IMPORTANTE – INFORMACIÓN SOBRE RETIRADA DE PRODUCTO

Deseamos informarle sobre una desviación de calidad identificada en nuestra lámpara LED GX53. En determinados lotes de producción, la cubierta de plástico (el difusor) puede desprenderse al aplicar una pequeña presión. Dado que el difusor está diseñado para proteger a los usuarios del contacto directo con componentes activos, su desprendimiento puede suponer un riesgo potencial de descarga eléctrica en caso de contacto.
Los siguientes tipos de productos de la familia GX53, comercializados entre junio de 2024 y mayo de 2025, están afectados.
EAN Descripción de producto Código IC Lotes afectados
4058075433441 LED STAR GX53 40 120º 4,9W/827 230V OSRAM AC457020055
AC457020255		 FL4j, FL4E, FL 4H, FL 4O, FL 4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120º 4,9W/840 230V OSRAM AC457030055
AC457030155		 FL4j, FL4E, FL 4H, FL 4O, FL 4R
Los productos con otros números de identificación o de otros lotes de producción no están afectados.

El número de identificación y el identificador del lote de producción se encuentran en cada producto y también están impresos directamente en la lámpara.
Le rogamos que retire inmediatamente de la venta todas las lámparas GX53 con los números de identificación y lotes de producción mencionados y nos envíe la confirmación una vez haya completado esta tarea.

Puede ponerse en contacto con su contacto habitual de ventas. Organizaremos la devolución gratuita de los productos afectados y emitiremos notas de abono por todos los productos devueltos.

Si recibe devoluciones de lámparas GX53 después de haber devuelto su stock actual, póngase de nuevo en contacto con su contacto habitual de ventas.

Le rogamos que informe inmediatamente a sus clientes en todos los canales de venta (tanto físicos como online) sobre esta retirada y solicite la devolución inmediata de todas las lámparas afectadas.

El contenido de esta carta también estará publicado en nuestra web. Puede consultarlo aquí.
Si usted o sus clientes tienen alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Contáctanos vía email: marketing.spain@ledvance.com
Atentamente,
LEDVANCE LIGHTING, SAU
Ronda de Europa, 5
Edificio D, planta 4ª
28760 Tres Cantos (Madrid)