Zigbee は、2.4 GHz 周波数で動作するワイヤレス データ転送の標準です。多対多のネットワーク通信を備えたメッシュネットワークをサポートし、主にスマートホームアプリケーションに使用されます。Zigbee の多対多のネットワーク トポロジにより、接続された Zigbee 製品が Zigbee 信号を反復し、ネットワーク範囲を拡張する大規模な通信ネットワークが可能になります。Zigbee ゲートウェイが組み込まれた互換性のあるスマート ホーム システムを使用すると、スマートフォンやタブレットで Zigbee 製品を制御できるようになります。現在、市場には Zigbee のさまざまなバージョンが存在し、 Zigbee Light LinkとZigbee Home Automation は2 つの古いバージョンであり、 Zigbee 3.0は Zigbee 標準の最新バージョンです。

Zigbee Light Link は、もともと照明制御専用のプロファイルとして開発されたため、その使用分野において Zigbee の双子である Zigbee Home Automation と区別されていました。Zigbee 3.0は、 Zigbee Light LinkとZigbee Home Automationを統合した最新の Zigbee バージョンです。Zigbee 3.0により、異なる Zigbee バージョンを持つデバイスの相互運用性と、より高いセキュリティ レベルが実現します。この高いセキュリティ レベルは、すべての Professional Smart for Residential Zigbee 3.0製品に印刷された QR コードによって保証されます。この QR コードは、このZigbee 3.0機能をサポートする互換性のあるシステムとの安全なペアリングに使用できます。当社の住宅向けプロフェッショナル スマート Zigbee ポートフォリオは、これまでZigbee Light Linkをベースとしていましたが、現在はZigbee 3.0に移行しています。当社の Professional Smart for Residential Zigbee 3.0製品はすべて、もちろん以前のすべての Zigbee バージョンと下位互換性があります。

LEDVANCE は、住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 製品を幅広く取り揃えています。これらの住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 製品は、通常、Zigbee 標準に基づく互換性のあるスマート ホーム システムで使用できます。ただし、Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、弊社の公式パートナー システムのいずれかと組み合わせて使用することをお勧めします。当社の公式パートナー スマート ホーム システムについては、Professional Smart for Residential の Web サイトまたは FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential およびパートナー) をご覧ください。Professional Smart for Residential Zigbee ポートフォリオは、すべての Professional Smart for Residential Zigbee 製品パッケージに記載されている公式の Zigbee ロゴによって簡単に認識できます。

1.3.1.パッケージを紛失した場合でも、Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品が ZIGBEE 3.0 または ZIGBEE LIGHT LINK を使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

Professional Smart for Residential Zigbee 3.0製品は、製品自体の QR コードによって Professional Smart for Residential Zigbee Light Link製品と区別できます。Professional Smart for Residential Zigbee 製品に QR コードが印刷されている場合は、 Zigbee 3.0製品です。

混乱を最小限に抑えるため、異なるテクノロジーを使用しているため Zigbee または Professional Smart for Residential Zigbee 製品と互換性がない当社の Professional Smart for Residential Bluetooth 製品にも QR コードが付いていることにご注意ください。これらの Professional Smart for Residential Bluetooth 製品は、パッケージ (Bluetooth ラベルまたは「Works with Apple HomeKit」の刻印) と製品に印刷された追加の Bluetooth 識別番号 (8 桁の数字コード) によって、Professional Smart for Residential Zigbee 製品と区別できます。


1.3.2.Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品のファームウェアを ZIGBEE LIGHT LINK から ZIGBEE 3.0 に更新できますか?

いいえ、Professional Smart for Residential Zigbee 製品をZigbee Light LinkからZigbee 3.0に更新したり、その逆を行ったりすることはできません。これは、2 つの Zigbee バージョンに異なるハードウェアを使用する必要があったためです。これにより、最新の Zigbee バージョンであるZigbee 3.0でのセキュリティ レベルが向上します。ただし、当社の Professional Smart for Residential Zigbee 3.0製品は、以前のすべての Zigbee 標準と完全に下位互換性があります。

1.3.3.住宅用プロフェッショナル スマート ZIGBEE 製品をスマートフォンだけで直接制御できますか?
いいえ、Professional Smart for Residential Zigbee 製品を制御するには、スマートフォンの他に、Zigbee 標準で通信できる互換性のある制御ユニットが必要になります。これは、互換性のある Zigbee 対応スマート ホーム システム、または Zigbee ハブを内蔵した互換性のある音声アシスタントである可能性があります。当社の公式パートナー システムの 1 つを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee 製品を制御することで、最高のユーザー エクスペリエンスを実現できます。パートナーのスマート ホーム システムの詳細については、Professional Smart for Residential の Web サイトまたは FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential およびパートナー) を参照してください。

2.1.1.住宅用プロフェッショナル スマート ZIGBEE ランプを使い始めるには何が必要ですか?

Zigbee Light LinkまたはZigbee 3.0と互換性のあるスマート ホーム システムが必要です。これらのスマート ホーム システムでは通常、スマート ホーム コントロール ユニット (ゲートウェイ、ブリッジ、ハブと呼ばれることが多い)、インストール用のインターネット接続、およびそれぞれのスマート ホーム アプリを搭載した互換性のある Android または iOS デバイスが必要です。パートナーのスマート ホーム システムについては、Professional Smart for Residential の Web サイトまたは FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential およびパートナー) を参照してください。

2.1.2.住宅用プロフェッショナル スマート ZIGBEE ランプは組み立てる必要がありますか?

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee ランプはすべてプラグ アンド プレイ対応で、組み立てる必要がありません。

Professional Smart for Residential Zigbee ランプは、使いやすさを向上させたり、新しい機能や特徴を追加したりするために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。新しいファームウェアをインストールするには、Professional Smart for Residential Zigbee ランプを、弊社のファームウェアをインストールする権限を持つパートナーのスマート ホーム システムに接続する必要があります。ファームウェア アップデートについては、現在承認されているシステムは、OSRAM LIGHTIFY、Samsung SmartThings、Schwaiger Home4You、Qivicon/Telekom Magenta SmartHome システムです。使用しているスマート ホーム システムが当社のパートナー システムの 1 つであり、ファームウェアの更新をサポートしているかどうかを確認するには、FAQ セクション 2 (住宅およびパートナー向けのプロフェッショナル スマート) を参照してください。

はい。Professional Smart for Residential Zigbee ランプは、Touchlink をサポートする Professional Smart for Residential Switch または Switch Mini を使用して直接制御することもできます。Touchlink の使用方法については、質問 5.2.2 を参照してください。(スマート ホーム システムを使用せずに (TOUCHLINK 経由))。Professional Smart for Residential ZIGBEE スイッチを使用して他の Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品を制御する方法。

Residential Zigbee ランプを互換性のあるシステムに接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential Zigbee ランプをペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、ランプがリセットされていることを確認してから、電源に接続するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee ランプを初めて電源オンすると、自動的にペアリング モードになります。さまざまなシステムとペアリングする方法の詳細については、それぞれのメーカーのサポートを参照するか、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) を参照してください。

はい。従来の照明スイッチを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee ランプのオン/オフを切り替えることができます。ライトスイッチ（電源）を押すと、接続された Professional Smart for Residential Zigbee ランプがデフォルト設定で点灯します。デフォルト設定の詳細については、質問 2.3.1 (住宅用 ZIGBEE ランプ向け Professional Smart のデフォルト設定は何ですか?) を参照してください。

いいえ。住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee ランプを従来の調光器で調光することはできません。もちろん、互換性のある Zigbee スマート ホーム システムまたは当社の Professional Smart for Residential Zigbee スイッチを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee ランプを調光することもできます。

Professional Smart for Residential Zigbee ランプのデフォルト設定は、Zigbee バージョンによって異なります。

a) 住宅用プロフェッショナルスマートZigbeeライトリンクランプ：
Zigbee Light Link ランプの場合、工場出荷時のデフォルト設定では、暖色系の白色光で 100% の明るさでオンになっています。スマートホーム システムに応じて、オプションでデフォルト設定を変更できます。

b) 住宅用プロフェッショナルスマートZigbee 3.0ランプ:
Zigbee 3.0ランプの場合、デフォルト設定は最後に使用した設定によって決まります。最後に使用した設定は 30 秒後に保存され、ランプの色または色温度と明るさが含まれます。

c) Professional Smart for Residential Zigbee 製品の Zigbee バージョンを識別する方法については、セクション 1.3.1 を参照してください。(パッケージを紛失した場合でも、Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品が ZIGBEE 3.0 または ZIGBEE LIGHT LINK を使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか。)

Professional Smart for Residential Zigbee 製品の概要については、こちらをご覧ください。

電源が回復するとすぐに、接続された Professional Smart for Residential Zigbee ランプはデフォルト設定に切り替わります。デフォルト設定の詳細については、質問 2.3.1 を参照してください。(住宅用 ZIGBEE ランプ向け Professional Smart のデフォルト設定は何ですか?)。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee ランプは、WiFi と同様の無線周波数を持つ無線規格 Zigbee を使用しています。これは、電波がある程度まで壁を透過できることを意味します。建物の建築材料や壁などの障害物の有無によっては、特定のエリアで信号が弱まる場合があります。さらに、信号は導電性材料で作られた表面を透過できません。

Zigbee 信号が損なわれない限り、2 つの Professional Smart for Residential Zigbee 製品間で最大 30 メートルの範囲に到達できます。さらに、Zigbee 信号は、電力網に接続され、同じネットワーク内にあるすべての Professional Smart for Residential Zigbee 製品によって複製されます。

個々の Professional Smart for Residential Zigbee ランプは、スマート ホーム システム全体を再インストールすることなく、工場出荷時の設定 (出荷状態) にリセットして再構成できます。スマートホーム システムでランプを削除するか、次の方法で手動でリセットします。

a) 住宅用 Zigbee Light Link ランプの Professional Smart のリセット:
Professional Smart for Residential Zigbee Light Linkランプを工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。その後、再度電源を入れ、確認のためにランプが 1 回短く点滅するまで待ちます。Professional Smart for Residential Zigbee ランプをスマート ホーム システムに再度追加できるようになりました。

b) 住宅用 Zigbee 3.0 RGBW ランプの Professional Smart のリセット:
Professional Smart for Residential Zigbee 3.0 RGBW ランプを工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。再度電源を入れると、確認のためランプが青、緑、赤に点滅し、スマートホーム システムに再度追加できるようになります。

c) 住宅用 Zigbee 3.0 調光可能ホワイトランプの Professional Smart のリセット:
Professional Smart for Residential Zigbee 3.0 Tunable White ランプを工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。再度電源を入れると、確認のためにランプが冷白色と温白色で 2 回点滅し、スマート ホーム システムに再度追加できるようになります。

d) 住宅用 Zigbee 3.0 調光可能ランプの Professional Smart のリセット:
Professional Smart for Residential Zigbee 3.0調光可能ランプを工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。再度電源を入れると、確認のためにランプが 3 回上下に暗くなり、スマート ホーム システムに再度追加できるようになります。

次のチェックリストを実行して、一般的なエラーの原因を除外します。それでもエラーを自分で解決できない場合は、次のリンクを使用してサポート チームに直接お問い合わせください。

a) 電源の確認:
問題の Professional Smart for Residential Zigbee ランプに電源が供給され、電源がオンになっていることを確認してください。ランプは電気/照明スイッチがオンになっているときのみコマンドを受信できます。

b) 再起動:
問題の Professional Smart for Residential Zigbee ランプを 30 秒間電源から外してください。Professional Smart for Residential Zigbee ランプを電源に再接続した後、システムと Professional Smart for Residential Zigbee ランプ間の接続が再確立されるまでに最大 3 分かかる場合があります。Professional Smart for Residential Zigbee ランプがまだ接続されない場合は、スマート ホーム システム、スマート ホーム システムのアプリ、スマートフォンまたはタブレットを再起動してください。

c) 干渉要因の削減:
Professional Smart for Residential 製品の機能を妨げる可能性のあるさまざまな外部状況が存在します。これらを減らすには、次のことを試してください。
- Professional Smart for Residential Zigbee 製品、スマート ホーム システムのアプリがインストールされているスマートフォンまたはタブレット、およびスマート ホーム システムのコントロール ユニットまたは次の Zigbee ネットワーク メンバー間の距離を短くします。
- Professional Smart for Residential Zigbee 製品およびスマート ホーム システムの近くで 2.4 GHz 周波数で追加のトラフィックを生成するデバイスの電源をオフにします。
- 導電性材料で作られた表面は、Zigbee 信号に悪影響を及ぼす可能性があります。削除してみてください。壁などの障害物によって範囲が狭まる場合もあります。

d) インターネットと WiFi 接続の確認:
スマートホーム システムを使用する場合は、ホーム ネットワーク/WiFi ルーターとインターネットへの接続が機能していることを確認してください。これを行うには、スマートホーム アプリを開き、使用しているスマートフォンまたはその他の互換性のあるデバイスがスマートホーム システムと同じ WiFi ホーム ネットワークに接続されていることを確認する必要があります。そうでない場合は、WiFi ルーターを再起動し、スマート ホーム システムをソケットから少なくとも 10 秒間取り外してから、再度差し込んでください。

e) システムに再度追加します。
問題の Professional Smart for Residential Zigbee ランプをリセットし、スマート ホーム システムに再統合すると役立つ場合があります。

まず、それぞれのアプリを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee ランプをスマート ホーム システムから切断してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリを使用せずに Professional Smart for Residential 製品をリセットすることもできます。質問 2.3.5 を参照してください。(Professional Smart for Residential ZIGBEE ランプをリセットするにはどうすればよいですか?)。
その後、Professional Smart for Residential Zigbee ランプをスマート ホーム システムに再度統合できます。

f) 電子メール サポート:
Professional Smart for Residential Zigbee ランプがまだ期待どおりに動作しない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

まず、Professional Smart for Residential Zigbee ランプが選択した色を表示できるかどうかを確認します。「マルチカラー」というラベルの付いた製品は RGBW カラーを表示でき、「調整可能なホワイト」というラベルの付いた製品はさまざまな種類の白色を表示でき、「調光可能」というラベルの付いた製品は明るさの調整のみが可能です。それでも問題が解決しない場合は、セクション 2.4.1 を参照してください。(住宅用プロフェッショナル スマート ZIGBEE ランプが動作しない場合はどうすればいいですか?)。

さらに詳しいヘルプについては、FAQ セクション 2 (SMART+ およびパートナー) をご覧ください。それでも質問の回答が得られない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

Zigbee Light LinkまたはZigbee 3.0と互換性のあるスマート ホーム システムが必要です。これらのスマート ホーム システムでは通常、スマート ホーム コントロール ユニット (ゲートウェイ、ブリッジ、ハブと呼ばれることが多い)、インストール用のインターネット接続、およびそれぞれのスマート ホーム アプリを搭載した互換性のある Android または iOS デバイスが必要です。パートナーのスマートホームシステムについては、Professional Smart for ResidentialのWebサイトをご覧ください。 または FAQ セクション 2 (住宅およびパートナー向けプロフェッショナル スマート)。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具のほとんどはプラグ アンド プレイであり、組み立てる必要はありません。ただし、組み立てが必要な住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具には、電源、取り付け用具、延長ケーブルなど、組み立てに必要なすべての部品が付属しています。詳細については、同梱の取り付け説明書を参照してください。組み立て後に Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具が正常に動作しない場合は、質問 3.4.1 を参照してください。(Professional Smart for Residential ZIGBEE 照明器具が動作しない場合は、どうすればよいですか?)。

Residential Zigbee 照明器具は、たとえば使いやすさを向上させたり、新しい機能や特徴を追加したりするために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。新しいファームウェアをインストールするには、Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具を、弊社のファームウェアをインストールする権限を持つパートナーのスマート ホーム システムに接続する必要があります。ファームウェア アップデートについては、現在承認されているシステムは、OSRAM LIGHTIFY、Samsung SmartThings、Schwaiger Home4You、Qivicon/Telekom Magenta SmartHome システムです。使用しているスマート ホーム システムが当社のパートナー システムの 1 つであり、ファームウェアの更新をサポートしているかどうかを確認するには、FAQ セクション 2 (住宅およびパートナー向けのプロフェッショナル スマート) を参照してください。

はい。Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具は、Touchlink をサポートする Professional Smart for Residential Switch または Switch Mini を使用して直接制御することもできます。Touchlink の使用方法については、質問 5.2.2 を参照してください。(スマート ホーム システムを使用せずに (TOUCHLINK 経由)、Professional Smart for Residential ZIGBEE スイッチを使用して他の Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品を制御するにはどうすればよいですか?)。

住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee ランプを互換性のあるシステムに接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential Zigbee ランプをペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、ランプがリセットされていることを確認してから、電源に接続するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具を初めて電源オンすると、自動的にペアリング モードになります。さまざまなシステムとペアリングする方法の詳細については、それぞれのメーカーのサポートを参照するか、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) を参照してください。

はい。従来の照明スイッチを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具のオン/オフを切り替えることができます。照明スイッチ (電源) を押すと、接続された Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具がデフォルト設定でオンになります。デフォルト設定の詳細については、質問 3.3.1 (住宅用 ZIGBEE 照明器具向け Professional Smart のデフォルト設定は何ですか?) を参照してください。

いいえ。住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具を従来の調光器で調光することはできません。もちろん、互換性のある Zigbee スマート ホーム システムまたは当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee スイッチを使用して、住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具を調光することもできます。

Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具のデフォルト設定は、使用されている Zigbee バージョンによって異なります。

a) Professional Smart for Residential Zigbee Light Link 照明器具:
Zigbee Light Link 製品の場合、工場出荷時のデフォルト設定では、暖色系の白色光で 100% の明るさでオンになっています。スマートホーム システムに応じて、オプションでデフォルト設定を変更できます。

b) 住宅用 Zigbee 3.0 照明器具向けプロフェッショナル スマート:
Zigbee 3.0 製品の場合、デフォルト設定は最後に使用した設定によって決まります。最後に使用した設定は 30 秒後に保存され、照明器具の色または色温度と明るさが含まれます。
Professional Smart for Residential Zigbee 製品の Zigbee バージョンを識別する方法については、質問 1.3.1 を参照してください。(パッケージを紛失した場合でも、Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品が ZIGBEE 3.0 または ZIGBEE LIGHT LINK を使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?)。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品の概要については、こちらをご覧ください。

はい。Professional Smart for Residential Flex Multicolor は、合計 6 m の LED ストライプ長をサポートします。長さ 60 cm のフレックス ストライプ ピースを最大 10 個まで接続できます。詳細については、3 つの追加のフレックス ストライプと接続ピースを提供する、Professional Smart for Residential Flex Extensionバンドルをご覧ください。

当社では、Professional Smart for Residential Outdoor Flex の拡張機能は提供しておりませんのでご了承ください。

耐候性のため、Professional Smart for Residential Bluetooth Outdoor Flex を拡張することはできませんのでご注意ください。

はい。Professional Smart for Residential Gardenpole Multicolor または Professional Smart for Residential Gardenpole Mini Multicolor は、最大 2 つの Professional Smart for Residential Gardenpole Extension セットまたは Professional Smart for Residential Gardenpole Mini Extension セットを使用して拡張できます。Professional Smart for Residential Gardenpole Multicolor の場合、最大 11 本のポールが使用され、合計セット長は 23 m になります (ケーブルと電源接続を含む)。Professional Smart for Residential Gardenpole Mini Multicolor の場合、合計セット長が 11 m のミニポールが最大 11 本になります (ケーブルと電源接続を含む)。

電源が回復するとすぐに、接続された Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具はデフォルト設定に切り替わります。デフォルト設定の詳細については、質問 3.3.1 (住宅用 ZIGBEE 照明器具向け Professional Smart のデフォルト設定は何ですか?) を参照してください。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具は、WiFi と同様のワイヤレス周波数を持つワイヤレス標準 Zigbee を使用しています。これは、電波がある程度まで壁を透過できることを意味します。建物の建築材料や壁などの障害物の有無によっては、特定のエリアで信号が弱まる場合があります。さらに、信号は導電性材料で作られた表面を透過できません。
Zigbee 信号が損なわれない限り、2 つの Professional Smart for Residential Zigbee 製品間で最大 30 メートルの範囲に到達できます。さらに、Zigbee 信号は、電力網に接続され、同じネットワーク内にあるすべての Professional Smart for Residential Zigbee 製品によって複製されます。

個々の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具は、スマート ホーム システム全体を再インストールしなくても、工場出荷時の設定 (出荷状態) にリセットして再構成できます。スマートホーム システム内の照明器具を削除するか、次の方法で手動でリセットします。

a) 住宅用 Zigbee Light Link 照明器具の Professional Smart をリセットする:
Professional Smart for Residential Zigbee Light Link 照明器具を工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。次に、再度電源を入れ、確認のために照明器具が 1 回短く点滅するまで待ちます。Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具をスマート ホーム システムに再度追加できるようになりました。

b) Professional Smart for Residential Zigbee 3.0 RGBW 照明器具のリセット:
Professional Smart for Residential Zigbee 3.0 RGBW 照明器具を工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。再度電源を入れると、照明器具は確認のため青、緑、赤に点滅し、スマート ホーム システムに再度追加できるようになります。

c) 住宅用 Zigbee 3.0 調光可能ホワイト照明器具の Professional Smart のリセット:
Professional Smart for Residential Zigbee 3.0 Tunable White 照明器具を工場出荷時の設定にリセットするには、5 秒間オンにしてから 5 秒間オフにする操作を 5 回連続して実行します。再度電源を入れると、照明器具は確認のために冷白色と暖白色で 2 回点滅し、スマート ホーム システムに再度追加できるようになります。

次のチェックリストを実行して、一般的なエラーの原因を除外します。それでもエラーを自分で解決できない場合は、次のリンクを使用してサポート チームに直接お問い合わせください。

a) すべての部品が正しく取り付けられているかどうかを確認します。

1.以下の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具では、電源と照明器具間のコネクタ部品を接続する際に特定の角度と方向が必要です。直角と方向は、それぞれの接続ケーブルの両方の部分にある切り込みによって識別できます。

- 住宅用屋外用プロフェッショナルスマートフレックスマルチカラー

- 住宅用ガーデンポール マルチカラーのプロフェッショナルスマート

- 住宅用ガーデンポールマルチカラーエクステンションのプロフェッショナルスマート

- 住宅用プロフェッショナルスマートガーデンポールミニマルチカラー

- 住宅用プロフェッショナルスマートガーデンポールミニマルチカラーエクステンション

2。以下の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具には、接続可能な部品の端に特定のマークがあり、2 つの要素間の正しい接続方向を示します。接続されている 2 つのパーツ間のマークが常に一致していることを確認してください:

- Professional Smart for Residential Flex 3P Multicolor、

- Professional Smart for Residential Flex Extension Multicolor

3。以下の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 照明器具は、電源供給のために手動で配線する必要があります。さまざまなワイヤが正しい相手側に接続され、ワイヤが電源接続クランプに完全に固定されていることを確認します。これらの照明器具の配線は電気技師が行う必要があることに注意してください:

- Professional Smart for Residential Outdoor Lantern Multicolor

- Professional Smart for Residential Outdoor Lantern Modern Wall Multicolor

- Professional Smart for Residential Ceiling Tunable White

- Professional Smart for Residential Tibea Ceiling

- Professional Smart for Residential Tibea Pendant

- Professional Smart for Residential Tibea Mini
 

b) 電源の確認:
問題の Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具に電源が供給され、電源がオンになっていることを確認してください。照明器具は、電気/照明スイッチがオンになっている場合にのみコマンドを受信できます。

c) 再起動:
問題の Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具を 30 秒間電源から外してください。Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具を電源に再接続した後、システムと Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具間の接続が再確立されるまでに最大 3 分かかる場合があります。照明器具がまだ接続されていない場合は、スマートホーム システム、スマートホーム システムのアプリ、スマートフォン、またはタブレットを再起動してください。

d) 干渉要因の削減:
Professional Smart for Residential 製品の機能を妨げる可能性のあるさまざまな外部状況が存在します。これらを減らすには、次のことを試してください。

- Professional Smart for Residential Zigbee 製品、スマート ホーム システムのアプリがインストールされているスマートフォンまたはタブレット、およびスマート ホーム システムのコントロール ユニットまたは次の Zigbee ネットワーク メンバー間の距離を短くします。

- Professional Smart for Residential 製品およびスマート ホーム システムの近くで 2.4 GHz 周波数で追加のトラフィックを生成するデバイスの電源をオフにします。

- 導電性材料で作られた表面は、Zigbee 信号に悪影響を与える可能性があります。削除してみてください。壁などの障害物によって範囲が狭まる場合もあります。

e) インターネットと WiFi 接続の確認:
スマートホーム システムを使用する場合は、ホーム ネットワーク/WiFi ルーターとインターネットへの接続が機能していることを確認してください。これを行うには、スマートホーム アプリを開き、使用しているスマートフォンまたはその他の互換性のあるデバイスがスマートホーム システムと同じ WiFi ホーム ネットワークに接続されていることを確認する必要があります。そうでない場合は、WiFi ルーターを再起動し、スマートホーム システムをソケットから少なくとも 10 秒間取り外してから、再度差し込んでください。

f) システムに再度追加します。
問題の Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具をリセットし、スマート ホーム システムに再統合すると役立つ場合があります。

まず、それぞれのアプリを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具をスマート ホーム システムから切断してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリを使用せずに Professional Smart for Residential 製品をリセットすることもできます。質問 3.3.8 (Professional Smart for Residential ZIGBEE 照明器具をリセットするにはどうすればよいですか?) を参照してください。

その後、Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具をスマート ホーム システムに再度統合できます。

g) 電子メール サポート:
Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具が期待どおりに動作しない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

まず、Professional Smart for Residential Zigbee 製品が選択した色を表示できるかどうかを確認します。「マルチカラー」というラベルの付いた製品は RGBW カラーを表示でき、「調整可能なホワイト」というラベルの付いた製品はさまざまな種類の白色を表示でき、「調光可能」というラベルの付いた製品は明るさの調整のみが可能です。Professional Smart for Residential 照明器具が色を表示できるはずなのに正しい色が表示されない場合は、Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具と制御ユニット間のコネクタの組み立てが間違っていることが原因である可能性があります。これについては、質問 3.4.1 (住宅用プロフェッショナル スマート ZIGBEE 照明が動作しない場合はどうすればいいですか?) を確認してください。

さらにサポートが必要な場合は、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) をご覧ください。それでも質問の回答が得られない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

Zigbee Light LinkまたはZigbee 3.0と互換性のあるスマート ホーム システムが必要です。これらのスマート ホーム システムでは通常、スマート ホーム コントロール ユニット (ゲートウェイ、ブリッジ、ハブと呼ばれることが多い)、インストール用のインターネット接続、およびそれぞれのスマート ホーム アプリを搭載した互換性のある Android または iOS デバイスが必要です。パートナーのスマート ホーム システムについては、Professional Smart for Residential の Web サイトまたは FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential およびパートナー) を参照してください。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee プラグはすべてプラグ アンド プレイであり、組み立てる必要はありません。

住宅用プロフェッショナル スマート 屋外プラグ バンドルには、地面に固定するための金属製の支柱が含まれており、既存のブラケットを使用してプラグの下側に簡単に取り付けることができます。

Professional Smart for Residential Zigbee プラグは、使いやすさを向上させたり、新しい機能や特徴を追加したりするために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。新しいファームウェアをインストールするには、Professional Smart for Residential Zigbee プラグを、弊社のファームウェアをインストールする権限を持つパートナーのスマート ホーム システムに接続する必要があります。ファームウェア アップデートについては、現在承認されているシステムは、OSRAM LIGHTIFY、Samsung SmartThings、Schwaiger Home4You、Qivicon/Telekom Magenta SmartHome システムです。使用しているスマート ホーム システムが当社のパートナー システムの 1 つであり、ファームウェアの更新をサポートしているかどうかを確認するには、FAQ セクション 2 (住宅およびパートナー向けのプロフェッショナル スマート) を参照してください。

はい。Professional Smart for Residential Zigbee プラグは、Touchlink をサポートする Professional Smart for Residential スイッチまたは Switch Mini を使用して直接制御することもできます。Touchlink の使用方法については、質問 5.2.2 を参照してください。(スマート ホーム システムを使用せずに (TOUCHLINK 経由))。Professional Smart for Residential ZIGBEE スイッチを使用して他の Professional Smart for Residential ZIGBEE 製品を制御する方法。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee プラグは、プラグ アンド プレイ ソリューションです。互換性のあるスマート ホーム システムとペアリングするには、スマート ホーム システムのペアリング プロセスを開始し、Professional Smart for Residential Zigbee プラグを電力網に接続するだけです。約 30 秒以内にシステムに表示されます。失敗した場合は、質問 4.4.1 (Professional Smart for Residential ZIGBEE プラグがスマート ホーム システムとペアリングしない場合は、どうすればよいですか?) または 4.4.2 (Professional Smart for Residential ZIGBEE プラグが動作しない場合は、どうすればよいですか?) を参照してください。

さまざまなシステムとペアリングする方法の詳細については、それぞれのメーカーのサポートを参照するか、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential およびパートナー) を参照してください。

安全上の理由から、住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee プラグは、電力網に接続されているときは常にオフになります。

ここでは、住宅向けプロフェッショナル スマート Zigbee 製品の概要をご覧いただけます。

安全上の理由から、住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee プラグは、電力網に接続されているときは常にオフになります。つまり、電源が復旧すると、Professional Smart for Residential Zigbee プラグは、以前はオンになっていたとしてもオフになります。

はい。Professional Smart for Residential Zigbee プラグには手動電源ボタンが装備されています。電源ボタンには、プラグの現在のステータスを示すステータス LED があります。住宅用プロフェッショナル スマート プラグの場合、ボタンは製品の前面にあり、住宅用プロフェッショナル スマート アウトドア プラグの場合、ボタンはソケットのすぐ隣にあります。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee プラグは、WiFi と同様の無線周波数を持つ無線規格 Zigbee を使用しています。これは、電波がある程度まで壁を透過できることを意味します。建物の建築材料や壁などの障害物の有無によっては、特定のエリアで信号が弱まる場合があります。さらに、信号は導電性材料で作られた表面を透過できません。

Zigbee 信号が損なわれない限り、2 つの Professional Smart for Residential Zigbee 製品間で最大 30 メートルの範囲に到達できます。さらに、Zigbee 信号は、電力網に接続され、同じネットワーク内にあるすべての Professional Smart for Residential Zigbee 製品によって複製されます。

個々の Professional Smart for Residential Zigbee プラグは、スマート ホーム システム全体を再インストールすることなく、工場出荷時の設定 (出荷状態) にリセットして再構成できます。スマートホーム システム内の個々のプラグを削除するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee プラグを手動でリセットすることもできます。カチッという音が聞こえるか、ステータス LED が数回点滅するまで、プラグの電源ボタンを 10 秒以上押し続けます。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee プラグは、プラグ アンド プレイ ソリューションです。通常、互換性のあるスマート ホーム システムのペアリング プロセスを開始し、Professional Smart for Residential Zigbee プラグを電力網に接続するだけで、Professional Smart for Residential Zigbee プラグをペアリングできます。

これが機能しない場合は、次の手順に従ってください。1

.スマートホーム システムのペアリング プロセスを開始します。システムは、Zigbee デバイスがペアリングできるペアリング ウィンドウを開きます。
2.Professional Smart for Residential Zigbee プラグを電力網に接続します。
3.カチッという音が聞こえるか、ステータス LED が数回点滅するまで、プラグの電源ボタンを 10 秒以上押し続けます。
4.約 30 秒以内に、Professional Smart for Residential Zigbee プラグがシステムに表示されます。

次のチェックリストを実行して、一般的なエラーの原因を除外します。それでもエラーを自分で解決できない場合は、次のリンクを使用してサポート チームに直接お問い合わせください。当社のサポートチームがさらなるサポートを提供いたします:
 

a) 電源の確認:
問題の Professional Smart for Residential Zigbee プラグに機能する電源があることを確認してください。プラグは電源がオンになっているときのみコマンドを受信できます。

b) 再起動:
問題の v Zigbee プラグを電源から 30 秒間外してください。Professional Smart for Residential Zigbee プラグを電源に再接続した後、システムと Professional Smart for Residential Zigbee プラグ間の接続が再確立されるまでに最大 3 分かかる場合があります。Professional Smart for Residential Zigbee ランプがまだ接続されない場合は、スマート ホーム システム、スマート ホーム システムのアプリ、スマートフォンまたはタブレットを再起動してください。

c) 干渉要因の削減:
Professional Smart for Residential 製品の機能を妨げる可能性のあるさまざまな外部状況が存在します。これらを減らすには、次のことを試してください。

- Professional Smart for Residential Zigbee 製品、スマート ホーム システムのアプリがインストールされているスマートフォンまたはタブレット、およびスマート ホーム システムのコントロール ユニットまたは次の Zigbee ネットワーク メンバー間の距離を短くします。

- Professional Smart for Residential 製品およびスマート ホーム システムの近くで 2.4 GHz 周波数で追加のトラフィックを生成するデバイスの電源をオフにします。

- 導電性材料で作られた表面は、Zigbee 信号に悪影響を与える可能性があります。削除してみてください。壁などの障害物によっても範囲が制限される可能性があります。

d) インターネットと WiFi 接続の確認:
スマートホーム システムを使用する場合は、ホーム ネットワーク/WiFi ルーターとインターネットへの接続が機能していることを確認してください。これを行うには、スマートホーム アプリを開き、使用しているスマートフォンまたはその他の互換性のあるデバイスがスマートホーム システムと同じ WiFi ホーム ネットワークに接続されていることを確認する必要があります。そうでない場合は、WiFi ルーターを再起動し、スマート ホーム システムをソケットから少なくとも 10 秒間取り外してから、再度差し込んでください。

e) システムに再度追加します。
問題の Professional Smart for Residential Zigbee プラグをリセットして、スマート ホーム システムに再統合すると、問題が解決する場合があります。

まず、それぞれのアプリを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee プラグをスマート ホーム システムから切断してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリを使用せずに Professional Smart for Residential 製品をリセットすることもできます。質問 4.3.6 を参照してください。(Professional Smart for Residential ZIGBEE プラグをリセットするにはどうすればよいですか?)。

その後、Professional Smart for Residential Zigbee プラグをスマート ホーム システムに再度統合できます。

f) 電子メール サポート:
Professional Smart for Residential Zigbee プラグがまだ期待どおりに動作しない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

Professional Smart for Residential Zigbee プラグに接続されている一部の電気機器では、Professional Smart for Residential Zigbee プラグをオフにした後も、機器のステータス LED やその他の LED が点灯しているように見えるという問題が発生する場合があります。ほとんどの場合、Professional Smart for Residential Zigbee プラグを 180 度回転させてから、再度ソケットに差し込むことで、この問題は簡単に解決できます。

さらにサポートが必要な場合は、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) をご覧ください。それでも質問の回答が得られない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee スイッチは、追加のスマート ホーム システムなしで使用できます。Touchlink 機能を使用すると、最大 10 個の Professional Smart for Residential Zigbee ランプ、照明器具、またはプラグを 1 個の Professional Smart for Residential Zigbee スイッチに接続できます。Professional Smart for Residential Zigbee

スイッチの全機能を利用するには、OSRAM LIGHTIFY ゲートウェイが必要です。このゲートウェイでは、インストールのためにインターネット接続が必要であり、LIGHTIFY アプリがインストールされた Android または iOS デバイスが必要です。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee スイッチはすべてプラグ アンド プレイ対応で、組み立てる必要がありません。

はい。当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee スイッチには、スイッチをリモコンや壁スイッチとして使用できるようにする、簡単で柔軟な取り付けソリューションが付属しています。a

) 住宅用プロフェッショナル スマート スイッチのインストール:
住宅用プロフェッショナル スマート スイッチ バンドルには、スイッチ本体 (電池を含む)、壁ソケット、金属製バック プレート、および金属製バック プレートを取り付けるための 2 つのオプションが含まれています。まず、平らな面を壁に向けて金属製のバックプレートを取り付けます。これは、同梱の両面粘着パッドを使用するか、ダボを使用して壁に取り付ける 2 本の同梱ネジを使用して行うことができます。次に、金属製の背面プレートにある 4 つのピンで壁のソケットを押します。プロフェッショナル スマート住宅用 Zigbee スイッチは、背面のマグネットで壁のソケットに取り付けることができるようになりました。取り付け手順の詳細な説明については、パッケージに同梱されている取り付けガイドを参照してください。b

) Professional Smart for Residential Switch Mini の取り付け:
Professional Smart for Residential Switch Mini は、ネジとダボを使用して取り付ける楕円形のピンを使用して壁に取り付けることができます。取り付けに必要な部品はすべてパッケージに含まれています。取り付け手順の詳細な説明については、パッケージに同梱されている取り付けガイドを参照してください。

Professional Smart for Residential Zigbee スイッチは、使いやすさを向上させたり、新しい機能や特徴を追加したりするために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。新しいファームウェアをインストールするには、Professional Smart for Residential Zigbee スイッチを OSRAM LIGHTIFY システムに接続する必要があります。

Professional Smart for Residential Zigbee スイッチは、スマート ホーム システムでの構成を必要とせずに、互換性のある Professional Smart for Residential Zigbee 製品のグループに Zigbee コマンドを送信する機能を備えています。これを行うには、Professional Smart for Residential Zigbee スイッチを、Touchlink と呼ばれる機能を介して Professional Smart for Residential Zigbee 製品とペアリングする必要があります。

a) Touchlink を Professional Smart for Residential スイッチと共に使用します。
1.接続する Professional Smart for Residential Zigbee 製品を Professional Smart for Residential スイッチに接続し、20 秒待ちます。1 回の Touchlink サイクル内でペアリングできるのは 1 つの製品のみです。
2.Professional Smart for Residential スイッチを、それぞれの Professional Smart for Residential Zigbee 製品から 1 ～ 5 cm 離して持ちます。
一部の Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具には、電源と照明器具自体の間に別の制御ユニットが付いていることに注意してください。Touchlink ペアリングを行うには、Professional Smart for Residential Switch をコントロール ユニットから 1 ～ 5 cm の距離内に保持します。
3.左下ボタンと右下ボタンを最大 10 秒間押し続けます。Professional Smart for Residential Switch のステータス LED が青色で数回点滅します。ステータス LED が点滅を停止し、青色に点灯したら、すぐにボタンを放します。
4.ステータス LED が再び青色に点滅し、対応する Professional Smart for Residential Zigbee 製品が 1 回点滅すれば、ペアリングは成功です。ペアリングに失敗すると、ステータス LED が赤く点滅します。その場合は、手順 2 からやり直してください。

b) Touchlink を Professional Smart for Residential Switch Mini と共に使用します。
1.接続する Professional Smart for Residential Zigbee 製品を Professional Smart for Residential Switch Mini に接続し、20 秒待ちます。1 回の Touchlink サイクル内でペアリングできるのは 1 つの製品のみです。
2.Professional Smart for Residential Switch Mini を、それぞれの Professional Smart for Residential Zigbee 製品から 1 ～ 5 cm 離して持ちます。
一部の Professional Smart for Residential Zigbee 照明器具には、電源と照明器具自体の間に別の制御ユニットが付いていることに注意してください。Touchlink ペアリングを行うには、Professional Smart for Residential Switch をコントロール ユニットから 1 ～ 5 cm の距離内に保持します。
3.下のボタンと上のボタンを最大 10 秒間押し続けます。Professional Smart for Residential Switch Mini のステータス LED が青色で数回点滅します。ステータス LED が点滅を停止し、青色に点灯したら、すぐにボタンを放します。
4.ステータス LED が再び青色に点滅し、対応する Professional Smart for Residential Zigbee 製品が 1 回点滅すれば、ペアリングは成功です。ペアリングに失敗するとステータス LED が赤く点滅します。その場合は、手順 2 からやり直してください。

1 つの Professional Smart for Residential Zigbee スイッチで、最大 10 個の互換性のある Professional Smart for Residential Zigbee 製品を制御できます。

Professional Smart for Residential スイッチを接続するには、Professional Smart for Residential Zigbee スイッチがペアリング モードになっており、互換性のあるスマート ホーム システムのペアリング ウィンドウが開いている必要があります。

a) Professional Smart for Residential スイッチをペアリング モードに設定する:
1.Professional Smart for Residential Switch のバッテリーが正しく挿入されていることを確認してください。バッテリー保護ストリップを取り外す必要がある場合があります。
2.左下ボタンと右上ボタンを同時に押し続けます。ボタンを押している間、ステータス LED が青色に点滅し続けます。
3.3秒後にボタンを放します。ステータス LED が青色で短く点滅し、その後点滅が止まります。
4.30 秒以内に、Professional Smart for Residential Switch がスマート ホーム システムに表示されます。

b) Professional Smart for Residential Switch Mini をペアリング モードに設定する:
1.Professional Smart for Residential Switch Mini のバッテリーが正しく挿入されていることを確認してください。バッテリー保護ストリップを取り外す必要がある場合があります。
2.中央ボタンと上部ボタンを同時に押し続けます。ボタンを押している間、ステータス LED が緑色に点滅し続けます。
3.3秒後にボタンを放します。ステータス LED が緑色に短く点滅し、その後点滅が止まります。
4.30 秒以内に、Professional Smart for Residential Switch Mini がスマート ホーム システムに表示されます。

さまざまなシステムとペアリングする方法の詳細については、各メーカーのサポートを参照するか、FAQ セクション 2 Professional Smart for Residential およびパートナーを参照してください。

a) Professional Smart for Residential Switch のデフォルトのキー割り当て:

- 左下ボタン: 「短く押す」-> 電源オフ、「長押し」-> 暗くなる

- 右下ボタン: 「短く押す」-> 暖色系の光に調整、「長押し」-> 色のループ

- 左上ボタン: 「短く押す」-> 電源オン、「長押し」-> 暗くなる

- 右上ボタン: 「短く押す」-> 寒色系の光に調整、「長押し」-> 色のループ

b) Professional Smart for Residential Switch Mini のデフォルトのキー割り当て:

- 上ボタン: 「短く押す」-> 電源オン、「長押し」-> 暗くなる

- 中央ボタン: 「短く押す」-> 2700k の暖色系の白色に調整、「長押し」-> 色のループ

- 下のボタン: 「短く押す」-> オフ、「長く押す」-> 暗くなります

はい、OSRAM LIGHTIFY システムを使用してデフォルトのキー割り当てを設定できます。1 台の Professional Smart for Residential Switch に最大 8 種類のコマンドを保存でき、1 台の SMART+ Switch Mini に最大 6 種類のコマンドを保存できます。互換性に関する詳細については、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) を参照してください。

交換可能な Professional Smart for Residential Zigbee スイッチのバッテリーは、1 日あたり約 25 回のクリックの標準使用で最大 3 年の寿命があります。他のワイヤレス ネットワーク (WiFi など) が存在したり、制御対象製品までの距離が長くなると、バッテリーのパフォーマンスが低下する可能性があります。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品の概要については、こちらをご覧ください。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee スイッチは、WiFi と同様の無線周波数を持つ無線規格 Zigbee を使用しています。これは、電波がある程度まで壁を透過できることを意味します。建物の建築材料や壁などの障害物の有無によっては、特定のエリアで信号が弱まる場合があります。さらに、信号は導電性材料で作られた表面を透過できません。Zigbee

信号が損なわれない限り、2 つの Professional Smart for Residential Zigbee 製品間で最大 30 メートルの範囲に到達できます。さらに、Zigbee 信号は、電力網に接続されているすべての Professional Smart for Residential Zigbee 製品によって複製されます。

個々の Professional Smart for Residential Zigbee スイッチは、スマート ホーム システム全体を再インストールしなくても、工場出荷時の設定 (出荷状態) にリセットして再構成できます。

a) Professional Smart for Residential スイッチのリセット:

左上ボタンと右下ボタンを最大 10 秒間押し続けます。リセット中、ステータス LED が緑色にゆっくりと数回点滅します。リセットが成功すると、ランプが数秒間緑色に素早く点滅します。

b) Professional Smart for Residential Switch Mini のリセット:

中央ボタンと下部ボタンを最大 10 秒間押し続けます。リセット中、ステータス LED が緑色にゆっくりと数回点滅します。リセットが成功すると、ランプが数秒間緑色に速く点滅します。

次のチェックリストを実行して、一般的なエラーの原因を除外します。それでもエラーを自分で解決できない場合は、次のリンクを使用してサポート チームに直接お問い合わせください。当社のサポートチームがさらにサポートを提供いたします:

a) バッテリーの確認:
問題のスイッチにバッテリーから電源が供給されていることを確認してください。これをテストするには、リセットまたは Touchlink プロセスを開始し、ステータス LED が応答するかどうかを確認します。

b) 再起動:
スイッチの電池を数秒間取り外してから再度入れてください。再接続には最大 3 分かかる場合があります。

それでもスイッチが接続されない場合は、スマート ホーム システム、スマート ホーム システムのアプリ、スマートフォンまたはタブレットを再起動してください。

c) 干渉要因の削減:
Professional Smart for Residential 製品の機能を妨げる可能性のあるさまざまな外部状況が存在します。これらを減らすには、次のことを試してください。

- Professional Smart for Residential Zigbee 製品、スマート ホーム システムのアプリがインストールされているスマートフォンまたはタブレット、およびスマート ホーム システムのコントロール ユニットまたは次の Zigbee ネットワーク メンバー間の距離を短くします。

- Professional Smart for Residential 製品およびスマート ホーム システムの近くで 2.4 GHz 周波数で追加のトラフィックを生成するデバイスの電源をオフにします。

- 導電性材料で作られた表面は、Zigbee 信号に悪影響を与える可能性があります。削除してみてください。

d) インターネットと WiFi 接続の確認:
スマートホーム システムを使用する場合は、ホーム ネットワーク/WiFi ルーターとインターネットへの接続が機能していることを確認してください。これを行うには、スマートホーム アプリを開き、使用しているスマートフォンまたはその他の互換性のあるデバイスがスマートホーム システムと同じ WiFi ホーム ネットワークに接続されていることを確認する必要があります。そうでない場合は、WiFi ルーターを再起動し、スマート ホーム システムをソケットから少なくとも 10 秒間取り外してから、再度差し込んでください。

e) システムに再度追加します。
問題の Professional Smart for Residential Zigbee スイッチをリセットし、スマート ホーム システムに再統合すると役立ちます。

まず、それぞれのアプリを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee スイッチをスマート ホーム システムから切断してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリを使用せずに Professional Smart for Residential 製品をリセットすることもできます。質問 5.3.6 を参照してください。(Professional Smart for Residential ZIGBEE スイッチをリセットするにはどうすればよいですか?)。

その後、Professional Smart for Residential Zigbee スイッチをスマート ホーム システムに再度統合できます。

f) 電子メール サポート:
Professional Smart for Residential Zigbee スイッチが期待どおりに動作しない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

さらにサポートが必要な場合は、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) をご覧ください。それでも質問の回答が得られない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee モーション センサーと互換性のあるスマート ホーム システムが必要です。これらのスマート ホーム システムでは通常、スマート ホーム ゲートウェイまたはブリッジ、インストール用のインターネット接続、およびそれぞれのスマート ホーム アプリを搭載した Android または iOS デバイスが必要です。当社の住宅用プロフェッショナル スマート モーション センサーは現在、次の製品と互換性があります:

• Amazon Echo Plus および Echo Show (2.Gen)

• OSRAM LIGHTIFY Gateway

• Qivicon/Telecom HomeBase

パートナーのスマート ホーム システムの詳細については、Professional Smart for Residential の Web サイトまたは FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential およびパートナー) を参照してください。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee モーション センサーはすべてプラグ アンド プレイ対応で、組み立てる必要がありません。

Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーには、2 つのインストール オプションがあります。付属のネジまたはテープを使用して、平らな面または互いに 90 度の角度にある 2 つの壁の間に取り付けることができます。モーションセンサーを傾斜面に設置すると、センサーの検出範囲に影響が出ることに注意してください。インストール プロセスの詳細については、パッケージに同梱されているインストール ガイドを参照してください。

Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーは、使いやすさの向上や新しい機能や特徴の追加などのために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。新しいファームウェアをインストールするには、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーを、弊社のファームウェアをインストールする権限を持つ上記のパートナー スマート ホーム システムのいずれかに接続する必要があります。ファームウェア アップデートについては、現在承認されているシステムは、OSRAM LIGHTIFY、Samsung SmartThings、Qivicon/Telekom Magenta SmartHome システムです。使用しているスマート ホーム システムが当社のパートナー システムの 1 つであり、ファームウェアの更新をサポートしているかどうかを確認するには、FAQ セクション 2 (住宅およびパートナー向けのプロフェッショナル スマート) を参照してください。

Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーが適切に機能するには、互換性のあるスマート ホーム システムで構成する必要があります。したがって、スマートフォンやタブレットとスマートホーム システムがなければ、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーを使用することはできません。互換性のあるスマート ホーム システムの詳細については、FAQ セクション 2 (住宅およびパートナー向けプロフェッショナル スマート) を参照してください。

Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーを互換性のあるシステムに接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential モーション センサーをペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、センサーがリセットされていることを確認してから、バッテリーを取り外して再度挿入するだけです。それでも問題が解決しない場合は、質問 6.4.1 (Professional Smart for Residential ZIGBEE モーション センサーがスマート ホーム システムとペアリングしない場合はどうすればいいですか?) または 6.4.2 (Professional Smart for Residential ZIGBEE モーション センサーが動作しない場合はどうすればいいですか?) を参照してください。さまざまなシステムとペアリングする方法の詳細については、それぞれのメーカーのサポートを参照するか、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) を参照してください。

ここでは、Professional Smart for Residential 製品の概要をご覧いただけます。

Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーの検出範囲は最大 4.5 m に達します。検出範囲は 100 度の検出角度に制限されますが、これは設置プロセスを通じて調整できます。

Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーはバッテリーで駆動し、電力網への接続は必要ありません。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee モーション センサーは、WiFi と同様の無線周波数を持つ無線規格 Zigbee を使用しています。これは、電波がある程度まで壁を透過できることを意味します。建物の建築材料や壁などの障害物の有無によっては、特定のエリアで信号が弱まる場合があります。さらに、信号は導電性材料で作られた表面を透過できません。Zigbee

信号が損なわれない限り、2 つの Professional Smart for Residential Zigbee 製品間で最大 30 メートルの範囲に到達できます。さらに、Zigbee 信号は、電力網に接続され、同じネットワーク内にあるすべての Professional Smart for Residential Zigbee 製品によって複製されます。

個々の Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーは、スマート ホーム システム全体を再インストールすることなく、工場出荷時の設定 (出荷状態) にリセットして再構成できます。スマートホーム システム内の個々のモーション センサーを削除するだけです。手動でリセットすることもできます。Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーを手動でリセットするには、センサーの灰色のボタンを 10 秒以上押し続けます。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee モーション センサーは、プラグ アンド プレイ ソリューションです。通常、スマート ホーム システムのペアリング プロセスを開始し、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーのバッテリーを接続するだけで、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーをペアリングできるはずです。

これが機能しない場合は、次の手順に従ってください。

1. スマートホーム システムのペアリング プロセスを開始します。システムは、Zigbee デバイスがペアリングできるペアリング ウィンドウを開きます。

2. Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーのバッテリーを取り外します。

3. 灰色のボタンを約 4 秒間押し続けます。

4. 電池を挿入し、1 秒以内に灰色のボタンを放します。ステータス LED が青色で数回点滅します。

5. 約 30 秒以内に、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーがシステムに表示されます。

次のチェックリストを実行して、一般的なエラーの原因を除外します。それでもエラーを自分で解決できない場合は、次のリンクを使用してサポート チームに直接お問い合わせください。当社のサポートチームがさらなるサポートを提供いたします:

a) 電源の確認:
問題の Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーに機能する電源があることを確認してください。バッテリーが正しく挿入されており、十分な電力が残っていることを確認してください。動きが検出されたときに緑色に点滅すれば、センサーに電源が入っているかどうかがわかります。

b) 再起動:
Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーのバッテリーを取り外してください。数秒待ってからバッテリーを戻します。

c) 干渉要因の低減:
Professional Smart for Residential 製品の機能を妨げる可能性のあるさまざまな外部状況が存在します。これらを減らすには、次のことを試してください。

- Professional Smart for Residential Zigbee 製品、スマート ホーム システムのアプリがインストールされているスマートフォンまたはタブレット、およびスマート ホーム システムのコントロール ユニットまたは次の Zigbee ネットワーク メンバー間の距離を短くします。

- Professional Smart for Residential 製品およびスマート ホーム システムの近くで 2.4 GHz 周波数で追加のトラフィックを生成するデバイスの電源をオフにします。

- 導電性材料で作られた表面は、Zigbee 信号に悪影響を与える可能性があります。削除してみてください。

d) インターネットと WiFi 接続の確認:
スマートホーム システムを使用する場合は、ホーム ネットワーク/WiFi ルーターとインターネットへの接続が機能していることを確認してください。これを行うには、スマートホーム アプリを開き、使用しているスマートフォンまたはその他の互換性のあるデバイスがスマートホーム システムと同じ WiFi ホーム ネットワークに接続されていることを確認する必要があります。そうでない場合は、WiFi ルーターとスマートホーム システムを再起動してください。

e) システムに再度追加します。
問題の Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーをリセットして、スマート ホーム システムに再統合すると、問題が解決する場合があります。

まず、それぞれのアプリを使用して、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーをスマート ホーム システムから切断してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリを使用せずに Professional Smart for Residential 製品をリセットすることもできます。質問 6.3.5 を参照してください。(Professional Smart for Residential ZIGBEE モーション センサーをリセットするにはどうすればよいですか?)。

その後、Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーをスマート ホーム システムに再度統合できます。

f) 電子メール サポート:
Professional Smart for Residential Zigbee モーション センサーが期待どおりに動作しない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

スマート システム内のモーション センサーが適切かつ確実に動作していることを確認するには、互換性のあるスマート ゲートウェイまたはブリッジが動作し、操作可能である必要があります。さらに、周囲温度または室温は、センサーで検出される人の体温と少なくとも 3°C 異なる必要があります。

さらにサポートが必要な場合は、FAQ セクション 2 (Professional Smart for Residential および Partners) をご覧ください。それでも質問の回答が得られない場合は、弊社のサポート チームに直接お問い合わせください。弊社のサポート チームが喜んでさらなるサポートを提供いたします。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 製品は、外部または別のゲートウェイを必要とせずに、Amazon Echo Plus および Amazon Echo Show (2.5 インチ) と直接互換性があります。将軍。Amazon Echo や Amazon Echo Dot などの他のすべての Amazon Alexa デバイスについては、パートナーが提供するようなサードパーティのゲートウェイ システムに依存する必要があります。これらを使用すると、Amazon Alexa スキルを介して、住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 製品を Amazon Alexa に接続できるようになります。サードパーティのシステムに依存したくない場合は、当社の Professional Smart for Residential Bluetooth ポートフォリオを使用すると、無料の LEDVANCE Professional Smart for Residential アプリを使用して、ゲートウェイが組み込まれていない Amazon Alexa 製品 (Amazon Echo、Amazon Echo Dot など) に Professional Smart for Residential 製品を接続することができます。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品を接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential Zigbee 製品をペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、製品をリセットしてから電源に接続するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee 製品の電源を初めてオンにすると、自動的にペアリング モードになります。Professional Smart for Residential Zigbee 製品を電源に接続する前に、Alexa にデバイスを検出するように依頼するだけです。「デバイスを検出して」と言うか、Alexa アプリの「デバイス」セクションで「デバイスを追加」を選択します。デバイスを Amazon Alexa デバイスにペアリングする方法の詳細については、それぞれの Amazonヘルプおよびカスタマー サービスWeb サイトを参照してください。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、サードパーティ システムと Amazon Alexa スキルを介して、Amazon Echo や Amazon Echo Dot などのゲートウェイが組み込まれていない Amazon Alexa デバイスとペアリングできます。Professional Smart for Residential Zigbee 製品をサードパーティのシステムとペアリングするには、互換性があることを確認し、ペアリング プロセスの詳細についてはサポート ページを参照してください。サードパーティ システムとのペアリングが成功したら、Amazon Alexa アプリを開き、メニュー項目「スキル」に移動してください。そこで、選択した 3 番目のシステムのスキルを見つけることができます。画面上の指示に従ってリンクプロセスを完了します。その後、Alexa にデバイスを検出するように依頼します。「デバイスを検出して」と言うか、Alexa アプリの「デバイス」セクションで「デバイスを追加」を選択します。デバイスを Amazon Alexa デバイスにペアリングする方法の詳細については、それぞれの Amazonヘルプおよびカスタマー サービスWeb サイトを参照してください。

当社の住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee 製品と Amazon Alexa システムを通じて提供される機能は多岐にわたります。Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、アプリ、音声コマンド、または Professional Smart for Residential モーション センサーなどの他のコントローラーを介して制御できます。Amazon Alexa アプリを通じて提供されるルーチンやその他のスマート機能など、自宅を自動化する方法は他にもたくさんあります。詳細については、Amazon の Web サイトおよびヘルプとカスタマー サービスを参照してください。

一般的に、Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、Zigbee を使用しているすべてのスマート ホーム システムと互換性があります。ただし、各システム メーカーによる制限により、当社製品の互換性と完全な機能性は、ここに記載されているパートナー システムとのみ保証されます。

Alexa スマートホーム システムの詳細については、それぞれの Amazonヘルプ & カスタマー サービスWeb サイトをご覧ください。

OSRAM LIGHTIFY システムを使用するには、OSRAM Lightify ゲートウェイを購入する必要があります。特に、OSRAM Lightify ゲートウェイがなければ、OSRAM LIGHTIFY アプリを当社の Professional Smart for Residential Zigbee 製品で使用することはできません。詳細なシステム要件については、OSRAM LIGHTIFYサポート ページを参照してください。

始める前に、LIGHTIFY システムが正しくインストールされ、最新のアップデートが適用されていることを確認してください。新しい Professional Smart for Residential Zigbee 製品を統合するには、LIGHTIFY アプリの「デバイス」画面で右上の「+」を押して、アプリの指示に従うだけです。Professional Smart for Residential Zigbee 製品の接続をセットアップするには、最大 3 分かかる場合があります。詳細については、OSRAM LIGHTIFYサポート ページを参照してください。

Lightify アプリでは、システムの試運転のために QR コードをスキャンする必要があります。この QR コードは、OSRAM LIGHTIFY ゲートウェイの背面にのみあります。他の QR コード、特に住宅用プロフェッショナル スマート Zigbee または Bluetooth 製品の QR コードでは、OSRAM Lightify アプリを使用することはできません。

LIGHTIFY システムには、最大 50 台の Professional Smart for Residential Zigbee 製品を接続できます。OSRAM LIGHTIFY システムあたりの Professional Smart for Residential スイッチの最大数は 15 個、Professional Smart for Residential モーション センサーの最大数は 10 個に制限されています。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、使いやすさを向上させたり、新しい機能や特徴を追加したりするために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。

新しいファームウェア アップデートをインストールする方法は次のとおりです。

まず、OSRAM LIGHTIFY ゲートウェイが差し込まれ、インターネットに接続され、緑色に点灯していることを確認してください。LIGHTIFY アプリの「設定」>>「システムアップデート」機能を使用して、Professional Smart for Residential 製品の新しく利用可能なファームウェアを無料で入手できます。ランプや照明器具のファームウェアをインストールする前に、必ず LIGHTIFY ゲートウェイを更新してください。更新が開始されてから数分かかる場合があります。LIGHTIFY アプリのシステムアップデート画面の充電バーにアップデートステータスが表示されます。アップデートの進行中は、ゲートウェイまたは Professional Smart for Residential Zigbee 製品の電源をオフにしないでください。

一般的に、Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、Zigbee を使用しているすべてのスマート ホーム システムと互換性があります。ただし、各システム メーカーによる制限により、当社製品の互換性と完全な機能性は、ここに記載されているパートナー システムとのみ保証されます。

OSRAM LIGHTIFY システムの詳細情報については、OSRAM LIGHTIFYサポート ページをご覧ください。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品を接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential Zigbee 製品をペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、製品をリセットしてから電源に接続するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee 製品の電源を初めてオンにすると、自動的にペアリング モードになります。Magenta SmartHome アプリでペアリング画面に移動し、ステップバイステップのアシスタントを使用して Professional Smart for Residential Zigbee 製品を選択します。アシスタントは、製品のペアリング方法に関する詳細な情報を提供します。詳細については、Telekom Magenta SmartHomeサポート ページまたは Qivicon コミュニティを参照してください。

Professional Smart for Residential Switch のボタンには、Telekom Magenta SmartHome システムでのデフォルト設定がありません。したがって、アプリのシーン機能を通じて設定する必要があります。シーン機能は、Magenta SmartHome アプリのバージョン 5.2 で導入されたことに注意してください。Magenta SmartHome アプリの古いバージョンを使用している場合は、サポート ページまたは Qivicon コミュニティを参照してください。1

.Magenta SmartHome アプリの説明に従って、Professional Smart for Residential Switch をシステムに追加します。
2.「シーン」メニューに移動して、新しいシーンを作成します。
3.Professional Smart for Residential Switch の 4 つのボタンのいずれかを使用して制御するデバイスを選択し、それぞれのボタンを押すことでトリガーされる希望の設定に設定します。
4.Magenta SmartHome アプリの説明に従って、Professional Smart for Residential Switch をシーンに接続し、指示に従ってスイッチの目的のボタンを選択します。
5.シーンの作成が完了すると、選択したボタンで選択したシーンをトリガーできるようになります。OSRAM

LIGHTIFY システムで知られている Professional Smart for Residential Switch の長押し機能は、Telekom Magenta SmartHome システムではサポートされていないことに注意してください。したがって、Magenta SmartHome アプリには、Professional Smart for Residential Switch の 4 つの異なるコマンドのみを保存できます。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、使いやすさの向上や新しい機能や特徴の追加などのために、無料のファームウェア アップデートを使用して更新できます。Magenta SmartHome アプリにアップデートがある場合は、アプリから通知が届きます。特定の通知を選択し、アプリが提供する手順に従うことでアップデートを開始できます。アップデートの進行中は、ゲートウェイまたは Professional Smart for Residential Zigbee 製品の電源をオフにしないでください。

一般的に、Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、Zigbee を使用しているすべてのスマート ホーム システムと互換性があります。ただし、各システム メーカーによる制限により、当社製品の互換性と完全な機能性は、ここに記載されているパートナー システムとのみ保証されます。

Telekom Magenta SmartHome システムの詳細については、サポート ページまたは Qivicon コミュニティをご覧ください。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品を接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential Zigbee 製品をペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、製品をリセットしてから電源に接続するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee 製品の電源を初めてオンにすると、自動的にペアリング モードになります。デバイスをペアリングするには、Samsung SmartThings アプリの指示に従ってください。SmartThings システムのペアリング ウィンドウを開き、Professional Smart for Residential Zigbee 製品を電源に接続する必要があります。詳細については、サポートページを参照してください。

一般的に、Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、Zigbee を使用しているすべてのスマート ホーム システムと互換性があります。ただし、各システム メーカーによる制限により、当社製品の互換性と完全な機能性は、ここに記載されているパートナー システムとのみ保証されます。

Samsung SmartThings システムの詳細については、サポート ページをご覧ください。

Professional Smart for Residential Zigbee 製品を接続するには、ペアリング モードにする必要があります。Professional Smart for Residential Zigbee 製品をペアリング モードに設定する最も簡単な方法は、製品をリセットしてから電源に接続するだけです。Professional Smart for Residential Zigbee 製品の電源を初めてオンにすると、自動的にペアリング モードになります。デバイスをペアリングするには、SCHWAIGER HOME4YOU アプリの指示に従ってください。SCHWAIGER HOME4YOU システムのペアリング ウィンドウを開き、Professional Smart for Residential Zigbee 製品を電源に接続する必要があります。詳細については、サポートページまたは ビデオブログ。

一般的に、Professional Smart for Residential Zigbee 製品は、Zigbee を使用しているすべてのスマート ホーム システムと互換性があります。ただし、各システム メーカーによる制限により、当社製品の互換性と完全な機能性は、ここに記載されているパートナー システムとのみ保証されます。

SCHWAIGER HOME4YOU システムの詳しい情報は、サポート ページまたはビデオ ブログでご覧いただけます。