOT SUPERIOR KLASS
  • • LED SPOT PRESTANDAKLASS
  • • LED RÖR T8 ULTRA SUPERISPUT
  • &bn UTGÅNG; LED TUBE T8 SUPERIOR KLASS
  •    LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT PRESTANDA KLASS
  •    LED TUBE T8 PRESTANDAKLASS
       LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE ULTRA OUTPUT SUPERIOR  
       CLASS operation at Tc ≤ 60oC
  •    LED TUBE T8 CONNECTED PRESTANDAKLASS
  •    CONNECTED SENSOR HÖG/LÅG VICK
  •    LED TUBE T8 MATPRESTANDAKLASS
  •    LED TUBE T8 RÖRELSESENSOR PRESTANDAKLASS
  • • LED TUBE T5 PRESTANDAKLASS   
  • • LED TUBE T5/T8 EXTERNAL SYSTEM PERFORMANCE CLASS   
  • • DR EXT DALI P- x 1 220-240 PRESTANDAKLASS
  • • LED KLASSISKT GLAS ENERGIKLASS A
  • • LED KLASSISKT GLAS DIM ENERGIKLASS B
  • • LED KLASSISKT GLAS ENERGIKLASS B
  • • LED KLASSISKT GLAS ENERGIKLASS C
  • • KOMFORT; LJUS KLASSISKT GLAS ÖVERÖR KLASS
  • • LED KOMFORT LÄS KLASSISK STICK KYLPÄLL ÖVERSÄTTNING LED KLASSISKT LED 
  • LED  SUPPER ASS
  • • LED CLASSIC RÖRELSESENSOR SUPERIOR KLASS
  • • LED CLASSIC FACILITY SUPERIOR KLASS
  • • LED KLASSISKT GLAS/KYLPÄLL DIM PRESTANDAKLASS
4 år • LED PIN / LINE / Special T26 PERFORMANCE CLASS
• LED Classic Glass/ Heatsink PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT PERFORMANCE CLASS
3 år • DULUX LED VALUE CLASS
• HQL LED FILAMENT VALUE CLASS
• NAV LED FILAMENT VALUE CLASS
• LED PIN, icke-dämpad PERFORMACE CLASS
• LED SPOT PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT SUPERIOR KLASS
• LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT VALUE CLASS
  LED RÖR T8 VALUE CLASS
• LED TUBE T5 SHORT VALUE CLASS
• LED TUBE T9 VALUE CLASS
• CONNECTED SENSOR
2 år • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max.

TABELL 2: IKRAFTTRÄDANDE OCH GARANTIERAR TERRITORIUM

Dessa garantivillkor träder i kraft: 1 februari 2024
Garantiområde: Länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) inklusive Storbritannien (även efter Storbritanniens utträde ur EU) samt följande länder: Albanien, Bosnien och Hercegovina, Kosovo, Moldavien, Montenegro, Nordmakedonien, Serbien, Schweiz, Turkiet och Ukraina

TABELL 3: GÄLLANDE AV GARANTIFÖRKLARINGAR

1) VAD MÅSTE SKICKAS IN VID GARANTIFALL?

För att hävda ett garantianspråk måste garantimottagaren antingen skriftligen per post eller online lämna in följande dokument till LEDVANCE eller respektive lokalt ansvariga LEDVANCE gruppföretag (LEDVANCE Company) innan den relevanta garantiperioden löper ut (enligt tabell 1):

a ) Klagomålsformuläret (så långt tillgängligt online) eller ett enkelt skriftligt meddelande måste innehålla följande obligatoriska information:
- förnamn, efternamn och giltig postadress för garantimottagaren
- för LEDVANCE direktkunder dessutom LEDVANCE kundnummer för garantin  förmånstagare
- produktinformation för garantiprodukten (i synnerhet, utan begränsning: produktnamn, produktnummer (EAN) / produktidentitetskod (IC), inköpt kvantitet, påstådd kvantitet)
- skäl för klagomål

För garantiärenden inom Tyskland
Ladda ner länk till reklamationsformuläret för postverket:
www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
 
Länk till klagomålsformuläret för onlineklagomål:
www.ledvance.de/reklamation
 
För garantifall utanför Tyskland
Länk till landslistan över LEDVANCE nationella företag, inklusive tillgängliga reklamationsformulär:  www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
Om inget separat reklamationsformulär finns tillgängligt där, räcker det med en enkel skriftlig anmälan med ovan nämnda obligatoriska uppgifter till respektive lokalt ansvariga LEDVANCE -företag på dess adress i listan över länder (se avsnitt 2) b)).
     
b) en kopia eller en skanning av originalfakturan för garantiprodukten eller - endast för LEDVANCE direktkunder - en kopia av den ursprungliga LEDVANCE -följesedeln.

Det är från början INTE nödvändigt att returnera den defekta garantiprodukten:
Den defekta garantiprodukten behöver endast returneras om det begärs av LEDVANCE eller respektive lokala LEDVANCE företag. I detta fall måste den defekta garantiprodukten skickas i sin helhet, tillräckligt stämplad och i okrossbar förpackning per post till adressen som anges nedan (under 2) a) i) eller 2) b) i).

2) TILL VEM OCH I VILKEN FORM SKA REKLAMATIONSFORMULÄRET OCH KOPIA AV FAKTURAN SÄNDS?
 

a) GARANTIFALL INOM TYSKLAND:
För garantianspråk inom Tyskland kan ett garantianspråk endast göras per post eller via onlineanspråksformuläret:
 
i) Inlämning per post:
Ring upp ansökningsformuläret på www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular , skriv ut det och fyll i de obligatoriska uppgifterna. Bifoga en kopia av fakturakvitto och skicka båda dokumenten med tillräckligt porto till följande retur-/klagomålsadress:
 
LEDVANCE GmbH
CQM-avdelningen
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Sverige

 
Klagomål till andra postadresser kan inte behandlas.
 
ii) Onlineinlämning:
Öppna reklamationsformuläret online på www.ledvance.de/reklamation (använd reklamationsformuläret "Privatkund (slutkonsument)"), fyll i de obligatoriska uppgifterna och ladda upp en kopia av fakturakvittot som en bilaga. Klicka slutligen på "Skicka".
 
Det är inte möjligt att göra ett garantianspråk på annat sätt (t.ex. via e-post, telefon eller fax).
 
b) GARANTIFALL UTANFÖR TYSKLAND:
Vid garantianspråk i ett garantiområde utanför Tyskland kommer garantianspråket att behandlas och garantin kommer att beviljas av respektive lokalt ansvariga LEDVANCE företag i enlighet med bestämmelserna i dessa garantivillkor.
Det lokalt ansvariga LEDVANCE företaget är det i vars land garantiinnehavaren köpte garantiprodukten. En översikt över LEDVANCE nationella företag finns under följande länk: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
 
Vid garantianspråk utanför Tyskland kan hävdandet av ett garantianspråk i enlighet med punkt 1 a) antingen göras:
i) genom skriftlig avisering per post med tillräckligt porto till respektive lokala LEDVANCE företag eller
ii) via respektive online-klagomålsformulär - förutsatt att en länk till ett online-klagomålsformulär anges i listan över länder på www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases för respektive land för garantifallet.
 
Anspråk kan inte göras på annat sätt (t.ex. via e-post, telefon eller fax).
 

1. Tillämpningsomfång, garantigivare/garantimottagare

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching nära Munich, Tyskland (hädanefter "LEDVANCE" ) beviljar härmed exklusivt den garanti som anges i TABELL 1 för garantiprodukterna och garantiperioderna som anges där.
 

1.2. Garantimottagare är uteslutande företagare i den mening som avses i § 14 i den tyska civillagen (BGB) som har köpt en garantiprodukt enligt TABELL 1 efter ikraftträdandet enligt TABELL 2 och under den giltiga perioden för dessa garantivillkor inom garantiområdet enligt TABELL 2 (nedan kallat "Garantiområde") förutsatt att köpet gjordes i kommersiella syften eller för egenföretagares yrkesverksamhet (t.ex. kommersiell användning, kommersiell återförsäljning eller kommersiell installation hos tredje part). Ett garantiärende avseende samma garantiprodukt kan dock endast hävdas en gång av en garantimottagare och inte flera gånger av olika garantimottagare i försäljningskedjan.

1.3. Dessa garantivillkor gäller exklusivt och uttömmande för garantin som anges i TABELL 1 från ikraftträdandet av dessa garantivillkor och inom garantiområdet enligt TABELL 2 . Alla andra effektiva garantianspråk avseende LEDVANCE -produkter som köpts innan dessa garantivillkor trädde i kraft eller utanför garantiområdet ska förbli opåverkade och respektive garantimottagare ska fortsätta att ha rätt att göra sådana andra garantianspråk gällande inom respektive garantiperiod i enlighet med bestämmelserna i respektive tillämpliga garantivillkor.

2. Ämne och förutsättningar för garantin
2.1. LEDVANCE ger följande garantier:
Vad gäller garantiprodukter enligt TABELL 1 (LED lampor) garanterar LEDVANCE , i enlighet med bestämmelserna i dessa garantivillkor, att respektive garantiprodukt - med förbehåll för -  Sec. 2.2 är fri från tillverknings- och materialfel inom respektive garantiperiod.
 

2.2. Garantin gäller uteslutande den ursprungliga garantiprodukten levererad i originalförpackningen och originaltillbehör som ingår i originalförpackningen (om sådana finns). Garantin omfattar inte använda produkter och eventuella medföljande batterier eller ackumulatorer (om sådana finns).
 

2.3.  Ett garantianspråk är endast giltigt om garantiprodukten vid alla tillfällen har använts inom de tillåtna specifikationerna enligt produktdatabladet och har installerats, tagits i drift och använts i enlighet med installations- och bruksanvisningen.
 

2.4. Garantiperioden börjar på datumet för inköpsfakturan av garantimottagaren.
 

3. Undantag från garantianspråket

Garantikrav ska särskilt, utan begränsning, uteslutas i följande fall:

a) endast försumbara och obetydliga skador eller defekter på garantiprodukten som inte märkbart försämrar prestandan ( LED . LED arrayer),
b) utgången av garantiproduktens normala livslängd, som specificerats av tillverkaren och som visas i tekniska data, inom garantiperioden och/eller produktrelaterad vanlig minskning av ljusflödet för garantiprodukten inom tillverkarens specifikationer (särskilt, utan begränsning, specifikationer för livslängden med L- och/eller B-värde, t.ex. "L70/B20",
c) produktrelaterade vanliga förändringar i ljus färg på garantiprodukten enligt den senaste tekniken,
d) naturligt slitage på garantiprodukten (t.ex. förändringar på grund av väderpåverkan när garantiprodukten används utomhus),
e) felaktig eller olämplig användning av garantiprodukten,
f) drift av garantiprodukten i otillåtna eller olämpliga driftsmiljöer (t.ex. hög luftfuktighet, värme, kyla eller damm, korrosiva miljöer eller om en luminaire otillåtet utsätts för direkt utomhus solljus),
g) skador eller defekter på grund av överskridande av tillåtna temperaturgränser, kopplingscykler eller spänningsvärden eller på grund av bristfällig kvalitet på matningsnätet (t.ex. spänningstoppar eller över-/underspänning),
h) i den mån garantimottagaren eller en tredje part har modifierat, reparerat eller drivit garantiprodukten i kombination med produkter eller programvara från garantimottagaren eller en tredje part utan LEDVANCEs uttryckliga skriftliga medgivande i förväg,
i) skador eller defekter som orsakats av garantimottagaren eller en tredje part eller
j) Oförutsedda händelser av force majeure utanför LEDVANCE inflytandesfär som LEDVANCE inte är ansvarig för (t.ex. naturkatastrofer).
 

4. Garantiförmån

4.1. Garantiförmånen ska beviljas garantitagaren i den mening som avses i 2 §. 1.2 i den mån

a) ett tillverknings- eller materialfel i den mening som avses i kap. 2.1 har inträffat inom garantitiden och övriga kravförutsättningar enligt Sec. 2 är uppfyllda,

b) det finns inga skäl för uteslutning enligt §. 3 och

c) Garantitagaren har gjort gällande garantianspråket i enlighet med TABELL 3.
 

4.2. Garantiförmånen består uteslutande och efter LEDVANCEs enda val i

a) tillhandahållande av en ersättningsprodukt kostnadsfritt i enlighet med bestämmelserna i Sec. 4.3 eller

b) Endast om garantimottagaren är en LEDVANCE direktkund - en kreditnota motsvarande inköpspriset till garantimottagarens kundkonto.

En LEDVANCE direktkund är en kund som har köpt garantiprodukten direkt från LEDVANCE eller ett LEDVANCE -företag med registrerat kontor i garantiområdet (och inte från en återförsäljare eller annan tredje part).
 

4.3. Vid ersättningsleverans förbehåller sig LEDVANCE rätten att tillhandahålla en annan likvärdig ersättningsprodukt av samma slag vars egenskaper, specifikationer och design kan skilja sig från garantiprodukten. Ersättningsprodukten kommer exklusivt att skickas inom garantiområdet.
 

4.4. Inte inkluderat i garantianspråket och garantiförmånen är i synnerhet, utan begränsning, följande:

a) reparation av garantiprodukten,

b) ersättning för kostnaderna för att returnera den defekta garantiprodukten enligt TABELL 3 ,

c) ersättning för installation , demontering, transport, väg, arbete, planering, projektledning eller materialkostnader eller kostnader för felsökning eller

d) Andra skadeståndsanspråk eller ersättning av utgifter (t.ex. för transport eller följdskador eller utebliven vinst).
 

4.5. LEDVANCE förbehåller sig rätten att granska giltigheten av garantianspråket i varje garantifall.
 

4.6. Behandlingen av garantianspråket och beviljandet av garantiförmånen i enlighet med bestämmelserna i dessa garantivillkor kommer att utföras

- av LEDVANCE för garantiärenden i Tyskland och

- Av respektive lokalt ansvariga LEDVANCE -gruppbolag enligt TABELL 3 (nedan kallat "LEDVANCE Company" ) för garantiärenden i garantiområdet utanför Tyskland.
 

4.7. Det lokala ansvariga företaget är det LEDVANCE företag i vars land garantiinnehavaren köpte garantiprodukten. En översikt över de nationella LEDVANCE -bolagen finns här: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Som en allmän regel får garantitagaren garantiförmånen inom en månad efter att garantianspråket har gjorts vederbörligen gällande.
 

4.8. Beviljandet av garantiförmånen förlänger eller förnyar inte den ursprungliga garantitiden.
 

5. Förbehåll för lagstadgade reklamationer

Garantimottagarens lagstadgade anspråk och rättigheter under garantin och enligt den tyska produktansvarslagen (ProdHaftG) ska inte på något sätt begränsas av dessa garantivillkor och den garanti som ges däri. Dessa lagstadgade anspråk och rättigheter och deras fria hävdande ska gälla oberoende av och parallellt med dessa garantivillkor och garantianspråk.
 

6. Tillämplig lag, jurisdiktion

6.1. Dessa garantivillkor ska uteslutande regleras av lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag av FN:s köplagstiftning (CISG) och bestämmelserna i internationell privaträtt.
 

6.2. I den mån garantimottagaren är en handlare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en särskild fond enligt offentlig rätt, ska den exklusiva platsen för jurisdiktion för alla tvister som uppstår från eller i samband med dessa garantivillkor vara München, Tyskland. Obligatoriska lagbestämmelser om exklusiva jurisdiktionsorter ska förbli opåverkade.
 

7. Ändring av garantivillkoren

LEDVANCE förbehåller sig rätten att ändra eller ändra dessa garantivillkor när som helst efter eget gottfinnande med verkan för framtiden. I detta fall ska alla effektiva garantianspråk baserade på denna nuvarande version av garantivillkoren förbli opåverkade och respektive garantimottagare ska fortsätta att ha rätt att hävda sådana garantianspråk inom respektive garantiperiod i enlighet med bestämmelserna i denna nuvarande version av garantivillkoren.

Nedladdningar

LEDVANCE Garantivillkor Lampor Entreprenörer juni 2023