(Fecha de versión: enero de 2023)
| PERÍODO DE GARANTÍA | GARANTÍA DEL SISTEMA |
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5 años (a una rotación máxima de la UNIDAD DE CONTROL BIOLUX HCL de 7.200° en total por día*) |
Sistema BIOLUX HCL de LEDVANCE que consta exclusivamente de los siguientes componentes del sistema BIOLUX HCL interconectados: a) una UNIDAD DE CONTROL BIOLUX HCL y b) hasta 48 luminarias, tiras LED, sensores del tipo
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| * Se pueden seleccionar diferentes ambientes de iluminación preprogramados girando la UNIDAD DE CONTROL BIOLUX HCL en el sentido de las agujas del reloj o en el sentido contrario a las agujas del reloj en distintos grados. La UNIDAD DE CONTROL BIOLUX HCL se puede girar en el sentido de las agujas del reloj o en el sentido contrario a las agujas del reloj un máximo de 7200° (equivalente a 20 rotaciones completas de 360°) por día en total (sumando todos los procedimientos operativos). | |
| Entrada en vigor de estas Condiciones de Garantía: | 23 de mayo de 2022 |
| Territorio de Garantía: | Países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), incluido el Reino Unido (incluso después de la retirada del Reino Unido de la UE), así como los siguientes países: Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Rusia, Serbia, Suiza, Turquía y Ucrania |
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1. ¿QUÉ DEBE PRESENTARSE EN CASO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA? Para hacer valer una reclamación de garantía, el beneficiario de la garantía debe presentar, por escrito, por correo postal o en línea, los siguientes documentos a LEDVANCE o a la respectiva empresa local responsable del grupo LEDVANCE (Compañía LEDVANCE) antes de que expire el período de garantía (consulte las tablas 1a y 1b): a) El formulario de reclamación (en la medida en que esté disponible en línea) o una simple notificación escrita deberá contener la siguiente información obligatoria: - nombre, apellido y dirección postal válida del beneficiario de la garantía - para clientes directos de LEDVANCE, además, el número de cliente de LEDVANCE del beneficiario de la garantía - detalles del producto en garantía (en particular, sin limitación: nombre del producto, número de producto (EAN) / código de identidad del producto (IC), cantidad comprada, cantidad reclamada) Para casos de garantía fuera de Alemania Enlace a la lista de países de las empresas nacionales de LEDVANCE, incluidos los formularios de reclamación disponibles: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Si no hay ningún formulario de reclamación disponible, bastará con una simple notificación por escrito con los datos obligatorios mencionados anteriormente a la respectiva empresa LEDVANCE local responsable en su dirección indicada en la lista de países (ver sección 2) b)). b) una copia o un escaneo de la factura original del producto en garantía o, solo para clientes directos de LEDVANCE, una copia del albarán de entrega original de LEDVANCE . Inicialmente NO es necesario devolver el producto de garantía defectuoso: El producto de garantía defectuoso solo debe devolverse si así lo solicita LEDVANCE o la respectiva empresa LEDVANCE local. En este caso, el producto de garantía defectuoso deberá enviarse íntegramente, suficientemente sellado y en un embalaje irrompible por correo postal a la dirección indicada a continuación (bajo 2) a) i) o 2) b)). 2) ¿A QUIÉN Y EN QUÉ FORMA SE DEBE ENVIAR EL FORMULARIO DE RECLAMACIÓN Y LA COPIA DE LA FACTURA? CASOS DE GARANTÍA FUERA DE ALEMANIA: En el caso de reclamaciones de garantía en un área de garantía fuera de Alemania, la reclamación de garantía será procesada y la garantía será concedida por la respectiva empresa LEDVANCE localmente responsable de acuerdo con las disposiciones de estas condiciones de garantía. La empresa LEDVANCE localmente responsable es aquella en cuyo país el titular de la garantía adquirió el producto en garantía. Puede encontrar una descripción general de las empresas nacionales de LEDVANCE en el siguiente enlace: www.ledvance.de/garantie-laenderliste En el caso de reclamaciones de garantía fuera de Alemania, el ejercicio de una reclamación de garantía según el apartado 1 a) puede: i) mediante notificación escrita por correo postal con franqueo suficiente a la respectiva empresa LEDVANCE local o ii) a través del correspondiente formulario de reclamación en línea , siempre que en la lista de países en www.ledvance.de/garantie-laenderliste se indique un enlace a un formulario de reclamación en línea para el país respectivo del caso de garantía. |
1. Ámbito de Aplicación, Beneficiario de la Garantía
1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching cerca de Munich, Alemania (en adelante " LEDVANCE ") por la presente otorga exclusivamente la garantía del sistema especificada en la TABLA 1 para el sistema de garantía y el período de garantía especificados en la misma.
1.2. Los beneficiarios de la garantía son exclusivamente empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) que hayan adquirido un sistema de garantía según la TABLA 1 después de la entrada en vigor según la TABLA 2 y durante el período de vigencia de estas Condiciones de garantía dentro del territorio de garantía. según la TABLA 2 (en adelante " Territorio de Garantía ") siempre que la compra se haya realizado con fines comerciales o de actividad ocupacional por cuenta propia (por ejemplo, uso comercial, reventa comercial o instalación comercial a terceros). Sin embargo, un caso de garantía relativo al mismo componente del sistema sólo puede ser ejercido una vez por un beneficiario de la garantía y no varias veces por diferentes beneficiarios de la garantía en la cadena de ventas.
1.3. Las presentes Condiciones de Garantía se aplicarán exclusiva y exhaustivamente al sistema de garantía establecido en la TABLA 1 desde la entrada en vigor de las presentes Condiciones de Garantía y dentro del Territorio de Garantía según la TABLA 2 . Cualquier otra reclamación de garantía efectiva con respecto a los productos LEDVANCE no se verá afectado y el beneficiario de la garantía respectiva tendrá derecho a hacer valer dichos otros reclamos de garantía dentro del período de garantía respectivo de acuerdo con las disposiciones de las respectivas condiciones de garantía aplicables.
2. Objeto de la Garantía
2.1. El objeto de la garantía del sistema es todo el sistema de garantía que consta exclusivamente de los componentes del sistema interconectados según la TABLA 1 , incluido el firmware/software integrado o suministrado y cualquier parche, corrección de errores, actualización y/o mejora de los mismos correctamente instalado.
2.2. La garantía del sistema y las reclamaciones de garantía no incluyen dispositivos, productos, firmware, software o aplicaciones móviles de LEDVANCE, el beneficiario de la garantía o un tercero que no sean componentes del sistema según la TABLA 1 y/o no sean objeto de la garantía del sistema según por segundo 2.1 (en adelante colectivamente " Productos sin Garantía del Sistema "). LEDVANCE no asume ninguna responsabilidad, obligación o garantía por los Productos fuera de la garantía del sistema del beneficiario de la garantía o un tercero, su operación por parte del beneficiario de la garantía o un tercero o cualquier interrupción, daño o defecto resultante (por ejemplo, virus u otro software malicioso).
2.3. La garantía del sistema se aplicará exclusivamente a los componentes originales del sistema entregados en el embalaje original y a los accesorios originales incluidos en el embalaje original (si los hubiera). La garantía del sistema no incluye productos usados, fuentes de luz intercambiables (lámparas) ni baterías o acumuladores incluidos (si los hubiera).
2.4. La aplicación BIOLUX es necesaria y permitida para la puesta en marcha y configuración del sistema de garantía. El uso de la aplicación BIOLUX está sujeto exclusivamente a los Términos de uso de la aplicación BIOLUX, que se muestran durante la instalación de la aplicación y están disponibles en la aplicación. La aplicación BIOLUX, así como cualquier interrupción, daño o defecto causado por el uso de la aplicación BIOLUX o una violación de los Términos de uso de la aplicación BIOLUX no están incluidos en la presente garantía del sistema ni en las reclamaciones de garantía.
3. Requisitos previos de la Garantía
3.1. Sujeto a la condición de que
a) los componentes del sistema hayan sido operados continuamente como un sistema de garantía completo según el art. 2.1 durante todo el período de garantía y
b) no se ha superado el grado máximo de rotación según la TABLA 1,
LEDVANCE, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones de Garantía, garantiza en el marco de un sistema de garantía que el sistema de garantía está libre de defectos de fabricación y materiales dentro del periodo de garantía.
3.2. Las reclamaciones de garantía basadas en esta garantía del sistema no existen si los componentes individuales del sistema se operan, de forma permanente o temporal durante el período de garantía,
a) como un único producto aislado fuera de un sistema de garantía o
b) en combinación o junto con una Garantía fuera del sistema. Producto según Sec. 2.2 (a excepción de la aplicación BIOLUX).
Lo anterior también se aplica si el Producto Sin Garantía del Sistema es un producto LEDVANCE. Cualquier posible garantía individual separada existente de LEDVANCE para dichos Productos sin garantía del sistema de LEDVANCE no se verá afectada.
3.3. Una reclamación de garantía solo será válida si el sistema de garantía ha sido operado en todo momento dentro de las especificaciones permitidas de acuerdo con la hoja de datos del producto y ha sido instalado, puesto en funcionamiento y utilizado de acuerdo con las instrucciones de instalación y funcionamiento.
3.4. El plazo de garantía comienza en la fecha de la factura de compra por parte del beneficiario de la garantía. Si los distintos componentes del sistema se compraron en fechas diferentes, el componente del sistema con la fecha de compra más antigua tendrá autoridad para iniciar el período de garantía.
4. Exclusiones de las reclamaciones de Garantía
Los derechos de garantía quedarán especialmente excluidos, entre otros, en los siguientes casos:
a) daños o defectos simplemente insignificantes e insignificantes del sistema de garantía o de un componente del sistema que no afecten perceptiblemente al rendimiento (por ejemplo, apagón de varios chips LED o de matrices LED),
b) vencimiento de la vida útil normal de un componente del sistema, según lo especificado por el fabricante y mostrado en los datos técnicos dentro del período de garantía y/o reducción habitual relacionada con el producto en el flujo luminoso de un componente del sistema dentro de las especificaciones del fabricante (especialmente, sin limitación, especificaciones de la vida útil con valor L y/o B, p. ej. "L70/B20"),
c) cambios habituales relacionados con el producto en el color de la luz de un componente del sistema según el estado de la técnica,
d) desgaste natural del sistema de garantía o de un componente del sistema (por ejemplo, cambios debidos a la intemperie cuando el producto de garantía se utiliza al aire libre), e)
uso inadecuado o inadecuado del sistema de garantía o de un componente del sistema,
f) funcionamiento de la garantía sistema o un componente del sistema en entornos operativos inadmisibles o inadecuados (por ejemplo, humedad excesiva, calor, frío o polvo, entornos corrosivos o si una luminaria interior está inadmisiblemente expuesta a la luz solar directa del exterior), g) daños o defectos debidos al exceso de temperatura
permitida límites, ciclos de conmutación o valores de tensión o debido a una calidad deficiente de la red de suministro (por ejemplo, picos de tensión o sobre/subtensión), h
) en la medida en que el beneficiario de la garantía o un tercero haya modificado o reparado el sistema de garantía o un componente del sistema sin el consentimiento previo de LEDVANCE. consentimiento expreso por escrito,
i) daños o defectos causados por el beneficiario de la garantía o un tercero o
j) acontecimientos imprevisibles de fuerza mayor fuera de la esfera de influencia de LEDVANCE de los que LEDVANCE no es responsable (por ejemplo, desastres naturales).
5. Beneficio de garantía
5.1. El beneficio de la garantía se concederá al beneficiario de la garantía en el sentido del art. 1.2 en la medida en que
a) un defecto de fabricación o material en el sentido del art. 3.1 se haya producido dentro del período de garantía y los demás requisitos previos de reclamación según el art. 2 y sec. 3 se cumplen,
b) no existen motivos de exclusión según el art. 4 y
c) el beneficiario de la garantía ha hecho valer debidamente el derecho de garantía de conformidad con la TABLA 3 .
5.2. El beneficio de la garantía consiste exclusivamente y a criterio exclusivo de LEDVANCE en
a) el suministro de un producto de reemplazo sin cargo de acuerdo con lo establecido en el art. 5.3 o
b) - sólo si el beneficiario de la garantía es un cliente directo de LEDVANCE - un abono por el importe del precio de compra en la cuenta de cliente del beneficiario de la garantía.
El beneficio de la garantía sólo se concederá para cada uno de los componentes defectuosos del sistema y no para todo el sistema de garantía. Un cliente directo de LEDVANCE es un cliente que ha comprado el sistema de garantía directamente de LEDVANCE o de una Empresa LEDVANCE con domicilio social en el Territorio de Garantía (y no de un distribuidor u otro tercero).
5.3. En caso de entrega de reemplazo, LEDVANCE se reserva el derecho de proporcionar un producto de reemplazo equivalente diferente del mismo tipo cuyas características, especificaciones y diseño pueden diferir del componente del sistema respectivo. El producto de reemplazo se enviará exclusivamente dentro del Territorio de Garantía.
5.4. No están incluidos en el derecho de garantía ni en el beneficio de la garantía, en particular, sin limitación, lo siguiente:
a) reparación del sistema de garantía o de componentes individuales del sistema,
b) reembolso de los costes de devolución de los componentes del sistema según la TABLA 3 ,
c) reembolso de los costes de instalación, desmantelamiento, transporte, mano de obra, planificación, gestión de proyectos o coste de materiales o coste de localización de fallos u
d) otras reclamaciones por daños o reembolso de gastos (por ejemplo, por transporte o daños emergentes o lucro cesante).
5.5. LEDVANCE se reserva el derecho de examinar la validez de la reclamación de garantía en cada caso de garantía.
5.6. La tramitación de la reclamación de garantía y la concesión del beneficio de garantía de acuerdo con las disposiciones de estas Condiciones de Garantía serán realizadas
- por LEDVANCE para los casos de garantía en Alemania y
- por la respectiva empresa local responsable del grupo LEDVANCE según la TABLA 3 (en adelante “Empresa LEDVANCE”) para casos de garantía en el Territorio de Garantía fuera de Alemania.
El país del caso de garantía es el país del Territorio de Garantía en el que el beneficiario de la garantía ha adquirido el sistema de garantía.
5.7. 1.1. La empresa local responsable es la empresa LEDVANCE en cuyo país el titular de la garantía compró el producto en garantía. Puede encontrar una descripción general de las empresas nacionales de LEDVANCE aquí: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Como regla general, el beneficiario de la garantía suele recibir el beneficio de la garantía dentro de un mes después de que la reclamación de la garantía se haya presentado debidamente. 5.8
. El otorgamiento del beneficio de garantía no extiende ni renueva el período de garantía original.
6. Reserva de derechos legales
Los derechos legales y derechos del beneficiario de la garantía en virtud de la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG) no se verán limitados en ningún caso por estas condiciones de garantía ni por la garantía del sistema concedida en ellas. Estos derechos y reclamaciones legales y su libre ejercicio se aplicarán independientemente y en paralelo a estas Condiciones de Garantía y reclamaciones de garantía.
7. Ley Aplicable, Lugar de Jurisdicción
7.1. Estas Condiciones de Garantía se regirán exclusivamente por la ley de la República Federal de Alemania con exclusión de la ley de ventas de las Naciones Unidas (CISG) y las disposiciones del derecho internacional privado.
7.2. En la medida en que el beneficiario de la garantía sea un comerciante, una entidad jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas y cada una de las disputas que surjan de o en conexión con estas Condiciones de Garantía será Múnich, Alemania. Esto no se verá afectado por las disposiciones legales obligatorias relativas a los lugares de jurisdicción exclusivos.
8. Modificación de las condiciones de garantía
LEDVANCE se reserva el derecho de cambiar o modificar estas Condiciones de Garantía en cualquier momento a su exclusivo criterio con efecto para el futuro. En este caso, cualquier reclamación de garantía efectivo basado en esta versión actual de las Condiciones de Garantía no se verá afectado y el respectivo beneficiario de la garantía seguirá teniendo derecho a hacer valer dichas reclamaciones de garantía dentro del período de garantía respectivo de acuerdo con las disposiciones de esta versión actual de las Condiciones de Garantía.