AJÁNLOTT WIFI-BEÁLLÍTÁSOK

SMART+ WiFi és SMART+ Matter eszközeink csak a 2,4 GHz-es WiFi-frekvenciasávot támogatják. Az 5 GHz-es sávon nem működnek. Routerek esetében a WiFi alapértelmezett beállítása rendszerint a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es kettős sáv, ugyanazon SSID (WiFi hálózati név) alatt.

Ezért javasoljuk, hogy ossza fel a WiFi-t két külön SSID-re. Az egyik csak 2,4 GHz-en, a másik csak 5 GHz-en működjön. Ha többet szeretne tudni arról, hogyan hozhat létre különálló SSID-ket a saját routerén, tekintse át a router gyártójának GYIK-jét. Vegye figyelembe, hogy ha megváltoztatja az SSID-jét és/vagy jelszavát, akkor az összes többi csatlakoztatott WiFi-eszközt újra kell csatlakoztatni az új elnevezésű WiFi-hez. Ez lehet a legjobb módja annak, hogy megtartsa az 5 GHz-es SSID-t, és új SSID-t hozzon létre a 2,4 GHz-es eszközökhöz, mivel a notebookok, telefonok és okostévék csak 5 GHz-es sávon működnek.

A 2,4 GHz-es frekvenciasávban a szabványos 802.11b/g/n vagy 802.11b/g mód különböző kombinációi használhatók. Fontos, hogy ne kizárólag a 11n módot használja! Ezenkívül a 11ax szabványú WiFi 6 routerek esetében 11b vagy 11g mód használata szükséges.

ALTERNATÍV LEHETŐSÉG KÉT FREKVENCIASÁVOS ROUTEREKHEZ

Abban az esetben, ha nem lehetséges saját, csak 2,4 GHz-es frekvenciasávot használni, WiFi-eszközeinket lassú villogási módba állíthatja (korábban AP módként volt ismert). Általánosságban elmondható, hogy a gyorsan villogóról lassú villogási módra való átváltáshoz másodszor is el kell végezni a visszaállítást. A lassú villogási mód beállításával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a felhasználói útmutatót, a WiFi GYIK-et, vagy vegye fel a velünk a kapcsolatot a Smarthome-support@ledvance.com címen.

Lassú villogási módban az eszköz bekapcsol egy hotspotot. A párosításhoz kérjük, válassza ki most a manuális módot és a lassú villogásos párosítási módszert. A következő lépés a telefon párosítása a WiFi-eszköz hotspotjával. Ezzel a folyamattal valószínűbb, hogy a párosítás egy kétfrekvenciás sávú routeren működik, ha legalább a 802.11b vagy 802.11g szabvány aktív.


HIBAELHÁRÍTÁS VAGY ÉRTESÍTÉS OFFLINE ÁLLAPOTBAN

A következő lépések segíthetnek a SMART+ WiFi és Matter eszközök hibáinak elhárításában:
(A router beállításaiért tekintse át a megfelelő kézikönyvet. Ez általában letölthető a gyártó weboldaláról.)

1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik a hálózati aljzathoz, és be van kapcsolva.
2. Győződjön meg arról, hogy erős és stabil a WiFi-hálózati jel. Hibaelhárítás: Helyezzen egy olyan okostelefont az eszköz közelébe, amely ugyanahhoz a WiFi-hez csatlakozik. Ezután nyisson meg egy weboldalt, és ellenőrizze, hogy erős és stabil-e az internetkapcsolata.
3. Ha az eszköz jó hálózati kapcsolat ellenére sem tud csatlakozni a hálózathoz, előfordulhat, hogy a router túlterhelt. Próbálja meg kikapcsolni a WiFi-funkciót egy másik eszközén, hogy felszabadítsa a csatornát.
4. Ellenőrizze, hogy helyes WiFi-jelszót adott-e meg a routerhez. Ellenőrizze, hogy a WiFi-hálózat neve nem tartalmaz-e felesleges szóközöket, és hogy a betűket a megfelelő kis- és nagybetűkkel adta-e meg.
5. Győződjön meg arról, hogy az eszköz hozzá lett adva a router 2,4 GHz-es frekvenciasávjához. Ellenőrizze, hogy a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvenciasáv neve megegyezik-e. Ha igen, nevezze el eltérően a két sávot a routerben.
6. Ellenőrizze a router WiFi-beállításait, és győződjön meg arról, hogy a WPA2-PSK titkosítási módszert és az AES hitelesítési szabványt választotta ki (vagy mindkét esetben az „Automatikus kiválasztás” van beállítva). Győződjön meg arról, hogy a 11n nincs beállítva WiFi-módként.
7. Ha a MAC-szűrés engedélyezve van a WiFi-hálózaton, távolítsa el az eszközt a MAC-szűrőlistáról, hogy a hálózati kapcsolat engedélyezett legyen. Alternatív megoldásként teljesen kikapcsolhatja a MAC-szűrést.
8. Győződjön meg arról, hogy a router DHCP szolgáltatása engedélyezve legyen. Ha nincs, akkor az eszköz IP-címe már foglalt lehet.

Ha a SMART+ WIFI / SMART+ MATTER eszközei offline állapotban vannak, akkor a következőket kell tennie:

1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz be van kapcsolva, vagy hogy az akkumulátor kapacitása megfelelő.
2. Győződjön meg arról, hogy az eszközéhez csatlakoztatott router az elvárt módon működik.
3. Ellenőrizze, hogy a router neve vagy jelszava nem változott-e.
4. Ellenőrizze, hogy az eszköze nincs-e túl távol a routertől. Ebben az esetben megpróbálhatja csökkenteni a távolságot.
5. Állítsa vissza az eszközt a gyári beállításokra a használati útmutatóban leírtak szerint, majd adja hozzá újra az eszközt a rendszerhez.
6. Ha a fenti lehetőségek egyike sem működik, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Smarthome-support@ledvance.com címen

Ha a SMART+ Bluetooth eszközei offline állapotban vannak, akkor a következőket kell tennie:

1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz be van kapcsolva, vagy hogy az akkumulátor kapacitása megfelelő.
2. Helyezze a mobiltelefont a lehető legközelebb az eszközhöz.
3. Állítsa vissza az eszközt a gyári beállításokra a használati útmutatóban leírtak szerint, majd adja hozzá újra az eszközt a rendszerhez.
4. Ha a fenti lehetőségek egyike sem működik, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Smarthome-support@ledvance.com címen.