VIKTIG INFORMASJON – PRODUKT TILBAKEKALLING

TIL DEN DET MÅTTE ANGÅ,
 
Vi ønsker å informere deg om et kvalitetsavvik som er identifisert i vår LED-lampe GX53. I visse produksjonspartier kan plastdekselet (den såkalte diffusoren) løsne ved bruk av lav kraft. Siden diffusoren er utformet for å beskytte brukere mot direkte kontakt med strømførende komponenter, utgjør det en potensiell risiko for elektrisk støt hvis den løsner.
Følgende produkttyper i GX53-familien, som ble lansert på markedet mellom juni 2024 og mai 2025, er berørt:
EAN/Order-Number Product-Name Identifizierungs-Nummer Herstellungs-Lose
4058075433441 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020055 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4008597207853 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V RADIUM AC457020155 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433441 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020255 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030055 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030155 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
Produkter med andre identifikasjonsnumre eller fra andre produksjonspartier påvirkes ikke.
 
Identifikasjonsnummeret og produksjonsbatch identifikatoren finnes på hvert produkt og er også trykket direkte på lampen:
Kundenes sikkerhet og kvaliteten på produktene våre er våre høyeste prioriteter. Vi tilbakekaller derfor de ovennevnte produktene.
 
Vennligst fjern alle GX53-lamper med ovennevnte identifikasjonsnumre og produksjonspartier fra salg umiddelbart, og send oss ​​en bekreftelse når du har fullført denne oppgaven.
 
Du kan kontakte kundeserviceavdelingen vår på kundeservice@ledvance.com så hjelper vi til med å ordne kostnadsfri retur av de berørte produktene.
 
Vi kommer til å utstede keditnotaer for alle returnerte produkter.
 
Hvis du mottar GX53-lamper i retur etter at du har returnert det du har på lager, vennligst informer vår kundeserviceavdeling på nytt.
 
Vennligst informer kundene dine umiddelbart om denne tilbakekallingen i alle salgskanaler (både detaljhandel og nett) og be om umiddelbar retur av alle berørte lysilder.
 
Vennligst vis det vedlagte dokumentet i alle butikkene der GX53-lamper selges.
 
Hvis du eller kundene dine har spørsmål, vennligst kontakte oss på telefon på +47 400 04 110 eller via e-post på kundeservice@ledvance.com for ytterligere hjelp.
 
Hvis du ikke er riktig kontaktperson i din bedrift, vennligst videresend dette brevet umiddelbart til den ansvarlige ansatte, slik at nødvendige tiltak kan iverksettes uten forsinkelse.
 
Vi takker for din forståelse og ditt samarbeid, som er et viktig bidrag til den høye sikkerheten og kvaliteten på produktene våre.
 
 
Vennlig hilsen,
 
LEDVANCE AS