WICHTIGE INFORMATION - PRODUKTRÜCKRUF

Wir haben leider eine Qualitätsabweichung an unserer LED-Lampe GX53 feststellen müssen. Bei einigen Chargennummern unserer GX53-Lampen kann sich die Kunststoffabdeckung (der sogenannte Diffusor) bereits bei geringer Krafteinwirkung lösen. Da der Diffusor die Nutzer vor direktem Kontakt mit stromführenden Teilen schützt, führt die beschriebene Qualitätsabweichung zu einem Stromschlagrisiko.
Folgende Produkttypen der Produktfamilie GX53, die zwischen Juni 2024 und Mai 2025 in Verkehr gebracht wurden, sind betroffen:
EAN Produktbezeichnung / Beschreibung Artikelnummer / Produkt-ID Chargennummer
4058075433441 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020055 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4058075433441 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020255 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030055 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030155 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
Produkte mit anderen Identifizierungsnummern oder aus anderen Chargennummern sind nicht betroffen.
 
Die Identifizierungsnummer und die Chargennummer befinden sich auf jedem Produkt und sind auch auf den Lampen selbst aufgedruckt:
Bitte verwenden Sie keine GX53-Lampe, welche aus den oben genannten Chargennummern stammt.

Sollte die Lampe schon installiert sein, schalten Sie sie bitte spannungsfrei und überprüfen Sie Identifizierungsnummer und Chargennummer.

Falls Ihre Lampe von diesem Rückruf betroffen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um Anweisungen zu kostenloser Rückgabe und Erstattung zu erhalten.

Bitte leiten Sie Informationen über diesen Rückruf gegebenenfalls an andere Personen weiter.

So erreichen Sie uns:
Telefonisch unter: +41 52 525 25 25
E-Mail unter: kundenservice@ledvance.com
Postanschrift:
LEDVANCE AG
Kemptpark 38
8310 Kemptthal
Schweiz

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