DOPORUČENÉ NASTAVENÍ WI-FI

Naše zařízení LEDVANCE SMART+ Wi-Fi a SMART+ Matter podporují pouze 2,4GHz frekvenční pásmo Wi-Fi. Nepodporují 5GHz pásmo. U routerů je výchozí nastavení pro Wi-Fi často duální pásmo 2,4 GHz a 5 GHz v rámci stejného SSID (název sítě Wi-Fi).

Z toho důvodu doporučujeme rozdělit vaši Wi-Fi na dva samostatné SSID. Jeden pouze s 2,4 GHz a druhý pouze s 5 GHz. Více informací o tom, jak vytvořit samostatný SSID na vašem konkrétním routeru, naleznete v sekci Časté dotazy u výrobce vašeho routeru. Mějte prosím na paměti, že pokud měníte svůj SSID anebo heslo, všechna ostatní připojená zařízení Wi-Fi je třeba znovu připojit k nově pojmenované Wi-Fi. Nejlepší způsob může být ten, že ponecháte SSID pro 5 GHz a vytvoříte nový SSID pro 2,4 GHz, protože notebooky, telefony a chytré televizory pracují dobře pouze s 5 GHz.

Pro 2,4GHz frekvenci můžete použít standardní 802.11b/g/n nebo b/g v různých kombinacích. Důležité je, abyste nepoužívali pouze 11n! Pro routery s Wi-Fi 6 (11ax) je zapotřebí také 11b nebo 11G.

ALTERNATIVA PRO DUÁLNÍ ROUTERY

V případě, že není možné mít vlastní frekvenční pásmo pouze s 2,4 GHz, můžete nastavit svá Wi-Fi zařízení na režim pomalého blikání (dříve režim AP). Většinou potřebujete provést podruhé reset, abyste přepnuli režim z rychlého blikání na pomalé. Více informací o tom, jak nastavit zařízení na režim pomalého blikání, naleznete v návodu pro uživatele nebo v části Časté dotazy týkající se Wi-Fi. Případně kontaktujte smarthome-support@ledvance.com.

V režimu pomalého blikání zařízení spouští hotspot. Pro spárování si vyberte manuální režim a způsob přidání režimu pomalého blikání. V dalším kroku spárujte svůj telefon s hotspotem Wi-Fi zařízení. U tohoto procesu je pravděpodobnější, že párování funguje na duálním routeru, pokud je aktivní alespoň standard 802.11b nebo 802.11G.


ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ NEBO OFFLINE NOTIFIKACE

Následující postup je užitečný při řešení problémů se zařízeními SMART+ Wi-Fi a Matter:
(Informace o nastavení routeru naleznete v příslušném návodu. Obvykle je k dispozici ke stažení na webových stránkách výrobce.)

1. Ujistěte se, že zařízení je připojeno do elektrické zásuvky a je zapnuto.
2. Ujistěte se, že je zajištěn silný a stabilní signál Wi-Fi sítě. Řešení problému: Umístěte chytrý telefon, který je připojený ke stejné síti Wi-Fi, do blízkosti zařízení. Otevřete libovolnou webovou stránku, abyste zkontrolovali, zda máte silné a stabilní připojení k internetu.
3. Pokud se zařízení nemůže připojit k síti, přestože je síťové připojení dobré, může být váš router přetížený. Zkuste deaktivovat funkci Wi-Fi na některém z ostatních zařízení, abyste uvolnili kanál.
4. Zkontrolujte, zda jste pro router zadali správné heslo Wi-Fi. Zkontrolujte, zda název sítě Wi-Fi neobsahuje nadbytečné mezery a zda jste správně zadali malá a velká písmena.
5. Ujistěte se, že zařízení bylo přidáno k 2,4GHz frekvenčnímu pásmu routeru. Zkontrolujte, zda nejsou frekvenční pásma 2,4 GHz a 5 GHz pojmenována stejně. Pokud ano, nastavte pro ně v routeru odlišné názvy.
6. Zkontrolujte nastavení Wi-Fi routeru a ujistěte se, že je jako metoda šifrování vybráno WPA2-PSK a jako autentizační standard AES (nebo je v obou případech specifikován „Automatický výběr“). Ujistěte se, že jako režim Wi-Fi není zvoleno 11n.
7. Pokud je pro Wi-Fi síť povoleno filtrování MAC adres, odstraňte zařízení ze seznamu filtrů MAC adres, aby bylo povoleno síťové připojení. Případně můžete filtrování MAC adres zcela zakázat.
8. Ujistěte se, že je pro router povolena služba DHCP. Pokud ne, je možné, že IP adresa zařízení je již používána.

Pokud jsou vaše zařízení LEDVANCE SMART+ Wi-Fi / SMART+ Matter offline, postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté nebo zda má baterie dostatečnou kapacitu.
2. Ujistěte se, že router připojený k vašemu zařízení funguje podle očekávání.
3. Zkontrolujte, zda nedošlo ke změně názvu nebo hesla routeru.
4. Zkontrolujte, zda není vaše zařízení příliš daleko od routeru. Můžete se pokusit tuto vzdálenost zkrátit.
5. Obnovte tovární nastavení zařízení, jak je popsáno v návodu k použití, a zařízení znovu přidejte.
6. Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje, kontaktujte naši podporu na adrese: smarthome-support@ledvance.com.

Pokud jsou vaše zařízení LEDVANCE SMART+ Bluetooth offline, postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté nebo zda má baterie dostatečnou kapacitu.
2. Umístěte mobilní telefon co nejblíže zařízení.
3. Obnovte tovární nastavení zařízení, jak je popsáno v návodu k použití, a zařízení znovu přidejte.
4. Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje, kontaktujte naši podporu na adrese: smarthome-support@ledvance.com.