(posledná aktualizácia: jún 2021)

1. Rozsah pôsobnosti týchto všeobecných obchodných podmienok

1.1 Tieto Všeobecné podmienky a ustanovenia (neskôr ako " VOP ") z LEDVANCE GmbH, s jeho registrovanou kanceláriou v 85748 Garching neďaleko Munich, Nemecko (neskôr ako " LEDVANCE "), platia vo verzii v čase vašej objednávky pre všetky zmluvy, ktoré uzatvárate so spoločnosťou LEDVANCE v súvislosti so službami VIVARES Cloud (" Cloud Services "). Cloudové služby sa vám poskytujú ako aplikácia v prehliadači. Tieto VOP sa vzťahujú aj na bezplatnú skúšobnú verziu cloudových služieb povolenú spoločnosťou LEDVANCE. Ostatné komponenty a softvér sú spojené s osvetlením inštalácie, vo väčšine hardvérových komponentov, softvérom pre združovanie osvetlenia inštalácií a ovládania softvéru, nie sú súčasťou VOP.

1.2 " Zákazník " na účely týchto VOP znamená spoločnosť uvedenú v online objednávkovom formulári na adrese www.ledvance.com/vivares-cloudservice . Potvrdzujete, že ste oprávnení podávať a prijímať právne záväzné vyhlásenia v mene zákazníka.

1.3 " Autorizovaný používateľ " s mechanizmom týchto VOP je každá osoba alebo zákonná spoločnosť zaregistrovaná v používaní Cloud Služieb a autorizované zákazníkom (pozri Clausa 5.3).

1.4. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že Zákazník je podnikateľom v zmysle § 14 BGB (nemeckého občianskeho zákonníka), t. j. že Zákazník koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti. Spoločnosť LEDVANCE si môže pred uzavretím Zmluvy vyžiadať doklad o podnikateľskom štatúte Zákazníka, napr. identifikačné číslo pre DPH alebo iný vhodný doklad. Údaje potrebné na dôkaz musia byť poskytnuté úplne a pravdivo.

1.5 Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si tieto VOP prečítali a porozumeli im v celom rozsahu, a že súhlasíte a zaväzujete sa dodržiavať všetky podmienky týchto VOP bez obmedzenia. Ak nechcete prijať všetky podmienky týchto VOP, nie ste oprávnený používať cloudové služby a musíte okamžite prestať používať cloudové služby.

1.6 Rozporné, odchylné alebo doplňujúce všeobecné podmienky zákazníka sa nestávajú súčasťou zmluvy, pokiaľ spoločnosť LEDVANCE výslovne nesúhlasí s ich platnosťou. Tieto VOP platia aj vtedy, ak spoločnosť LEDVANCE poskytuje služby bez výhrad s vedomím, že podmienky zákazníka sú v rozpore s týmito VOP alebo sa od nich odchyľujú.

2. Popis služby

2.1 LEDVANCE poskytuje služby Cloud Services zákazníkom a autorizovaným používateľom v regióne EMEA ako Software-as-a-Service. Cloudové služby poskytujú asistenta pre monitorovanie energie a údržbu (EM/MA), ktorý vizualizuje a analyzuje prevádzkové údaje systémov riadenia osvetlenia. Vyhlásenia a oznámenia spoločnosti LEDVANCE týkajúce sa Cloudových Služieb v reklamných materiáloch, na webových stránkach, ako aj v dokumentácii sa majú chápať výlučne ako opis kvality, a nie ako záruka alebo garancia vlastníctva.

2.2 Prevádzkové údaje sa zhromažďujú prostredníctvom brány IoT a pravidelne sa prenášajú na vzdialený server. Interval aktualizácie prevádzkových údajov z brány IoT (ďalej aj " Riadiaca Jednotka ") na vzdialený server je jedna (1) hodina (t. j. aktualizácia neprebieha v reálnom čase). Za pripojenie riadiacich jednotiek k internetu zodpovedá zákazník.

2.3 Kompatibilné osvetľovacie zariadenia (napr. svietidlá, snímače, spínače a ovládače LED) a riadiace jednotky (" kompatibilné produkty ") sú uvedené v katalógu produktov na webovej stránke spoločnosti LEDVANCE https://www.ledvance.com/professional/products . OPrevádzkové údaje osvetľovacích zariadení pripojených k riadiacej jednotke musia byť v súlade so štandardom DiiA alebo štandardom zigbee (3.0 alebo vyšším), aby ich cloudové služby mohli spracovať.

2.4 Cloudové služby umožňujú zobrazenie spotreby energie a prevádzkového času svetelných zdrojov podľa nasledujúcich kritérií:

a) Cloudové služby zobrazujú spotrebu energie prenášanú pripojenými riadiacimi jednotkami a nevykonávajú vlastné výpočty spotreby. Úspory energie sú uvedené v porovnaní s referenčnými hodnotami definovanými zákazníkom. Skutočné úspory energie sa môžu líšiť od úspor energie zobrazených v cloudových službách.

b) Zobrazovanie zostatkovej životnosti je založené výlučne na uvádzanom čase prevádzky príslušného zariadenia v porovnaní s jeho štandardnou životnosťou stanovenou výrobcom. Predvolené prahové hodnoty používané na zobrazenie stavu systému (zelená/žltá/červená) si môže zákazník prispôsobiť. Cloudové služby neposkytujú žiadne vyhlásenia ani prognózy o konkrétnom čase, kedy zariadenie zlyhá, neposkytujú žiadne zodpovedajúce odporúčania, aké kroky je potrebné vykonať, a neposielajú žiadne zodpovedajúce oznámenia.

2.5 Spoločnosť LEDVANCE sa snaží dosiahnuť priemernú dostupnosť cloudových služieb 97,5 % za kalendárny mesiac. Cloudové služby sa považujú za "dostupné", pokiaľ sa Zákazníci a Oprávnení používatelia môžu prihlásiť a používať Cloudové služby, ako je opísané vyššie. Dostupnosť sa meria na výstupnom routeri dátového centra, v ktorom sa prevádzkujú cloudové služby. Pri výpočte dostupnosti sa nezohľadňujú najmä tieto časy a príčiny porúch:

a) Doby nedostupnosti z dôvodu prerušenia internetu nezávisle od spoločnosti LEDVANCE alebo iných okolností, ktoré spoločnosť LEDVANCE nemôže ovplyvniť, okrem iného vrátane prírodných katastrof, vojny, teroristických útokov, občianskych nepokojov, vládnych opatrení, zlyhania siete alebo zariadenia tretej strany, epidémie alebo pandémie (napríklad Covid-19).

b) poruchy v dôsledku vírusových alebo hackerských útokov za predpokladu, že spoločnosť LEDVANCE prijala vhodné ochranné opatrenia;

c) Obdobia nedostupnosti na základe toho, že dočasne nie sú splnené technické požiadavky, ktoré má zákazník vytvoriť na používanie cloudových služieb, napríklad v prípade poruchy hardvéru zákazníka;

d) Poruchy vyplývajúce z používania služieb alebo softvéru, ktoré neposkytuje spoločnosť LEDVANCE, okrem iného vrátane problémov vyplývajúcich z nedostatočnej šírky pásma alebo súvisiacich so softvérom alebo službami tretích strán.;

e) Problémy, ktoré sa vyskytli počas používania alebo v súvislosti s predbežnými, predpremiérovými, beta alebo skúšobnými verziami cloudových služieb;

f) Poruchy vyplývajúce z neoprávneného konania alebo zanedbania zo strany zákazníka alebo jeho oprávnených používateľov, zamestnancov, zástupcov, zmluvných partnerov alebo dodávateľov alebo iných tretích strán, ktoré získajú prístup ku cloudovým službám pomocou hesiel alebo zariadení zákazníka, alebo inak vyplývajúce z toho, že zákazník neprijal primerané bezpečnostné opatrenia; alebo

g)Obmedzenie dostupnosti alebo pozastavenie služieb zo strany spoločnosti LEDVANCE z dôvodu podozrenia zo zneužitia alebo z omeškania platby.

2.6 Plánované údržbové práce sa vykonávajú mimo pracovného času. Pracovný čas je od pondelka do piatku od 9:00 do 16:00. SEČ, okrem štátnych sviatkov v Bavorsku, Nemecko. Maximálne trvanie jedného plánovaného servisného úseku je osem (8) hodín. Vždy, keď to bude možné, spoločnosť LEDVANCE vykoná ďalšiu údržbu v obdobiach nízkeho používania alebo s minimálnym prerušením.

2.7 Keďže výkonnosť cloudových služieb závisí od mnohých faktorov (napríklad od výkonnosti zariadení, z ktorých sa ku cloudovým službám pristupuje, alebo od výkonnosti verejnej telekomunikačnej siete), spoločnosť LEDVANCE sa nezaväzuje stanoviť minimálny čas odozvy cloudových služieb. Spoločnosť LEDVANCE implementovala komerčne prijateľnú, štandardnú softvérovú štruktúru, vzory a metódy, aby udržala priemerný čas odozvy na nízkej úrovni.

2.8 Spoločnosť LEDVANCE je oprávnená zapojiť do plnenia zmluvy pridružené spoločnosti alebo tretie strany ako subdodávateľov. Vo vzťahu k zákazníkovi zostáva spoločnosť LEDVANCE zodpovedná za konanie a opomenutie subdodávateľov.

3. Podmienky použitia a povinnosti zákazníka

3.1 Zákazník je zodpovedný za vytvorenie a udržiavanie technických požiadaviek, ktoré sú v jeho dosahu, na prenos prevádzkových údajov a na prístup ku cloudovým službám, najmä pokiaľ ide o používané kompatibilné produkty, ich pripojenie k internetu a kompatibilný a aktuálny softvér prehliadača. Spoločnosť LEDVANCE na webovej stránke uvádza www.ledvance.com/professional/products/product-stories/vivares ktoré prehliadače sú v súčasnosti podporované.

3.2 Zákazník je zodpovedný za pravidelné sťahovanie a vhodné zálohovanie historických údajov sprístupnených prostredníctvom cloudových služieb, ak má zákazník záujem o trvalé uloženie takýchto archívnych údajov. Spoločnosť LEDVANCE nemá žiadne povinnosti týkajúce sa úschovy alebo uchovávania archívnych údajov.

3.3 Cloudové služby nie sú určené na používanie v aplikáciách alebo situáciách, v ktorých by zlyhanie cloudových služieb mohlo spôsobiť smrť alebo vážne telesné zranenie akejkoľvek osoby alebo vážne fyzické alebo environmentálne škody, alebo na používanie v iných kritických alebo bezpečnostných aplikáciách.

3.4 Zákazník je povinný používať cloudové služby výlučne v rámci ich plánovaného účelu a v súlade s týmito VOP. Okrem toho sa zákazník zaväzuje dodržiavať podmienky používania, ktoré akceptuje pri zadávaní objednávky. Ak zákazník nedodrží povinnosti definované v tomto dokumente z dôvodov, za ktoré je zodpovedný, spoločnosť LEDVANCE nezodpovedá za žiadne obmedzenia funkčnosti, ktoré z toho vyplývajú.

4. Uzavretie zmluvy, začiatok platnosti zmluvy, doba platnosti, ukončenie zmluvy

4.1 Cloudové služby ponúkané na webovej stránke spoločnosti LEDVANCE nepredstavujú záväznú ponuku na uzavretie zmluvy; zákazník má skôr možnosť predložiť záväznú ponuku na uzavretie zmluvy o používaní cloudových služieb.

4.2 Zákazník predloží svoju ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára na webovej stránke spoločnosti LEDVANCE. Zákazník okrem svojich osobných údajov uvádza aj sériové číslo (čísla) a geografickú polohu riadiacej jednotky (jednotiek), pre ktorú (ktoré) si zákazník želá objednať cloudové služby. V objednávkovom formulári je možné uviesť až desať (10) riadiacich jednotiek. Aktivácia ďalších riadiacich jednotiek sa musí objednať samostatne.

4.3 Názov projektu pridelený Zákazníkom je základom pre pridelenie takzvaného  ORG-NAME  spoločnosťou LEDVANCE, ktorý sa zároveň stáva súčasťou jedinečnej URL <ORG-NAME>.dalipro.io, ktorá predstavuje prístupový bod pre registračnú/prihlasovaciu masku na prihlásenie do používateľského účtu Zákazníka pre všetky Riadiace jednotky vytvorené pod príslušným ORG-NAME. Zadaním ORG-NAME je možné integrovať aj ďalšie riadiace jednotky, napr. Objednávka pod iným ORG-NAME vedie k vytvoreniu novej, technicky samostatnej organizácie.

4.4 Kliknutím na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávky, zákazník predkladá spoločnosti LEDVANCE právne záväznú zmluvnú ponuku na obstaranie cloudových služieb pre riadiace jednotky uvedené v objednávkovom formulári („ Ponuka “). Pred odoslaním ponuky môže zákazník všetky položky priebežne opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši.

4.5 Po odoslaní ponuky dostane zákazník potvrdenie o prijatí e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú uviedol. (" Potvrdenie o prijatí "). Toto potvrdenie o prijatí nepredstavuje prijatie ponuky spoločnosťou LEDVANCE, ale slúži len na informovanie zákazníka o začatí procesu aktivovania riadiacej jednotky. Aby sa zabezpečila úspešná aktivácia riadiacich jednotiek, musí zákazník zabezpečiť, aby boli tieto jednotky pripojené k internetu najneskôr od okamihu predloženia ponuky. V opačnom prípade nebude aktivácia, a teda ani používanie cloudových služieb možné.

4.6 Po úspešnej aktivácii dostane zákazník od spoločnosti LEDVANCE potvrdenie vrátane jedinečnej adresy URL <ORG-NAME>.dalipro.io, pod ktorou môže zákazník získať prístup ku cloudovým službám pre svoju organizáciu ("Potvrdenie aktivácie"). Po prijatí Potvrdenia o aktivácii zákazníkom je medzi spoločnosťou LEDVANCE a zákazníkom uzatvorená zmluva, ktorá pozostáva z objednávky zákazníka, príslušného potvrdenia o aktivácii, ako aj týchto VOP a podmienok používania cloudových služieb (ďalej aj ako "Zmluva" alebo "Zmluvný vzťah") VOP a Podmienky používania cloudových služieb si zákazník môže stiahnuť pri zadávaní objednávky a môže si ich uložiť. Spoločnosť LEDVANCE nezabezpečuje ich neskoršie stiahnutie.

4.7 Pokiaľ nedôjde k potvrdeniu aktivácie, nie je medzi spoločnosťou LEDVANCE a zákazníkom uzatvorená žiadna zmluva.

4.8 Zákazník sa musí uistiť, že e-mailová adresa, ktorú poskytol na spracovanie objednávky, je správna, aby na ňu bolo možné prijímať e-maily zaslané spoločnosťou LEDVANCE a prípadne jej poskytovateľmi služieb. Najmä pri používaní SPAM filtrov musí zákazník zabezpečiť, aby všetky e-maily odoslané na spracovanie objednávky a aktiváciu riadiacich jednotiek mohli byť doručené.

5. Registrácia používateľa, Aktivácia autorizovaných používateľov, Povinnosti autorizovaných používateľov

5.1 Používanie cloudových služieb si vyžaduje samostatnú registráciu používateľa zo strany zákazníka po aktivácii. Na tieto účely musí zákazník poskytnúť používateľské meno, e-mailovú adresu použitú na zadanie objednávky a heslo (spoločne označované aj ako "Prihlasovacie údaje") a súhlasiť s Podmienkami používania.

5.2 Po úspešnej registrácii má zákazník používateľský účet s individuálnymi prihlasovacími údajmi a právami správcu, prostredníctvom ktorého môže používať cloudové služby v súlade s týmito VOP a aktivovať ďalších používateľov s individuálnymi oprávneniami (práva len na čítanie) na používanie cloudových služieb. Zákazník nesmie udeliť oprávneným používateľom práva správcu.

5.3 Na aktiváciu ďalších používateľov zákazník oznámi jedinečnú adresu URL svojej organizácie osobe, ktorú si sám zvolí. Pozvaný užívateľ musí na registračnej stránke zadať svoje vlastné prihlasovacie údaje a musí súhlasiť s podmienkami používania. Po úspešnej registrácii má užívateľ používateľské konto s individuálnymi prihlasovacími údajmi. Zákazník bude informovaný o registrácii. Zákazník potom môže nového užívateľa autorizovať ako Autorizovaného užívateľa.

5.4 Zákazník zabezpečí, aby jeho Oprávnení používatelia dodržiavali Podmienky používania a najmä povinnosti týkajúce sa ochrany prihlasovacích údajov. Zákazník je zodpovedný za všetky činnosti v rámci svojho užívateľského konta a užívateľských kont svojich oprávnených užívateľov. Zákazník nenesie zodpovednosť, ak nie je zodpovedný za zneužitie.

5.5. Ak spoločnosť LEDVANCE pozastaví prístup používateľa v súlade s Podmienkami používania, spoločnosť LEDVANCE vynaloží primerané úsilie na obnovenie prístupu ku cloudovým službám, ak zistí, že príčina pozastavenia bola odstránená. Pozastavenie nezbavuje zákazníka jeho platobných povinností. Spoločnosť LEDVANCE nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s oprávneným pozastavením alebo zrušením používateľských účtov.

6. Bezplatné skúšobné obdobie, Platené predplatné, Automatické obnovenie

6.1 Zákazník môže úplne a bezplatne otestovať Cloudové služby počas testovacej fázy po prijatí Potvrdenia o aktivácii a úspešnej registrácii. ("Bezplatné skúšobné obdobie"). Ak nie je dohodnuté inak, skúšobné obdobie trvá šesť (6) mesiacov. Bezplatné skúšobné obdobie môže jeden zákazník využiť len raz.

6.2 Ak si zákazník neželá pokračovať v používaní cloudových služieb, musí ukončiť zmluvný vzťah so spoločnosťou LEDVANCE najneskôr tridsať (30) kalendárnych dní pred koncom bezplatného skúšobného obdobia (e-mail treba zaslať na adresu: shop.vivares@ledvance.com ). V takom prípade Zmluvný vzťah zaniká uplynutím bezplatného skúšobného obdobia.

6.3.Ak v uvedenej lehote nedôjde k výpovedi, Zmluva sa predĺži o platené predplatné na dvanásť (12) mesiacov počítané od konca bezplatného skúšobného obdobia. („Doba plateného predplatného“).

6.4 Počas doby plateného predplatného môže zmluvu vypovedať ktorákoľvek strana s výpovednou lehotou tri (3) mesiace ku koncu doby predplatného alebo príslušného obdobia obnovenia. Bez vypovedania sa zmluva automaticky predlžuje o ďalších dvanásť (12) mesiacov ("Doba obnovenia").

6.5 Právo každej strany na mimoriadne ukončenie zmluvy z oprávneného dôvodu zostáva nedotknuté.

7. Odmeny, platobné podmienky

7.1 Ročný poplatok, ktorý má zákazník zaplatiť za poskytovanie cloudových služieb za obdobie plateného predplatného alebo obdobie obnovenia, sa vypočíta na základe jednotkovej ceny za každú aktivovanú riadiacu jednotku, ktorú si zákazník objednal v objednávkovom formulári, a je uvedený v zmluve. Ročný poplatok platí zákazník každý rok vopred.

7.2 Začiatok a trvanie obdobia plateného predplatného a následných období obnovenia sú uvedené v príslušnej zmluve.

7.3 Faktúry od spoločnosti LEDVANCE sú splatné okamžite a bez zrážky po ich prijatí zákazníkom. Zákazník môže platiť výlučne bankovým prevodom na účet uvedený spoločnosťou LEDVANCE vo faktúre. Iné možnosti platby nie sú k dispozícii.

7.4 Pokiaľ nie je výslovne uvedené, že ide o brutto ceny, všetky ceny podliehajú zákonnej dani z pridanej hodnoty platnej v príslušnom čase.

7.5 Spoločnosť LEDVANCE môže pozastaviť prístup ku cloudovým službám, ak je zákazník v omeškaní s platbou podľa tejto zmluvy viac ako 60 dní. Pozastavenie nezbavuje zákazníka jeho platobných povinností. Ak bolo omeškanie platby odstránené, spoločnosť LEDVANCE vynaloží primerané úsilie na obnovenie prístupu ku cloudovým službám.

8. Aktualizácie a Nové verzie

8.1 Z času na čas sa môžu inštalovať doplnky, opravy chýb, aktualizácie, upgrady a iné zmeny na odstránenie chýb, opravu porúch alebo na údržbu či zlepšenie cloudových služieb ("Aktualizácie"). Spoločnosť LEDVANCE bude informovať zákazníka o takýchto aktualizáciách pred ich inštaláciou, ak je to z pohľadu spoločnosti LEDVANCE primerané a vhodné. Aktualizácie sa nainštalujú automaticky bez toho, aby zákazník musel udeliť ďalší súhlas. Ak spoločnosť LEDVANCE zavedie aktualizácie, ustanovenia tejto zmluvy sa vzťahujú aj na ne. Spoločnosť LEDVANCE z času na čas sprístupní zákazníkovi aj nové verzie cloudových služieb.

8.2 Spoločnosť LEDVANCE je oprávnená z času na čas vykonať komerčne primerané zmeny v cloudových službách. Takéto zmeny môžu spočívať aj vo vynechaní alebo obmedzení určitých funkcií alebo aplikácií.

8.3Spoločnosť LEDVANCE je oprávnená ukončiť prístup ku cloudovým službám v ktorejkoľvek krajine, v ktorej sa na spoločnosť LEDVANCE začnú vzťahovať novo zavedené vládne nariadenia, povinnosti alebo iné požiadavky, ktoré spoločnosti LEDVANCE bránia v poskytovaní prístupu ku cloudovým službám.

8.4Spoločnosť LEDVANCE vopred informuje zákazníka o všetkých významných zmenách alebo ukončení poskytovania cloudových služieb.

9. Autorské práva, Termíny, Komponenty s otvoreným zdrojovým kódom

9.1 S podmienkou splnenia zmluvných záväzkov spoločnosť LEDVANCE udeľuje Zákazníkovi nevýhradné, neprenosné a obmedzené právo na prístup a používanie Cloudových služieb na účely dohodnuté v týchto VOP a v súlade s platnými právnymi predpismi a na umožnenie používania Cloudových služieb Oprávneným používateľom.

9.2Pokiaľ sú počítačové programy sprístupnené zákazníkovi v rámci cloudových služieb, zmeny počítačových programov, ako aj opravy chýb sú povolené v rozsahu, v akom sú potrebné na určené používanie počítačových programov. Spätný preklad (dekompilácia) programového kódu do inej formy prezentácie je zakázaný. Výnimku tvorí čiastočný preklad na účely vytvorenia interoperability nezávisle vytvoreného počítačového programu s poskytnutým počítačovým programom alebo s inými počítačovými programami podľa obmedzení uvedených v § 69e UrhG (nemecký autorský zákonník).

9.3Práva na používanie sa udeľujú na obdobie platnosti zmluvy. Práva na používanie zaniknú v každom prípade pozastavením alebo zrušením používateľského účtu.

9.4Služba Cloud využíva komponenty s otvoreným zdrojovým kódom, na ktoré sa vzťahujú ďalšie prevládajúce licenčné podmienky. Komponenty open-source a príslušné licenčné podmienky nájdete vo vyhláseniach o Open-Source uvedených na webovej lokalite LEDVANCE na adrese https://www.ledvance.com/professional/products/product-stories/vivares/open-source-declarations .

10. Reklamácie v prípade závad

10.1 Spoločnosť LEDVANCE odstráni technické chyby Cloudových služieb, ktoré podstatne rušia alebo znižujú ich vhodnosť na používanie v súlade so Zmluvou, v primeranej lehote. Zodpovednosť spoločnosti LEDVANCE sa v tomto ohľade vzťahuje len na bod odovzdania cloudových služieb do internetu, konkrétne na výstupný smerovač dátového centra, v ktorom sú cloudové služby prevádzkované, ale nie na systémy zákazníka a jeho oprávnených používateľov a linky na prenos údajov za bodom odovzdania.

10.2 Zákazník je povinný okamžite nahlásiť všetky vzniknuté závady, poruchy alebo poškodenia a predložiť overiteľnú dokumentáciu o ich povahe a vzniku. Zákazník je povinný spolupracovať pri analýze chýb.

10.3 Bez ohľadu na ustanovenie v bode 11.7 sa nároky premlčujú dvanásť (12) mesiacov po zákonnom začiatku plynutia premlčacej lehoty. Táto lehota neplatí v prípade úmyslu, podvodného zatajenia chyby alebo porušenia záruky za kvalitu.

11. Zodpovednosť, Premlčacia doba

11.1 Spoločnosť LEDVANCE je voči zákazníkovi zodpovedná bez výnimky v prípade úmyslu, hrubej nedbanlivosti, podvodného zatajenia vady, zavineného poškodenia života, zranenia alebo zdravia, prevzatia záruky za kvalitu alebo v prípade povinnej zodpovednosti podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobok (ProdHaftG); to sa vzťahuje najmä na zodpovednosť spoločnosti LEDVANCE za vecné chyby a právne vady, napr. za chyby alebo vady týkajúce sa správnosti, úplnosti, použiteľnosti, dostupnosti, spoľahlivosti alebo bezpečnosti cloudových služieb. Okrem toho spoločnosť LEDVANCE zodpovedá v prípade mierneho porušenia podstatnej zmluvnej povinnosti z nedbanlivosti, t. j. povinnosti, ktorej splnenie je predpokladom riadneho plnenia Zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa Zákazník môže pravidelne spoliehať, avšak v obmedzenej výške predvídateľnej škody typickej pre Zmluvu. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť spoločnosti LEDVANCE je bez ohľadu na právny dôvod vylúčená.

11.2 Prísna zodpovednosť za škodu (§ 536a BGB) za vady existujúce v čase uzavretia zmluvy je vylúčená.

11.3 Spoločnosť LEDVANCE nenesie zodpovednosť, ak k poruchám alebo poškodeniu dôjde v dôsledku a) nesprávnej prevádzky alebo používania cloudových služieb zákazníkom, oprávneným používateľom alebo treťou stranou, b) nevykonania vhodných bezpečnostných opatrení zákazníkom. c) technických nedostatkov internetového pripojenia (napr. kolísanie kvality siete, nedostupnosť siete, nedostatočná kvalita pripojenia) alebo d) zavineného porušenia niektorej z povinností zákazníka podľa týchto VOP alebo podmienok používania.

11.4. Ak zákazník vypovie zmluvu počas bezplatného skúšobného obdobia, t. j. ak je používanie cloudových služieb pre zákazníka úplne bezplatné, spoločnosť LEDVANCE nesie zodpovednosť len v prípade úmyslu a hrubej nedbanlivosti. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť spoločnosti LEDVANCE je vylúčená. Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobok zostáva nedotknutá.

11.5 Pokiaľ nie je zodpovednosť spoločnosti LEDVANCE neobmedzená podľa článku 11.1, spoločnosť LEDVANCE zodpovedá za stratu údajov len do tej miery, že takejto strate nebolo možné zabrániť primeranými opatreniami na zálohovanie údajov zo strany zákazníka.

11.6 Premlčacia doba pre nároky na náhradu škody zo strany zákazníka je dva (2) roky, pokiaľ spoločnosť LEDVANCE nemá neobmedzenú zodpovednosť podľa článku 11.1.

11.7 Premlčacia doba pre nároky na náhradu škody na základe vady cloudových služieb je jeden (1) rok, pokiaľ spoločnosť LEDVANCE nemá neobmedzenú zodpovednosť podľa bodu 11.1.

11.8 Premlčacia lehota podľa bodov 11.6 a 11.7 začína plynúť na konci roka, v ktorom nárok vznikol.

11.9 Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti sa vzťahujú najmä na nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov a okrem toho v rovnakom rozsahu v prospech vedúcich pracovníkov, právnych zástupcov, zamestnancov a iných zástupcov spoločnosti LEDVANCE.

12. Vyššia moc

12.1 Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo nesplnenie akéhokoľvek záväzku podľa tejto zmluvy, ak oneskorenie alebo nesplnenie vyplýva z akejkoľvek príčiny mimo jej primeranej kontroly, vrátane vyššej moci, pracovných sporov alebo iných priemyselných porúch, výpadku elektrickej energie, porúch inžinierskych sietí alebo telekomunikácií, zemetrasenia, búrok alebo iných živlov, blokád, embarg, nepokojov, vládnych aktov alebo príkazov, teroristických činov alebo vojny. („ Vyššia moc ”).

12.2. Ak niektorá zo zmluvných strán nie je schopná plniť svoje záväzky vyplývajúce zo zmluvy v dôsledku udalosti vyššej moci, príslušná zmluvná strana musí túto okolnosť bezodkladne oznámiť druhej zmluvnej strane a uviesť, kedy bude podľa jej názoru prekážka súvisiaca s vyššou mocou odstránená. Druhá strana môže v rovnakom rozsahu pozastaviť aj svoje vlastné záväzky, a to až do doby, kým príslušná prekážka nezanikne.

12.3 Ak nie je možné trvalo odstrániť prekážku alebo ak takáto prekážka vedie k omeškaniu dlhšiemu ako tri (3) mesiace, môže ktorákoľvek zo zmluvných strán odstúpiť od zmluvy písomným oznámením druhej zmluvnej strane, čím sa zmluvné strany zbavia akýchkoľvek ďalších zmluvných povinností.

13. Zákaznícky servis

Spoločnosť LEDVANCE zriadi zákaznícky servis pre otázky týkajúce sa funkcií cloudových služieb. otázky je možné zasielať e-mailom na adresu contact@ledvance.com alebo telefonicky počas pracovnej doby v súlade s bodom 2.6 na +49 (89) 780 673 100.

14. Rozhodné právo, súdna príslušnosť

14.1 Zmluvný vzťah medzi spoločnosťou LEDVANCE a zákazníkom, vrátane týchto VOP a podmienok používania, sa riadi výlučne zákonmi Spolkovej republiky Nemecko, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a ustanovení medzinárodného súkromného práva.

14.2. Ak je zákazník podnikateľom, právnickou osobou verejného práva alebo osobitným subjektom verejného práva, výlučnou súdnou právomocou pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi spoločnosťou LEDVANCE a zákazníkom alebo v súvislosti s ním je Mníchov, Nemecko. Spoločnosť LEDVANCE je však oprávnená žalovať zákazníka aj v mieste jeho všeobecnej jurisdikcie. Záväzné zákonné ustanovenia o výlučnej súdnej právomoci tým nie sú dotknuté.

15. Zmeny VOP, oddeliteľnosť

15.1 Spoločnosť LEDVANCE si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP v nevyhnutnom rozsahu za predpokladu, že tým nebude zákazník znevýhodnený v rozpore s dobrými mravmi alebo bezdôvodne. Všetky zmeny a doplnenia VOP budú zverejnené na webovej stránke. Ak zákazník nesúhlasí so zmenenými a doplnenými VOP, môže ich odmietnuť; to však znamená, že zákazník nemôže ďalej používať cloudové služby.

15.2 Pokiaľ jednotlivé ustanovenia týchto VOP sú alebo sa stanú neplatnými alebo nevykonateľnými vcelku alebo sčasti, nemá to vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí platným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje ekonomickým cieľom strán. To isté platí aj v prípade opomenutia.

Posledná aktualizácia: jún 2021