ZALECANE USTAWIENIA WI-FI

Nasze urządzenia LEDVANCE SMART+ WiFi i SMART+ Matter obsługują wyłącznie pasmo WiFi o częstotliwości 2,4 GHz. Nie działają z częstotliwością 5 GHz. W przypadku routerów domyślnym ustawieniem Wi-Fi jest często pasmo 2,4 GHz i 5 GHz pod tym samym identyfikatorem SSID (nazwą sieci Wi-Fi).

W związku z tym zalecamy podzielenie sieci WiFi na dwa oddzielne identyfikatory SSID. Jeden tylko z 2,4 GHz, a drugi tylko z 5 GHz. Więcej informacji na temat „tworzenia oddzielnych identyfikatorów SSID na konkretnym routerze” można znaleźć w sekcji FAQ producenta routera. Należy pamiętać, że jeśli zmieniasz identyfikator SSID i/lub hasło, wszystkie pozostałe podłączone urządzenia Wi-Fi będą musiały zostać ponownie połączone z nową siecią Wi-Fi. Najlepszym sposobem może być zachowanie identyfikatora SSID dla częstotliwości 5 GHz i utworzenie nowego identyfikatora SSID dla częstotliwości 2,4 GHz, ponieważ notebooki, telefony i telewizory Smart TV działają dobrze tylko z częstotliwością 5 GHz.

W przypadku częstotliwości 2,4 GHz można używać standardu 802.11b/g/n lub b/g w różnych kombinacjach. Ważne jest, aby pamiętać, że nie należy używać wyłącznie 11n! Dodatkowo dla routerów WiFi 6 ze standardem 11ax wymagany jest standard 11b lub 11g.

ALTERNATYWA DLA ROUTERÓW DWUPASMOWO-CZĘSTOTLIWOŚCIOWYCH

W przypadku, gdy nie masz możliwości posiadania własnego pasma częstotliwości o częstotliwości 2,4 GHz, możesz ustawić nasze urządzenia WiFi w tryb powolnego migania, znany wcześniej jako tryb AP. Zazwyczaj, aby zmienić tryb szybkiego migania na tryb wolnego migania, należy wykonać reset drugi raz. Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawiania trybu wolnego migania w urządzeniu, zapoznaj się z instrukcją obsługi, sekcją FAQ dotyczącą Wi-Fi lub contact Smarthome-support@ledvance.com.

W trybie powolnego migania urządzenie włącza punkt dostępowy. Aby sparować, wybierz teraz tryb ręczny i metodę dodawania z wolnym miganiem. Następnym krokiem jest sparowanie telefonu z punktem dostępu WiFi. W przypadku tego procesu istnieje większe prawdopodobieństwo, że parowanie zadziała na routerze dwupasmowym, jeżeli aktywny jest co najmniej standard 802.11b lub 802.11g.


ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW LUB POWIADOMIENIE OFFLINE

Poniższe kroki będą przydatne przy rozwiązywaniu problemów z urządzeniami SMART+ WiFi i MATTER:
(Informacje na temat ustawień routera znajdziesz w odpowiedniej instrukcji. Zazwyczaj jest on dostępny do pobrania na stronie internetowej odpowiedniego producenta)

1. Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do gniazdka elektrycznego i włączone.
2. Upewnij się, że sygnał sieci WiFi jest silny i stabilny. Rozwiązywanie problemów: Zbliż smartfon podłączony do tej samej sieci Wi-Fi do urządzenia. Następnie otwórz stronę internetową i sprawdź, czy masz dobre i stabilne połączenie z internetem.
3. Jeśli urządzenie nie może nawiązać połączenia z siecią, mimo że połączenie jest dobre, router może być przeciążony. Spróbuj wyłączyć funkcję WiFi na jednym ze swoich urządzeń, aby zwolnić kanał.
4. Sprawdź, czy wpisałeś prawidłowe hasło Wi-Fi dla routera. Sprawdź, czy nazwa sieci Wi-Fi nie zawiera zbędnych spacji i czy wpisałeś właściwe wielkie lub małe litery.
5. Upewnij się, że urządzenie zostało dodane do pasma częstotliwości routera 2,4 GHz. Sprawdź, czy pasma częstotliwości 2,4 GHz i 5 GHz mają tę samą nazwę. Jeżeli tak jest, skonfiguruj różne nazwy dla obu pasm w routerze.
6. Sprawdź ustawienia Wi-Fi routera, aby upewnić się, że wybrano metodę szyfrowania WPA2-PSK i standard uwierzytelniania AES (lub w obu przypadkach wybrano opcję „Auto Select”). Sprawdź, czy tryb 11n nie został ustawiony jako tryb WiFi.
7. Jeśli dla sieci Wi-Fi włączono filtrowanie adresów MAC, usuń urządzenie z listy filtrów MAC, aby połączenie sieciowe stało się dozwolone. Alternatywnie możesz całkowicie wyłączyć filtrowanie adresów MAC.
8. Sprawdź, czy usługa DHCP routera jest włączona. W przeciwnym razie adres IP urządzenia może być już używany.

Jeśli Twoje urządzenia LEDVANCE SMART+ WIFI / SMART+ MATTER są offline, powinieneś:

1. Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i czy pojemność akumulatora jest wystarczająca.
2. Upewnij się, że router, do którego podłączone jest Twoje urządzenie, działa prawidłowo.
3. Sprawdź, czy nazwa i hasło routera nie zostały zmienione.
4. Sprawdź, czy urządzenie nie znajduje się zbyt daleko od routera. Możesz spróbować zmniejszyć odległość.
5. Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia zgodnie z opisem w instrukcji obsługi i ponownie dodaj urządzenie.
6. Jeżeli żadna z powyższych opcji nie pomoże, contact się z naszym działem wsparcia pod adresem: Smarthome-support@ledvance.com

Jeśli Twoje urządzenia LEDVANCE SMART+ Bluetooth są offline, powinieneś:

1. Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i czy pojemność akumulatora jest wystarczająca.
2. Umieść telefon komórkowy jak najbliżej urządzenia.
3. Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia zgodnie z opisem w instrukcji obsługi i ponownie dodaj urządzenie.
4. Jeżeli żadna z powyższych opcji nie pomoże, contact się z naszym działem wsparcia pod adresem: Smarthome-support@ledvance.com